杭亞楊 陳 斌

(蘇州大學社會學院 蘇州 215123)

基于SWOT分析的“百度文庫”發(fā)展策略探討*

杭亞楊 陳 斌

(蘇州大學社會學院 蘇州 215123)

采用SWOT分析法對百度文庫的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，并針對影響其發(fā)展的最大威脅——網絡侵權，提出相關發(fā)展建議。

SWOT 百度文庫 知識產權

數(shù)字網絡技術的快速發(fā)展和廣泛應用深刻地影響了傳統(tǒng)知識產權的管理模式，對現(xiàn)行的版權保護制度提出了挑戰(zhàn)。谷歌“侵權門”事件不僅使人們看到了中國作家協(xié)會保護自身知識產權利益的決心，而且使人們清楚的認識到我國知識產權保護制度的缺失以及公民知識產權保護意識的不足。3月15日，消費者權益保護日，和谷歌事件如出一轍的百度文庫侵權事件再次發(fā)生。韓寒、慕容雪村等50位作家以版權所有人身份聯(lián)名發(fā)表公開信，抗議百度文庫向網民提供免費文檔作品下載的行為，知識產權保護問題再次引起人們的關注。為了加強我國公民的知識產權保護意識，促進知識產權保護機制的創(chuàng)新，筆者運用SWOT分析法對百度文庫的發(fā)展環(huán)境及百度企業(yè)的內外部影響因素進行分析，并對百度文庫的未來發(fā)展以及我國當前針對網絡侵權應采取何種措施提供了建議。

1 基于SWOT分析的百度文庫發(fā)展現(xiàn)狀分析

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，通過綜合考慮企業(yè)內部因素和外部因素，確定企業(yè)當前內部優(yōu)勢和劣勢，認識外部環(huán)境所能提供的機遇和可能遇到的風險，進而加以綜合評估與分析得出結論，然后再調整企業(yè)發(fā)展策略，來達成企業(yè)的目標。其中S(Strengths)指優(yōu)勢，W(Weaknesses)指劣勢，O(Opportunities) 指機會，T(Threats) 指威脅。如今，SWOT分析法已被擴展應用，其應用范圍不僅僅局限于企業(yè)，正確定位自己所處的位置、進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃等也運用SWOT分析法。本文對百度文庫的SWOT分析也是該方法的擴展運用。

1.1 百度文庫發(fā)展的S(優(yōu)勢)分析

1.1.1 政策方面優(yōu)勢 基于網絡平臺的信息共享易導致侵權事件的發(fā)生，但《信息網絡傳播權保護條例》中規(guī)定的“網絡避風港原則”為網絡企業(yè)有效規(guī)避侵權風險提供了保障，即網絡存儲及搜索提供商在接到權利人申請通知后，斷開侵權的相關鏈接，即可不承擔賠償責任?！痘ヂ?lián)網著作權行政保護辦法》第12條亦規(guī)定：“沒有證據(jù)表明互聯(lián)網信息服務提供者明知侵權事實存在的，或者互聯(lián)網信息服務提供者接到著作權人通知后，采取措施移除相關內容的，不承擔行政法律責任?！币虼?，百度文庫只要在接到權利人的通知后及時刪除侵權文檔即可避免侵權行為的發(fā)生，而無需承擔行政法律責任?！氨茱L港原則”使百度文庫收集、存儲文檔具有法律保障，在不知情的情況下侵犯了作者的著作權可運用該原則規(guī)避相應的法律責任。同時，國際互聯(lián)網的宗旨是全球資源共享，即用戶通過互聯(lián)網上傳或下載所需信息，和其他用戶互動，從而實現(xiàn)網絡信息資源的共享。百度文庫是一個免費文檔分享平臺，此前沒有任何廣告或盈利，用戶通過百度文庫平臺下載所需信息，并能夠和其他用戶進行信息交流，實現(xiàn)信息資源的共享[1]。百度文庫建立的出發(fā)點受到廣大用戶的贊同和支持，其目的充分體現(xiàn)了國際互聯(lián)網的宗旨。

1.1.2 技術方面優(yōu)勢 數(shù)字網絡技術的快速發(fā)展和廣泛應用，使得建立一個巨大的能夠存儲大量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫成為可能，也使建立一個公共的文檔分享平臺成為可能，P2P技術即是當前被大多數(shù)網站使用和不斷研究發(fā)展的數(shù)字網絡技術。P2P是英文Peer-to-Peer的縮寫，譯為對等互聯(lián)網絡技術或點對點技術[2]。百度文庫采用P2P技術，不僅極大地提高了用戶共享信息的程度，而且具有良好的用戶體驗。用戶只需在百度文庫中注冊賬號，即可上傳和下載自己所需的信息，同時還能對信息進行評論。根據(jù)其他用戶的評論，用戶可對所瀏覽信息質量的高低進行初步判斷，發(fā)掘對自身最有用的信息，因此評論已成為用戶下載和利用信息的一個重要依據(jù)。隨著P2P技術的不斷完善和提高，百度文庫將不斷發(fā)展以滿足用戶的信息需求，百度文庫也因此得到用戶的支持與好評。

1.1.3 客戶資源優(yōu)勢 百度文庫作為百度搜索引擎的一個主要應用，其用戶大多數(shù)來自百度搜索引擎本身所具有的大量用戶。截至2010年12月我國總體網民達到4.57億[3]，而目前百度的網頁搜索市場請求量份額已達83.6%[4]，增長幅度遠超過市場整體增長水平，百度以絕對優(yōu)勢領跑中國搜索引擎市場。在借助百度知名度的同時，百度文庫也因其豐富的信息資源和良好的用戶體驗而受到廣大用戶的青睞。同時，百度文庫提供免費版的文檔供用戶下載，用戶無需付費即可獲得自己所需的信息。免費獲取對用戶來說具有較大的誘惑，百度文庫這一措施將為其吸引更多的用戶。

1.1.4 信息資源優(yōu)勢 豐富的信息資源是吸引用戶的重要原因，用戶檢索的最終目的即是為了找到能夠滿足自己需要的信息。百度文庫在信息資源中占有較大的優(yōu)勢，文庫中資源豐富，種類齊全，截至2011年3月文庫的文檔數(shù)量已經突破兩千萬份[5]，并持續(xù)保持高速增長。如此海量的信息對用戶具有巨大的吸引力，越來越多的用戶為了獲得信息而注冊百度文庫，他們通過適當?shù)乃阉骶涂色@得自己所需的信息。

1.2 百度文庫發(fā)展的W(劣勢)分析

1.2.1 著作權的制約 在網絡大力發(fā)展的今天，數(shù)字化的知識傳播模式將主導未來的知識傳播方式，然而這也使得知識的傳播速度和形式發(fā)生了根本性的改變[6]。主要體現(xiàn)在一旦作品公開于網上，一些不合法的傳播很難被權利人所控制，版權人難以享受到合理并合法的利益，即是發(fā)生侵權。自2009年12月正式成立以來，百度文庫一直未撇開“侵權”的帽子。用戶上傳的信息中含有大量未被授權的作品，嚴重侵犯了版權人的著作權。因此侵犯版權人的著作權是百度文庫發(fā)展的最大制約因素，要確保不侵犯版權人的利益，百度文庫就必須在征得版權人同意的基礎上上傳作品，并且要向版權人支付一定的版權費用。雖然目前已經成立了專門的文字作品著作權集體管理組織，但是百度在與版權人合作解決侵權問題方面依然存在較大的難度。

1.2.2 用戶范圍過于狹窄，僅限于國內市場 百度文庫的成功主要依賴于特殊的中國國情：首先，中國人口基數(shù)大、網絡普及率日益提升，網民數(shù)量逐年增多；其次，百度文庫中含有大量的中文信息，其服務對象所需亦是以中文為主，與其他搜索引擎相比更能滿足網民的中文信息需求；最后，我國網絡知識產權保護制度尚不完善，公民的版權意識較低，侵權文檔在文庫中大量傳播而很少能夠引起網民的重視。因此百度文庫只是在國內得到了較好的發(fā)展，具有大量的用戶。若是在美國等知識產權制度比較完善的國家，百度文庫由于無法解決版權方面的問題，其發(fā)展將受到嚴重制約，甚至根本無法在這些國家立足。可見，百度文庫的用戶范圍過于狹窄，目前僅限于國內，其應用并沒有得到國際上其他國家的認可。

1.2.3 信息質量難以得到保障 對于百度文庫中信息質量問題，筆者從三個方面進行闡述。第一，百度文庫中的信息均是由用戶上傳的。用戶在信息素養(yǎng)、學歷、認知等方面的差異，導致其上傳信息的質量不能得到完全的保證，上傳的信息難免會帶有主觀色彩，從而影響閱讀者的客觀判斷。第二，網絡中存在著大量虛假、惡搞、低俗的信息，用戶在檢索時難免會獲得這些信息，很多用戶在不知情的情況下將其上傳到百度文庫和其他用戶進行分享。傳播至一定量后，用戶的從眾心理又會導致該信息被完全認同與接受，從而誤導其他用戶對信息質量的判斷，加劇了網絡信息質量的分化，易造成信息過載及信息污染等問題。第三，由于積分制度的存在，一些用戶為了獲取積分，下載更多的文檔而上傳無用或者過時的信息，這不僅與百度文庫“自由分享”的精神相違背，而且在很大程度上影響了百度文庫的信息質量。

1.3 百度文庫發(fā)展的O(機會)分析

知識經濟時代，國與國之間的競爭主要是人才競爭?，F(xiàn)代社會所需要的不僅僅是具有單一知識的專業(yè)人才，對復合型人才的需求也日益提高。人們獲取知識的途徑不斷擴大，傳統(tǒng)的通過查閱圖書獲取知識的方式具有查閱范圍大、花費時間較多等缺點；而通過互聯(lián)網使用搜索引擎等工具獲取知識因其方便快捷的優(yōu)點受到廣大用戶的青睞。百度作為全球最大的中文搜索引擎，擁有龐大的用戶群，用戶在檢索界面中輸入檢索詞即可顯示大量與檢索詞有關的信息內容。但是搜索引擎中的信息過于龐雜，內容過多，信息的查準率較低，因此使用百度文庫等專門的文檔分享平臺獲取其他用戶組織后上傳的信息更能滿足用戶的信息需求，其效率高、相關性大的優(yōu)勢將吸引更多的用戶。同時，百度文庫以“上傳我的文檔，分享知識，分享快樂”為口號，積極響應聯(lián)合國信息共享的宗旨，得到了大量用戶的認可和支持。而文庫中豐富的信息資源以及良好的信息共享平臺使其具有較好的市場，每天都有大量用戶瀏覽和使用百度文庫。

據(jù)統(tǒng)計，百度文庫中各類文學作品實際只占其文檔資料內容中很小的一部分，教案和教學資料、學習資料才是當中的“大部頭”。百度文庫中包含的大中小學教育、外語學習、資格考試等領域相關文檔超過800萬份，成為億萬網民學習和分享知識的首選平臺，其教育資源在一定程度上彌補了不同城市、不同學校教師之間的水平差距?？梢哉f，百度文庫已經成為當前師生們不可或缺的教育資源基地，極大地促進了教育知識分享和教育行業(yè)的跨地域交流。侵權事件發(fā)生后，教育者呼吁各方能理性認識百度文庫的價值，保護知識分享，他們將成為支持百度文庫發(fā)展的重要力量，對文庫的發(fā)展具有積極作用。

1.4 百度文庫發(fā)展的T(威脅)分析

影響百度文庫的發(fā)展主要有兩大威脅，其一是其它搜索引擎發(fā)展壯大而產生的威脅。目前國內搜索引擎市場主要有谷歌和百度兩大品牌，谷歌的網頁反應速度、中文索引量和內容更新頻率略遜于百度，而相關性則優(yōu)于百度[7]。兩個搜索引擎的單次平均反應時間均很低，更新頻率也相似，因此網頁反應速度和內容更新頻率對用戶的影響不大，用戶更關注搜索引擎所檢索信息的相關性，在這方面谷歌比百度更具優(yōu)勢。因此谷歌搜索引擎的發(fā)展是同行業(yè)中影響百度發(fā)展的最大威脅，百度文庫是百度搜索引擎的一個重要應用，百度搜索引擎的發(fā)展狀況將直接影響到文庫的發(fā)展。

另一個威脅則是網絡傳播的“放大效應”[8]，這是網絡與現(xiàn)實互動性增強的結果，現(xiàn)實生活中事件的微小變化在網絡中都可能會被放大而成為論壇上的熱點內容。百度文庫侵權事件通過互聯(lián)網的傳播已成為當前熱點問題，在網民中產生了巨大的反響。網民就百度文庫侵權事件在論壇、博客等SNS平臺上進行了激烈的討論。盡管網民意見不一，但最終結果是使越來越多的人參與其中，可見SNS平臺的發(fā)展加快了信息傳播的速度和效率，提高了信息的影響力。網絡輿論的力量使網絡侵權問題又一次成為民眾關注的焦點，同時迫使百度公司加快加大處理問題的速度和力度。百度文庫為降低侵權事件的負面影響就必須采取更加有效的措施。

2 百度文庫發(fā)展的對策分析

通過以上的分析可以發(fā)現(xiàn)百度文庫要獲得更好的發(fā)展，首先必須解決的就是知識產權問題。百度公司必須采取相應手段盡可能的減少侵權，通過合法途徑獲得相關信息的網絡傳播權。同時，百度文庫侵權事件再一次折射出我國在網絡知識產權保護領域中存在的問題。百度文庫應該如何更好地規(guī)避侵權風險，筆者提出以下建議：

2.1 采取多種形式的技術保護措施

一方面，百度公司應增加在技術研發(fā)方面的資金投入和人才引進，在堅持“技術中立”原則的基礎上采用先進技術控制用戶文檔的上傳和下載，及時刪除侵權文檔。尤其是在提高對用戶上傳文檔審核的檢準率方面，及時有效地檢索出相關侵權文檔并予以刪除，從而盡可能減少侵權文檔的上傳。目前可采用的技術主要有訪問控制技術以及數(shù)字水印識別技術等。另一方面，借鑒豆丁網在知識版權保護方面的措施，將用戶的姓名、職業(yè)、身份證號等關鍵個人信息存放在數(shù)據(jù)庫中，用于確認文章版權歸屬。當然，對于用戶信息要進行嚴格的保密，絕不能使用戶信息泄露，給用戶造成困擾。

2.2 建立合理的利益分配制度

在網絡時代，我們所能了解的是某網站所發(fā)布的作品是否獲得了授權，而授權與否則牽扯著版權所有者和使用者的利益分配問題。為了維護作者的版權利益，百度文庫在將作者的作品收入文庫后需向作者支付一定的費用，百度方面可利用百度的變現(xiàn)和盈利能力，從廣告主那里收費，并將費用的一部分用來支付給版權所有者，加強和版權所有者之間的合作與交流，用合作的方式帶給版權方更大的利益，實現(xiàn)共贏。

2.3 進行知識產權普及教育，提高公民維權意識

與國外現(xiàn)有的網絡信息法相比，我國目前的網絡知識產權保護體系尚未完善。雖然已經制定了相關法律法規(guī)來約束網民的行為，但由于法律的滯后性和保守性，立法還遠遠不能適應網絡技術的發(fā)展速度，導致我國司法機關在處理網絡侵權案例時缺少相關法律的支持，而公民對網絡知識產權法更是知之甚少。用戶在上傳文檔時不能敏銳的意識到文檔是否侵權，自身法律知識的缺乏導致他們在無知的情況下上傳大量侵權文檔。

因此百度應加強網絡知識產權法的普及教育，降低用戶上傳侵權文檔的數(shù)量?？刹扇∫韵麓胧孩?在百度文庫開辟專欄對用戶進行知識產權知識的培訓；② 在用戶上傳和下載文檔之前對可能發(fā)生的侵權事件進行提醒和警告，逐步培養(yǎng)用戶的知識產權保護意識；③ 利用百度搜索引擎的影響力，在檢索界面的廣告欄位置設置有關知識產權保護的鏈接，加大知識產權保護在網民中的宣傳力度和提高其影響力。

2.4 制定相關策略，使版權合作平臺規(guī)范化

為了處理百度文庫侵權事件，百度公司正式推出百度文庫版權合作平臺，但是該平臺一上線就遭到出版業(yè)與作家反侵權同盟的質疑。百度文庫可制定相關策略，使平臺的每一步實施都有依據(jù)可循，使該平臺的使用規(guī)范、具體，從而形成完整的運作體系。策略中尤其要重視對用戶上傳和下載文檔的行為進行規(guī)范，明確獎懲機制，對屢次侵犯版權所有者利益的用戶進行扣除積分、取消其會員資格等處罰，并將處罰結果進行公示，以起到警示作用。同時，百度文庫可開設綠色舉報通道，網民可匿名舉報在文庫中發(fā)現(xiàn)的侵權文檔，若查證為真則對舉報者予以一定的獎勵，使保護知識產權的意識深入到每一位百度文庫用戶心中。

3 結語

百度文庫是實現(xiàn)信息資源共享的一個有效平臺，適應了當前網絡資源發(fā)展的趨勢。但由于百度公司管理人員以及網民版權保護意識較低、我國網絡知識產權保護立法不完善等原因，使得百度文庫在發(fā)展過程中出現(xiàn)了一系列問題，制約其發(fā)展和創(chuàng)新。因此百度公司應正確認識百度文庫的發(fā)展現(xiàn)狀，合理定位，并制定有效措施確保百度文庫的健康發(fā)展。

[1] 張黎姣. 針對侵權：作家奮起 百度喊冤 誰給誰生路[EB/OL]. [2011-04-15]. http://book.people.com.cn/GB/69361/14305459.html.

[2] 周永紅,徐俐平. P2P網絡信息服務中的知識產權問題探討[J]. 情報雜志,2009(1):140-142.

[3] 中國互聯(lián)網信息中心. 第27次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告:2011年1月[EB/OL]. [2011-04-15]. http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/201101/P020110119328960192287.pdf.

[4] 艾瑞咨詢集團. 2010-2011年中國搜索引擎行業(yè)年度監(jiān)測報告[EB/OL]. [2011-04-29]. http://www.iresearch.com.cn/Report/1527.html.

[5] 百度文庫[EB/OL]. [2011-04-29]. http://baike.baidu.com/view/3066550.htm.

[6] 張 鑫. 從谷歌事件談起淺析我國網絡知識產權的未來走向[J]. 中國電子商務,2010(7): 339-341.

[7] 龔麗萍. 搜索引擎Google與百度比較研究[J]. 圖書情報論壇,2007(3):42-45.

[8] 李昌祖,周 杰,鄭蘇法. 高校網絡輿情及其研判的若干思考[J]. 江蘇高教,2010(5):106-108.

ResearchontheDevelopmentStrategyofBaiduLibraryBasedonSWOTAnalysis

Hang Yayang, Chen Bin

School of Society, Soochow University, Suzhou 215123, China

The present article adopts the method of SWOT analysis to research Baidu Library’s present situation, providing advice about network tort, which is the biggest treat to its development.

SWOT; Baidu Library; intellectual property

*本文系2010年大學生創(chuàng)新性實驗計劃國家級立項項目“網絡輿情內容的分析與預測”(項目編號：101028504)的研究成果之一

G250

杭亞楊，女，1990年生，蘇州大學社會學院2008級信息資源管理專業(yè)本科生，發(fā)文1篇；陳 斌，男，1990年生，蘇州大學社會學院2009級信息資源管理專業(yè)本科生。