薛晶瀅 倪小勇 張 淵

西北大學外國語學院 陜西西安 710069

基于管理視角的高校語音實驗室建設

薛晶瀅 倪小勇 張 淵

西北大學外國語學院 陜西西安 710069

語音實驗室作為開展外語教學的重要基地，是高等學校教學基礎設施建設的重要內容。現(xiàn)代教育技術的快速發(fā)展不斷介入外語教學，對語音實驗室的管理工作提出了更高的要求。從管理視角引入系統(tǒng)管理、全面質量管理、精益管理等思想和方法，建立全面質量管理體系，將推動語音實驗室的科學建設與發(fā)展。

管理；質量；語音實驗室

語音實驗室本質上是一種語言訓練的手段，20世紀20年代，美國夏威夷州立大學的R.Waltz首先使用了這一名稱。伴隨著科學技術的進步與我國高等教育的發(fā)展，語音實驗室逐步被列入教學，并且成為大學生提高語言能力的有效手段?，F(xiàn)代信息技術的革新使語音實驗室的功能更為完備，在教學過程中的作用亦日益凸顯，但趨于使用功能的多樣性、系統(tǒng)管理的復雜性，以及參與對象的多元性，對高等學校語音實驗室的管理工作提出了嚴峻的考驗。

1 語音實驗室的建設與發(fā)展需要以科學管理為支撐

多媒體教學是外語教學方法上的一次革命，多媒體語音實驗室不僅能為聽說訓練情景教學提供理想的條件，還能以多種形式表達、存儲和處理信息，充分調動語言學習者的耳、目、口等器官，通過人與人，人與機之間的交流達到學習語言的目的。與所有事物的發(fā)展相同，高校的語音實驗室建設也經(jīng)歷著一個由初級逐步到高級的發(fā)展階段。概括而言，語音實驗室經(jīng)歷了從傳統(tǒng)語音實驗室向多媒體語音實驗室的轉變，現(xiàn)階段最為前沿的是以全數(shù)字語言學習系統(tǒng)為基礎的語音實驗室。

隨著科學技術的發(fā)展，現(xiàn)代教育技術不斷介入外語教學。多媒體語音實驗室以其先進完善的功能成為高等學校重點建設發(fā)展的項目，和多媒體教室建設一樣，成為必要的基礎教學設施。而要使語音實驗室取得良好的效果，需要功能完善、質量穩(wěn)定的實驗設備，更需要熟悉語音實驗技術的教師和科學、高效的語音實驗室管理機構?？茖W的管理成為高校語音實驗室建設的重要支撐，并且不可或缺，不容忽視。國內眾多的高校已關注并重視科學管理對于語音實驗室的重要作用，諸如“5S管理理念”就已被選用到語音實驗室管理之中。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中提出，“充分利用優(yōu)質資源和先進技術，創(chuàng)新運行機制和管理模式，整合現(xiàn)有資源，構建先進、高效、實用的數(shù)字化教育基礎設施?！边@無疑是新時期語音實驗室建設與發(fā)展的指向標。當然，從管理學的角度來看，越是先進技術的介入，越是需要精益求精的管理。

2 完善的管理體系提升高校語音實驗室的使用效能

高等學校語音實驗室的使用過程中主要涉及3類群體對象，即教師、學生和管理人員。群體目標的多樣性給語音實驗室的管理工作帶來諸多不便，從而引發(fā)了很多問題，如對大學生素質和語音實驗室建設的討論。

2.1 不同的目標群體引發(fā)的語音實驗室管理困境

(1)管理模式存在的困境。高校傳統(tǒng)語音實驗室管理模式是實驗人員的全面負責制，在這樣的模式中，實驗人員既是各項具體制度的制定者，也是制度的執(zhí)行者，完成語音實驗室的每項工作。在學生和教師使用設備的過程中，他們只是使用者，并不參與實驗室的管理與維護。隨著實驗室的開放式教學以及使用人數(shù)的增加，只注重實驗人員的全面管理，而忽視使用人員在管理中的積極作用，必然會影響語音實驗室的整體管理效率。

(2)語音實驗室利用的困境。語音實驗室是外語教學的重要基地之一。以多媒體為平臺的語音實驗室要求教師有較強的組織能力和課堂控制能力。但在實踐教學中，教師大多仍以傳統(tǒng)的教學理念、方式、方法等開展教學活動，所使用的功能并不多，整個教學過程呈現(xiàn)單一的模式。大多數(shù)教師對實驗設備掌握不熟練，很難使語音實驗室發(fā)揮最大的功效。此外，為了便于管理等原因，多媒體語音實驗室除了常規(guī)教學外，課余時間一般不對外開放，使用效率較低。

(3)學生學習過程管理的困境。由于對語音實驗室設備的操作失誤，容易引起各種故障，更為嚴重的是學生對新鮮事物充滿好奇，因為誤操作引起的人為故障時有發(fā)生。這些故障給教學管理帶來很大不便，對教學造成很大的影響。同時，由于學生的自控能力較差，他們進行語音實驗操作時，任課教師并不能像在普通教室上課那樣隨時觀察他們的行為。

2.2 建立語音實驗室的全面質量管理體系

上述“三重困境”是語言實驗室建設與發(fā)展過程中普遍存在的問題，要解決好這些問題，必須“創(chuàng)新運行機制和管理模式”，引入系統(tǒng)管理、全面質量管理、精益管理等管理思想和方法，建立語音實驗室的全面質量管理體系。

全面質量管理，就是要提高管理水平，增強質量意識，調動人的積極性，通過全方位的管理來保證語音實驗教學質量。其特點是“三全一多”，即全員、全過程、全方位以及多樣化的管理方法。就高校語音實驗室管理而言，這種全面性主要體現(xiàn)在以下3個方面：第一，樹立全面的質量觀念。從教師、學生和管理人員多個角度，提升對語音實驗教學的認識，強化質量意識。第二，全員參與質量管理。語音實驗教學質量是參與者全體共同努力的結果，質量管理人人有責，各個群體要做好本職工作，全員參與語音實驗室管理。第三，加強全過程質量管理。過程管理是指對語音實驗教學所涉及的過程進行設計、改進、監(jiān)控、評估和維護，要把影響教學質量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來，樹立“質量形成于語音實驗教學全過程”的觀念。建立語音實驗室的全面質量管理體系，重點要做好以下3個方面：

(1)制定科學、規(guī)范的操作規(guī)程和規(guī)章制度，為語音實驗室管理提供依據(jù)。管理制度是整個管理過程的行為規(guī)范，也是整個管理過程實施的依據(jù)。科學的管理制度是語音實驗室走向正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的重要保證。語音實驗室管理制度的制定應遵循有利于語音實驗室教學順利開展的原則，既方便師生，又便于管理，內容適用，有法可依。針對教師、學生、管理人員分別制定規(guī)范，明確職責，獎罰分明。

(2)探索語音實驗室運行的新機制，為教學工作提供最優(yōu)質服務。語音實驗室是學校教學基礎設施建設的一項重要內容，由于高新技術設備的使用，通常都投入較大。作為外語教學的服務設施與手段，必須發(fā)揮其最大效能。要圍繞“以學生為主體”的教學體系建立，探索語音實驗室運行的新機制，鼓勵教師創(chuàng)新實驗教學模式，引導大學生自主學習，主動投入精力學習，將實驗室開放逐步落到實處，并成為常態(tài)化的制度。

(3)發(fā)展一支技術精湛、結構合理的實驗技術隊伍，為語音實驗室的科學管理提供保障。語音實驗室全面質量管理的實施，必須依靠穩(wěn)定的實驗管理隊伍。在實驗室管理人員的選用上要提高要求，主要是對口專業(yè)技術人員。同時，要注重管理人員能力的提升，通過加強業(yè)務學習，不斷提高管理人員的業(yè)務素質，應具備扎實的管理專業(yè)理論知識和把設備管理、使用與維護集于一身的素質，并且要能夠不斷創(chuàng)新語音實驗室管理方式與方法。

3 在科學的管理中推進高校語音實驗室建設

現(xiàn)代語音實驗室已基本處于數(shù)字化、網(wǎng)絡化和多媒體化的時代，其優(yōu)越的性能是教師和學生有目共睹的。隨著新技術和新設備的不斷應用，語音實驗室的新功能依然會不斷涌現(xiàn)，實用性和應用性很強的數(shù)字語音實驗室將逐步成為支持英語教學的最好平臺。依托先進的數(shù)字語言學習系統(tǒng)，可以有效地促進學生個性化學習方法的形成和學生自主學習能力的發(fā)展。

語音實驗室的建設與發(fā)展已經(jīng)成為高等學校外語教學中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，這一趨勢不僅要求建立完善的語音實驗設備和教學環(huán)境，更重要的是形成先進的管理理念和科學的管理體系。在科學管理體系的支撐下，通過對已有教學資源的優(yōu)化、整合，建立開放的語音實驗室平臺，最大限度地發(fā)揮語音實驗室的功效。

高等學校語音實驗室建設在充分利用現(xiàn)代教育技術的同時，還必須認識到，語音實驗室建設的根本目的是為教學工作服務，而其從產(chǎn)生之時，本質上就是一種提高語言能力的有效手段，是一種重要的技術支持，不能將教學過程中的所有問題都依靠這一方式解決。而且，新技術的應用和運用，也不能完全替代傳統(tǒng)教學方法的作用，教學過程中更多時候是兩者的互動，處理好這些關鍵環(huán)節(jié)是語音實驗室科學管理體系長期建設的重要內容。

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Language lab construction in universities—From the perspective of management

Xue Jingying, Ni Xiaoyong, Zhang Yuan
Northwest university, Xi’an, 710069, China

As the major teaching base of foreign languages, languages lab becomes the key of the construction of basic teaching facilities in colleges and universities. Since the speedy development of modern educational technology and its involvement in foreign languages teaching, requirements for language lab management have been highly leveled. By introducing new management ideas and methods, namely systems management(SM), total quality control (TQC) and lean management (LM), this thesis concludes that the establishment of TQC system will help the promotion of scientif c construction and development of languages labs.

management; quality; language lab

2011-04-20 稿件編號：1104111

薛晶瀅，碩士，助理工程師。

西北大學“質量工程”“教學研究計劃”第三批立項項目“現(xiàn)代教育技術支持下大學英語視聽說課程教學模式改革探索與實踐”。