■文/本刊評論員

在9月27日召開的質(zhì)量工作座談會上，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理王岐山指出:“抓好質(zhì)量關(guān)鍵靠人。”簡簡單單的8個字，為我們指明了抓好質(zhì)量工作的關(guān)鍵點。

人的本質(zhì)從某種角度來說，是具備思維方式。而人的質(zhì)量思維就是在思想上真正把質(zhì)量看得重于泰山，一心一意想著質(zhì)量，時時處處關(guān)注質(zhì)量，不松懈、不走神、不放過每一個細節(jié)，把質(zhì)量變成自己的自覺行動。

抓質(zhì)量工作，說到底，就是做人的工作。人是關(guān)鍵，“人”的質(zhì)量就是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，抓質(zhì)量先抓好“人”的質(zhì)量，這是前提，是基礎(chǔ)。但是，在社會的質(zhì)量活動中，不同的人從事著不同的質(zhì)量活動，扮演著不同的角色。因此，對“人”要具備什么樣的“質(zhì)量”要求也不一樣。

企業(yè)里的“人”是質(zhì)量的提供者，是主體。對企業(yè)主而言，提供質(zhì)量的同時追求利潤無可厚非，但任何經(jīng)濟活動都不能以違背道德為代價。企業(yè)家作為企業(yè)質(zhì)量活動的執(zhí)行者，首先應(yīng)當(dāng)是道德的楷模誠信的榜樣。因此，對負責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該支持鼓勵、對投機取巧的無良企業(yè)應(yīng)該懲處限制；對企業(yè)職工而言，要有重視產(chǎn)品質(zhì)量的意識，對質(zhì)量問題必須小心又小心，謹慎又謹慎，而且需要持之以恒。按照標準要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。只有企業(yè)里的“人”把握“嚴、細、實”的原則，嚴格管理，認真細致，才能為企業(yè)的發(fā)展與進步奠定堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)。有了這個基礎(chǔ)，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，有了好的產(chǎn)品，在消費者心目中就有了一席之地，加上運用科學(xué)的品牌營銷戰(zhàn)略，就會在市場上樹立起一個品質(zhì)優(yōu)秀、內(nèi)涵深遠、風(fēng)格迥異、物超所值的品牌。有了過硬的品牌，企業(yè)才會長盛不衰。

政府部門里的“人”是質(zhì)量的總負責(zé)人。應(yīng)具有高度負責(zé)的精神，把質(zhì)量工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展的總體規(guī)劃當(dāng)中，建立政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、社會共建的質(zhì)量工作機制，重視和支持質(zhì)量監(jiān)管部門有效履行職責(zé)，共同推動質(zhì)量目標的提升。

監(jiān)管部門特別是質(zhì)檢部門里的“人”擔(dān)負著抓質(zhì)量的重任。在當(dāng)前復(fù)雜的質(zhì)量環(huán)境中，需要具有迎難而上，積極作為的精神。一是要有刻苦鉆研的勁頭。質(zhì)檢工作涉及范圍廣、業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)?、專業(yè)門類多，業(yè)務(wù)性和技術(shù)性都很強，新知識、新技術(shù)、新情況、新問題也不斷涌現(xiàn)，需要有學(xué)習(xí)鉆研之風(fēng)；二是要有埋頭苦干的作風(fēng)。爭當(dāng)實干家，愛崗敬業(yè)，扎實工作，無論干什么工作，都要干好，干出成績，絕不敷衍應(yīng)付；三是要有創(chuàng)先爭優(yōu)的勇氣。真正把有思路、有能力、有實績的德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀干部選拔到重要崗位上來，努力營造人才輩出、人盡其才、才盡其用、用當(dāng)其時的氛圍。四是要有善于合作的能力。世界上任何事物都不是孤立的，任何政策的貫徹落實、任務(wù)的圓滿完成，憑借一個人的力量是不夠的。在具體工作中，相互合作的重要性不言而喻。無論是宏觀政策的制定，還是具體工作的實施，都離不開相關(guān)職能部門的通力合作。

社會中的“人”是質(zhì)量的使用者和消費者，同時也是監(jiān)督者。質(zhì)量的好與壞，他們是第一個感知的，在目前的質(zhì)量環(huán)境下，除了要具備基本的消費常識之外，還有就是當(dāng)權(quán)益受到侵害時，能夠有站出來的勇氣。當(dāng)然，社會也應(yīng)該為消費者建立便捷的申訴渠道。只有形成人人重視質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量、人人保證質(zhì)量、人人監(jiān)督質(zhì)量、人人崇尚質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的社會氛圍，質(zhì)量安全才會真正有保障！

常言道，成功之道，貴在堅持。無論從事哪種質(zhì)量活動，都要持之以恒，堅持下去。這才是所有的“人”都必須具有的質(zhì)量?！耙粋€人做點好事并不難，難的是一輩子做好事。”抓好一時一個部位的質(zhì)量，比較容易做到，但要堅持全面、全員、全過程地抓好質(zhì)量，就不是一件容易的事情。在這次座談會上，王岐山也提出，必須牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，認真落實主體責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，標本兼治，常抓不懈。能不能做到，這是在新時期對這些“人”們的新考驗。