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        如何用系統(tǒng)工程的觀念管理企業(yè)

        2011-03-18 04:13:21王昕杰
        關(guān)鍵詞:系統(tǒng)工程結(jié)構(gòu)功能

        □王昕杰

        (河南省社會(huì)科學(xué)院,鄭州450002)

        如何用系統(tǒng)工程的觀念管理企業(yè)

        □王昕杰

        (河南省社會(huì)科學(xué)院,鄭州450002)

        系統(tǒng)工程的方法有思想方法和技術(shù)方法兩部分,系統(tǒng)工程之真諦是其思想方法。用系統(tǒng)工程的觀念管理企業(yè),實(shí)踐中也就是要注意用六種觀點(diǎn)去分析、解決問題:整體的、優(yōu)化的觀點(diǎn);綜合分析的觀點(diǎn);動(dòng)態(tài)變化的觀點(diǎn);功能性的觀點(diǎn);層次性和有序性觀點(diǎn);適應(yīng)環(huán)境的觀點(diǎn)。

        系統(tǒng)工程;觀念;管理;企業(yè)

        系統(tǒng)工程是組織管理“系統(tǒng)”的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、實(shí)驗(yàn)和使用的科學(xué)方法,是一種對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學(xué)方法[1]。20世紀(jì)70年代后期,中國著名科學(xué)家錢學(xué)森發(fā)表了《組織管理的技術(shù)——系統(tǒng)工程》等文章,隨后又提出系統(tǒng)工程可以分為工程系統(tǒng)工程、企業(yè)系統(tǒng)工程、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)工程、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工程和軍事系統(tǒng)工程等十幾門應(yīng)用系統(tǒng)工程。1980年成立了中國系統(tǒng)工程學(xué)會(huì),迅速推動(dòng)了中國系統(tǒng)工程的研究和應(yīng)用?,F(xiàn)代企業(yè)管理涉及生產(chǎn)過程的各個(gè)方面,用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)和方法分析現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的各種聯(lián)系和構(gòu)成特點(diǎn),并以此進(jìn)行相應(yīng)的控制和管理,更便于企業(yè)提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力。

        企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),它由各種要素所構(gòu)成。人、物資、設(shè)備、資金、任務(wù)、信息這六大要素,是構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)的基本要素。這六大要素既相互聯(lián)系,又相互作用,按其功能可歸成五種基本的運(yùn)動(dòng)流,即物質(zhì)流、能源流、信息流、經(jīng)濟(jì)流和人流。如何通過企業(yè)管理,使“五大流”協(xié)調(diào)一致,正常運(yùn)轉(zhuǎn),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的基本目標(biāo),是一項(xiàng)重大的工程實(shí)踐。它既涉及“物”的因素,也涉及人的因素;既涉及“硬件”,也涉及“軟件”。

        做企業(yè)有一個(gè)很重要的原則,那就是看1+1是否大于2。系統(tǒng)工程的目的,簡單地說,就是1+1>2,就是優(yōu)化,求得最優(yōu)的效果。運(yùn)用系統(tǒng)工程管理企業(yè)其基本目標(biāo)體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面是如何利用有限的資源做更多的事情;另一方面是在既定的任務(wù)下,如何使用較少的資源來完成。重視還是輕視運(yùn)用企業(yè)系統(tǒng)工程管理企業(yè),企業(yè)的經(jīng)營效果會(huì)明顯不同,自覺地應(yīng)用系統(tǒng)工程的原則指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐,企業(yè)就會(huì)在生產(chǎn)經(jīng)營和科技管理等方面取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。反之,忽視系統(tǒng)工程的研究和應(yīng)用,企業(yè)就會(huì)處處被動(dòng),受到制約。

        系統(tǒng)工程的方法有思想方法和技術(shù)方法兩部分,其技術(shù)方法是指能對系統(tǒng)對象進(jìn)行定量分析和研究的方法,如投入產(chǎn)出法、關(guān)鍵路線法、線性與非線性規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、排除論、庫存論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等;系統(tǒng)工程之真諦是其思想方法,即全面掌握問題,以適應(yīng)目的為目標(biāo),合理地組合一切要素,提出較為接近目標(biāo)的解決方案。它著眼于創(chuàng)造新的組合,而不是創(chuàng)造新的材料或設(shè)備[2]。如果說最優(yōu)化原則是整個(gè)系統(tǒng)工程論的主線,其他內(nèi)容的確立都以最優(yōu)化為目的,那么,系統(tǒng)思想則是整個(gè)系統(tǒng)工程方法論的基礎(chǔ),其他內(nèi)容都可視為由它派生、在某一方面的具體化,也是用系統(tǒng)理論指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營實(shí)踐。其中最主要的是將研究對象當(dāng)做一個(gè)整體系統(tǒng)來考慮,即系統(tǒng)思考,在系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上,才談得上科學(xué)、技術(shù)和知識(shí)的應(yīng)用。

        要使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展以最優(yōu)化狀態(tài)進(jìn)行,就必須用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對企業(yè)進(jìn)行研究、分析,系統(tǒng)地為構(gòu)成企業(yè)的各組成單元、各層次設(shè)置合理的、協(xié)調(diào)的、以系統(tǒng)效果最佳為目的的功能體系、目標(biāo)體系和措施體系,并推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)。在實(shí)現(xiàn)過程中還需動(dòng)態(tài)地跟蹤、反饋和調(diào)整,并及時(shí)加以修正和提高。

        用系統(tǒng)工程的觀念管理企業(yè),實(shí)踐中也就是要注意用六種觀點(diǎn)去分析、解決問題。

        一、整體的、優(yōu)化的觀點(diǎn)

        優(yōu)化是系統(tǒng)工程研究的基本原則,貫徹系統(tǒng)工程的始終,即最優(yōu)地提出問題,確定最優(yōu)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則,選擇最優(yōu)方案,并尋求問題的最優(yōu)解決。系統(tǒng)工程的全部內(nèi)容,包括思想體系中的其他原則和全部步驟體系和方法體系,目的都是實(shí)現(xiàn)某一方面的最優(yōu)化,都是為最優(yōu)化而確立的。這個(gè)最優(yōu)是指整個(gè)系統(tǒng)的效果最優(yōu),不是指某一個(gè)環(huán)節(jié)最優(yōu)。關(guān)鍵是配置好系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),使1+1>2。在子系統(tǒng)或單元上,可能要增加投入,提高成本,或提高勞動(dòng)強(qiáng)度,但是整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營效果必須是最優(yōu)的,如果整個(gè)企業(yè)的投入大于產(chǎn)出,那就背離了系統(tǒng)工程的目的。

        在系統(tǒng)觀念里邊最重要、最有特色的還是總體或整體觀念。一般來說,系統(tǒng)的整體性質(zhì)和功能不等于各單元的性質(zhì)和功能的簡單相加,作為系統(tǒng)工程所追求的功能是1+1>2,如果1+1=2或者1+1<2,那么系統(tǒng)工程就失敗了。系統(tǒng)的總體性質(zhì)不僅取決于構(gòu)成系統(tǒng)的各單元,而且在很大程度上取決于各單元之間的統(tǒng)一性、配合性和均衡性。有的系統(tǒng)中各個(gè)單元并不都是最優(yōu)的,但系統(tǒng)卻有最優(yōu)的特點(diǎn),原因在于不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),重視發(fā)揮結(jié)構(gòu)效益;有的系統(tǒng)每個(gè)單元都很優(yōu),但是系統(tǒng)的總體性能卻比較差,原因也在于結(jié)構(gòu)排列不合理。中國的制造業(yè)長期處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的低端,重要原因也是產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)排列不合理,重新整合產(chǎn)業(yè)鏈就要有整體的、系統(tǒng)的觀念。不能只停留在低端制造環(huán)節(jié),單純搞產(chǎn)業(yè)升級(jí)進(jìn)口新的設(shè)備和打品牌戰(zhàn)略,要做產(chǎn)業(yè)鏈整合,只有做了高效整合以后才能掌握定價(jià)權(quán),降低成本,實(shí)現(xiàn)1+1>2的整體效果。

        二、綜合分析的觀點(diǎn)

        既要分析單元構(gòu)成,又要分析結(jié)構(gòu),分析產(chǎn)生的功能。企業(yè)的生產(chǎn)流程一個(gè)環(huán)節(jié)套一個(gè)環(huán)節(jié),各個(gè)工序緊密相關(guān),也可比作一個(gè)木桶,一道工序出了問題就會(huì)影響最終產(chǎn)品質(zhì)量,最后必然影響企業(yè)的整體效益。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)都對企業(yè)生存和發(fā)展起著重要的作用。一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的下滑可能是由于某一個(gè)環(huán)節(jié)造成的,就像一條鐵鏈,先是某一個(gè)環(huán)節(jié)繃斷,然后導(dǎo)致整體繃斷。這個(gè)企業(yè)的競爭力取決于每一個(gè)環(huán)節(jié),更取決于它的整體狀況。隨著市場競爭不斷加劇,當(dāng)某些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用表現(xiàn)得越來越突出,變成企業(yè)大木桶上最短的木板時(shí),就會(huì)制約企業(yè)整體競爭力的提高。此時(shí),找出并加長最短木板的生產(chǎn)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的作用就不是1+1=2,而是1+1 >2、3、5……整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈如果沒有綜合分析的觀點(diǎn),只見樹木不見森林或只見森林不見樹木,都難以取得理想的效果。

        三、動(dòng)態(tài)變化的觀點(diǎn)

        一切系統(tǒng)總是處在不斷的運(yùn)動(dòng)和變化中,都有輸入、輸出和轉(zhuǎn)換過程。系統(tǒng)的這種動(dòng)態(tài)性是實(shí)現(xiàn)其功能和目標(biāo)的重要條件。企業(yè)就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。隨著企業(yè)人員進(jìn)出,設(shè)備更新等,都會(huì)使單元素質(zhì)發(fā)生變化,企業(yè)系統(tǒng)也就發(fā)生變化。在單元素質(zhì)變化的時(shí)候空間也變化了。管理企業(yè)就是要不斷地調(diào)整和適應(yīng)這些變化的問題。過去30年中國的制造業(yè)利用廉價(jià)的土地、人力成本優(yōu)勢,特別是廣東發(fā)揮毗鄰港澳的地緣優(yōu)勢、先行先試的政策優(yōu)勢,承接大量的港澳臺(tái)制造業(yè),實(shí)現(xiàn)了驚人的經(jīng)濟(jì)騰飛。在世界經(jīng)濟(jì)比較好的狀況下,國內(nèi)企業(yè)只要生產(chǎn)出廉價(jià)的東西,就不愁銷售;很多企業(yè)無心提高附加值、無心產(chǎn)業(yè)升級(jí)。但這一切正在改變。次貸危機(jī)抑制美國消費(fèi),對出口市場產(chǎn)生比較大的負(fù)面影響,相關(guān)出口企業(yè)面臨更大的經(jīng)營壓力。依托于勞動(dòng)力成本優(yōu)勢的中國外貿(mào)經(jīng)濟(jì)正面臨三大壓力:成本提升、反傾銷、能源緊張。能源和資源約束的矛盾日益突出,勞動(dòng)力成本、資源和能源價(jià)格上升成為長期趨勢。企圖繼續(xù)利用中國的廉價(jià)勞動(dòng)力優(yōu)勢,已難以成功。企業(yè)必須適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化才能生存和發(fā)展。企業(yè)應(yīng)在整合產(chǎn)業(yè)鏈、優(yōu)化技術(shù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升管理等方面形成新的競爭優(yōu)勢。

        四、功能性的觀點(diǎn)

        系統(tǒng)具有功能,而且具有有別于要素的特定功能。這種特定功能使系統(tǒng)具有區(qū)別于他系統(tǒng)的個(gè)性,根據(jù)系統(tǒng)的功能,可將某個(gè)系統(tǒng)作為特定的系統(tǒng)識(shí)別出來。系統(tǒng)的功能體現(xiàn)了一個(gè)系統(tǒng)與外界環(huán)境之間的物質(zhì)、能量和信息的輸入與輸出的交換關(guān)系。系統(tǒng)的功能是以系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的,組成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的要素不同,系統(tǒng)的功能就不同;組成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的要素相同,但結(jié)構(gòu)不同,功能也不同。系統(tǒng)中各要素的不同排列組合,同樣可以改變系統(tǒng)的功能。同樣兩個(gè)廠,有同樣的車間、同樣的設(shè)備,但它們的組織結(jié)構(gòu)不同,或者使用的原料結(jié)構(gòu)不同,或者是設(shè)備配置的結(jié)構(gòu)不同,最后的效果是不一樣的。生產(chǎn)能力的大小,生產(chǎn)產(chǎn)品的好壞,生產(chǎn)過程中消耗的高低,很多原因是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的反映。結(jié)構(gòu)的不同會(huì)大大影響企業(yè)的經(jīng)營效果。因此,系統(tǒng)的整體功能不等于要素功能的簡單相加,它具有新質(zhì)的規(guī)定性。如中國長城鋁業(yè)這個(gè)系統(tǒng),它投入的是礦石、煤等,最后產(chǎn)出的是氧化鋁和鋁錠,即通過加工和經(jīng)營,得到了利潤,稅金交給國家,職工也得到收益。但是作為子系統(tǒng)或單元的并不是這樣,整體功能不是每個(gè)單元的功能,也不是這些單元功能之和,開礦與煉鋁不能相加。當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)外向依存度很高,GDP的60%以上是進(jìn)出口,經(jīng)濟(jì)衰退中,這些行業(yè)經(jīng)濟(jì)回落速度最快,倒閉的企業(yè)也最多,現(xiàn)在中央提出調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)①《中共中央關(guān)于制定十二五規(guī)劃的建議》提出:“堅(jiān)持把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向”,“經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整取得重大進(jìn)展”。,調(diào)整后的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的效益就不是1+1=2,而是1+1>2。因?yàn)檎{(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式質(zhì)的變化。

        五、層次性和有序性的觀點(diǎn)

        系統(tǒng)是有層次的,所謂層次性,是指系統(tǒng)和要素(子系統(tǒng))之間的地位、等級(jí)和相互關(guān)系,每一個(gè)系統(tǒng)都是由子系統(tǒng)組成的,而它本身又是更大系統(tǒng)的一部分。企業(yè)的第一層次是總廠或公司,以下依次是分廠、處室、科室、工段、班組等,如果把一企業(yè)放到全國系統(tǒng)看,它又成為全國行業(yè)系統(tǒng)的一個(gè)部分或子系統(tǒng)。當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)衰退條件下,企業(yè)生存必須站在世界和全國的高度之上,了解、掌握國家和世界的經(jīng)濟(jì)政策和形勢的變化,這才能找到有效應(yīng)對的辦法。把握系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次性,可以為人們深入地認(rèn)識(shí)和管理企業(yè)提供一條基本途徑:或者由整體到部分不斷具體化,或者由部分到整體逐步一般化。有序性是指系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素之間在空間或時(shí)間方面的有機(jī)聯(lián)系與相互作用的方式或順序。任何企業(yè)的內(nèi)部的要素都按照一定的次序排列和組合。企業(yè)系統(tǒng)的有序性愈高,結(jié)構(gòu)也愈嚴(yán)密。違背了企業(yè)內(nèi)部的規(guī)律性即有序性,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品就不可能生產(chǎn)出來。

        六、適應(yīng)環(huán)境的觀點(diǎn)

        任何一個(gè)系統(tǒng)都存在于一定的環(huán)境即高階系統(tǒng)之中。一個(gè)系統(tǒng)改變環(huán)境的力量是很有限的,必須考慮外界變化的現(xiàn)實(shí),自覺地適應(yīng)環(huán)境。不能適應(yīng)環(huán)境變化的系統(tǒng)是不會(huì)有生命力的。一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng),必須適應(yīng)市場等環(huán)境的變化,提高應(yīng)變能力,企業(yè)才會(huì)富有活力。最典型的是產(chǎn)品要適應(yīng)市場,產(chǎn)品走俏,就要加快生產(chǎn)增加產(chǎn)量;遇到市場疲弱就應(yīng)該調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),多生產(chǎn)一些其他產(chǎn)品,如果國內(nèi)市場上滯銷了,而在國際市場上有條件,就要趕快開發(fā)有競爭能力、能打進(jìn)國際市場上的產(chǎn)品,這樣的企業(yè)才會(huì)具有競爭力。當(dāng)前,就是要積極關(guān)注中央經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和擴(kuò)大內(nèi)需等有關(guān)政策和措施,從中央經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和擴(kuò)大內(nèi)需政策中發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。

        [1]錢學(xué)森.社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的科學(xué)和系統(tǒng)工程[M].北京:中共中央黨校出版社,1987:211,222.

        [2]李士奇,等.冶金系統(tǒng)工程[M].北京:冶金工業(yè)出版社,1992:72-76.

        How to Manage the Enterprise with the Concept of Systems Engineering

        Wang Xin-jie
        (Henan Academy of Social Sciences,Zhengzhou 450002,China)

        Methods of systems engineering include thinking methods and technical methods.The essence of systems engineering is its way of thinking.With the concept of management of enterprise systems engineering,the practice is to pay attention to the analysis of the six perspectives,problem-solving:a whole to optimize the view;comprehensive analysis point of view;dynamic point of view;functional point of view;hierarchy and sequence of ideas;adapt to the environment point of view.

        system;concept;management;enterprise

        F270.7

        A

        1003-4919(2011)02-0081-03

        2011-01-01

        王昕杰(1954— ),男,河南靈寶人,河南省社會(huì)科學(xué)院研究員,研究方向:企業(yè)管理,綠色管理。

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