李躍紅
(阜新市細(xì)河區(qū)圖書館,遼寧 阜新 123000)
李躍紅 女,1962年生。本科學(xué)歷,館員。
區(qū)級公共圖書館是社會公共文化服務(wù)體系的重要組成部分,是本地區(qū)文明進(jìn)步和彰顯文化整體素質(zhì)的重要標(biāo)志之一;它擔(dān)負(fù)著為本地區(qū)廣大讀者服務(wù),豐富本地區(qū)群眾文化生活的光榮使命。服務(wù)是圖書館工作的重心,也是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿。面對信息社會的發(fā)展和新技術(shù)革命的挑戰(zhàn),各省、市公共圖書館及高等院校圖書館的服務(wù)正朝著多元化、網(wǎng)絡(luò)化、個性化的方向發(fā)展,服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)手段落后的區(qū)級圖書館服務(wù)必須適應(yīng)社會發(fā)展趨勢,立足于區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要,更新服務(wù)理念,開拓服務(wù)工作的新思路。
阜新市細(xì)河區(qū)有人口約20萬人,下轄4個街道(30個社區(qū))、1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(10個行政村)。自2002年阜新市區(qū)劃調(diào)整后,細(xì)河區(qū)由原來以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主的郊區(qū)轉(zhuǎn)為城區(qū)。區(qū)域結(jié)構(gòu)的變化,加之阜新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型大氣候的影響,使細(xì)河區(qū)的經(jīng)濟(jì)邁入了新的臺階,處于該市領(lǐng)先地位。然而細(xì)河區(qū)文化的發(fā)展還不平衡,圖書事業(yè)的發(fā)展相對緩慢。細(xì)河區(qū)圖書館自1990年成立至今,圖書購置費(fèi)每年只有5000元,館藏資源嚴(yán)重缺乏,難以滿足全區(qū)廣大讀者的需求,加之館舍狹小、圖書陳舊,圖書館只有以期刊借閱來維持正常的工作。經(jīng)費(fèi)、館舍、館藏等問題成為制約區(qū)圖書館發(fā)展的瓶頸。針對這一現(xiàn)狀,細(xì)河區(qū)圖書館樹立“小館也可辦大事”的服務(wù)理念,拓展其服務(wù)領(lǐng)域,為用戶提供切實(shí)有效的服務(wù),極大地促進(jìn)了細(xì)河區(qū)圖書事業(yè)的發(fā)展。
2.1.1 依托市館文獻(xiàn)資源,深入開展文化下鄉(xiāng)服務(wù)。細(xì)河區(qū)所轄的四合鎮(zhèn)地處偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),其10個行政村都遠(yuǎn)離市區(qū)。為廣大農(nóng)民服務(wù)、為新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是圖書館義不容辭的責(zé)任。2007年末,我們利用市圖書館的“文化信息資源共享工程”的平臺和資源,為本區(qū)九營子村村民多次放映《科學(xué)養(yǎng)豬》等科普光盤,教授豬病防治、科學(xué)養(yǎng)豬、科學(xué)選址等相關(guān)知識,受到農(nóng)民歡迎;利用市圖書館豐富的科普資料,為村民送去了《科學(xué)種玉米》等種植、養(yǎng)殖科技信息資料1000多份。同時把科技文化、衛(wèi)生保健、休閑、園藝等方面的期刊送到基層,充分發(fā)揮了“文化信息資源共享工程”的作用,滿足了農(nóng)民對科技信息的渴求;既充分利用了市館的資源,又使科技書刊得到二次利用,取得了良好的效果。
2.1.2 依托市館文獻(xiàn)資源,為居民開展優(yōu)秀影視展播服務(wù)。2007年7月,細(xì)河區(qū)圖書館利用市圖書館“文化信息資源共享工程”革命影片光盤,借用市圖書館報告廳,為本區(qū)4個街道的居民播放了革命歷史影片,近千名居民受到愛國主義教育。同時,通過影視展播,使更多人提高了對圖書館的認(rèn)識,極大地發(fā)揮了圖書館的社會教育職能。
2.1.3 依托市館文獻(xiàn)資源,開展圖書進(jìn)社區(qū)服務(wù)。由于受館舍條件的限制,細(xì)河區(qū)所轄的30個社區(qū)中,除東苑街道所轄的6個社區(qū)的居民(我館讀者較多)離區(qū)館較近外,對其他社區(qū)的讀者開展服務(wù)是較薄弱的環(huán)節(jié),實(shí)施和保障公民的基本閱讀權(quán)利是我們圖書館應(yīng)盡的義務(wù)。2009年,本館利用市館的文獻(xiàn)資源,以街道社區(qū)為服務(wù)的前沿陣地,根據(jù)居民閱讀需求定期送書下社區(qū),建立書刊流動服務(wù)機(jī)制,每個社區(qū)居民閱讀后再及時把這些期刊流通到下個社區(qū)。千冊期刊在細(xì)河區(qū)30個社區(qū)中流通近兩年。這種流動服務(wù)調(diào)動了廣大居民的讀書興趣,促進(jìn)了社區(qū)居民的整體素質(zhì)的提高。
開展形式多樣的讀者活動是圖書館服務(wù)的重要形式,也是衡量圖書館工作質(zhì)量的尺度,體現(xiàn)了圖書館工作的社會公益性。
2.2.1 利用世界讀書日,大力宣傳區(qū)圖書館。為充分利用圖書館資源,營造書香社會的氛圍,本館利用世界讀書日,在區(qū)內(nèi)人口最密集的人民公園與區(qū)宣傳部聯(lián)合開展“構(gòu)建和諧細(xì)河、爭做文明公民”讀書節(jié)活動,全區(qū)4個街道1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)近兩千人參加。為豐富活動內(nèi)容,本館聯(lián)合市圖書館、北方圖書城、市新華書店共同參與;活動期間現(xiàn)場為讀者開展圖書、期刊閱讀服務(wù),解答讀者咨詢;4個單位一同深入到社區(qū),讓居民在家門口看到自己喜歡的書,營造了濃郁的讀書氛圍,全區(qū)掀起了讀書熱潮,也擴(kuò)大了區(qū)圖書館的讀者隊伍。2010年,本館結(jié)合世界讀書日,與市館聯(lián)合開展了以生活常識、低碳生活等為主題的健康知識講座,在一個月內(nèi)為區(qū)內(nèi)4個街道居民舉辦了4場“健康知識講座”,對提高居民素質(zhì)、普及居民健康知識、增強(qiáng)居民健康意識等起到了一定的作用,并且極大地提升了區(qū)圖書館的知名度。
2.2.2 以上海世博會為契機(jī),讓讀者了解圖書館。2010年4月,在上海世博會舉辦期間,為幫助讀者了解世博會的有關(guān)知識,我們印制了《讓我們走進(jìn)世博會》、《細(xì)河圖書館歡迎您》等宣傳資料1000多份,發(fā)放到居民的手里,不僅讓更多的社會公眾了解了世博會的相關(guān)知識,而且使他們意識到區(qū)圖書館是他們尋求知識的精神家園。
2.2.3 結(jié)合七一建黨紀(jì)念日,召開黨員讀者座談會,開展貼心服務(wù)。開展這項服務(wù)的目的是滿足讀者的信息需求和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從而更好地為讀者服務(wù)。通過面對面的座談,體現(xiàn)親和、友善、平等、誠摯的服務(wù)精神,讓讀者有賓至如歸之感,增進(jìn)圖書館與讀者之間的關(guān)系,促進(jìn)讀者之間的溝通交流。本館近幾年的期刊訂閱工作就是通過召開讀者座談會,在廣泛征求讀者意見的基礎(chǔ)上完成的。保留了讀者反饋好的期刊,添加讀者需求的期刊,更換質(zhì)量差的、閱讀率低的期刊,做到了藏為所需,藏以致用。同時,通過座談讓讀者對圖書館的服務(wù)工作提出寶貴意見,不斷改進(jìn)圖書館的服務(wù)。
2.2.4 以阜新解放紀(jì)念日為契機(jī),開展愛國、愛家鄉(xiāng)教育活動。實(shí)施社會教育是公共圖書館肩負(fù)的光榮職責(zé)。每年的3月18日是阜新解放紀(jì)念日,本館充分利用這一契機(jī)積極策劃開展有意義的活動,把服務(wù)延伸到學(xué)校。將一些有關(guān)解放戰(zhàn)爭的書籍和有關(guān)阜新解放的地方文獻(xiàn)及阜新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的書籍等,送到區(qū)內(nèi)各類學(xué)校,并和學(xué)校聯(lián)合開展了“阜新——為你歌唱”詩歌演講會,引起了良好的社會反響。
2.3.1 關(guān)愛老年人,盡心為老年讀者服務(wù)。關(guān)愛老年人,滿足老年人的文化需求,是圖書館一項重要的社會使命。本館老年讀者偏多,在為之提供服務(wù)時,采用電話預(yù)約或送書上門等服務(wù)方式。
2.3.2 關(guān)愛少年,為少年兒童服務(wù)。孩子是祖國的未來,關(guān)心孩子教育是家長、學(xué)校、社會共同的話題。作為區(qū)圖書館為兒童提供健康、有益的書籍,為兒童開展豐富的活動責(zé)無旁貸。細(xì)河區(qū)圖書館為區(qū)內(nèi)六家子小學(xué)的孩子們精選了優(yōu)秀兒童書籍,開展了圖書進(jìn)校園——“讀一本好書”少年兒童有獎?wù)魑幕顒樱煌瑫r為引導(dǎo)孩子們閱讀,編制了《兒童必讀書目索引》,引導(dǎo)孩子多讀書、讀好書。2011年5月,本館充分利用農(nóng)家書屋的書籍,在六一節(jié)開展了“喜迎六一、感恩父母——我為父母借本書”活動,邀請父母參加,通過讓孩子為父母挑選喜愛的圖書,讓孩子了解父母、關(guān)心父母,既對孩子進(jìn)行愛的教育,又能構(gòu)筑溫馨和諧的家庭環(huán)境;同時通過家長參與孩子的節(jié)日活動,激發(fā)家長熱愛讀書的熱情,使更多的家長、孩子熱愛書屋,利用書屋,促進(jìn)了家庭和社會的和諧。
2.4.1 開展圖書管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本館對區(qū)內(nèi)4個街道、30個社區(qū)和1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、12個行政村圖書室情況進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研后,把圖書管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一項重要工作,為全區(qū)40多名圖書管理員進(jìn)行了圖書分類、讀者服務(wù)工作等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),管理員不僅掌握了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,而且認(rèn)識到自身肩負(fù)的光榮職責(zé),極大地調(diào)動了管理員的積極性和工作熱情,對細(xì)河區(qū)圖書館整體服務(wù)水平的提高起到了一定的作用。
2.4.2 做好農(nóng)家書屋輔導(dǎo)工作。農(nóng)家書屋落戶于細(xì)河,解決了細(xì)河區(qū)基層群眾“買書難、借書難、看書難”的問題,緩解了區(qū)圖書館服務(wù)農(nóng)村的壓力。指導(dǎo)農(nóng)家書屋工程建設(shè)是圖書館自身職責(zé)所在。在農(nóng)家書屋建設(shè)工作中,為最大限度地發(fā)揮農(nóng)家書屋的功能,本館從業(yè)務(wù)管理到讀者服務(wù)全面參與其中。立足長遠(yuǎn),指導(dǎo)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,力求業(yè)務(wù)輔導(dǎo)專業(yè)化、規(guī)范化。歷時3年的農(nóng)家書屋建設(shè)輔導(dǎo)工作受到了省新聞出版局、市文新廣局的好評,為阜新未來的圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè),實(shí)現(xiàn)資源共享,打好了基石。
區(qū)圖書館是政府公共服務(wù)的重要組成部分,是我國公共圖書館和圖書館事業(yè)的基礎(chǔ),搞好區(qū)圖書館的服務(wù)工作,滿足讀者不斷增長的知識和文化需求,推動圖書館事業(yè)的向前發(fā)展,是圖書館工作者永恒的追求與使命。在為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,區(qū)級圖書館渴望社會的關(guān)注,渴望各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和決策支持??偠灾?,區(qū)級圖書館是推動全民閱讀的前沿陣地,在建設(shè)書香社會、和諧社會的實(shí)踐中大有可為。
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