□李蘭芹

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)資本以一種新型資產(chǎn)的形式取代了傳統(tǒng)物質(zhì)資本，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中逐步占有了主導(dǎo)地位［1］。圖書館作為知識(shí)高度匯集的文化實(shí)體和公眾獲取知識(shí)的主要場(chǎng)所，知識(shí)資本是圖書館的核心資本，是圖書館生存和發(fā)展、保證實(shí)現(xiàn)最大限度社會(huì)效益的重要源泉和根本保證［2］。網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的迅猛發(fā)展，促使圖書館的知識(shí)資本含量快速提高，知識(shí)資本已成為促進(jìn)圖書館發(fā)展的決定性因素［3］［4］。因此，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)資本的管理已是圖書館的當(dāng)務(wù)之急，而對(duì)知識(shí)資本評(píng)價(jià)則是衡量知識(shí)資本管理成效的必然要求。然而，國(guó)內(nèi)外對(duì)圖書館知識(shí)資本的結(jié)構(gòu)、內(nèi)涵和效能等方面的研究較少，在知識(shí)資本評(píng)價(jià)方式方面，更需要給予應(yīng)有關(guān)注。本文在概括圖書館知識(shí)資本內(nèi)涵及對(duì)其評(píng)價(jià)的同時(shí)，對(duì)圖書館知識(shí)資本的構(gòu)成要素及指標(biāo)體系進(jìn)行系統(tǒng)分析，構(gòu)建了基于隸屬度轉(zhuǎn)換的圖書館知識(shí)資本綜合評(píng)價(jià)模型，為現(xiàn)代圖書館知識(shí)資本管理效果評(píng)價(jià)探索了一種有效的途徑。

1 圖書館知識(shí)資本及其評(píng)價(jià)

自托馬斯·斯圖爾特于1991年首次提出知識(shí)資本以來，國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者從各個(gè)角度對(duì)知識(shí)資本進(jìn)行了研究［4］。目前關(guān)于知識(shí)資本的界定沒有得到完全的統(tǒng)一，結(jié)合托馬斯·斯圖爾特、安妮·布魯金、范徵等國(guó)內(nèi)外一些知名學(xué)者的觀點(diǎn)，可以認(rèn)為，知識(shí)資本是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)其所擁有的人力資本、組織資本、技術(shù)資本和市場(chǎng)資本進(jìn)行整合與管理所形成的、企業(yè)自身特有的、區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、能為企業(yè)帶來價(jià)值增值的無形資產(chǎn)。對(duì)圖書館而言，知識(shí)資本則是存在圖書館自身組織當(dāng)中，能夠提高圖書館競(jìng)爭(zhēng)力，增加圖書館價(jià)值和社會(huì)效益，圖書館自身所擁有的人力資本、組織資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本和社會(huì)資本等所有無形資產(chǎn)的總和。

知識(shí)資本評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。當(dāng)今的管理學(xué)界和經(jīng)濟(jì)學(xué)界對(duì)知識(shí)資本的評(píng)價(jià)分為兩種方法［5］。一種為宏觀方法，該方法對(duì)知識(shí)資本所包含的具體項(xiàng)目不作分類區(qū)別，只將企業(yè)知識(shí)資本視為一個(gè)整體來估算，是定性的評(píng)價(jià)方法；另一種為微觀方法，它與宏觀方法的思路不同，先把知識(shí)資本細(xì)分成各類獨(dú)立的項(xiàng)目，針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目分別進(jìn)行估算，然后相加得知識(shí)資本總量。目前，知識(shí)資本的微觀評(píng)價(jià)方法越來越得到認(rèn)可。這是一種定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法［6］［7］。

2 確立圖書館的知識(shí)資本評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

圖書館知識(shí)資本評(píng)價(jià)相對(duì)于圖書館知識(shí)資本管理評(píng)價(jià)是一種專項(xiàng)評(píng)價(jià)［8］。本文對(duì)知識(shí)資本進(jìn)行的評(píng)價(jià)主要是根據(jù)圖書館知識(shí)資本的構(gòu)成要素的內(nèi)容來進(jìn)行的。結(jié)合我國(guó)圖書館的一般業(yè)務(wù)流程和基本運(yùn)作模式，將圖書館知識(shí)資本的構(gòu)成要素分為如下四部分：人力資本、組織資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本和社會(huì)資本。圖書館人力資本是圖書館對(duì)圖書館人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的，可以為圖書館帶來價(jià)值增值的資本形式。人力資本在圖書館知識(shí)資本結(jié)構(gòu)中是最活躍、最積極、最具創(chuàng)造潛力的活動(dòng)要素。本文從專業(yè)人員當(dāng)年保持率、員工忠誠(chéng)度及歸屬感、員工之間和諧度等方面來進(jìn)行對(duì)圖書館人力資本評(píng)價(jià)。圖書館組織資本的主體是圖書館擁有的信息和知識(shí)資源。圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本主要是指圖書館通過利用圖書館所擁有的資源而產(chǎn)生更多的知識(shí)資本的那些資源。圖書館社會(huì)資本主要指人的要素，還應(yīng)該包括供應(yīng)商、用戶等企業(yè)外部知識(shí)資本。

知識(shí)資本指標(biāo)體系的生成過程，也就是對(duì)知識(shí)資本構(gòu)成要素進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化與分解的過程。圖書館作為社會(huì)無形資產(chǎn)機(jī)構(gòu)，除了具備社會(huì)無形資產(chǎn)的公益性、回歸性、有價(jià)值性等一般特征外，還有其自身所特有的性質(zhì)。圖書館沒有直接經(jīng)濟(jì)效益，以產(chǎn)生社會(huì)效益為主。同時(shí)圖書館業(yè)務(wù)流程和運(yùn)行環(huán)境有許多獨(dú)特之處，因此，在構(gòu)建圖書館知識(shí)資本構(gòu)成要素指標(biāo)體系時(shí)，必須結(jié)合圖書館實(shí)際，才能使我們的研究結(jié)果更加科學(xué)和合理。圖書館知識(shí)資本綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)包括四個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和15個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)（詳見圖1）。

圖1 圖書館知識(shí)資本評(píng)價(jià)的層次結(jié)構(gòu)圖

3 建立圖書館知識(shí)資本綜合評(píng)價(jià)模型

圖書館知識(shí)資本評(píng)價(jià)是一個(gè)多層次、多因素的綜合評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的層次分析法（AHP）被廣泛用于解決此類問題。該方法不僅簡(jiǎn)單，易于理解和掌握，而且能夠有效地將定性和定量因素結(jié)合起來用于評(píng)價(jià)和決策［9］。但是它不能反映人類的思維方式。在AHP法解決多目標(biāo)綜合評(píng)判問題中，引入隸屬度轉(zhuǎn)化的數(shù)學(xué)方法，在一定程度上能夠消減判斷過程中的不確定性，更合理地、科學(xué)地解決多層次、多因素的綜合評(píng)價(jià)問題［10］［11］。本文采用AHP法和基于隸屬度轉(zhuǎn)化模糊綜合評(píng)價(jià)方法建立圖書館知識(shí)資本綜合評(píng)價(jià)模型。

3.1 確定因素集和評(píng)語集

設(shè)圖書館知識(shí)資本評(píng)價(jià)S評(píng)價(jià)因素集U（A1，A2，…，Am），其中因素子集Uj（Bj1，Bj2，…Bjn）。設(shè)評(píng)語集為C＝（C1，C2，…Cs）（s＝5）＝｛強(qiáng)，較強(qiáng)，一般，較弱，弱｝。

3.2 利用AHP確定各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重

利用層次分析法（AHP）確定圖書館知識(shí)資本一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)Am的重要權(quán)重集W＝（W1，W2，…，Wm）和圖書館知識(shí)資本二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)Bim的重要權(quán)重集wj＝（wj1，wj2，…，wjn）。

3.3 確定二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊隸屬度關(guān)系矩陣

通過構(gòu)造隸屬函數(shù)μ（ujp），確定因素子集Uj（j＝1，2，…，m）中第p個(gè)參數(shù)ujp對(duì)應(yīng)于評(píng)語集C中第k個(gè)等級(jí)vk的隸屬度μjpk（k＝1，2，…，s），（p＝1，2，…，n）由此構(gòu)成二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊隸屬度關(guān)系矩陣：

3.4 隸屬度轉(zhuǎn)換運(yùn)算

3.4.1 確定區(qū)分權(quán)

在二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)隸屬度μjpk（k＝1，2，…，s）已知條件下，計(jì)算各二級(jí)參數(shù)的區(qū)分權(quán)αj（Q）：

3.4.2 確定可比值

考慮到參數(shù)的重要權(quán)重不同導(dǎo)致類有效值不具可比性，定義類可比值：

研究以船舶最大理論尺度為上限值，預(yù)留10%～20%的富余長(zhǎng)度后確定船舶總長(zhǎng)允許區(qū)間，同時(shí)結(jié)合2017年交通運(yùn)輸部推薦的江海直達(dá)集裝箱船(見表9)[9]，充分考慮尺度適應(yīng)性問題，確定允許最大船長(zhǎng)，進(jìn)而計(jì)算0.67～0.80倍航跡帶安全間距為理論允許船寬區(qū)間，見表10。

3.4.3 實(shí)現(xiàn)隸屬度轉(zhuǎn)換

根據(jù)可比值，得到類可比和，進(jìn)而得一級(jí)評(píng)價(jià)參數(shù)的隸屬度：

至此，可得到一級(jí)參數(shù)uj（j＝1，2，…，m）的模糊關(guān)系矩陣：

重復(fù)以上的隸屬度轉(zhuǎn)換運(yùn)算步驟，最終可得目標(biāo)Z的等級(jí)隸屬度向量：

3.5 置信度識(shí)別準(zhǔn)則

由于評(píng)價(jià)空間U中 ｛C1，…Cp｝是一個(gè)有序分割類，故引入置信度評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。

設(shè)λ為置信度（λ＞0.5通常取λ＝0.6或0.7），令

則判斷評(píng)價(jià)因素Q屬于第k個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)Ck。

4 應(yīng)用實(shí)例

現(xiàn)就以某圖書館為例，結(jié)合以上分析并運(yùn)用上述基于隸屬度轉(zhuǎn)換的模糊綜合評(píng)價(jià)模型，對(duì)其知識(shí)資本進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.1 確定各個(gè)指標(biāo)權(quán)重及二級(jí)指標(biāo)的隸屬度向量

4.2 確定一級(jí)指標(biāo)隸屬度向量

以計(jì)算隸屬度為例，步驟如下：

（1）A2的評(píng)價(jià)矩陣為

由U（A2）的第j（j＝1～4）行計(jì)算指標(biāo)B2j的區(qū)分權(quán)，得區(qū)分權(quán)向量為

α（A2）＝（0.2508 0.2348 0.2616 0.2528）

（2）由表1知B21～B24的重要性權(quán)向量為

（3）計(jì)算指標(biāo)B2j（j＝1，2，…4）的K 類可比值，得可比值矩陣為

表1 圖書館知識(shí)資本綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

（4）由V（A2）計(jì)算A2的K 類可比和，得A2的可比和向量為

（5）計(jì)算A2的隸屬度向量

同理可得 A1，A3，A4的隸屬度向量：μ（A1），μ（A3），μ（A4），與μ（A2）一并構(gòu)成目標(biāo) S 的評(píng)價(jià)矩陣

4.3 確定該圖書館知識(shí)資本的隸屬度向量

根據(jù)U（S），按照與上面的同樣步驟可得該圖書館知識(shí)資本的隸屬度向量為：

μ（S）＝（0.0855 0.511 0.3041 0.0855 0.0166）

4.4 識(shí)別

注意到圖書館知識(shí)資本等級(jí)劃分有序，即等級(jí)優(yōu)于等級(jí)，此種情況下，適用于無序劃分的最大隸屬度識(shí)別準(zhǔn)則不適用；改用置信度識(shí)別準(zhǔn)則：

設(shè)λ（λ＞0.5）為置信度，計(jì)算

則判S屬于第K0等級(jí)，并且有不低于λ的置信度。

本例中判斷圖書館知識(shí)資本評(píng)價(jià)S屬于較強(qiáng)等級(jí)，且有不低于59%（0.0855＋0.511＝0.5965）的置信度。

5 結(jié)語

圖書館的人力資本、組織資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本以及社會(huì)資本構(gòu)成了圖書館的知識(shí)資本。本文建立了基于隸屬度轉(zhuǎn)換算法的模糊綜合評(píng)價(jià)模型，將其應(yīng)用到圖書館知識(shí)資本評(píng)價(jià)中，可以判斷圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，并據(jù)此分析圖書館發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定圖書館的發(fā)展方向。這項(xiàng)研究有助于為圖書館管理層提供有效決策信息。

1 托馬斯·斯圖爾特.軟資產(chǎn)——從知識(shí)到智力資本.北京：中信出版社，2003

2 郭普安.圖書館可持續(xù)發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建研究.圖書館工作與研究，2007（4）：52－54

3 王建雄，毛贛鳴.知識(shí)資本理論框架下的圖書館知識(shí)管理系統(tǒng).中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2007（2）：29－32

4 趙靜杰，張少杰.知識(shí)資本及其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分析.情報(bào)科學(xué)，2005（9）：1315－1317

5 范徵.論企業(yè)知識(shí)資本與核心能力的整合.工業(yè)企業(yè)管理，2005（1）：98－101

6 范徵.知識(shí)資本評(píng)價(jià)體系.工業(yè)工程與管理，2001（7）：44－47

7 季玉群.知識(shí)型企業(yè)核心能力分析及其綜合評(píng)價(jià)研究.科研管理，2004（4）：37－40

8 朱亞男，于本江.知識(shí)資本定量評(píng)價(jià)模型研究.科學(xué)管理研究，2005，（6）：80－883

9 高雯雯.基于多層次模糊評(píng)價(jià)模型的圖書館讀者滿意度評(píng)價(jià)研究.情報(bào)理論與實(shí)踐，2006（1）：33－37

10 金紅，張怡.大中型煤礦企業(yè)知識(shí)資本測(cè)度模型實(shí)證研究.系統(tǒng)工程，2008（6）：82－85

11 劉開第等.圖書館服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)的一種新方法.情報(bào)雜志，2008（8）：133－135