徐永平

（江蘇亞邦藥業(yè)集團(tuán)，江蘇 漣水 223400）

企業(yè)提高管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要措施就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，要通過(guò)信息化帶動(dòng)工業(yè)化，推動(dòng)企業(yè)的跨越式發(fā)展。搞好企業(yè)信息化，規(guī)劃是前提，建設(shè)是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵，管理是保證，應(yīng)用是核心。

一、企業(yè)實(shí)施信息化前存在的問(wèn)題

江蘇某制藥有限公司系國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，擁有12條國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的水針劑聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)線。通過(guò)近1年的實(shí)踐，成功地運(yùn)用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化，推動(dòng)了公司的迅速發(fā)展。

1.業(yè)務(wù)工作量大，人為差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生

公司倉(cāng)存部門(mén)每天都以人工報(bào)表的形式上報(bào)各種原輔料、包裝材料、設(shè)備備品配件的庫(kù)存情況，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，因此生產(chǎn)計(jì)劃員在做計(jì)劃的時(shí)候，通常是要親自查看庫(kù)存，然后根據(jù)需求情況制定出相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃。但由于公司生產(chǎn)品種較多，原輔料、包裝材料、機(jī)配件等種類較多，導(dǎo)致手工計(jì)劃無(wú)法準(zhǔn)確進(jìn)行，常出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象，因此造成停機(jī)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。財(cái)務(wù)部門(mén)所有憑證和賬簿都是人工書(shū)寫(xiě)，差錯(cuò)在所難免，而且追溯難度很大。

2.市場(chǎng)反饋不及時(shí)，導(dǎo)致庫(kù)存資金積壓

公司銷售人員對(duì)于所銷售的產(chǎn)品及其他廠家同類產(chǎn)品的銷售情況只能通過(guò)跑市場(chǎng)或打電話咨詢，由于得到的信息不準(zhǔn)確，直接導(dǎo)致公司的生產(chǎn)及營(yíng)銷策略與市場(chǎng)脫節(jié)，銷售人員提出的要貨計(jì)劃不及時(shí)，影響到銷售員的業(yè)務(wù)及公司的聲譽(yù)。所以，在很多時(shí)候，公司會(huì)庫(kù)存相當(dāng)一部分成品及原輔料及包裝材料備用，導(dǎo)致產(chǎn)品的積壓和資金的占用。

3.部門(mén)間缺乏高效溝通平臺(tái)，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重

每個(gè)星期公司召開(kāi)一次調(diào)度會(huì)，對(duì)于生產(chǎn)、資金、采購(gòu)安排進(jìn)行一次通報(bào)，在實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)狀況，這時(shí)往往是相關(guān)的一兩個(gè)部門(mén)通過(guò)口頭商量進(jìn)行調(diào)整，使工作安排帶有很大的隨意和不確定性，一旦出了問(wèn)題，則互相推諉。對(duì)于成本核算，財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，只能事后進(jìn)行分析。而對(duì)于車間來(lái)說(shuō)，雖設(shè)有核算員，但只是對(duì)機(jī)物料的一些粗放式限制和對(duì)成本的統(tǒng)計(jì)，因此雖有總體目標(biāo)，但無(wú)法細(xì)化到每個(gè)工段，致使成本控制流于形式。

二、實(shí)施信息化的措施

1.針對(duì)問(wèn)題，適時(shí)改造，使企業(yè)煥發(fā)生機(jī)

針對(duì)上述問(wèn)題和企業(yè)現(xiàn)狀,結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，2002年底，公司先期投資15萬(wàn)元，在企業(yè)內(nèi)部建立了局域網(wǎng)，由一臺(tái)服務(wù)器、交換機(jī)和若干個(gè)終端組成一個(gè)工作組，操作系統(tǒng)為WindowsXP系統(tǒng)，終端分布包括財(cái)務(wù)科、設(shè)備科、倉(cāng)儲(chǔ)科，財(cái)務(wù)科的寬帶網(wǎng)與稅務(wù)局聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)。（1）委托淮安市晨星金蝶軟件有限公司安裝了某公司的K3系統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件，主要用于財(cái)務(wù)報(bào)表和庫(kù)存管理。這套軟件系統(tǒng)提供了以憑證處理為核心的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，在憑證錄入的基礎(chǔ)上，自動(dòng)生成各種分析賬表，幫助企業(yè)減少重復(fù)工作，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、適時(shí)性、共享性。（2）提供以固定資產(chǎn)卡片為核心的全面的資產(chǎn)管理和設(shè)備備品配件管理，根據(jù)資產(chǎn)的不同折舊方法，自動(dòng)計(jì)提折舊，并形成各種資產(chǎn)分析管理報(bào)表，幫助企業(yè)強(qiáng)化資源有效控制，防范風(fēng)險(xiǎn)。（3）提供全面的工業(yè)企業(yè)成本核算及管理系統(tǒng)，圍繞“費(fèi)用對(duì)象化”的基本成本理念，與相關(guān)模塊集成，通過(guò)費(fèi)用歸集、費(fèi)用分配、成本計(jì)算實(shí)現(xiàn)實(shí)際成本處理的業(yè)務(wù)流程。在此基礎(chǔ)上，建立成本預(yù)測(cè)、成本控制、成本分析和考核體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面、科學(xué)的成本管理。（4）由于憑證的自動(dòng)生成及賬簿的自動(dòng)形成，大大減輕了財(cái)務(wù)人員的工作量，提高了辦事效率。財(cái)務(wù)部由近20人減至6人，并大大減少了人為差錯(cuò)。（5）在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面。提供入庫(kù)及出庫(kù)、倉(cāng)存調(diào)撥、庫(kù)存調(diào)整、虛倉(cāng)等業(yè)務(wù)管理功能，還支持批次、物料對(duì)應(yīng)、盤(pán)點(diǎn)、即時(shí)庫(kù)存校對(duì)等管理功能，可以幫助企業(yè)建立規(guī)范的庫(kù)存作業(yè)流程，提高庫(kù)存運(yùn)作效率。而使用這套財(cái)務(wù)管理軟件以后，庫(kù)房存貨一目了然，并且系統(tǒng)還有缺貨自動(dòng)報(bào)警功能，徹底杜絕了停工待料現(xiàn)象。月末盤(pán)點(diǎn)也由原來(lái)的六人3天縮短為二人1天，不僅提高了辦事效率，而且還提高了準(zhǔn)確性。

企業(yè)管理涉及生產(chǎn)、設(shè)備、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人事、客服等諸多環(huán)節(jié)，由于管理上的不到位，不可避免地出現(xiàn)了決策遲滯、市場(chǎng)響應(yīng)速度慢、預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果相差太大、生產(chǎn)過(guò)程得不到有效控制、部門(mén)之間缺乏協(xié)調(diào)溝通等現(xiàn)象，導(dǎo)致產(chǎn)品成本不穩(wěn)定、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱、企業(yè)整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、發(fā)展遲緩，難以實(shí)現(xiàn)大的跨越。

2.果斷決策、加大投入，使企業(yè)再上新臺(tái)階

2008年公司投資200余萬(wàn)元全套引進(jìn)了某公司的K3系統(tǒng)軟件，增購(gòu)了近70臺(tái)電腦，擴(kuò)展了以前的局域網(wǎng)，建立起了企業(yè)的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司生產(chǎn)過(guò)程全方位的信息化管理，使公司實(shí)現(xiàn)了新的跨越。

（1）成本核算自動(dòng)化。公司的每個(gè)部門(mén)都是一個(gè)獨(dú)立的成本中心，都有一個(gè)預(yù)算指標(biāo)。實(shí)施嚴(yán)格的控制，可以跟蹤每個(gè)環(huán)節(jié)的成本變化，動(dòng)態(tài)地、自動(dòng)地進(jìn)行成本滾動(dòng)，從而提供了足夠多的成本分析數(shù)據(jù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了成本核算自動(dòng)化。由于存貨核算系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的無(wú)縫連接實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，使得成本核算更加方便與及時(shí)，工作效率也得到了極大提高，并且能有效地反應(yīng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)費(fèi)用。在資金流管理方面則主要采用了財(cái)務(wù)管理方法，使財(cái)務(wù)信息滲透到物流每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，使財(cái)務(wù)管理能夠準(zhǔn)確、全面和及時(shí)地反映數(shù)據(jù)背后的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并能及時(shí)有效地加以控制。

（2）生產(chǎn)管理規(guī)范化。在生產(chǎn)管理方面，首先通過(guò)BOM的有效期管理、工程變更管理、工藝路線的管理、結(jié)合工序替代處理、成本模擬、物料替代和PDM接口功能，幫助企業(yè)建立起完整生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范，還提供了從生產(chǎn)任務(wù)、投料與領(lǐng)料、生產(chǎn)檢驗(yàn)與匯報(bào)，到產(chǎn)品入庫(kù)、任務(wù)單結(jié)案等業(yè)務(wù)的全過(guò)程監(jiān)督與控制。結(jié)合模擬發(fā)料、領(lǐng)料和入庫(kù)數(shù)量控制等，協(xié)助企業(yè)有效掌握及發(fā)布各項(xiàng)制造活動(dòng)信息。按照生產(chǎn)指令，系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃，打印出領(lǐng)料單、核料單，避免計(jì)劃出現(xiàn)疏漏的情況，杜絕了停工待料的發(fā)生，同時(shí)可以對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行全面的跟蹤與控制，提高了計(jì)劃員的工作效率。

（3）倉(cāng)儲(chǔ)管理科學(xué)化。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)管理，系統(tǒng)可以很清晰地反映出當(dāng)天的出入庫(kù)品種、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量及庫(kù)存的品種、批號(hào)、數(shù)量等信息，不僅杜絕了生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、銷售人員之間的一些違規(guī)操作，還為銷售部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)及時(shí)調(diào)整銷售策略、為生產(chǎn)部門(mén)制定生產(chǎn)計(jì)劃提供了依據(jù)。消除了各部門(mén)之間信息孤立、部門(mén)協(xié)作不暢通的現(xiàn)象，借助于ERP這一平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了資源整合，規(guī)范了企業(yè)業(yè)務(wù)流程。在物流管理方面，能完整了解到市場(chǎng)變化情況，根據(jù)企業(yè)需求、能力和物流運(yùn)動(dòng)的平衡規(guī)律來(lái)制定計(jì)劃，并將計(jì)劃分解到物流的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為物流的運(yùn)動(dòng)和控制提供充分的依據(jù)。

（4）人事管理系統(tǒng)化。在人事管理方面，提供了組織規(guī)劃、職員管理、查詢報(bào)表、薪資核算、社保福利、考勤管理等功能管理模塊。借助工作流驅(qū)動(dòng)技術(shù)，規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，理順組織流程，提高工作效率。在行政事務(wù)方面，能實(shí)現(xiàn)行政管理，會(huì)議管理、活動(dòng)安排、信息反饋和員工意見(jiàn)庫(kù)等功能，利用網(wǎng)絡(luò)省時(shí)省力的特性，達(dá)到會(huì)議室有效利用與管理，避免了傳統(tǒng)行政事務(wù)管理的低效率，使單位的人事管理實(shí)現(xiàn)辦公系統(tǒng)化。

（5）客戶管理高效化。在客戶管理工作中，ERP將企業(yè)管理從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部，采用客戶機(jī)及服務(wù)器(C/S) 體系結(jié)構(gòu)，能隨時(shí)了解到供應(yīng)商及用戶相關(guān)材料庫(kù)存的第一手資料，把客戶需求、企業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)商的資源整合在一起，形成一條有效供應(yīng)鏈，并對(duì)所有環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，不僅縮短了采購(gòu)周期，還能以最快的速度響應(yīng)銷售人員的需求，以最短時(shí)間的把產(chǎn)品送到客戶手中，全面提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（6）人才培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化。為了加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員及員工的培訓(xùn)，公司與協(xié)助單位簽署了“視訓(xùn)365”網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)服務(wù)協(xié)議，用于完善企業(yè)自主培訓(xùn)體系，做到管理人員和員工不出門(mén)就能開(kāi)展各類網(wǎng)上培訓(xùn)，為全員培訓(xùn)開(kāi)辟了一條網(wǎng)上通道，至今已組織各類人員培訓(xùn)45次，收到了良好的效果。

三、效果

自ERP信息化工程實(shí)施以后，公司運(yùn)行更加規(guī)范，信息集成和資源共享程度提高，采購(gòu)速度明顯加快，生產(chǎn)成本大幅度降低。公司可以根據(jù)數(shù)據(jù)信息及時(shí)掌握企業(yè)的運(yùn)行狀況，相應(yīng)做出生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整，合理分配整個(gè)企業(yè)的資源，做出更加科學(xué)的管理決策。綜合比較ERP系統(tǒng)實(shí)施前后，整個(gè)公司的人流、物流、資金流等資源得到更好利用，產(chǎn)、供、銷等環(huán)節(jié)得到更好的整合。通過(guò)對(duì)企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全方位改造，充分開(kāi)發(fā)、利用企業(yè)的人、財(cái)、物資源及企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，降低了生產(chǎn)和管理的成本，提高了設(shè)備管理水平，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到了很大提高。產(chǎn)品單耗由1.05降到1.02，單位成本也由145元/萬(wàn)支下降至123元/萬(wàn)支,減少庫(kù)存資金占有近300萬(wàn)元，減少各種費(fèi)用支出近200萬(wàn)元。

四、企業(yè)實(shí)施信息化的幾點(diǎn)思考

1.堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，解決網(wǎng)絡(luò)和信息滯后的問(wèn)題

企業(yè)信息化建設(shè)必須堅(jiān)持規(guī)劃先行，高起點(diǎn)規(guī)劃。特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)更要引起高度重視，必須著眼于用發(fā)展的、戰(zhàn)略的眼光看問(wèn)題和分析問(wèn)題，立足于充分利用現(xiàn)有的信息資源和基礎(chǔ)條件，以及企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際需求，做好規(guī)劃，推進(jìn)應(yīng)用。

2.堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，解決建設(shè)不規(guī)范的問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，要建立統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，重組資產(chǎn)、整合資源、優(yōu)化資質(zhì)，避免重復(fù)建設(shè)、投入割據(jù)和人才流失；在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)上，要利于檢索、追加、更新和創(chuàng)新；在軟件開(kāi)發(fā)上，信息部門(mén)要堅(jiān)持以應(yīng)用開(kāi)路、應(yīng)用得體、應(yīng)用方便、應(yīng)用到位為原則，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化工作環(huán)節(jié)，讓企業(yè)真正享受到信息化建設(shè)帶來(lái)的便利和實(shí)惠。

3.堅(jiān)持高質(zhì)量培訓(xùn)，解決人才缺乏的問(wèn)題

要把人才隊(duì)伍的建設(shè)作為推進(jìn)企業(yè)信息化的重中之重，創(chuàng)造用好人才、吸引人才、培養(yǎng)人才的良好環(huán)境；完善人才激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，要培養(yǎng)一支精干的高級(jí)管理建設(shè)人才隊(duì)伍，并加強(qiáng)各級(jí)各類教育和培訓(xùn)工作，普及信息化知識(shí)，提高全員素質(zhì)。

4.堅(jiān)持高水平管理，解決管理滯后的問(wèn)題

信息化建設(shè)是一項(xiàng)涉及多學(xué)科、多部門(mén)、全社會(huì)共同參與的綜合性和基礎(chǔ)性的工作，企業(yè)應(yīng)成立一個(gè)層次高、專業(yè)性強(qiáng)的專門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)管理，使終端、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)既能產(chǎn)生出源、流、庫(kù)各自的規(guī)模效益，又能發(fā)揮出對(duì)經(jīng)濟(jì)的整體推動(dòng)作用；要健全制度、規(guī)范管理、面向發(fā)展、堅(jiān)持效能的原則，健全組織、強(qiáng)化責(zé)任、提高效率、創(chuàng)新機(jī)制。

5.堅(jiān)持高效率應(yīng)用，解決企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高的問(wèn)題

近年來(lái)我國(guó)企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用均取得一定進(jìn)展，企業(yè)信息化的應(yīng)用正向縱深發(fā)展。但不同行業(yè)和不同企業(yè)之間發(fā)展不平衡，特別是一些行業(yè)的發(fā)展還非常緩慢，企業(yè)信息化進(jìn)程中存在著一些亟待解決的問(wèn)題。各級(jí)政府應(yīng)出臺(tái)政策鼓勵(lì)和支持企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)，尤其是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)更應(yīng)加大扶持力度，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。