□楊新涯 彭曉東 袁輝

引言

大學城是近年來隨著我國高等教育快速發(fā)展而興起的一種集約辦學模式，大學城圖書館建設是完善大學城信息服務的重要手段和措施［1－4］。2010年4月23日，重慶市大學城資源共享平臺——網(wǎng)上圖書館項目通過了重慶市政府組織的專家組項目驗收，作為大學城資源共享平臺7個子項目之一的“網(wǎng)上圖書館”子項目，是整個項目中最重要的應用之一。筆者作為甲方需求設計專家組成員，全程參與了項目的一年半的建設工作，深感網(wǎng)上圖書館項目大大推動了重慶市高校圖書館文獻資源共建共享工作，但其中仍有不足，有待于在今后的建設中逐步改善。

重慶大學城位于沙坪壩區(qū)虎溪鎮(zhèn)，是市委、市政府建設長江上游教育中心和西部教育高地的重點工程之一，自2005年建設以來，大學城已入駐的高校有重慶大學、重慶醫(yī)科大學、重慶師范大學、四川美術學院、重慶科技學院等15所高校，共有在校學生12萬人。大學城入駐高校，校園網(wǎng)已初具規(guī)模，網(wǎng)絡互聯(lián)互通的部分標準和規(guī)范已形成，高校教學、科研等數(shù)字資源已具有一定規(guī)模，為校際互聯(lián)互通、資源共享打下了良好基礎［6－7］。重慶市計劃通過重慶大學城資源共享網(wǎng)絡平臺的建設，能夠減少各高校的重復投資和資源浪費，避免形成信息孤島，縮小數(shù)字鴻溝，強化服務師生功能，促進教育公平和諧發(fā)展，擴展校園功能，提高教育質(zhì)量和效率［8－10］。

重慶大學城資源共享網(wǎng)絡平臺于2008年11月正式啟動，由重慶市教委信息與裝備中心負責，惠普公司承建，建設經(jīng)費3300萬元，以身份認證數(shù)據(jù)庫、知識數(shù)據(jù)庫、基礎設施資源數(shù)據(jù)庫為基礎構(gòu)建七大系統(tǒng)：教學資源共享系統(tǒng)、科研資源共享系統(tǒng)、生活設施共享系統(tǒng)、網(wǎng)上圖書館、就業(yè)信息共享系統(tǒng)、網(wǎng)上社區(qū)系統(tǒng)和大學城門戶系統(tǒng)。網(wǎng)上圖書館作為重要的資源系統(tǒng)，在項目建設過程中，擴展到整個重慶市高校范圍，被寄予厚望［1］。

1 網(wǎng)上圖書館建設前的調(diào)研分析

在建設之初，在重慶市高校圖工委的組織下，對重慶市高校圖書館進行了一次調(diào)研，根據(jù)調(diào)研的情況再進行需求的設計。

1.1 調(diào)研的基本概況

1.1.1 經(jīng)費

根據(jù)重慶市17個高校的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，各高校平均年文獻資源建設費為376.6萬元。其中用于數(shù)字資源建設費為94.1萬元，硬件建設經(jīng)費為57.6萬元。在總經(jīng)費項中，各圖書館差異明顯，年文獻資源建設費最多的圖書館為1600萬元，最少的圖書館為7萬元。本科院校圖書館與這一情況基本一致，而高職院校圖書館則有較大的不同，用于數(shù)字資源建設和硬件建設的費用占總經(jīng)費的比例分別為7.21%和23.13%。1.1.2 圖書館館藏

統(tǒng)計的高校圖書館館藏，各館之間差異特別明顯。根據(jù)圖書館數(shù)字資源對需求的滿足程度調(diào)查，有12%的圖書館認為很好，認為較好的占52%，有24%認為一般，認為較差的占12%，沒有認為很差的圖書館。針對“本館資源建設費相對于師生需求”這一問題，沒有圖書館認為滿足，80%的圖書館認為基本滿足，20%的圖書館認為還有較大差距。在館際合作意愿方面，100%的圖書館都希望共享校外其他數(shù)字資源，同時100%的圖書館都愿意參與建設數(shù)字資源共享工程。

1.1.3 人員

各高校圖書館平均有工作人員59.5人，信息咨詢館員平均4.8人，占總?cè)藬?shù)的8.07%；技術維護開發(fā)人員4.1名，占總?cè)藬?shù)的6.89%。

1.1.4 網(wǎng)絡與硬件

所調(diào)查的各高校圖書館均有局域網(wǎng)絡，且大多為100／1000M的主干帶寬（僅三峽學院圖書館為10M），桌面帶寬大多為100M，局域網(wǎng)與校園網(wǎng)以及校園網(wǎng)與因特網(wǎng)的連接帶寬也多為100／1000M。局域網(wǎng)信息端口共計4265個，其中無線接口19個。服務器160臺，其中專用服務器131臺；磁盤陣列46臺／套，磁盤陣列容量233.6TB。所有參與調(diào)查的圖書館共有計算機4258臺，其中工作用機766臺，檢索及導航用機428臺，電子閱覽室用機2942臺。調(diào)研認為除個別圖書館外，各館之間的網(wǎng)絡帶寬基本持平，且具有較高的負載能力。

1.1.5 圖書館集成管理系統(tǒng)

參與調(diào)查的17個高校圖書館均有圖書館集成管理系統(tǒng)，其中采用ADLib系統(tǒng)的圖書館1個，采用慧爾系統(tǒng)的圖書館1個，采用Melinets系統(tǒng)的圖書館1個，采用金盤圖書館集成管理系統(tǒng)的有6個，采用圖騰圖書館集成管理系統(tǒng)的有8個。

1.1.6 數(shù)字化服務與共享需求

各圖書館均有自己的互聯(lián)網(wǎng)主頁，年平均點擊量為856817次，本科類院校圖書館平均點擊量為1048835次，高職院校圖書館平均點擊量為24741次。各圖書館虛擬咨詢平均年接待量為35024人次，數(shù)字資源平均年檢索量為2553655人次，數(shù)字資源平均年下載量為1757318人次／冊次／篇次；向校外讀者提供文獻傳遞服務平均866冊（篇）／年。這說明各高校圖書館之間有較大的共享合作空間。

1.2 統(tǒng)計分析結(jié)果

從以上幾個方面的調(diào)查統(tǒng)計分析，可以初步得出以下幾點結(jié)論：

（1）數(shù)字資源建設經(jīng)費占圖書館資源建設經(jīng)費的比例偏小，平均值僅為24.99%，且數(shù)字資源在總館藏中所占的比重為31%。而數(shù)字資源每年的平均檢索量為2553655次、下載量為1757318次，遠高于印刷型館藏的年平均外借量（356566冊）。其所占的比例與其使用頻率嚴重不匹配。也就是說，數(shù)字資源的建設不足。與之相對應的是，從對各高校圖書館的調(diào)查來看，各圖書館存在大量重復購買的情況。

（2）各圖書館均有自己的局域網(wǎng)絡，都通過校園網(wǎng)與因特網(wǎng)相連，帶寬大多達到100／1000M，為通過網(wǎng)絡向校園網(wǎng)內(nèi)和校園網(wǎng)外的用戶開展服務，但從調(diào)查來看，校園網(wǎng)內(nèi)的服務比校園網(wǎng)外的服務更廣泛。同時，已有90%的圖書館向其他圖書館提供共享服務、有90%的圖書館享受其他圖書館資源共享。這都為各圖書館之間的資源共享與合作提供了可能。

（3）多數(shù)圖書館都有自建數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫都是其在長期的教學和科研活動中形成的，具有本校學科特色，一定程度上能夠代表該?？蒲屑梆^藏水平。而其他圖書館由于此方面的需求較少而沒有類似的資源，如果將這些數(shù)據(jù)庫共享，將有助于各館之間的資源互補和提高這些特色數(shù)據(jù)庫的利用價值。

（4）從調(diào)查來看，100%的圖書館都希望共享校外其他數(shù)字資源，同時100%的圖書館都愿意參與建設數(shù)字資源共享工程。如此統(tǒng)一的思想認識為館際合作與共享提供了很好的思想保證。

2 網(wǎng)上圖書館的基本架構(gòu)

2.1 建設目標及建設內(nèi)容

在上述調(diào)研的基礎上，經(jīng)過充分論證，計劃網(wǎng)上圖書館遵循公益性、開放性和服務性原則，充分整合重慶市高校圖書館的紙本館藏資源、數(shù)字文獻資源及信息服務人力資源，通過現(xiàn)代信息技術的運用和管理體制的創(chuàng)新，積極推進文獻資源的共建及各項信息服務的共享，提升重慶市教育信息化資源水平，為重慶市實現(xiàn)建設西部教育高地的目標奠定堅實的信息基礎，為重慶市的科學研究、技術創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、社會發(fā)展等提供知識信息支持和服務。

2.2 系統(tǒng)整體設計方案

在本項目中，需求專家組結(jié)合圖書館信息化數(shù)字化的應用經(jīng)驗與重慶市文獻保障體系建設的具體情況，采用圖書館2.0和分布式作業(yè)的理念來建設本系統(tǒng)。系統(tǒng)的組成主要由兩部分：一是中心系統(tǒng)，二是現(xiàn)代數(shù)字圖書館系統(tǒng)。中心系統(tǒng)是本次應用建設的核心部分，也是系統(tǒng)功能得以實現(xiàn)的基礎，同時通過該中心系統(tǒng)對外提供共享服務。現(xiàn)代數(shù)字圖書館系統(tǒng)是運行于各加盟圖書館的自動化、數(shù)字化業(yè)務系統(tǒng)，并與中心系統(tǒng)交互業(yè)務與共享信息，見圖1。

2.3 總體系統(tǒng)架構(gòu)

圖1 系統(tǒng)總體架構(gòu)

圖2 中心系統(tǒng)的架構(gòu)設計

3 “網(wǎng)上圖書館”中心系統(tǒng)的設計與實施

如圖2所示，中心系統(tǒng)是整個網(wǎng)上圖書館系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)中心”與“應用中心”，部署在位于重慶師范大學的大學城信息中心，中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)中最核心的是讀者信息與聯(lián)合書目信息，其中讀者信息保存在整個保障體系的身份認證系統(tǒng)中，包括參與館際互借各個圖書館的用戶帳號。而書目信息則保存各加盟圖書館的書籍文獻索引，通過這些整合的基礎數(shù)據(jù)向讀者提供各種文獻共享服務。

中心系統(tǒng)的主要功能：

（1）統(tǒng)一身份認證。對讀者信息實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一規(guī)劃下實現(xiàn)借書證“一卡通”。讓讀者可以通過登錄系統(tǒng)，訪問其他任務聯(lián)盟中共識出來的資源。

（2）館際互借。在統(tǒng)一規(guī)劃下實現(xiàn)借書證“一卡通”。實現(xiàn)市內(nèi)“網(wǎng)上預約、通借通還、送書到館、資源共享”的服務模式。不同地域的用戶或在不同圖書館注冊的用戶，可在整個保障體系中圖書館就近借閱。

（3）文獻傳遞服務。通過復印、電傳、郵寄等方式實現(xiàn)對紙型文獻的介質(zhì)傳遞服務，通過Email和建立文獻傳遞專用服務器等方式實現(xiàn)數(shù)字化資源的網(wǎng)絡傳遞服務。讀者通過中心系統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，查詢感興趣的資源文獻，并預訂傳遞服務。

（4）聯(lián)合參考咨詢。由各館推薦咨詢館員參與區(qū)域性聯(lián)合咨詢，通過電話、Email、面談以及在線咨詢等形式，重點面向重慶市教育系統(tǒng)內(nèi)的讀者提供聯(lián)合參考咨詢服務，逐漸建立起FAQ專家知識庫。

（5）資源聯(lián)合采購。統(tǒng)籌規(guī)劃圖書館的建設，協(xié)調(diào)各方面的資源，進行聯(lián)合采購，降低成本，避免重復購買。

（6）聯(lián)合開展主題活動。開展主題書展、書評、新書通報、閱讀輔導等讀者閱讀主題活動，開展學者講座、文獻利用培訓、影視評介、書畫展覽等文化主題活動。

（7）開展各成員館間文獻資源的調(diào)劑工作。各成員館本著互惠互利、各取所需的原則，建立統(tǒng)一的館藏文獻調(diào)劑中心，發(fā)揮更大的館藏效用。

4 現(xiàn)代數(shù)字圖書館系統(tǒng)

根據(jù)國內(nèi)文獻資源共享體系的建設經(jīng)驗，如天津、江蘇，均是以統(tǒng)一的圖書館管理平臺為基礎，拓展文獻資源共享的各種功能。按照這個理念，需求設計專家組提出重慶市高校圖書館采用統(tǒng)一的管理平臺，并最終確定已經(jīng)有兩年多應用經(jīng)驗，且在國內(nèi)具有一定影響的、具有WEB2.0理念的重慶大學圖書館2.0管理和服務系統(tǒng)，作為整個平臺的現(xiàn)代數(shù)字圖書館系統(tǒng)，并根據(jù)大學城網(wǎng)上圖書館的要求，以“館際互借，資源共享”為核心，基于館員和讀者的新一代圖書管理平臺。它不僅能夠滿足圖書館現(xiàn)代化管理的新需求，而且能夠更好地為讀者提供知識服務，而不僅僅是文獻資源的服務，讓讀者能更好地發(fā)揮主觀能動性，共同參與到圖書館這個信息平臺的建設中來。

通過該平臺向讀者提供館際互借、文獻傳遞、聯(lián)合書目查詢、虛擬參考咨詢、數(shù)字資源統(tǒng)一檢索等信息服務，同時，向館員提供聯(lián)合采訪、聯(lián)合編目、聯(lián)合虛擬參考咨詢等服務。具有圖書館2.0理念的數(shù)字圖書館系統(tǒng)部署應用于各骨干高校圖書館之中，并根據(jù)各館的實際情況，如規(guī)模大小、應用重點等，靈活配置版本功能。

4.1 基于館員的業(yè)務系統(tǒng)

系統(tǒng)將體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的管理思路，整合除傳統(tǒng)圖書館業(yè)務工作之外的其他圖書館工作：數(shù)字資源采購、數(shù)字資源管理、資金運行管理、資產(chǎn)管理、公文系統(tǒng)，人事管理等。這些系統(tǒng)都是針對館情，以便于圖書館開展各項管理工作，符合圖書館管理的實際情況，提高綜合管理水平?；诰W(wǎng)上圖書館的背景，平臺重新設計了聯(lián)合采訪和聯(lián)合編目的業(yè)務子系統(tǒng)。聯(lián)合采訪是指通過聯(lián)合書目，各圖書館可及時查詢圖書在重慶市高校的分布狀況，可指導各館采訪策略的制定，并開展聯(lián)合采訪業(yè)務。聯(lián)合編目則采取集中建庫模式，采用統(tǒng)一標準規(guī)范，遵守國際標準、國家標準和CALIS聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫項目組制定的規(guī)范條例，建立地區(qū)聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫，并在此基礎上，開展聯(lián)合編目，實現(xiàn)檢索、套錄編目、原始編目、編制規(guī)范記錄、加載館藏和下載書目記錄等功能。

聯(lián)采聯(lián)編的基本流程如下：圖書館工作人員進行圖書采購前，根據(jù)自己輸入的查詢條件進行查重；系統(tǒng)根據(jù)館員輸入的條件在中心書目庫中進行查重；查重返回大學城內(nèi)各圖書館已購買該書的情況及其他學校已有的該書的采訪信息；館員可以直接利用此采訪信息進行圖書采訪。館員在編目圖書時會生成相應的書目信息，此書目信息首先進入本館的管理系統(tǒng)中，然后同步到“中心書目庫”中；這樣，其他學校的館員在進行圖書采訪或者編目時可以直接套錄“中心書目庫”中的書目信息。實現(xiàn)大學城內(nèi)各圖書館之間書目信息的共享；共建的書目信息庫（中心書目庫）將成為大學城內(nèi)一個公用的類似于CALIS的信息共享中心，極大地減少了各館員的工作量、提高了工作效率。

4.2 基于讀者的知識服務門戶

讀者通過此平臺不僅可以實現(xiàn)日常的圖書預約、續(xù)借、新書推薦、WebOPAC等等各項功能，還可以建立自己的個性化知識門戶等內(nèi)容。并且可以與其他讀者、館員進行交流、資源共享等?；谧x者的知識服務門戶系統(tǒng)是一個開放式平臺，便于進行功能擴展，隨時根據(jù)網(wǎng)絡技術的發(fā)展提供新的知識服務。

4.3 手機圖書館

手機圖書館是圖書館服務的延伸，在提高圖書館數(shù)字化程度的同時，對數(shù)字圖書館進行了功能和結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新、優(yōu)化。讀者能夠通過手機短訊和WAP方式訪問現(xiàn)代數(shù)字圖書館系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書館查詢、借閱圖書等常用功能，更貼近用戶的使用習慣，使數(shù)字圖書館的可用性、便捷性得到了很大的提高。與數(shù)字圖書館緊密結(jié)合，更加凸顯數(shù)字信息時代，信息的及時、有效性，是圖書館與讀者互動的一種新途徑，也是圖書館擴大外延服務的新嘗試。

5 建設效果與不足

為了保證項目的順利建設和實施，在重慶市教委的組織下，成立了“網(wǎng)上圖書館”工作組，成員為各個參與高校的主管館長，定期召開會議協(xié)調(diào)建設過程中的具體事宜。自2008年11月啟動后，歷經(jīng)調(diào)研、需求設計、需求論證、代碼開發(fā)、試運行，于2009年10月系統(tǒng)建設完畢。之后舉辦3次用戶培訓，完成系統(tǒng)的功能測試和壓力測試，2010年1月，網(wǎng)上圖書館通過驗收。2010年4月，大學城資源共享平臺整體驗收通過，至今已經(jīng)穩(wěn)定運行半年時間。

目前已經(jīng)有近10所高校圖書館完成新的現(xiàn)代數(shù)字圖書館系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移和整體切換，實時與網(wǎng)上圖書館的中心系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，包括重慶大學、西南政法大學、后勤工程學院、重慶師范大學、長江師范學院、第三軍醫(yī)大學、四川美術學院等。其他圖書館采用定期上傳館藏信息的方式提交數(shù)據(jù)。對于高職高專圖書館，計劃下一步建設中采用SAAS云服務方式，遠程使用信息中心集中部署的業(yè)務系統(tǒng)，不需要自己購置軟件和硬件平臺。采用元數(shù)據(jù)收割方式的整合檢索系統(tǒng)、電子資源統(tǒng)一采購，也已經(jīng)納入重慶市教委的最新規(guī)劃中。

不足之處只有一個，管理機制仍需要進一步理順。在本期的建設中，重慶市教委信息與裝備中心是甲方，惠普公司是乙方，作為應用方的高校圖書館，則沒有相應的職責，亦不承擔必要的責任，因此大大增加協(xié)調(diào)的成本，高校圖書館的積極性沒有充分調(diào)動起來。隨著網(wǎng)上圖書館的運行管理任務日益繁重，各方已經(jīng)意識到這個問題，借助CALIS三期建設的契機，將大學城網(wǎng)上圖書館和CALIS三期建設進行適當整合，并交由重慶市高校圖書情報工作委員會進行協(xié)調(diào)和管理。

從大學城網(wǎng)上圖書館起步的重慶市高校文獻共享體系，構(gòu)建于統(tǒng)一的數(shù)字圖書館管理平臺，將有效消除信息鴻溝，其未來的發(fā)展具有可持續(xù)性。

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