黃長偉

（哈爾濱商業(yè)大學圖書館 黑龍江 哈爾濱 150028）

“散布知識，散布生命”——巴金老人為上海圖書館新館落成所題的詞揭示了圖書館與知識的全部內(nèi)涵。高校圖書館是學校培養(yǎng)大學生研究能力、拓展其綜合素質(zhì)的重要陣地，是大學生進行自主學習、自我教育、自我實踐的重要場所。多年來，為了幫助大學生夯實基礎(chǔ)、豐富科學文化知識、不斷開展學術(shù)創(chuàng)新，高校圖書館盡力充實、優(yōu)化館藏資源，拓展服務項目，提高服務質(zhì)量。但是，由于大學生常常對于所能利用的圖書館文獻信息資源缺乏了解、缺乏相關(guān)的文獻信息檢索方法和技能而無法獲取所需的資料。圖書館想了解讀者需要什么，讀者想知道圖書館能夠提供什么，此時圖書館和讀者之間需要一座溝通的橋梁、一條互動的紐帶。同時，文明、優(yōu)雅的圖書館環(huán)境需要圖書館的有序管理，更需要讀者的細心愛護，特別是高校圖書館管理更需要大學生的參與。在這樣的背景下，圖書館大學生管理委員會（以下簡稱圖管會）應運而生。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)大約有百余所高校成立了圖管會，它是一個由在校大學生組成、代表廣大讀者參與圖書館管理和服務工作的學生組織。其宗旨是建立和完善圖書館與大學生讀者溝通互動的長效機制，促進圖書館與讀者的良性互動，使圖書館管理與服務工作能夠更加有針對性地開展。成立圖管會有利于培養(yǎng)大學生自我教育、自我服務、自我管理、自我實踐和自我監(jiān)督的能力，提高大學生的綜合素質(zhì)，開創(chuàng)高校圖書館與大學生讀者“共建、共管”的新局面[1]。借鑒國內(nèi)其他高校圖書館的成功經(jīng)驗，哈爾濱商業(yè)大學圖書館于2009年5月成立了圖管會，現(xiàn)在整體運行情況良好，引起較大反響。

1 圖管會介紹

圖管會在高校團委統(tǒng)一領(lǐng)導下，在圖書館具體指導下，代表大學生讀者參與圖書館的管理、服務、宣傳、教育與監(jiān)督等工作。圖管會的主體是在校大學生，其性質(zhì)是學生社團，其功能是通過大學生在圖書館開展的自我教育、自我服務、自我管理、自我實踐和自我監(jiān)督等一系列活動，在圖書館具體指導下，最廣泛和有效地完成圖書館與讀者的溝通，從而最大限度地提高讀者對圖書館文獻信息資源的有效利用，同時也為廣大在校大學生開辟新的實踐平臺，提高他們的創(chuàng)新能力和實踐能力。

1.1 圖管會成立的意義

圖管會在圖書館與讀者之間架起了一座最為有效的橋梁。圖管會會員對圖書館的宣傳，能夠讓更多的讀者了解圖書館，也更容易讓廣大讀者接受圖書館。讀者對圖書館的了解程度越高，圖書館的利用率就越高。

圖管會在圖書館與讀者之間形成了一個矛盾緩沖帶，讀者的意見通過圖管會反饋給圖書館，不僅給圖書館贏得了充分處理問題的時間，還可以減少館員與讀者的正面沖突，從而增加了彼此的理解和信任。

圖管會會員在某些問題上可以代替館員對讀者進行培訓，在一定程度上緩解了圖書館拓展服務與館員數(shù)量有限的矛盾，這種讀者對讀者的培訓真正達到了“臺上能力提升、臺下知識拓展”的目的，實現(xiàn)了館員、圖管會會員、讀者的多贏。

圖管會代表讀者提出意見，對圖書館各部門工作可以起到監(jiān)督和促進的作用，圖管會的成員會以身作則帶動更多讀者爭做文明讀者，對創(chuàng)建圖書館文明和諧的學習環(huán)境發(fā)揮了積極的作用。圖管會的成立必將對高校的校園文化建設(shè)與和諧校園的構(gòu)建起到積極的促進作用。

1.2 圖管會的任務

圖管會的主要任務包括：支持和參與圖書館各項活動，重點做好學生讀者的服務、組織和管理工作，建立和完善讀者參與管理的長效機制，創(chuàng)造良好的學習氛圍，培養(yǎng)讀者文明讀書的習慣，為讀者提供充分使用圖書館各種資源的便利條件，努力營造讀書、愛書的圖書館氛圍和自立、自主的校園文化。

1.3 圖管會的工作職能

圖管會有許多特殊的工作職能，主要包括以下幾點：

（1）根據(jù)圖書館的工作部署，及時向讀者發(fā)布、宣傳圖書館管理和服務的新舉措以及將要開展的各項活動信息，使讀者廣泛了解圖書館開展的各項活動。

（2）主動了解圖書館各部門的工作職能，組織圖管會成員接受圖書館的專業(yè)培訓，并由圖書館從中選拔出優(yōu)秀學員，經(jīng)過考核的成員可以作為專題講師，針對圖書館各部門的職能及常見問題、電子資源檢索方法和如何文明高效地利用圖書館等問題，通過講座等形式，為其他讀者進行培訓。

（3）配合圖書館組織和開展讀者調(diào)查活動，征求廣大師生對圖書館管理的意見和建議，并形成報告及時向圖書館反饋，其反饋可以作為圖書館管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)優(yōu)的重要決策依據(jù)；教育和引導大學生爭做文明讀者，處理和消除圖書館與讀者之間的矛盾和問題，做好兩者之間的溝通工作。

（4）組織、安排與圖書館主題相關(guān)的活動，舉辦各類學術(shù)講座，不定期組織讀書研討活動和專業(yè)圖書展；組織大學生參與圖書館的文明共建活動，協(xié)助圖書館維護“文明、有序、安靜、整潔”的學習環(huán)境。

2 哈爾濱商業(yè)大學圖書館圖管會活動案例

哈爾濱商業(yè)大學圖書館（以下簡稱我館）圖管會自成立以來，工作扎實并穩(wěn)步推進。我館圖管會立足當前，強化管理與服務相結(jié)合的意識，積極發(fā)揮圖管會會員的主體作用，加強對大學生讀者的思想道德教育，提高圖書館服務水平，同時開展了大量豐富多彩而有意義的活動。

（1）“靜”館活動 我館是開放式圖書館，二樓的陽光大廳直通六樓，各樓層大廳均設(shè)有自習區(qū)。在每天入館高峰期，二樓入口處的嘈雜聲會影響到各樓層的環(huán)廳自習區(qū)，各樓層樓梯入口處讀者打電話、聊天等行為也嚴重影響了他人的自習和閱覽。為了保持圖書館正常的閱覽和學習秩序，圖管會組織執(zhí)勤隊伍，在二樓入口處身披圖管會綬帶、手持警示牌和條幅，提示入館讀者保持安靜，并對使用他人閱讀證借書或代刷卡通過門禁的讀者加大監(jiān)管力度。執(zhí)勤分隊還在每天17:30—20:30期間，每隔半小時對各樓層不文明行為進行監(jiān)管。經(jīng)過一年的努力，“靜”館活動取得了較好的效果，讀者的自覺文明意識有了較大提升。

（2）“凈”館活動 由于我館館舍面積大、保潔人員不足，圖管會按部門分成小組，每周五從早晨5:30開始對圖書館一至五樓的公共自習區(qū)的桌面、窗臺、欄桿等進行清潔，不但減輕了圖書館的保潔壓力，也強化了讀者保持公共衛(wèi)生的意識。

（3）世界讀書日系列活動 2010年4月23日的世界讀書日，圖管會協(xié)同圖書館期刊閱覽部和文獻流通部舉辦了世界讀書日系列活動，如統(tǒng)計最受讀者歡迎的20冊圖書，將其做成宣傳板并在圖書館二樓大廳展示，對讀者進行重點推薦；同時，還舉辦了讀書征文大賽，將獲獎征文在圖書館二樓大廳集中展示，從而帶動了廣大讀者的讀書熱情；另外，還舉行了“爭做文明讀者從我做起”的大型讀者簽名活動。

（4）創(chuàng)建無煙館 2010年5月31日的世界無煙日，圖管會開展了“創(chuàng)建無煙環(huán)境，構(gòu)建和諧圖書館”活動。圖管會在全校范圍進行宣傳，設(shè)計禁煙宣傳展板、禁煙簽字條幅、有獎問答題卡，每天晚上還派禁煙小分隊對衛(wèi)生間等重點區(qū)域進行嚴格檢查。同時，圖管會就禁煙與消防方面的問題對讀者進行了采訪，并制作成視頻在圖書館大廳墻體電視播出，宣傳效果非常好。這些活動讓更多的讀者深入了解了吸煙的危害和圖書館防火的重要性。

（5） 與學校其他社團聯(lián)辦活動 為了更好地服務學生，圖管會還積極地與學校其他學生組織進行合作，并舉辦了一系列活動。例如，圖管會與我校英語協(xié)會在圖書館學術(shù)報告廳共同舉辦了英語學習系列講座，與“陽光心苑”心理輔導站共同開展了大學生心理健康講座等活動，與校報通訊社每周三舉辦一次網(wǎng)上報告廳活動，等等。這些活動既豐富了廣大讀者的課外生活，又使圖管會與其他社團增進了友誼，并且在互助中得到共同發(fā)展。

（6）“感恩校園·捐書到館·送書到人”活動 每年大四學生離校期間，往往將大量閑置的課本、考研資料、英語四六級考試資料等丟棄或當廢紙?zhí)幚恚磕甓紩行氯雽W的貧困同學因缺少教材而影響學習。為了使資源得到有效的利用，最大限度地幫助貧困學生順利完成學業(yè)，圖管會開展了“感恩校園·捐書到館·送書到人”活動，即在每年6月中旬舉行大型捐書活動，將畢業(yè)生捐贈的閑置圖書收集到圖書館并進行分類和典藏，在9月中旬舉行送書活動，將專業(yè)課本送到相應專業(yè)的貧困學生手中，其余圖書在圖書館二樓大廳進行展示，供貧困學生免費領(lǐng)取。

此外，圖管會還定期舉辦相關(guān)的業(yè)務培訓。由圖管會指導教師對新加入圖管會的成員進行入會教育，講解圖管會的宗旨、章程、會員守則和行為規(guī)范；邀請圖書館相關(guān)業(yè)務人員進行Weblink圖書薦購系統(tǒng)、OPAC書目查詢系統(tǒng)和電子資源檢索利用等相關(guān)培訓，以便圖管會成員對圖書館有更加深入的了解。

3 圖管會需要解決的問題

圖管會畢竟是新生事物，由于每個學校和圖書館的實際情況不盡相同，各高校圖書館學生組織的差別很大。僅就我館圖管會而言，如果要得到持續(xù)和健康的發(fā)展，還需要解決一些問題。

（1）隸屬關(guān)系問題 圖管會是隸屬校團委還是圖書館？如果只歸校團委而脫離了圖書館，其工作很難貼近圖書館；如果只歸圖書館，就會使圖管會在讀者心中的公信力下降，因為絕大部分學生組織與社團都歸校團委領(lǐng)導。因此，從工作效果出發(fā)，我們選擇了以校團委青年志愿者服務中心為依托成立圖管會，由該中心主席兼任圖管會秘書長。

（2）可持續(xù)發(fā)展問題 圖管會是學生組織，每年都需要換屆，一般的規(guī)律是“大三秘書長，大二各部長，大一在成長”。圖管會的會員主體是大一學生，為了保證圖管會可持續(xù)發(fā)展，應做好每年會員的納新工作。

（3） 團隊凝聚力問題 圖管會可以提供給在校大學生社會實踐的機會。大一實踐學經(jīng)驗，大二挑重擔，大三踐行管理，這是讓團隊有一定凝聚力的前提。此外，圖管會每年還應組織幾次大的品牌活動，以此擴大圖管會的影響力，形成自己的組織文化，讓參與者找到榮譽感、成就感和歸屬感，從而增加團隊凝聚力。

（4） 經(jīng)費問題 學生組織的經(jīng)費來源一般分為3種：①由學校提供，如校學生會的活動經(jīng)費；②收繳會費，如各社團的經(jīng)費；③拉贊助，通過舉辦大型活動為企業(yè)做宣傳以獲取經(jīng)費。圖管會經(jīng)費怎么辦？筆者認為，圖書館理應承擔大部分。雖然這會給本來就經(jīng)費緊張的圖書館帶來一定的困難，但需要我們進一步探索新的獲取經(jīng)費的途徑。

4 結(jié) 語

圖管會是高校圖書館讀者服務不斷深化的產(chǎn)物。隨著圖書館服務的不斷深化，僅依靠館員的管理是遠遠不夠的，需要讀者特別是圖管會成員的參與。圖管會怎樣才能更有效地參與圖書館的管理呢？這就需要圖書館和圖管會相互了解、相互支持，既要讓館員尤其是各部主任深入了解圖管會并積極參與對圖管會成員的培訓，又要讓圖管會深入了解圖書館各部門的業(yè)務并參與其中。只有這樣才能使圖管會在圖書館讀者服務中發(fā)揮更大的作用。

讀者參與圖書館管理是對圖書館傳統(tǒng)辦館模式的創(chuàng)新。通過讀者參與，圖書館可以強化與讀者的溝通，廣泛聽取讀者意見，不斷改進圖書館工作，促進圖書館管理科學化、民主化。圖管會作為代表讀者參與圖書館管理的群眾性組織，在協(xié)助圖書館聯(lián)系學生讀者、反饋讀者信息方面具有無可替代的重要作用。因此，建立圖管會、引入讀者參與圖書館管理已成為越來越多的高校圖書館的共識。

[1]黃汝群.高校大學生讀者參與圖書館管理的探討[J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟, 2007(22):64-66.