□朱 茗

目前，大多數(shù)讀者使用圖書館時還是依賴OPAC的檢索功能，我們圍繞著OPAC進行了一些技術改進，讓它的服務功能更趨完善。用小小的服務改進使更多的讀者方便、受益。

1 加入“搜索建議”功能

“搜索建議”（search suggest，有的命名為“搜索協(xié)助search assist”）是指用戶在搜索框內(nèi)輸入任何一個漢字或字母，就會在搜索框下拉菜單中顯示以此“漢字”或“字母”開頭的最熱詞匯Top10。此法可幫助讀者解決選擇檢索詞的困惑，同時也可幫助讀者了解他們所設檢索詞可能存在的檢索結(jié)果。將此方法應用到圖書館的OPAC系統(tǒng)中，如圖1所示，當讀者在檢索框中輸入檢索詞“紅樓”時，“搜索建議”會列出與“紅樓”相關的文獻名稱及其館藏情況，如 《紅樓夢評論》有14種 、《紅樓夢詩詞》有22種、《紅樓夢研究》有54種，這樣可提醒和幫助篩選自己所需的信息，引導讀者利用圖書館資源。

2 加入“搜索糾錯”功能

曾經(jīng)有位讀者咨詢檢索一本書，書名為《在小吃店遇到凱恩斯 ：像小說一樣好看的經(jīng)濟學》。讀者一般的檢索習慣是將書名完整輸入或輸入前半部分的“在小吃店遇到凱恩斯”，兩次檢索系統(tǒng)均報無檢索結(jié)果。而實際上此書圖書館是有收藏的，正確的書名應為《在小吃店遇見凱恩斯 ：像小說一樣好看的經(jīng)濟學》，只是因為一字之差，讀者誤將“見”記成了“到”?；谇笆銎ヅ涞臋z索系統(tǒng)，如果沒有糾錯功能，即使有館藏，讀者也無法及時獲取。借助百度和谷歌的搜索糾錯功能，對圖書館OPAC功能進行改進，可以引導讀者糾正錯誤，提高檢索效率。改進后的檢索效果如圖2所示：

圖1 搜索建議

圖2 搜索糾錯

3 整合電子圖書檢索

一般的圖書館OPAC系統(tǒng)只提供館藏書刊目錄信息的檢索，電子資源的使用則需另外通過訪問數(shù)據(jù)庫的方式進行。也有一些圖書館對電子資源進行編目，在OPAC系統(tǒng)可同時檢索印刷型和電子型資源，但卻未能很好地解決電子資源因路徑變動而帶來的死鏈問題。也有一些圖書館采用商業(yè)化的整合平臺來整合各類資源。商業(yè)化的整合平臺有很多優(yōu)越性，但需要讀者額外地去熟悉和掌握它們的使用方法。讀者的檢索習慣不以圖書館的意愿為轉(zhuǎn)移，他們使用圖書館首選的還是OPAC系統(tǒng)。那么我們圖書館就得在OPAC上下功夫，采用更合理的機制將電子資源整合到基于紙型館藏目錄信息揭示的OPAC系統(tǒng)中，為讀者提供基于OPAC的一站式服務。在如圖3所示的兩個界面（上圖為檢索結(jié)果界面，下圖為每種文獻的館藏界面）上同時揭示紙本和電子資源，可以更人性化地通過讀者熟悉界面引導他們?nèi)コ浞掷脠D書館越來越豐富的電子資源。

圖3 整合揭示紙本和電子館藏

上圖實現(xiàn)按檢索詞“題名＝吾國吾民”的所有紙質(zhì)和電子型館藏資源的同時揭示，而下圖中，又針對了某一種具體版本的《吾國吾民》，在揭示其具體紙質(zhì)館藏信息的同時，按書名相關度直接鏈接其電子資源。

4 利用索書號排序整合推送虛擬書架

索書號是圖書館賦予每一種館藏圖書的唯一號碼，借以準確地確定館藏圖書在書架上的排列位置。索書號一般由分類號和書次號組成，是讀者查找圖書必要的代碼信息。目前，圖書館館藏書目信息中有近百萬種的索書號記錄，它們凝聚了幾代圖書館人為整序信息而付出的辛勞，圖書館理應從中挖掘，使其更充分地發(fā)揮出它們的價值。將OPAC中的索書號信息抽取出來，對其進行有效排序，同時調(diào)度整合圖書封面書影信息，在網(wǎng)絡上模擬再現(xiàn)實體書架。這樣，讀者無需走進書庫就可以在電腦上清晰地瀏覽到自己輸入的書目信息前后架位上排列的圖書（如圖4）。在很多情況下，讀者不能明確自己需求圖書的準確信息，通過這種方法可將圖書館中擁有的同類圖書推送給讀者參考。

圖4 虛擬書架

5 館藏地深揭示

隨著教育事業(yè)的發(fā)展和國家對教育基礎設施建設投入的加大，多數(shù)高校圖書館擁有跨校區(qū)建設的館舍，館舍面積不斷增加，按文獻類型、學科、語種、等級等方式進行館藏布局的同類文獻跨多室存放的現(xiàn)象普通存在，而圖書館計算機管理系統(tǒng)中設定的文獻館藏地依然沿用著一個固定的名稱，不能反映一個館藏地跨多室和具體地理位置的狀況。讀者在OPAC中查詢到需求的文獻所揭示的館藏地只是“某某室”，而此室在哪個樓層的什么位置，讀者不能一目了然。為了方便讀者，需要對現(xiàn)有的管理系統(tǒng)平臺上做一點技術改進，通過新增 “書刊地理位置”來對原有的館藏地進行深揭示。同時利用不同色彩區(qū)分“書刊狀態(tài)”，并對各類狀態(tài)進行排序，讓“可借”狀態(tài)排在首位，方便讀者獲取需求文獻的信息。效果如圖5所示：

圖5 館藏地深揭示

6 揭示書刊借閱趨勢，提供同類書刊借閱排行TOP10推薦服務

OPAC系統(tǒng)中擁有大量的讀者借閱信息數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)是非常寶貴的資源。有專家預言將來誰擁有數(shù)據(jù)誰將擁有未來。圖書館應當注重自己數(shù)據(jù)的挖掘工作。數(shù)據(jù)挖掘技術是提供科學決策的工具。圖書館在利用數(shù)據(jù)挖掘技術改進工作的同時，可將數(shù)據(jù)分析成果中有助于讀者利用圖書館資源的部分展示給讀者。圖6為用圖表方式揭示某種圖書歷年來被借閱的數(shù)據(jù)。在書刊的OPAC館藏揭示界面展示其被借閱的趨勢，這樣既可提供給館藏建設人員參考，也同時開放給讀者參考。

圖6 借閱趨勢

OPAC系統(tǒng)中大量的借閱信息數(shù)據(jù)來源于讀者還可以用之于讀者，圖7為根據(jù)書刊歷年來被借閱的總次數(shù)進行排行，在每種書刊館藏信息揭示頁面，列出其同類書刊排行TOP10推薦模塊，供讀者借閱參考。

圖7 推薦同類熱門書刊

7 “手機二維碼”的應用

二維碼 （2－dimensional bar code）是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上記錄數(shù)據(jù)符號信息，能夠在橫向和縱向兩個方位同時表達信息，并在很小的面積內(nèi)表達大量的信息，通過圖象輸入設備或光電掃描設備自動識讀以實現(xiàn)信息自動處理。手機二維碼技術就是二維碼技術在手機中的應用。

QR Code是二維碼的一種，1994年由日本Denso－Wave公 司 發(fā) 明。QR 來 自 英 文 （Quick Response）的縮寫，即快速反應的意思，源自發(fā)明者希望QR碼可讓其內(nèi)容快速被解碼。只要使用具有攝像功能的機器以及解讀條形碼的軟件，就可以得到儲存在條形碼中的資料。目前QR Code主要用來配合手機照相功能，提供文字信息，減少按鍵輸入的動作。只要擁有30萬像素以上的照相手機就可以使用QR Code相關應用服務，目前有部分手機已經(jīng)內(nèi)建譯碼軟件，不必做任何設定就可以使用。圖書館可利用開源二維碼QR Cod編碼／解碼（識別）庫，為每一筆館藏資料建立一個QR Code，將QR Code技術應用在OPAC中，為手機用戶開辟了一條記錄館藏資料的捷徑。

如圖8所示，讀者只需用手機拍攝下OPAC中與書刊對應的手機二維碼，手機中的解碼軟件將自動對二維碼進行解碼，手機屏幕上出現(xiàn)書目信息的文本格式，利用手機上存儲的書目信息，讀者可以：（1）直接帶著手機到閱覽室找書，省去手工抄寫書目信息之勞。（2）將信息通過短信方式傳送給朋友，與朋友分享閱讀信息。（3）利用信息直接訪問網(wǎng)上資源，省去鍵盤錄入?！笆謾C二維碼”的應用已被江蘇匯文公司納入其新版本的匯文系統(tǒng)中。

圖8 手機二維碼

8 整合異構平臺信息，揭示隨書光盤利用信息

一般圖書館的隨書光盤服務系統(tǒng)是與OPAC分離的另一個應用平臺，讀者從OPAC中獲取到書刊信息后需進入另一套系統(tǒng)利用隨書光盤的應用服務，非常不便。圖書館可以將兩個相關的異構平臺進行整合，為讀者提供更便捷的服務。圖9為將隨書光盤服務系統(tǒng)中已上傳了光盤數(shù)據(jù)的信息直接在OPAC中揭示出來，讀者可在OPAC的書刊館藏信息頁面直接點擊鏈接下載。

因存儲容量的關系，一般的圖書館隨書光盤服務系統(tǒng)中并非將全部隨書光盤的數(shù)據(jù)上傳，而只是將有讀者閱讀需求的隨書光盤數(shù)據(jù)上傳了系統(tǒng)。對于“未上傳的”，原先讀者借閱一種有隨書光盤的書刊后需利用光盤時，得進入隨書光盤系統(tǒng)中提交“開放利用光盤”的請求（如麥達系統(tǒng)）。若將兩個系統(tǒng)整合后（如圖10），讀者可在OPAC的書刊館藏信息界面直接提交“開放利用光盤”的請求。

圖10 方便讀者申請“開放利用”隨書光盤

書社會社員Archilles在其日志“OPAC聯(lián)合服務啥時也能流行一下？”中提出：“圖書館人啥時候能把各自的OPAC信息聯(lián)合起來，做一個公益性的大眾化目錄引擎，把館藏都揭示出來，讓網(wǎng)民一想到圖書，就來用它，也讓咱的OPAC真正聯(lián)合起來，流行一把！”［4］。其實，CALIS聯(lián)合目錄公共檢索系統(tǒng)（http：／／opac.calis.edu.cn／）在資源的整合方面已經(jīng)做得很好，但它是一個獨立的檢索平臺。目前只有專門的整合檢索平臺才將本館目錄和聯(lián)合目錄放在一起檢索，而商業(yè)化的整合平臺價格又比較昂貴，大多數(shù)的圖書館并沒有引入。如果本館的目錄檢索結(jié)果中沒有做過資源調(diào)度（即檢索結(jié)果為0時提供其他檢索途徑）處理，讀者又不知道去使用聯(lián)合目錄的話，對讀者來說這樣的一次檢索就是一個沒有結(jié)果的檢索，就是一次失敗。因此，除了做聯(lián)合目錄的超鏈和SFX資源調(diào)度以外，有無更好的方法在本地OPAC中整合聯(lián)合目錄，值得大家探討。

江蘇匯文公司將在新版本的OPAC中引入數(shù)據(jù)分析功能，增加書刊借閱關系圖，通過可視化的方式反映書刊被借閱的關聯(lián)信息，如圖11所示。從這個關聯(lián)信息圖中，讀者可以了解如下信息：第一知曉借某一種書的讀者還去借了其他哪些書。第二，通過彩色球的大小反映那些書的被借率，球越大，表明被借閱的次數(shù)越多。第三，點擊任意一個球，可以變換網(wǎng)狀布局；點擊任一書名，可展現(xiàn)以此書為中心的新關聯(lián)圖［5］。OPAC中增加數(shù)據(jù)分析功能可以幫助讀者更多地了解圖書資源，更多地了解閱讀信息，同時采用一種很直觀的方式對資源加以推薦。期待這個功能更加完善，更好地應用于OPAC服務中。圖書館OPAC中擁有大量的資源信息及用戶行為信息，除了上述的借閱趨勢、同類排行和虛擬書架應用外，如果能將這些信息再進行充分的數(shù)據(jù)挖掘，不僅可以對圖書館業(yè)務工作進行有效的指導，也能更好地服務于讀者，凝聚讀者。期待數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析技術在OPAC服務中能夠體現(xiàn)更多的價值。

圖11 可視化借閱數(shù)據(jù)分析

期待在OPAC這樣一個讀者熟悉的平臺上可以整合檢索圖書館的所有資源，圖書館的OPAC能夠可持續(xù)地發(fā)展下去。

1 Archilles的日志，OPAC聯(lián)合服務啥時也能流行一下？.［2010－10－20］.http：／／librarysalon.com／space－856－do－blog－id－4095.html

2 江蘇匯文軟件有限公司.［2010－10－20］.http：／／www.libsys.com.cn／