黃少如

（華南師范大學增城學院圖書館，廣東 廣州 511363）

1 引言

21世紀高校圖書館取得了一系列激動人心的新進展，信息共享空間的建設、學科館員制度和信息素養(yǎng)教育都成為圖書館學界研究的熱點和難點。信息共享空間（Information Commons，以下稱IC）是20世紀90年代在美國興起的一種為讀者提供虛擬和實體并存，館內和館外交融的信息共享平臺。它是以培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)，促進學習、交流、協(xié)作和研究為目標的新型服務模式。[1]學科館員制度為圖書館與院系間的教學科研架起了橋梁。信息素養(yǎng)培養(yǎng)充分發(fā)揮了圖書館的教育功能。它們的出現和發(fā)展改變了圖書館以往簡單的服務模式，把被動服務轉為主動服務，把圖書館服務與院系的教學、科研結合起來，深化了圖書館的服務工作，創(chuàng)造了圖書館新的價值。

目前，在IC建設中，已經把學科館員聯(lián)系起來，并成為其主力軍，有關的研究正開展得如火如荼。但是在圖書館界卻沒有人把高校的多學科教學模式聯(lián)系起來開展IC建設研究。針對目前IC建設存在的不足，圖書館界提出了開展“多學科信息共享空間（Multi-Subject Information Commons，以下簡稱MSIC）”的建設。

2 MSIC建設是高校教學模式的要求

多學科教學與信息素養(yǎng)教育已經成為21世紀高等院校的教學模式和教學目標。目前的高等教育不僅強調專業(yè)知識教育，還強調通識教育，是一個復雜的、多層結構的開放系統(tǒng)，具有多學科知識教育的特征。高等教育講究學科的交叉與融合，講究跨學科專業(yè)知識的傳授，成為一種多學科高度綜合的教育體系。為了建立與高校多學科教學模式相配套的教學資源與服務，適應高等教育的發(fā)展，圖書館界提出了“MSIC”的概念和建設。

“MSIC”是建立在具有學科交叉性的實踐教學和科研體系基礎之上的，[2]由圖書館提供相應的多學科信息資源和服務相整合的IC建設。MSIC建設是以高校圖書館IC建設為基礎的，是根據我國教育模式的變革、教育制度的改革、信息技術的發(fā)展和讀者的需要而提出來的高層次的圖書館創(chuàng)新服務。

以華南師范大學增城學院為例，其人才培養(yǎng)模式是：重視學生自學能力、思維能力、技術能力，及創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，注重實踐性教學。該學院外語院系的專業(yè)設置包括國際商務英語、涉外翻譯、英語語言與文化、國際經濟與貿易等幾個方向的專業(yè)。這些專業(yè)方向涉及語言學、翻譯學、經濟學、金融學、會計學、文化學等，但共同點是都以語言為一級學科，而二級學科則各有不同，這是一個由多學科組成的專業(yè)群，在學科方面都有交叉性。因此針對該院系的圖書館IC建設要從制定的專業(yè)教學目標和課程設置入手，形成MSIC。該學院的MSIC以語言學科為主線，科學地整合其交叉性學科的信息、人力和設備資源，充分發(fā)揮圖書館工作人員，特別是學科館員的專業(yè)知識和業(yè)務能力，從而協(xié)助院系培養(yǎng)創(chuàng)新型人才和高級實用型人才。

3 MSIC建設模式及其服務項目

MSIC的建設目標是輔助教學，即以專業(yè)知識為導向，打破學科課程之間的界限，整合多學科信息資源和信息技術，為學生創(chuàng)造一個生動的數字化、信息化的專業(yè)知識學習環(huán)境，從而促進學生的知識結構、學習能力、全方位思維和素質全面協(xié)調發(fā)展。MSIC體現了圖書館學科化服務的專業(yè)性、交叉性和多樣性，充分發(fā)揮了圖書館的教育功能和服務功能，是21世紀高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的新方向。

如果說IC是一個“空間”的話，那么MSIC就是一種“多維立體空間”。雖然MSIC建設是在IC建設基礎上發(fā)展起來的，但是卻有它的核心內涵——多學科綜合性，這是一種優(yōu)質的、高效的創(chuàng)新服務，有其獨特的優(yōu)越性。因此在建設模式和服務項目方面跟IC小同大異，從資源和服務來說，比IC更具有學科性、專業(yè)性、針對性、具體性和集合性；在人力資源和結構方面也有所不同；對學科館員的知識結構和服務技能提出更高的要求。根據高校教學模式的要求，MSIC對圖書館的空間、資源、服務進行高度整合和整序，提供自由開放存取的環(huán)境，為讀者提供一站式無縫鏈接服務，為高校的教學和科研提供更加高效的信息服務，提高讀者的學科信息素養(yǎng)是MSIC建設模式及其服務的目標。

3.1 MSIC空間建設

MSIC跟IC一樣都體現了物理空間和虛擬空間的完全結合，但是，MSIC建設是在對IC建設的進一步合理調整、科學組合、優(yōu)化結構的基礎上升級而來的高層次信息服務。MSIC打破了IC的“籠統(tǒng)性”和SIC的“單一性”，實現了圖書館的“一站式、一體化”信息管理模式和服務模式，為大力推廣和培養(yǎng)跨學科研究和多學科融合教學提供了高效率、覆蓋面廣的信息環(huán)境。

3.1.1 實體空間

MSIC的實體空間包括：①信息服務區(qū)。圖書館的第一個服務站，為讀者提供一般性的咨詢內容，如圖書館的服務、設備、信息資源以及人力資源各方面的信息。②參考咨詢區(qū)。針對讀者需求指引其去相應功能區(qū)域，并負責收集讀者咨詢的問題，通過查詢資料或請教專家后答復讀者。[1]③自主協(xié)作學習區(qū)。為學生提供自主學習和協(xié)作學習的空間，增加合作機會，為促進學生團隊協(xié)作和研究提供了最佳場所。④研究室。為高校的教學人員提供一個相對安靜的環(huán)境和豐富的信息資源，方便其進行教學研究。⑤多媒體制作室。配備相應的計算機和多媒體設備、各種軟硬件、電子或模擬音像資料等為學生和教師提供一個學習和獨立使用多媒體設備的環(huán)境，并能應用到學習和工作中。[3]⑥讀者培訓區(qū)。對讀者使用圖書館的資源和設備進行指導和培訓，以提高讀者的信息素養(yǎng)。⑦休閑區(qū)。為讀者提供一個愉悅、輕松的休息空間，配備飲料和點心，享受閱讀，方便交流。

3.1.2 虛擬空間

MSIC的虛擬空間是指一種純粹的在線環(huán)境，在該環(huán)境下，用戶可以獲取各種數字服務，并可以從任何一個有網絡連接的工作站通過搜索引擎檢索數字資源。[3]

實體空間和虛擬空間都要配備相應的館員，計算機、打印機等設備，計算機工作站安裝有各種信息處理軟件。合理布局、完備設施，為讀者營造一個舒適的信息共享的學習和研究環(huán)境。

3.2 MSIC資源建設

3.2.1 信息資源的整合

MSIC的信息資源建設是在IC資源建設和整合的基礎上發(fā)展而來的，它不只強調對實體資源（紙質的圖書館、期刊、報紙、檔案、手稿等）與數字資源（電子資源、網絡資源、數據庫等）的提供和整合，而且強調不同類型、多種學科的信息資源整合；院系教學資源與圖書館信息資源的整合；二次文獻與事實性文獻的整合；與原始文獻全文的鏈接。因此，MSIC是一種多學科信息資源集成服務，為讀者提供學習和科學研究的全方位、高質量和可信賴的IC環(huán)境。

3.2.2 人力資源的整合

MSIC的人員配置體現了圖書館人力資源和院系教學人力資源的充分整合。MSIC的幾個核心服務項目如參考咨詢、讀者培訓、媒體制作服務、科技查新和學科導航，形成了以某一學科的學科館員為核心，聯(lián)合IT技術人員、學科專家和其他學科分館的學科館員進行協(xié)作的聯(lián)合模式。多學科IC對學科館員的知識結構和專業(yè)技能提出了更高的要求，因此學科館員要有開拓進取的精神和較強的學習能力，通過進修和向其他相關的學科館員學習來提高和擴展自己的知識領域，形成一種以某學科為主、多學科知識為輔的知識結構。另外，還要提高參考咨詢技能、多媒體技術的應用、數據庫使用的方法、讀者服務質量，以及熟悉圖書館的規(guī)章制度和處理流程。IT技術人員主要提供計算機硬件、軟件、多媒體設備和其他設備使用方面的幫助及維護，學科專家提供高、深、難的學科知識咨詢和指導。

3.3 MSIC的主要服務項目

3.3.1 一般信息服務

信息服務平臺是圖書館的一線服務平臺，代表圖書館的第一形象。雖然解決的多數是讀者的一般性咨詢問題和借還圖書手續(xù)，但信息服務臺在整合圖書館服務和功能方面有重要的意義，已成為國內外IC建設的一個共同特征。此外涉及難度較大或耗時較長的問題，信息服務臺會根據工作流程向讀者推薦合適的學科館員或專家再行分析解決。[3]

3.3.2 讀者培訓服務

讀者培訓服務主要是圍繞著多學科教學科研目標進行的，使讀者更高效地利用圖書館的信息服務和信息資源。培訓服務有兩方面的內容：技能培訓和信息素養(yǎng)培訓。技能培訓主要為學生和教職員工采集、掃描、數字化、操作、復制、轉換信息提供技術支持，并幫助他們將信息轉換成方便使用的格式。[3]信息素養(yǎng)培訓主要通過多種形式來培養(yǎng)和提高學生的信息意識、信息知識、信息技術和信息道德。

3.3.3 參考咨詢服務

參考咨詢服務是由精通圖書館業(yè)務和特定學科專業(yè)知識的學科館員提供的服務。MSIC以豐富的主學科分館資源和交叉學科資源為依托，向縱深方向擴展學科分館服務，使提供的信息資源更有集合性、專業(yè)化和個性化的特點，這要求學科館員更主動地融入到教學科研當中。[4]以學科館員為核心的參考咨詢服務幫助讀者確定檢索策略、有效利用數據庫、查找信息資源、進行數據分析、論文寫作以及學術規(guī)范等。對于大型的科研項目、研究課題、學習計劃等，學科館員要與用戶進行充分溝通，以準確識別問題的性質及用戶需求，并將用戶或問題轉薦（referral）至相應的學者專家，以進一步服務用戶。[4]參考咨詢服務聚集各方專家智慧，與學科館員服務相輔相成，融為一體。

3.3.4 學科導航服務

MSIC學科導航服務就是對學科及相關學科知識進行歸納與組合，即對學科知識進行序化與優(yōu)化，通過學科專業(yè)網站，全方位對學科資源進行集成與揭示，便于用戶了解該學科領域的資源全貌。[5]MSIC的學科導航系統(tǒng)服務就是將各種類型、各種來源的學科信息資源，專業(yè)設置中的交叉學科信息資源，以及教學中的知識信息資源科學地整合在一起，并通過圖書館的學科導航網站來提供，以方便讀者快捷地瀏覽、檢索、獲取相關的信息資源，學科導航的內容應隨著學科領域的發(fā)展前沿動態(tài)不斷更新。

3.3.5 科技查新和定題服務

MSIC的科技查新也就是學科化的數據研究分析，是指學科館員根據讀者提供的有關科研資料查證其課題研究是否具有新穎性，得出結論。通過文獻檢索和情報調研相結合檢查出該課題是否具有創(chuàng)新性，并出具查新報告。通過查新能為科研立項，科技成果的鑒定、評估、驗收、獎勵，專利申請等提供客觀依據；也能為科技人員進行研究開發(fā)提供快捷、可靠、豐富的學科信息。[6]

學科定題服務主要指學科館員針對用戶的研究課題或學科重點知識需求，自動提供針對性極強的學科專業(yè)化定制服務。[7]MSIC能影響科研的綜合發(fā)展，并為高校培養(yǎng)創(chuàng)新型、復合型和應用型人才起導向作用。[2]鑒于用戶信息與知識需求的動態(tài)性，學科館員要主動跟蹤相關學科發(fā)展動態(tài)，積極與對口院系及科研團隊用戶定期進行正式或非正式交流，了解相關學科研究熱點及用戶當前主要信息需求，編寫學科類二三次專題文獻，開展學術信息快報及專題資料推介服務。[14]

4 結語

MSIC是21世紀高校圖書館面臨的新課題，其空間的規(guī)劃建設、人員結構和設備等都需要得到高校領導和教學部門的支持與合作。MSIC建設遵循“以讀者為中心”的服務宗旨，為讀者提供“一站式、多層次、開放性”MSIC服務平臺，整合多學科信息資源和圖書館各因素，促進MSIC將代表高校圖書館發(fā)展的新潮流。

[1] 朱曉燕．基于讀者需求的圖書館信息共享空間建設[J]．圖書館工作與研究，2010（8）：30-31．

[2] 周旭章，等．多學科共享實驗教學平臺建設與實踐[J]．實驗技術與管理，2010（11）：196-197．

[3] 鄒婉芬．北卡羅萊納大學Charlotte分校圖書館信息共享空間解讀[J]．圖書館論壇，2009（2）：92-94．

[4] 安琳．學科信息共享空間：基于學科分館的IC模式構建初探[J]．圖書與情報，2008（5）：50-54．

[5] 吳鳳玉．面向學科的高校圖書館知識服務研究[J]．圖書館學研究，2005（5）：29-31．

[6] http：∥www.lib.scut.edu.cn/chaxin/chaxin.htm.

[7] 徐凱英，劉佳，班孝林.高校圖書館學科化知識服務模式研究[J].圖書情報工作，2007（3）：53-55，116.