熊太純（江蘇技術(shù)師范學院圖書館 江蘇 常州 213001）

1 引 言

主動服務(wù)社會各利益主體，融入到文化、科技和教育建設(shè)中，是現(xiàn)代圖書館義不容辭的社會責任。國內(nèi)眾多圖書館在發(fā)展方向、管理體制和服務(wù)模式不斷變化的形勢下，依據(jù)館情開展各種創(chuàng)新服務(wù)，促進了我國圖書館及圖書館事業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。從目前的文獻資料看，國內(nèi)圖書館界對作為圖書館創(chuàng)新服務(wù)之一的延伸服務(wù)進行的理論研究和實踐探索已有20多年的歷史，并取得了一定的成績和經(jīng)驗。

2007年5月，文化部在天津舉辦了全國公共圖書館延伸服務(wù)經(jīng)驗交流會，周和平副部長作了“大力推進圖書館延伸服務(wù) 為構(gòu)建社會主義和諧社會做貢獻”的專題講話，并表示：“深化圖書館服務(wù)工作，使人民群眾享受優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，是當前圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)的一項中心任務(wù)?！盵1]2009年3月，《文化部、教育部、科技部關(guān)于進一步加強文獻信息資源共建共享服務(wù)基層的意見》指出：“要充分發(fā)揮文化、教育、科技系統(tǒng)圖書館的積極性和各自優(yōu)勢，擴大文獻資源的服務(wù)范圍和受眾面，將文獻資源共建共享的成果更好地惠及基層和廣大社會公眾。”[2]

從服務(wù)行業(yè)來說，延伸服務(wù)是指服務(wù)部門為方便用戶、旅客或顧客而擴大服務(wù)范圍、開辟新的深層服務(wù)內(nèi)容的做法[3]。在圖書館領(lǐng)域，國外圖書館學專家提出，圖書館延伸服務(wù)是指在圖書館環(huán)境以外主動為身心障礙者提供相關(guān)服務(wù)，如資料郵遞、巡回車服務(wù)等。此種模式一般以團體為對象，如學校、社團、家庭等。因此，為了在團體服務(wù)中兼顧到個別需要，館員必須確切了解用戶的需求。并且由于延伸服務(wù)在館外進行，會耗費較多的人力、時間與經(jīng)費，圖書館需要仰賴義工（志愿者）的協(xié)助。

國內(nèi)圖書館界對延伸服務(wù)有不同的理解，筆者查閱了1990年以來我國圖書館界對延伸服務(wù)的理論探討和實踐，認為延伸服務(wù)的內(nèi)涵可概括如下：圖書館延伸服務(wù)是指在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用各種技術(shù)手段和服務(wù)方式，延長圖書館服務(wù)的觸角，憑借自身的文獻信息資源開發(fā)和信息傳遞優(yōu)勢，將自己的功能發(fā)揮到最佳效果。其目的是在內(nèi)涵上強化服務(wù)功能，提升服務(wù)能力，在外延上擴大服務(wù)空間范圍，在更大的范圍主動為讀者服務(wù)，進行服務(wù)創(chuàng)新，從而不斷提升圖書館的行業(yè)形象和社會公共形象，實現(xiàn)圖書館公共利益最大化的目標。

2 延伸服務(wù)的成就與存在問題

2.1 主要成就

我國圖書館界經(jīng)過20多年的實踐探索，在延伸服務(wù)方面取得了一些成就。不同系統(tǒng)的圖書館從自身職能出發(fā)，在管理體制、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容等方面都有一定的延伸。

2.1.1 總分館服務(wù)

隨著文獻信息資源共知共建共享的發(fā)展，總分館服務(wù)模式正逐步被推廣。這將逐步實現(xiàn)信息資源服務(wù)均等化，改變行業(yè)、城區(qū)、城鄉(xiāng)之間信息資源不平衡現(xiàn)象，更好地保障和實現(xiàn)人民群眾的基本文化權(quán)益，使廣大人民群眾共享文化發(fā)展成果。在公共圖書館系統(tǒng)，總分館制的典型有“嘉興模式”、“東莞模式”、“杭州模式”等[4]。在科研圖書館系統(tǒng)，中國科學院國家科學圖書館于2006年3月由4個機構(gòu)整合而成，實行理事會領(lǐng)導(dǎo)下的館長負責制，總館設(shè)在北京，下設(shè)蘭州、成都、武漢3個分館，并依托若干研究所（校）建立特色分館，依托網(wǎng)絡(luò)提供高速、便捷的科技信息服務(wù)[5]。

2.1.2 信息推送服務(wù)

現(xiàn)代圖書館服務(wù)提倡走出館門，向特定的讀者群開展借閱及信息推薦等服務(wù)。我國一些發(fā)達地區(qū)的圖書館以汽車圖書館的形式開展送書上門服務(wù)。例如，天津圖書館在2006年就建立了34個流動汽車服務(wù)點[6]，廣東省東莞圖書館的流動服務(wù)車有詳細的出車時間和分布地圖。這種流動服務(wù)是“書（資源）動人（用戶）不動”的延伸服務(wù)模式，為圖書館更好地服務(wù)大眾探索了新方法。還有一些圖書館把資源和服務(wù)直接送到用戶身邊，如筆者在中國科學院國家科學圖書館學習期間就深切體會了該館推行的“服務(wù)百所行”活動（開始于2003年），其宗旨就是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，探索新的服務(wù)模式，深化服務(wù)內(nèi)容。近3年來，一些圖書館又在探索手機服務(wù)，延伸了圖書館服務(wù)時空，增加了與讀者的互動。

2.1.3 資源合作服務(wù)

首先，電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展為圖書館的延伸服務(wù)提供了技術(shù)支撐和信息化平臺，聯(lián)合在線咨詢已成為圖書館之間、用戶與圖書館之間、用戶之間不可缺少的現(xiàn)代化服務(wù)橋梁和紐帶。該服務(wù)模式有效地促進了咨詢服務(wù)的聯(lián)合開展及多載體資源的共享，把圖書館的服務(wù)延伸到社會的每個角落。其次，高校圖書館與地方政府職能部門或民間組織合作，開展書刊借閱服務(wù)，對當?shù)赜脩暨M行信息能力培訓(xùn)，開展科技查新和信息咨詢服務(wù)，開通網(wǎng)站或開放電子閱覽室，提供數(shù)字化信息服務(wù)。有的地方政府與高校共建館舍，實行管理與服務(wù)的一體化，山東省聊城大學圖書館就是其中的典范。

2.1.4 免費的公益服務(wù)

學術(shù)講座是社會教育和知識傳播的重要窗口，我國圖書館界推出的一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的公益性學術(shù)講座，為專家學者與普通大眾搭建了溝通交流的平臺。例如，常州市圖書館參與舉辦的常州道德講堂就是以“身邊人講自己事，身邊人講身邊事，身邊事教身邊人”為主要形式。該講堂最近得到中共中央宣傳部部長劉云山同志的高度肯定，他認為，“常州市開展道德講堂活動收到了很好的效果，是思想道德和精神文明建設(shè)的創(chuàng)新，可總結(jié)他們的經(jīng)驗，在媒體宣傳推介?！盵7]南京圖書館自搬入新館以來，舉辦了各種主題豐富、形式多樣的公益展覽，為讀者免費文化休閑創(chuàng)造多樣化的選擇[8]。筆者最近隨機訪問了部分圖書館網(wǎng)站，許多圖書館把講座、展覽作為常規(guī)性的公益服務(wù)活動開展。例如，在中國國家圖書館主頁的“全國公共圖書館講座聯(lián)盟”可以查詢?nèi)珖矆D書館的講座信息、交流講座的資源。

2.2 存在的主要問題

歷經(jīng)20多年的探索與發(fā)展，圖書館的延伸服務(wù)已經(jīng)具備相當?shù)囊?guī)模和社會影響，但目前還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.2.1 實體空間點與虛擬網(wǎng)點缺少互補

在一些地區(qū)，延伸服務(wù)的物理空間點與虛擬網(wǎng)點各自獨立發(fā)展，形成了較好的發(fā)展態(tài)勢，但兩者之間沒能形成良好的互補關(guān)系。目前一些缺少自動化、網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)結(jié)的實體點就像一個個信息孤島，其服務(wù)功能受到資源配置規(guī)模、地理位置等條件的限制而難以可持續(xù)發(fā)展，汽車圖書館就屬于此種現(xiàn)象。只以虛擬網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)字資源的遠程傳輸而沒有自建的實體網(wǎng)點作為依托，必然受到當?shù)貓D書館電子資源設(shè)備投入與技術(shù)力量等因素的限制。一些區(qū)域性數(shù)字圖書館聯(lián)盟建設(shè)就遇到了缺少實體點支持的問題。

2.2.2 延伸觸角不到位

全國公共圖書館積極實施“全國文化信息資源共享工程”（以下簡稱“共享工程”）建設(shè)，在社區(qū)、學校、工業(yè)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“共享工程” 基層網(wǎng)點，以期使大中型圖書館的服務(wù)惠及城鄉(xiāng)的每個角落。然而隨著城市化和房地產(chǎn)市場的迅猛發(fā)展，許多城市的老社區(qū)或新小區(qū)并沒有圖書館網(wǎng)點，以城市樓盤文化為名建立的新居民區(qū)的圖書館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村書屋存在圖書資源種類少、質(zhì)量層次低等問題。高校圖書館與科研機構(gòu)圖書館向社會開放程度還遠遠不夠，這些圖書館周邊的居民難以充分利用其信息資源。

2.2.3 服務(wù)內(nèi)容、方式較為單一

不同類型圖書館的延伸服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量差異較大，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。目前公共圖書館的延伸服務(wù)主要依托“共享工程”開展館外圖書的流通借還、少量的數(shù)字資源檢索和流動范圍狹窄的公益性講座。由于宣傳力度不夠，導(dǎo)致眾多社會公眾不知道或不理解圖書館延伸服務(wù)；由于信息檢索培訓(xùn)不夠深入，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源利用率低。此外，科研圖書館與高校圖書館由于注重學術(shù)研究，對社會開展的服務(wù)內(nèi)容還僅限于科技信息服務(wù)，而將社會公眾拒之門外。

2.2.4 新技術(shù)應(yīng)用滯后

在網(wǎng)絡(luò)化、信息化時代，新的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)不斷出現(xiàn)，圖書館正積極地把一些新的技術(shù)應(yīng)用到延伸服務(wù)中。例如，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子資源館外訪問和網(wǎng)上借還等服務(wù)正逐步深入推進；基于RFID（Radio Frequency Identification，射頻識別）的自助借還書機使24小時館外自助還書成為可能；基于3G的圖書館手機短信服務(wù)和掌上圖書館悄然興起。但是新技術(shù)在圖書館延伸服務(wù)中的應(yīng)用還是比較滯后的，如手機閱讀是廣大用戶的渴望，然而國內(nèi)圖書館還沒有全面推廣此項服務(wù)功能。

3 延伸服務(wù)的新發(fā)展

國內(nèi)圖書館的延伸服務(wù)與國外圖書館的延伸服務(wù)有許多類似的地方，其中一些服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式是模仿國外的模式。國外的研究、實踐和發(fā)展方向主要有：（1）大學、科研機構(gòu)圖書館積極尋求與各類支持者合作，以延伸圖書館的服務(wù)；（2）公共圖書館為農(nóng)村、社區(qū)提供流動汽車圖書館服務(wù)，把服務(wù)延伸到三類利用圖書館困難的人群（犯人、病殘人和通訊落后地區(qū)的人群）[9]；（3）多個圖書館通過整合互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字資源、服務(wù)平臺等延伸數(shù)字資源服務(wù)，同時將社會媒體作為館藏資源合作發(fā)展的選擇性伙伴，將紙質(zhì)圖書、電子書、膠片、光盤等都作為延伸服務(wù)的資源[10]；（4）公共圖書館與義工合作，在政府倡導(dǎo)下開展延伸服務(wù)；（5）延伸服務(wù)由外沿空間服務(wù)轉(zhuǎn)向內(nèi)涵質(zhì)量服務(wù)，如在資源無縫鏈接訪問中采用用戶身份一次性認證技術(shù)、重新審視電子資源管理策略等[11]。國外圖書館延伸服務(wù)為我國圖書館的延伸服務(wù)提供了借鑒，延伸服務(wù)在我國圖書館界還有很大的發(fā)展空間。我們在鞏固現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，可結(jié)合國情、館情，在創(chuàng)新服務(wù)方式與內(nèi)容、注重服務(wù)質(zhì)量的前提下，深入開展館內(nèi)和館外的服務(wù)。

3.1 開展Living Library（活體圖書館）服務(wù)

Living Library是10年前起源于丹麥的社會文化交流活動，逐漸發(fā)展為圖書館服務(wù)的創(chuàng)新方式，其主旨在于鼓勵對話、減少偏見、增進理解及促進社會融合。近年來，Living Library服務(wù)的理論研究和實踐活動由公共圖書館滲入到高校圖書館，并逐漸向?qū)W科專業(yè)領(lǐng)域傾斜，不斷向知識型、專業(yè)型邁進。如今這種新穎的閱讀方式正在向世界各地廣泛傳播，尤其在發(fā)達國家的圖書館界已取得了實效，如澳大利亞利斯莫爾市還把發(fā)展Living Library作為一項市政戰(zhàn)略[12]。

近3年來，我國也有個別高校圖書館嘗試性地開展了Living Library服務(wù)，產(chǎn)生了很好的反響。因此，筆者認為圖書館可以在目前開展各種講座的基礎(chǔ)上，廣泛開展Living Library服務(wù)。圖書館的講座在傳播新知識、新文化、新技術(shù)方面得到了社會各階層的廣泛認同和贊揚，被譽為傳遞信息的橋梁、學習新知識的課堂。圖書館可以把這種一對多的“活體借閱”活動逐步衍生為一對一的服務(wù)，采集讀者感興趣的“活書” （Living Books），利用圖書館或公共文化場地定期開展Living Library服務(wù)，以供各類用戶借閱。這將有利于圖書館挖掘新的載體資源，彌補現(xiàn)有載體資源的不足；有利于擴大圖書館的社會功能，促進學術(shù)科研交流，高校人才的培養(yǎng)、社會文化建設(shè)、人與人之間的溝通，并解決心理健康與兒童教育、科學知識普及和城市化等社會問題。

3.2 延伸物理空間的服務(wù)功能

3.2.1 保存非物質(zhì)文化遺產(chǎn)

目前，在政府的大力支持下，我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護在全社會形成熱潮。2011年2月，國家出臺了《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》，明確了對體現(xiàn)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化及具有歷史、文學、藝術(shù)、科學價值的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)采取傳承、傳播等措施予以保護[13]。圖書館是傳承人類文化的社會服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)積極參與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護工作，采用現(xiàn)代技術(shù)手段和科學的服務(wù)模式，建立非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源保存體系，通過對活態(tài)文化采集、保存、整理、交流、傳播，拓展自身的功能空間，使圖書館的服務(wù)內(nèi)容及方式得到不斷的延伸。

現(xiàn)在許多圖書館都建有展覽廳、學術(shù)報告廳等設(shè)施，圖書館可利用館舍優(yōu)勢在收藏各種非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源的同時，舉辦各類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)活態(tài)專題展覽、講座。例如，2010年常州市政府在常州大學圖書館設(shè)立常州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示館，向社會各界免費開放；常州市圖書館在2011年春節(jié)期間舉辦常州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)圖文展，展覽內(nèi)容除老百姓耳熟能詳?shù)某Ｖ蓦p面繡、留青竹刻外，還有不為常人所熟知的常州吟誦、泓口絲弦等，圖文并茂地展現(xiàn)了常州地區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

3.2.2 免費提供館內(nèi)設(shè)施服務(wù)

圖書館是現(xiàn)代城市構(gòu)建公共文化服務(wù)體系最重要的基地，是最重要的免費公眾文化設(shè)施。在國外，許多社會活動在圖書館舉辦，得到了圖書館的大力支持。例如，在美國新澤西州南布鎮(zhèn)，當?shù)氐拿耖g組織如果需要活動場地，只要是非營利性質(zhì)的活動，圖書館都可以免費提供[14]。該鎮(zhèn)有4萬多人口，鎮(zhèn)上的居民每人都可以獲得一張借書證，憑證借閱圖書、期刊和音像制品，使用圖書館的會議室和場地，參加圖書館的活動等，而且全部免費[14]。進入21世紀以來，一些獨具匠心、寬敞明亮、開放式的圖書館新型樓舍在我國不斷涌現(xiàn)。因此，筆者認為在資源共享的物理空間上，各類圖書館應(yīng)充分利用自身的館舍資源，拓展服務(wù)功能，在為主體服務(wù)對象提供服務(wù)的同時，為社會提供免費服務(wù)，鼓勵用戶來館舉辦各種文化教育和科技活動。國內(nèi)圖書館在開展這方面服務(wù)時，應(yīng)該簡化手續(xù)，以吸引更多的用戶使用館舍資源和館內(nèi)設(shè)施。

3.3 拓展基于網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的延伸服務(wù)

近年來，國外圖書館為了使用戶方便、快捷地利用館藏，大力鼓勵用戶使用借閱卡在網(wǎng)上或手機下載館藏電子書、有聲圖書、影視資源等，使讀者不去圖書館也能享受其提供的各類資源[15]。這將是國內(nèi)圖書館延伸服務(wù)的發(fā)展方向。

3.3.1 延伸網(wǎng)絡(luò)社群服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，延伸服務(wù)既要重視物理空間的延伸，也要重視虛擬空間的延伸。雖然Lib2.0 的出現(xiàn)延伸了圖書館的信息服務(wù)，但與各類新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站、社會論壇網(wǎng)站相比，圖書館的網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)還是很薄弱的環(huán)節(jié)。各個圖書館在自身條件逐步成熟的過程中，應(yīng)該接受Web2.0“自由、共享、交互、去中心化”的管理理念，利用Blog延伸信息揭示和導(dǎo)航服務(wù)、利用AJAX網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)延伸信息整合服務(wù)、利用Wiki技術(shù)延伸圖書館知識管理服務(wù)，采用SNS（Social Networking Service，社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）模式為用戶搭建去中心化的交流空間[16]。此外，尤其需要在圖書館網(wǎng)站外的熱門網(wǎng)站設(shè)立自己的門戶鏈接，延伸圖書館的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開展個性化、數(shù)字化信息服務(wù)，使用戶足不出戶就能獲取所需信息。

3.3.2 推進圖書館移動服務(wù)

圖書館移動服務(wù)主要以手機圖書館服務(wù)為代表，是基于手機移動技術(shù)的數(shù)字圖書館服務(wù)。2008年國家圖書館已經(jīng)將移動領(lǐng)域的技術(shù)引入到服務(wù)中，形成了以手機為媒介的“掌上國圖”綜合服務(wù)項目[17]。隨著移動技術(shù)和移動終端的快速發(fā)展，從今天的基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字圖書館應(yīng)用到將來的基于手機移動技術(shù)的數(shù)字圖書館服務(wù)，個人使用圖書館的自主性會越來越明顯。移動服務(wù)是圖書館服務(wù)發(fā)展的趨勢，是服務(wù)更加個性化的突破口。筆者認為，圖書館應(yīng)抓住4G發(fā)展的大好時機，建立移動數(shù)字圖書館平臺，推廣移動閱讀，進一步擴展和深化現(xiàn)有數(shù)字圖書館的服務(wù)能力，為圖書館事業(yè)開辟一個新的領(lǐng)域。

3.3.3 建立資源交換中心

隨著網(wǎng)上電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上圖書交換成為人們在網(wǎng)絡(luò)化、信息化、知識化社會中的交流手段。在國外出現(xiàn)了免費圖書交換網(wǎng)站，如美國加州柏克萊的“討書坊”免費網(wǎng)站是于2006年創(chuàng)立的公益性網(wǎng)站。該網(wǎng)站只有兩名員工，但卻擁有遍及90個國家的7.4萬名會員，每天約有2000人瀏覽，每名會員平均每個月交換3.5本圖書。此網(wǎng)站與亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店也有合作，當交換不到需要的圖書時，會員可到“亞馬遜”購買，“討書坊”可獲得回饋金[14]。筆者認為，作為現(xiàn)代信息集散中心的圖書館可以利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與當?shù)氐奈锪鞴竞献鳎堎|(zhì)書刊和各類數(shù)據(jù)庫的資源交換中心，發(fā)揮圖書館在網(wǎng)絡(luò)時代的信息資源交換功能。

3.3.4 保存網(wǎng)站與網(wǎng)頁

伴隨著信息和通信環(huán)境的迅速發(fā)展，越來越多的人類知識成果可以在網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)字的形式被獲取，然而這些數(shù)字資源卻轉(zhuǎn)瞬即逝。作為加工、管理和保存這些數(shù)字資源的長期方法——數(shù)字存檔計劃被認為具有永恒的價值。自20世紀90年代開始，澳大利亞、美國及歐洲國家就在保存數(shù)字資源方面做出了持久的努力。美國加利福尼亞州數(shù)字圖書館（California Digital Library，簡稱CDL）的網(wǎng)絡(luò)檔案（Web Archives）項目，就是圖書館保存網(wǎng)站與網(wǎng)頁的一項服務(wù)，也是加利福尼亞州立大學圖書館為了支持該校學術(shù)事業(yè)并擴大學校的公共服務(wù)體系而展開的一種新的托管服務(wù)。CDL提供專題網(wǎng)絡(luò)檔案檢索、網(wǎng)站瀏覽和全文檢索等服務(wù)[18]。同樣我國國家圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息保存項目、上海東華大學的紡織特色數(shù)據(jù)庫也有部分存檔網(wǎng)頁。雖然網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容具有不穩(wěn)定性，但圖書館應(yīng)該根據(jù)用戶的需求，有選擇地長期保存網(wǎng)站與網(wǎng)頁，形成不同的專題并提供在線資源服務(wù)。

4 結(jié) 語

延伸服務(wù)是圖書館眾多服務(wù)的一部分，由于經(jīng)費及自身條件的限制，國內(nèi)不同省市圖書館的延伸服務(wù)存在較大差距。要使國內(nèi)圖書館的延伸服務(wù)工作持續(xù)、科學地深入發(fā)展，使用戶理所當然地受益，我們必須遵循現(xiàn)代圖書館服務(wù)的規(guī)律，對延伸服務(wù)給予客觀的分析和總結(jié)，在現(xiàn)有服務(wù)成果的基礎(chǔ)上采用科學的管理理念、及時應(yīng)用先進技術(shù)，在圖書館服務(wù)的體系內(nèi)簡化服務(wù)程序，拓展服務(wù)內(nèi)容和方式，提升服務(wù)質(zhì)量，以此推進延伸服務(wù)的新發(fā)展。

[1]周和平.大力推進圖書館延伸服務(wù) 為構(gòu)建社會主義和諧社會做貢獻[EB/OL].[2011-01-20].http://www.chnlib.com/Tsgdt/3694.html.

[2]轉(zhuǎn)發(fā)《文化部、教育部、科技部關(guān)于進一步加強文獻信息資源共建共享服務(wù)基層的意見》的通知[EB/OL].[2011-01-20].http://www.jslib.org.cn/njlib_ntyxgsxx/200905/t20090506_88333.htm.

[3]曲 偉,韓明安.當代漢語新詞詞典[M].北京:中國大百科全書出版社,2004:983.

[4]圖書館總分館制“嘉興模式”受到全國關(guān)注[EB/OL].[2011-02-12].http://www.jxcnt.com/news/.

[5]館情介紹[EB/OL].[2011-02-12].http://www.las.cas.cn/gkjj/.

[6]天津市圖書館延伸服務(wù)受市民歡迎[EB/OL].[2011-02-12].http://www.sina.com.cn.

[7]劉云山高度肯定常州道德講堂建設(shè)[EB/OL].[2011-02-25].http://jsnews.jschina.com.cn/cz/201102/t652029.shtml.

[8]全 勤.推進圖書館公益服務(wù) 全面實行免費開放[J].圖書館建設(shè),2008(3):1-2,8.

[9]Barbaba H W.Library Services for All[J].Library Journal,2005(15):47.

[10]Library Outreach Services Policy[EB/OL].[2011-02-27].http://www.ala.org/ala/aboutala/offices/olos/outreachresource/policyoutreach.cfm.

[11]張 甲.電子資源和相關(guān)技術(shù)影響著圖書館管理和讀者服務(wù)[EB/OL].[2011-02-25].http://cflms.lib.sjtu.edu.cn/Archive/2010/ppt/06.pdf.

[12]熊太純.國內(nèi)外“Living Library”服務(wù)研究[J].圖書館雜志,2010(9):27-30.

[13]“非遺”保護從此有法可依[EB/OL].[2011-03-21].http://kb.dsqq.cn/html/2011-02/26/content_73954.htm.

[14]季思聰.美國公共圖書館面面觀：不止是“圖書之館”[EB/OL].[2011-03-27].http://www.chinanews.com/gj/2011/02-25/2867802.shtml.

[15]拾書、換書:海外的圖書交流風景[EB/OL].[2011-04-06].http://a.xhsmb.com/html/2011-04/01/ content_22523.htm.

[16]崔海峰,洪 躍.Web2.0時代圖書館的延伸服務(wù)[J].山東圖書館季刊,2008(3):36-38.

[17]“掌上國圖——國家圖書館移動服務(wù)”啟動[EB/OL].[2011-04-06].http://www.nlc.gov.cn/syzt/2008/1222/article_198.htm.

[18]從保存圖書到保存網(wǎng)絡(luò):圖書館的未來？[EB/OL].[2011-04-08]. http://catwizard.blogbus.com/ logs/42886214.html.