文/顧碩

在自動化行業(yè)深耕二十多年，從國內早期的DCS系統(tǒng)設計師開始，曾在和利時公司初創(chuàng)時期負責銷售及市場，此后在施耐德電氣（中國）有限公司工作十余年，歷任區(qū)域銷售經理，Citect中國區(qū)總經理，自動化銷售總經理等職務，而后又加入圖爾克公司擔任負責整個中國市場的銷售副總裁?；乜磁頃詡サ墓ぷ鹘洑v，他是自動化行業(yè)中當之無愧的職場精英。

現(xiàn)任控創(chuàng)集團大中國區(qū)董事總經理的彭曉偉，豐富的從業(yè)經驗是他人生中寶

貴的沉淀，而勤勉敬業(yè)的工作態(tài)度則是他獲得這一切的必要條件。初次見他，便聊起他為本次采訪花了一整晚的時間來準備，記者此時心中既感動又意外。身為公司老總，肯用如此長時間來準備一家媒體的采訪本是不多見的，而之后看到他根據采訪提綱已經將答案條理清晰地組織好語言并編輯在了word中，就更出乎意料了。這樣踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L恰與控創(chuàng)集團的德國背景十分契合。

對中國的重視與期待

控創(chuàng)集團（Kontron AG）是一家在德國TecDAX上市的公司，總部在德國ECHING，是全球最大的工控機（嵌入式、模塊式及整機）生產商，也是公認的高端產品供應商，其機構遍及歐洲及非洲、美洲、亞洲，是一家全球性的公司。歐洲及北美市場是控創(chuàng)產品目前最大的市場。

2002年控創(chuàng)集團以實體形式正式進入中國，當時中國總部注冊在上海，2004年收購了一家經銷商后將中國總部設在了北京，近年又將東南亞市場納入一并管理。自控創(chuàng)進入中國后，其經營模式一直遵從直銷加分銷的方式，目前在中國及亞太地區(qū)已擁有數(shù)十家經銷商。

時至今日，控創(chuàng)中國已經發(fā)展成為業(yè)務覆蓋大中國（內地及臺灣）及東南亞的區(qū)域性公司，在中國各大城市及東南亞均設有辦事處及經銷商?？貏?chuàng)（北京）科技有限公司（控創(chuàng)中國及東南亞的實體）是控創(chuàng)集團全資控股的子公司，是德國控創(chuàng)集團上市公司的一部分，在過去的幾年中，控創(chuàng)中國業(yè)務發(fā)展一直比較平緩，沒有什么大起大落?？貏?chuàng)中國目前的銷售額在集團中所占份額很小（小于5%），這與近些年中國飛速增長的經濟極不相符。從今年起，控創(chuàng)集團也意識到了亞太市場尤其是中國市場的重要性，加大了對控創(chuàng)中國及亞太地區(qū)的投入。2010年6月，控創(chuàng)集團董事會決定由彭曉偉出任控創(chuàng)中國董事總經理，更顯示出控創(chuàng)集團對該區(qū)域的重視與期待。

職場上的救火隊員

控創(chuàng)中國董事總經理的職位給了彭曉偉一片新的更廣闊的天地，而他經常自嘲自己更像是“救火隊員”。自進入中國以來，控創(chuàng)在市場策略上過于低調，行業(yè)知名度低及客戶服務意識差與全球工控機龍頭老大的地位極不相稱。在以往的控創(chuàng)廣告中，除了產品外，客戶很少能看到品牌的宣傳，除了公司總機電話號碼外，連公司地址都沒在廣告中出現(xiàn)過，因此失去了很多潛在客戶；再者，控創(chuàng)中國的網站由于服務器在德國，頁面設計也過于“德國化”，大部分產品說明仍是英文。這些看似微小的問題，積少成多便成了制約控創(chuàng)中國發(fā)展的絆腳石。

作為擁有大集團背景的中國公司，在企業(yè)發(fā)展上面臨一些困惑是在所難免的，彭曉偉則認為其中主要在于文化差異導致的溝通問題，他如是說：“中西方的文化差異較大，對同樣一件事情的理解往往也不盡相同，由此產生的溝通問題在所難免，碰到這樣的問題，我通常會反復與總部溝通，讓總部逐漸理解‘中國式思維’。另外常見的問題就是集團全球戰(zhàn)略與本地發(fā)展戰(zhàn)略及實際情況不合，遇到此類的情況，我會理清問題的焦點與總部溝通，爭取更大的自主權，制定適合中國的本地戰(zhàn)略?；蛘咴谌驊?zhàn)略的框架里尋求不同的子集?？傊谶@樣的跨國企業(yè)里，作為中國公司的總經理，往往是中西文化的碰撞點及溝通橋梁。溝通是最為重要的，是一種技能，更是一種藝術?！迸頃詡ソ洺虻聡偛亢兔绹偛看螂娫拝R報工作，早晨打給美國，下午打到德國。這種帶時差的電話溝通對長期擔任外企高管的彭曉偉來說已是駕輕就熟。

從2010年10月份起，控創(chuàng)中國啟動了網站的本地化項目并得到了總部的理解和支持，不久后，用戶將看到控創(chuàng)中國全新的網站。新網站的本地化和24小時客戶咨詢熱線的開通，架設了控創(chuàng)中國和客戶之間的新橋梁，也由立足于“產品質量”向以“客戶滿意”為導向的策略轉變。

彭曉偉不僅是個腳踏實地的行動者，也是個知難而上的實踐者。來到控創(chuàng)后他就向德國總部保證了2011年控創(chuàng)中國40%的增長率，是怎樣的競爭實力使他如此信心滿滿。他解釋道：“工控機行業(yè)是充分競爭的市場，僅在中國境內，廠家林立不下幾十家，控創(chuàng)集團作為全球最大的供應商，高端產品的生產商，其核心競爭力在于產品的高品質與高可靠性。在中國，我們的產品應用目前主要集中在高端行業(yè)，如航天工業(yè)，國防工業(yè)，高端醫(yī)療設備以及目前如火如荼的軌道交通行業(yè)。在東南亞，電信（Telecom）是我們最大的市場。和其它工控機廠家相比，控創(chuàng)是一家非常獨特的公司?？貏?chuàng)中國銷售的產品百分之九十以上來自歐洲及北美，這在某種意義上保證了產品質量，同時也給中國用戶帶來了某些不便，尤其是對于要求緊急交貨的客戶。目前大部分的產品研發(fā)均在歐美，生產也是Global Sourcing?？貏?chuàng)中國有自己的研發(fā)隊伍，也有一個小規(guī)模的生產單元，每年都有根據中國用戶要求研發(fā)的定制產品。加強和加快本地產品的研發(fā)也是控創(chuàng)中國的戰(zhàn)略之一。只要充分發(fā)揮控創(chuàng)的優(yōu)勢，40%的增長并非遙不可及?！?/p>

堅持品質優(yōu)先

隨著計算機技術及芯片技術的不斷發(fā)展，工控機的應用領域也在不斷拓展。從起初工控機只是PC機在工業(yè)領域的應用，到如今工控機已無處不在，其市場特點也越來越明顯。彭曉偉也談起了工控產品未來的發(fā)展趨勢，他說道：“客戶定制要求越來越高，因此工控機產品越來越遠離標準產品，對產品供應商也提出更高的要求；其次是客戶對產品性價比的要求越來越高，通常工控機是系統(tǒng)中的關鍵設備或部件，系統(tǒng)故障或崩潰所導致的直接或間接經濟損失較為明顯，尤其是對于安全要求高的行業(yè)及應用，通常在選擇品牌及產品時較為謹慎?？貏?chuàng)產品在這些領域有較大的優(yōu)勢，但同時客戶也更為重視成本控制，這就使得工控機制造商不得不在品質和成本之間尋求平衡。直到今天，控創(chuàng)集團仍堅持品質優(yōu)先的原則，走高中端路線?！?/p>

在過去的三個月中，控創(chuàng)中國經歷了銷售結構的大調整，運營流程的優(yōu)化，研發(fā)部門的規(guī)范與加強等一系列變化，實施“以銷售、市場為重心，提高運營效率，提高員工職業(yè)度”的戰(zhàn)略方針。希望控創(chuàng)中國能像彭曉偉所規(guī)劃的那樣：適時推出自己的產品以實現(xiàn)集團內的產品互補，加強在集團內來自中國的聲音，給中國客戶及市場帶來越來越多的驚喜!