文｜上海華宇電子工程有限公司 王 鋼

1 引言

隨著智能建筑的快速發(fā)展，其應(yīng)用和管理所面臨的問題越來越突出，作為面向客戶的系統(tǒng)，應(yīng)更關(guān)注客戶的可用度、易用性和友好性，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的管理提供必要的約束。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)采用合理的技術(shù)手段，為應(yīng)用和管理做好鋪墊。正視這些問題，更好地解決這些問題，才能提升智能建筑應(yīng)用程度，開發(fā)系統(tǒng)新的應(yīng)用模式，提高系統(tǒng)的管理能力，使系統(tǒng)發(fā)揮其自身的功能，讓客戶的投資物有所值。

系統(tǒng)建設(shè)伊始，各方更關(guān)注于系統(tǒng)的功能、產(chǎn)品的檔次和特點(diǎn)，容易忽略系統(tǒng)完成后應(yīng)用和管理的需求。很多業(yè)主對(duì)智能建筑的認(rèn)識(shí)，除了必不可少的網(wǎng)絡(luò)布線和安防系統(tǒng)外，其他系統(tǒng)都認(rèn)為是錦上添花、可有可無。這主要是由于現(xiàn)階段對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用和管理的忽視，系統(tǒng)價(jià)值未能真正體現(xiàn)。智能建筑應(yīng)用和管理水平不高，筆者認(rèn)為存在以下問題：系統(tǒng)應(yīng)用程度不足、系統(tǒng)實(shí)用性差、系統(tǒng)集成無法實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)應(yīng)用的友好性比較差、操作管理人員水平參差不齊、管理與系統(tǒng)應(yīng)用嚴(yán)重脫節(jié)、管理流程和步驟缺乏等。這些問題已逐步成為阻礙智能建筑快速健康發(fā)展的因素之一。如果不正視這些問題，那么將來它會(huì)減少智能建筑的生存空間，阻礙集成公司的健康發(fā)展，影響行業(yè)的技術(shù)發(fā)展和提升。這些問題如何產(chǎn)生，又如何解決？下文將逐一進(jìn)行探討。

2 智能建筑管理和應(yīng)用所面臨的問題

2.1 系統(tǒng)應(yīng)用程度不足

系統(tǒng)應(yīng)用程度不足的問題由來已久，在國內(nèi)開展智能建筑建設(shè)以來就一直存在，許多系統(tǒng)投入使用后，往往僅用到其功能的十分之一左右，許多基本功能和應(yīng)用均未啟用，而以此為基礎(chǔ)的高級(jí)應(yīng)用更是鳳毛麟角，這些都是系統(tǒng)應(yīng)用程度不足的表現(xiàn)。它導(dǎo)致系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)無法完全展示，設(shè)計(jì)之初的系統(tǒng)規(guī)劃也未完全實(shí)現(xiàn)，業(yè)主無法體會(huì)到系統(tǒng)應(yīng)用和管理的便利，感覺不到投資的價(jià)值，進(jìn)而認(rèn)為系統(tǒng)建設(shè)的無意義，形成系統(tǒng)簡(jiǎn)單論或者系統(tǒng)無用論。

例如：建筑設(shè)備管理系統(tǒng)（BA系統(tǒng)）在系統(tǒng)建設(shè)中一般來說必不可少，但是其應(yīng)用效果很差，甚至很多在建設(shè)完成后就無法使用，這種現(xiàn)象還是很普遍的?，F(xiàn)在對(duì)BA系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也偏向于DI、DO點(diǎn)的設(shè)置，大量減少了AI、AO點(diǎn)的設(shè)置，BA系統(tǒng)大部分都充當(dāng)“遠(yuǎn)程開關(guān)”的角色，對(duì)能起到節(jié)能減排、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命作用的冷熱源系統(tǒng)的控制、PID系數(shù)的調(diào)整、焓值及水閥流量系數(shù)的控制等在實(shí)施中越來越少。這種現(xiàn)狀是不合理的，按照我國近年來推行節(jié)能減排、綠色建筑等多種政策的要求，符合建筑發(fā)展需要的系統(tǒng)反而沒有得到發(fā)展，這和BA系統(tǒng)的應(yīng)用程度不足有直接關(guān)系。

以此為例，當(dāng)前確實(shí)存在許多系統(tǒng)應(yīng)用程度不足的問題，而且已經(jīng)影響到這些系統(tǒng)的發(fā)展。

2.2 系統(tǒng)的實(shí)用性差

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，片面強(qiáng)調(diào)子系統(tǒng)完整，或強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)功能的數(shù)量，未針對(duì)業(yè)主的應(yīng)用需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的實(shí)用性差，很多系統(tǒng)要么成為擺設(shè)，要么無法符合應(yīng)用而簡(jiǎn)化功能。例如：許多大樓底層的多媒體查詢機(jī)。即使系統(tǒng)設(shè)計(jì)中具有一定的針對(duì)性，但由于缺乏對(duì)管理流程和管理制度的了解，而造成實(shí)際應(yīng)用的不便，業(yè)主同樣會(huì)簡(jiǎn)化系統(tǒng)功能，并對(duì)其實(shí)用性產(chǎn)生懷疑。

例如：出入口控制系統(tǒng)及在其基礎(chǔ)上擴(kuò)展的一卡通系統(tǒng)就存在這樣的問題。出入口的控制一般歸屬于物業(yè)或保衛(wèi)部門，但對(duì)卡片的授權(quán)和人員信息的確認(rèn)卻應(yīng)由人事部完成，而消費(fèi)功能又應(yīng)歸于后勤或財(cái)務(wù)，包括對(duì)內(nèi)的補(bǔ)貼和對(duì)外的結(jié)算。雖然大多數(shù)一卡通產(chǎn)品能將各子系統(tǒng)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)一次發(fā)卡在所有子系統(tǒng)中通用，但實(shí)際應(yīng)用中往往要求將其授權(quán)部分與人事流程相結(jié)合，考勤部分與OA的審批和確認(rèn)相交互，消費(fèi)部分和財(cái)務(wù)的補(bǔ)貼發(fā)放、對(duì)外結(jié)算同步，甚至能完成與銀行對(duì)賬和劃款，這些能為業(yè)主的管理和使用帶來便利。面對(duì)這些要求，一卡通系統(tǒng)要么是無法實(shí)現(xiàn)，要么完成的很勉強(qiáng)且缺乏穩(wěn)定性。

2.3 系統(tǒng)集成無法實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)集成就是現(xiàn)在提出的智能化集成系統(tǒng)IIS（Intelligented Integration System），它主要是將不同功能的各子系統(tǒng)通過統(tǒng)一的信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集成，形成具有信息匯總、資源共享及優(yōu)化管理等綜合功能的系統(tǒng)，也是原有BMS系統(tǒng)的延續(xù)。BMS系統(tǒng)最初被認(rèn)為是具有提升各系統(tǒng)應(yīng)用功能、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)附加值、提供增值服務(wù)的功效，但已實(shí)施完成的BMS系統(tǒng)不能真正完成對(duì)各系統(tǒng)的集成或無法體現(xiàn)其應(yīng)用價(jià)值，久而久之就形成了這樣一種認(rèn)識(shí)——BMS系統(tǒng)是一種華而不實(shí)的系統(tǒng)，它僅僅是錦上添花，實(shí)際功效不大。

實(shí)際上這種說法有失偏頗，對(duì)于智能建筑的各系統(tǒng)而言，“信息孤島”現(xiàn)象還是十分常見的，各系統(tǒng)廠家針對(duì)不同的專業(yè)要求和功能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，信息交互界面和通信接口存在千差萬別，同時(shí)需要業(yè)主對(duì)不同的控制UI和控制系統(tǒng)熟悉掌握，系統(tǒng)實(shí)時(shí)管理和信息共享未能很好解決，多種平臺(tái)系統(tǒng)的并存增加投資成本，這些問題解決需要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。

系統(tǒng)建設(shè)中智能化集成系統(tǒng)越來越少，各系統(tǒng)應(yīng)用相對(duì)獨(dú)立，無法實(shí)現(xiàn)信息共享和交互，進(jìn)而很難提高系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)用性，提升整個(gè)智能建筑的價(jià)值。

2.4 系統(tǒng)應(yīng)用的友好性比較差

智能建筑是多種技術(shù)的復(fù)合，除了對(duì)設(shè)計(jì)方有較高要求外，現(xiàn)在對(duì)系統(tǒng)的操作和應(yīng)用人員也有一定的要求。現(xiàn)在智能建筑使用的各廠商軟件普遍存在應(yīng)用系統(tǒng)的友好性差的問題，同時(shí)智能建筑實(shí)施完成后留給使用方的資料雖然很專業(yè)但其友好性也一般，導(dǎo)致許多使用方的操作人員即使拿著說明書和操作手冊(cè)都無法完成很多應(yīng)用功能。

智能建筑也是面向客戶的系統(tǒng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是我們追求的目標(biāo)，那么提供更加友好的應(yīng)用，使系統(tǒng)資料更便于使用，也是智能建筑發(fā)展的方向。如果系統(tǒng)的操作能像Windows或者Ipone一樣簡(jiǎn)單，又能完成大部分的功能，那么系統(tǒng)就會(huì)被更好的使用，實(shí)現(xiàn)物有所值。

2.5 操作管理人員水平參差不齊

這個(gè)問題由來已久，但一直也沒有很好的解決辦法?，F(xiàn)在操作管理人員的水平出現(xiàn)兩級(jí)分化現(xiàn)象，有些僅能完成基本的操作和維護(hù)，完成系統(tǒng)簡(jiǎn)單應(yīng)用，但有些對(duì)系統(tǒng)的理解和應(yīng)用的水平甚至超過了很多設(shè)計(jì)工程師，這種情況也使系統(tǒng)應(yīng)用和管理的水平差異很大。對(duì)智能建筑這樣由十幾個(gè)子系統(tǒng)組成的綜合體，要求每個(gè)業(yè)主都能配備高端管理操作人員并不現(xiàn)實(shí)，畢竟人力資源的缺乏，導(dǎo)致很多集成公司都無法配齊各個(gè)專業(yè)的工程師，但這種現(xiàn)象確實(shí)影響智能建筑各系統(tǒng)應(yīng)用和管理水平的提升。

2.6 應(yīng)用與管理的脫節(jié)

操作人員水平參差不齊的另一種解決方法就是從管理和技術(shù)的角度進(jìn)行彌補(bǔ)，但是現(xiàn)階段系統(tǒng)應(yīng)用和管理嚴(yán)重脫節(jié)。這種情況的出現(xiàn)主要是由于如下原因：

◆ 設(shè)計(jì)方僅按照系統(tǒng)基本功能的要求完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；

◆ 設(shè)計(jì)方對(duì)業(yè)主的管理流程不了解，無法完成系統(tǒng)應(yīng)用和管理的結(jié)合；

◆ 使用方與建設(shè)方分屬不同部門，未對(duì)管理的需求進(jìn)行溝通；

◆ 使用方對(duì)自身的管理需求不清晰，無法提供；

◆ 施工方未按設(shè)計(jì)和使用的要求完成系統(tǒng)建設(shè)。

這些均造成系統(tǒng)應(yīng)用與管理的脫節(jié)，系統(tǒng)應(yīng)用無法配合管理的流程和規(guī)章制度，無法形成有效的監(jiān)督和控制機(jī)制，那么系統(tǒng)的功能無法發(fā)揮、特點(diǎn)無法展示、價(jià)值無法體現(xiàn)。

綜上所述，這些問題給智能建筑帶來許多負(fù)面的影響，制約了系統(tǒng)的發(fā)展，那么如何緩解上述問題帶來的負(fù)面影響，如何應(yīng)對(duì)其帶來的挑戰(zhàn)，如何消除系統(tǒng)發(fā)展的制約，筆者提出了一些建議。

3 針對(duì)智能建筑應(yīng)用和管理問題的建議

通過對(duì)上述問題的分析，可以看出它們涉及到智能建筑的設(shè)計(jì)、施工、使用、產(chǎn)品等各個(gè)方面，貫穿于智能建筑的全生命周期。這些問題的核心實(shí)際就是“系統(tǒng)應(yīng)用”，它們導(dǎo)致系統(tǒng)“不好用”或者“用不好”，而解決這些問題也是為了提升系統(tǒng)的應(yīng)用程度，加強(qiáng)系統(tǒng)實(shí)用性，最終為了充分體現(xiàn)智能建筑系統(tǒng)的價(jià)值，體現(xiàn)業(yè)主投資的價(jià)值，促進(jìn)智能建筑進(jìn)一步發(fā)展。

3.1 提高系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的能力

系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施能力的提高是提升系統(tǒng)應(yīng)用程度、加強(qiáng)系統(tǒng)實(shí)用性的關(guān)鍵，同時(shí)也為系統(tǒng)集成做好鋪墊打好基礎(chǔ)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)前都會(huì)有需求分析的階段，但多數(shù)僅對(duì)子系統(tǒng)包含內(nèi)容和功能項(xiàng)進(jìn)行選定，而對(duì)選定后如何根據(jù)業(yè)主的管理和使用要求設(shè)定系統(tǒng)應(yīng)用模式較少涉及，這些卻是提高系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力的關(guān)鍵。對(duì)業(yè)主使用要求理解透徹，系統(tǒng)設(shè)計(jì)才能貼合業(yè)主的應(yīng)用，符合日常管理的要求。只有在實(shí)施中如實(shí)準(zhǔn)確的完成設(shè)計(jì)功能，設(shè)計(jì)的理念、業(yè)主的要求、應(yīng)用的需要才能一一體現(xiàn)。

這也是提高系統(tǒng)的實(shí)用性要求，在一定程度上解決了系統(tǒng)應(yīng)用不足的問題。實(shí)現(xiàn)這種提高，必然會(huì)有代價(jià)。例如：對(duì)于BA系統(tǒng)而言，它的調(diào)試應(yīng)分別在夏冬兩季進(jìn)行，并對(duì)季節(jié)變換時(shí)系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行校驗(yàn)，但是現(xiàn)實(shí)中幾乎沒有項(xiàng)目能做到這種調(diào)試，如果操作人員水平不高，那么系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值就大打折扣。

堅(jiān)持面向客戶、應(yīng)用為主的指導(dǎo)思想，從實(shí)用性角度出發(fā)提高系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施水平，有效提升系統(tǒng)應(yīng)用程度、加強(qiáng)系統(tǒng)的實(shí)用性，為系統(tǒng)高級(jí)應(yīng)用的擴(kuò)展打下基礎(chǔ)。

3.2 完善系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)和實(shí)施

如何更好的體現(xiàn)智能建筑作為一個(gè)集結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)、管理及其優(yōu)化組合為一體，并能向人們提供安全、高效、便捷、節(jié)能、環(huán)保、健康的建筑環(huán)境的理念？就需要從系統(tǒng)集成入手，智能建筑本身就是一種系統(tǒng)集成，智能化集成系統(tǒng)通過對(duì)各子系統(tǒng)的監(jiān)控、調(diào)度、協(xié)同策略，進(jìn)而將設(shè)備、數(shù)據(jù)監(jiān)控和管理建立在網(wǎng)絡(luò)信息集成平臺(tái)上，通過系統(tǒng)控制策略、控制流程、聯(lián)動(dòng)服務(wù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)接入和內(nèi)部管理建立網(wǎng)絡(luò)化集成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、參數(shù)反饋和信息數(shù)據(jù)管理的功能。它將系統(tǒng)多種應(yīng)用更好的結(jié)合在一起，采用OPC、BACnet、TCP/IP、開放式數(shù)據(jù)庫接口和分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)等實(shí)現(xiàn)多技術(shù)的融合，使各廠家的產(chǎn)品無縫聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的全局響應(yīng)功能，并為信息化和智能化提供可靠的平臺(tái)保證。通過設(shè)置物業(yè)管理模塊，支持物業(yè)日常管理，并根據(jù)不同事件采用不同的預(yù)案，讓系統(tǒng)應(yīng)用滿足使用方的管理需要。

系統(tǒng)集成為各子系統(tǒng)提供相同的軟件界面，進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)視、測(cè)量、數(shù)據(jù)采集和控制管理，在應(yīng)急狀態(tài)或涉及整體協(xié)調(diào)動(dòng)作時(shí)為使用方提供統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的能力，通過統(tǒng)一的UI設(shè)計(jì)提高設(shè)備的管理能力，按照統(tǒng)一的流程控制策略進(jìn)行管理，便于操作人員掌握，并方便系統(tǒng)的保養(yǎng)維修，并能對(duì)系統(tǒng)中事件、日志、維修等記錄進(jìn)行統(tǒng)一整理和記錄，方便日后查詢。通過軟件編程和功能模塊設(shè)計(jì)，提供整體的聯(lián)動(dòng)邏輯，從而提高了全局事件的控制能力。

例如：針對(duì)報(bào)警聯(lián)動(dòng)情況，系統(tǒng)從外部接入報(bào)警信號(hào)由接口設(shè)備處理，同時(shí)保存到系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)器中，并根據(jù)客戶的策略進(jìn)行處理，自動(dòng)將信息發(fā)布到對(duì)應(yīng)設(shè)備點(diǎn)位。出警模塊接受到事件后，由中心值班員進(jìn)行報(bào)警確認(rèn)，同時(shí)系統(tǒng)的處警信息被存儲(chǔ)到系統(tǒng)中心數(shù)據(jù)庫中，以便日后查詢。顯示模塊接受到信息后根據(jù)系統(tǒng)顯示策略（高→低優(yōu)先級(jí)的安排），在相應(yīng)電子地圖上顯示報(bào)警，并彈出相關(guān)視頻圖像，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)顯示報(bào)警設(shè)備資料。事件預(yù)案模塊收到信息后，自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)案比對(duì)，若系統(tǒng)發(fā)生與預(yù)案匹配的情況，系統(tǒng)可自動(dòng)通過人工語音排隊(duì)系統(tǒng)按照事件的高低優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行語音提示，直到用戶確認(rèn)該事件并作出處理。當(dāng)用戶確認(rèn)報(bào)警后，系統(tǒng)彈出處理預(yù)案，顯示的預(yù)案路線、設(shè)備環(huán)境、設(shè)備周邊人員情況等信息，其他附屬資料和后序報(bào)警則進(jìn)行滾動(dòng)顯示，如圖1所示。

從上述例子可以看出，這種小型的系統(tǒng)集成，除了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的信息互通外，還借助系統(tǒng)集成過程的預(yù)案設(shè)定、分級(jí)排隊(duì)、事件確認(rèn)等方式，初步形成流程管理的模式，使系統(tǒng)的應(yīng)用和管理很好的結(jié)合，并采用多種手段有效監(jiān)督操作人員的工作。若這種模式推廣到多個(gè)系統(tǒng)，那么其產(chǎn)生的效益將成倍增長(zhǎng)，由此可見完善系統(tǒng)集成是提升系統(tǒng)應(yīng)用性，體現(xiàn)系統(tǒng)價(jià)值的又一個(gè)重要方面。

3.3 改善系統(tǒng)應(yīng)用友好性

改善系統(tǒng)應(yīng)用的友好性是提升系統(tǒng)應(yīng)用性的有效方法，但卻是參與建設(shè)各方無法控制的，主要原因是除了部分智能化集成系統(tǒng)外，其他系統(tǒng)的應(yīng)用軟件和界面均由廠商提供的，雖然通過合理的規(guī)劃和調(diào)整就能改善系統(tǒng)的友好性，但讓廠方修改系統(tǒng)操作界面難度較大。

另外，在對(duì)系統(tǒng)界面調(diào)整時(shí)，除了考慮提高其應(yīng)用性外，還應(yīng)考慮滿足一些管理的要求。例如：設(shè)立系統(tǒng)控制關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)系統(tǒng)事件和日志采用審批和回復(fù)機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用起到輔助和督促的作用。這些調(diào)整也改善了系統(tǒng)的友好性，讓客戶的使用更簡(jiǎn)單、更便捷。作為面向客戶的應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)友好性的核心就是在客戶使用便捷的基礎(chǔ)上完成各種常規(guī)的功能。

圖1

3.4 加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用的管理

在使系統(tǒng)應(yīng)用更方便的同時(shí)，如何使系統(tǒng)應(yīng)用更有效？加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用的管理就顯得很重要。系統(tǒng)日常運(yùn)行中的管理，主要是對(duì)系統(tǒng)提出交接班制度和操作人員職責(zé)等內(nèi)容，但是無法監(jiān)督和管理操作人員對(duì)系統(tǒng)操作的情況。系統(tǒng)應(yīng)用的管理需要在日常管理的基礎(chǔ)上結(jié)合技術(shù)手段，針對(duì)系統(tǒng)不同事件和情況，設(shè)立不同預(yù)案，采用數(shù)字簽名、權(quán)限管理、人工記錄等多種技術(shù)和管理手段形成流程管理。這實(shí)際上可以稱為針對(duì)智能建筑管理的ERP。

系統(tǒng)的各種事件可通過日志形式記錄，并對(duì)處理流程和最終結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)，在控制關(guān)鍵點(diǎn)通過不同權(quán)限的數(shù)字簽名，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用的控制，同時(shí)應(yīng)兼顧易用性和便捷性，這種應(yīng)用的管理在實(shí)際中是很有必要的。

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)考慮對(duì)重要事件和日志進(jìn)行審核及批閱，除技術(shù)手段外，還應(yīng)考慮管理手段和管理流程，定期對(duì)資料進(jìn)行匯總和整理，對(duì)規(guī)律性事件進(jìn)行分析，滿足使用的需要，充分體現(xiàn)系統(tǒng)的價(jià)值。

上述建議是針對(duì)目前智能建筑應(yīng)用和管理的幾點(diǎn)問題提出的一些解決方法，目的是提高系統(tǒng)的應(yīng)用性和可用性，體現(xiàn)智能建筑系統(tǒng)的價(jià)值，體現(xiàn)業(yè)主投資的價(jià)值。

4 結(jié)束語

本文針對(duì)智能建筑建設(shè)應(yīng)用和管理中，面臨的一系列問題提出了一些建議和解決方法，這些方法涉及智能建筑生命周期中設(shè)計(jì)、施工、管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到設(shè)計(jì)方、施工方、管理方、產(chǎn)品設(shè)備制造方等與智能建筑相關(guān)的各方，在日常工作中如果我們能有意識(shí)的注意這些問題，在設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理等過程中進(jìn)行一些必要的調(diào)整，那么智能建筑系統(tǒng)的應(yīng)用性和可用性都將得到提高。筆者作為智能建筑的從業(yè)者，認(rèn)為應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)上考慮問題，讓客戶滿意，使其會(huì)用系統(tǒng)并能用好系統(tǒng)，這樣才能充分體現(xiàn)智能建筑系統(tǒng)的價(jià)值，體現(xiàn)系統(tǒng)投資的價(jià)值。