[本刊訊]江西省上高縣中醫(yī)醫(yī)院為患者提供溫馨服務(wù),設(shè)“一站式”便民服務(wù),受到患者及家屬好評。
該院門診“一站式”便民服務(wù),除了以往傳統(tǒng)的導(dǎo)診、咨詢、代客煎藥等服務(wù)外,還推出了一系列新的便民措施,形成了集導(dǎo)醫(yī)咨詢、速?。ㄠ]寄)化驗(yàn)單、投訴接待、免費(fèi)寄存行李等為一體的服務(wù)。同時(shí),開展了“無障礙”服務(wù),協(xié)助老、弱、病、殘和行動不便的患者繳費(fèi)、取藥、代打電話、陪送辦理住院手續(xù)等。在服務(wù)臺,為患者提供飲用水和飲具,針、線、紙、筆、信封等一應(yīng)俱全,還可免費(fèi)測量血壓,獲得各類健康小貼士;在大廳,為使患者少走冤枉路,在顯眼位置貼出印有醫(yī)院各項(xiàng)檢查的指路標(biāo)記等溫馨提示;在各科室,護(hù)士站都設(shè)有微波爐,隨時(shí)給患者加熱飯菜,還可為患者寄存霧化藥品,解決了患者實(shí)際問題。
中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2011年11期