潘云洪，張 鑫，郭紅明

(浙江省衢州市農(nóng)業(yè)信息與教育培訓(xùn)中心，浙江 衢州 324000)

運(yùn)用信息化手段創(chuàng)新服務(wù)“三農(nóng)”機(jī)制，是新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)工作。近年來(lái)，衢州市以農(nóng)業(yè)信息化為突破口，創(chuàng)新農(nóng)技110特色服務(wù)，為農(nóng)民提供全方位、多層次、多樣性、差異化的科技和信息服務(wù)，受到廣大農(nóng)民群眾的熱烈歡迎。溫家寶總理于2000年2月在全國(guó)人大關(guān)于衢州市農(nóng)技110的調(diào)研報(bào)告上專(zhuān)門(mén)批示:“這是為農(nóng)服務(wù)的一個(gè)創(chuàng)造，建立農(nóng)業(yè)信息體系是一項(xiàng)重要而迫切的任務(wù)。”

1 農(nóng)技110新型服務(wù)體系的誕生

1.1 農(nóng)民需求和政府職能的對(duì)接，農(nóng)技110的緣起

1998年10月，衢州市組織機(jī)關(guān)干部進(jìn)駐農(nóng)村宣傳黨的十五屆三中全會(huì)精神，農(nóng)民群眾普遍反映缺技術(shù)、缺信息，說(shuō):“我們做夢(mèng)都想富，就是沒(méi)門(mén)路!”衢江區(qū)樟潭鎮(zhèn)針對(duì)這一問(wèn)題，創(chuàng)建了農(nóng)民致富信息服務(wù)中心，開(kāi)設(shè)了咨詢(xún)電話(huà)，提供技術(shù)信息，實(shí)行跟蹤服務(wù)，較好地滿(mǎn)足了農(nóng)民群眾對(duì)技術(shù)、信息的多方面需求。市委、市政府在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上決定創(chuàng)辦一個(gè)為農(nóng)民提供信息、技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)——農(nóng)技110。1998年11月20日，衢州市農(nóng)技110信息服務(wù)中心成立。在中心成立后4個(gè)月內(nèi)，各縣 (市、區(qū))、各鄉(xiāng) (鎮(zhèn))先后建起了農(nóng)技110，形成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)農(nóng)技110網(wǎng)絡(luò)體系。

從2001年8月起，按照“政府引導(dǎo)、主體承辦、市場(chǎng)運(yùn)作、以用促建”的思路，開(kāi)始建設(shè)農(nóng)技110信息服務(wù)村級(jí)終端，目前行政村的覆蓋率已達(dá)94.4%。各級(jí)農(nóng)技110均配備了專(zhuān)用電腦，接入互聯(lián)網(wǎng)。農(nóng)技110的建立深受廣大農(nóng)民群眾的歡迎，被稱(chēng)為送科技的及時(shí)雨、傳信息的小錄通、促致富的好幫手?！笆裁醇夹g(shù)行、問(wèn)問(wèn)農(nóng)技110;哪里價(jià)格好，電腦網(wǎng)絡(luò)找一找”成為農(nóng)民新口頭禪。2006年上半年，經(jīng)52萬(wàn)人次海選和復(fù)選，農(nóng)技110被評(píng)為衢州農(nóng)村十大新事，2009被評(píng)為衢州市改革開(kāi)放30周年30件大事之一。

1.2 農(nóng)技服務(wù)和體制的對(duì)接，綜合服務(wù)平臺(tái)的建立

衢州市原有的農(nóng)技推廣體系是按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制要求建立起來(lái)的，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，明顯表現(xiàn)出以下不足:一是在溝通渠道上互動(dòng)性不足，農(nóng)民缺乏主動(dòng)溝通的渠道;二是在服務(wù)方式上綜合性不足，專(zhuān)業(yè)分工過(guò)細(xì)、部門(mén)分割嚴(yán)重，缺乏一個(gè)提供綜合服務(wù)的農(nóng)技推廣組織;三是在服務(wù)內(nèi)容上市場(chǎng)性不足，重技術(shù)輕信息，重產(chǎn)中輕產(chǎn)后，重傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)輕特色產(chǎn)業(yè);四是在服務(wù)手段上先進(jìn)性不足，服務(wù)手段單一、落后，農(nóng)技推廣效率低，市場(chǎng)信息傳遞慢;五是在服務(wù)對(duì)象上針對(duì)性不足，指令性的推廣多，差異化的服務(wù)少，難以滿(mǎn)足農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)科技和市場(chǎng)信息的多層次、個(gè)性化、全方位需求。創(chuàng)辦農(nóng)技110，就是要建立一個(gè)涉農(nóng)部門(mén)與廣大農(nóng)民的科技和信息服務(wù)大平臺(tái)。

1.3 農(nóng)村和信息社會(huì)的對(duì)接，信息高速公路的延伸

加快農(nóng)村信息化建設(shè)，是提高農(nóng)民文化素質(zhì)的重要方式，是發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力的重要途徑，是新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容。信息是聯(lián)結(jié)農(nóng)民與市場(chǎng)的橋梁，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下廣大農(nóng)戶(hù)和經(jīng)濟(jì)主體優(yōu)化決策的必要條件，農(nóng)技110通過(guò)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后指導(dǎo)和信息服務(wù)，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高了農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。農(nóng)民在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中享受信息化實(shí)惠的同時(shí)，又進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村信息化的建設(shè)，縮小農(nóng)村與城市的信息化鴻溝，促進(jìn)農(nóng)村繁榮，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

2 農(nóng)技110特色服務(wù)的創(chuàng)新

2.1 構(gòu)建“三線(xiàn)一通”咨詢(xún)平臺(tái)，滿(mǎn)足農(nóng)民咨詢(xún)需求

“三線(xiàn)”是指農(nóng)技110現(xiàn)場(chǎng)電話(huà)熱線(xiàn)、網(wǎng)上咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)、專(zhuān)家手機(jī)連線(xiàn)。市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)農(nóng)技110中心配有農(nóng)技專(zhuān)家，接受來(lái)電來(lái)人咨詢(xún)和網(wǎng)上在線(xiàn)咨詢(xún)。聘任200多名專(zhuān)業(yè)農(nóng)技人員為場(chǎng)外咨詢(xún)專(zhuān)家，將他們的專(zhuān)業(yè)和手機(jī)號(hào)碼向社會(huì)公布，手機(jī)免費(fèi)接聽(tīng)來(lái)電，隨時(shí)接受農(nóng)民咨詢(xún)。

“一通”即114號(hào)碼百事通，農(nóng)民只要撥打114，114號(hào)碼百事通就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到有關(guān)專(zhuān)家。

2.2 構(gòu)筑“三電一報(bào)”渠道，加大信息發(fā)布力度

“三電”即電腦網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、電話(huà)發(fā)布信息、電視發(fā)布信息。利用農(nóng)技110網(wǎng)站、浙江農(nóng)民信箱和其他有關(guān)網(wǎng)站查找和發(fā)布各類(lèi)信息，把網(wǎng)上促銷(xiāo)產(chǎn)品、網(wǎng)上招商引資、網(wǎng)上訂單農(nóng)業(yè)作為工作重點(diǎn)。農(nóng)民利用浙江農(nóng)民信箱這個(gè)平臺(tái)，通過(guò)電腦和手機(jī)短信相連接，信箱和網(wǎng)站相結(jié)合，個(gè)人交流和系統(tǒng)服務(wù)相配套的方式，形成網(wǎng)上社區(qū)。開(kāi)通了虛擬網(wǎng)、手機(jī)上網(wǎng)和手機(jī)短信服務(wù)。短信發(fā)布平臺(tái)由農(nóng)技110和移動(dòng)公司、聯(lián)通公司合作建立。短信內(nèi)容有28類(lèi)，用戶(hù)根據(jù)各自需要選訂。三是與衢州電視臺(tái)合作 《農(nóng)技110特快》節(jié)目，現(xiàn)已播出1198期，收視率在衢州電視臺(tái)自辦節(jié)目中名列前茅。

“一報(bào)”即衢州日?qǐng)?bào)社發(fā)行的 《農(nóng)家報(bào)》。

2.3 實(shí)施“三訓(xùn)一教”培訓(xùn)項(xiàng)目，全面提高農(nóng)民素質(zhì)

“三訓(xùn)”是指農(nóng)業(yè)大課堂培訓(xùn)、大篷車(chē)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。農(nóng)業(yè)大課堂培訓(xùn)是針對(duì)種養(yǎng)專(zhuān)業(yè)戶(hù)提供平均每周一天的大課堂培訓(xùn)，2009年共培訓(xùn)300多學(xué)時(shí);同時(shí)對(duì)知名專(zhuān)家授課進(jìn)行網(wǎng)上現(xiàn)場(chǎng)直播和錄播，2009年直播13場(chǎng)、網(wǎng)上點(diǎn)播1.3萬(wàn)次。大篷車(chē)培訓(xùn)是利用大篷車(chē)對(duì)村干部、種養(yǎng)加銷(xiāo)大戶(hù)等進(jìn)行培訓(xùn)，2009年在102個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展培訓(xùn)315批5214人次。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是農(nóng)技110網(wǎng)站開(kāi)通的影視頻道，有128部農(nóng)業(yè)科教影片和家政服務(wù)人員、保安員、餐廳服務(wù)員、賓館服務(wù)員、物業(yè)管理員、電子操作、電動(dòng)縫紉工等7個(gè)工種多媒體培訓(xùn)教材。

“一教”即依托農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校開(kāi)展農(nóng)業(yè)方面的學(xué)歷教育，現(xiàn)有在校生1463名，實(shí)行“雙證制”。

3 創(chuàng)新農(nóng)技110特色的管理

3.1 采取“三規(guī)三諾”措施，推行陽(yáng)光制度

“三規(guī)”是指:管理規(guī)章、工作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范;“三諾”是指:工作人員實(shí)行廉潔承諾、紀(jì)律承諾、責(zé)任承諾。

通過(guò)“三規(guī)”實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光化管理、程序化工作和規(guī)范化服務(wù)。農(nóng)技110中心管理規(guī)章有:議事班子決策制、重要支出執(zhí)行監(jiān)督審核分離制、工作人員獎(jiǎng)懲制、崗位目標(biāo)管理制、首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制、上下班指紋簽到制、人員去向公告制等;工作規(guī)程有:網(wǎng)站信息維護(hù)工作規(guī)程、農(nóng)民信箱工作規(guī)程、農(nóng)業(yè)教育培訓(xùn)工作規(guī)程等;服務(wù)規(guī)范有:農(nóng)技110服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、咨詢(xún)登記規(guī)范、咨詢(xún)反饋規(guī)范等。以上制度，以及農(nóng)技110建設(shè)宗旨、服務(wù)目標(biāo)、主要職能、投訴電話(huà)等，以各種形式公開(kāi)。

通過(guò)“三諾”進(jìn)一步明確服務(wù)人員的責(zé)任，做到思想上“知恥”、工作上“知進(jìn)”、生活上“知足”、行為上“知止”。在內(nèi)容方面，對(duì)執(zhí)行制度、廉潔自律、接受監(jiān)督、優(yōu)良作風(fēng)、禁止事項(xiàng)等都作了規(guī)定，對(duì)由于個(gè)人工作疏忽和工作不當(dāng)造成財(cái)產(chǎn)損失或其他不良影響的，都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.2 建立“三評(píng)三掛”機(jī)制，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變

“三評(píng)”是指:民主測(cè)評(píng)工作人員的年度目標(biāo)完成情況、個(gè)人承諾履行情況、對(duì)農(nóng)民的服務(wù)情況;“三掛”是指:測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)、項(xiàng)目實(shí)施、指導(dǎo)文章都與報(bào)酬掛鉤。

3.3 開(kāi)展“三零三聯(lián)”活動(dòng)，提升服務(wù)水平

“三零”是指:為農(nóng)服務(wù)零距離、零推卸、零投訴;“三聯(lián)”是指:工作人員聯(lián)服務(wù)平臺(tái)、聯(lián)重點(diǎn)項(xiàng)目、聯(lián)示范戶(hù)。通過(guò)“三零三聯(lián)”活動(dòng)，農(nóng)技110服務(wù)平臺(tái)獲得浙江省2008年度農(nóng)業(yè)豐收一等獎(jiǎng)，2009年農(nóng)業(yè)科技遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)獲得市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，2009年共培訓(xùn)農(nóng)民5.5萬(wàn)人次，組織專(zhuān)家答疑各類(lèi)問(wèn)題2.89萬(wàn)個(gè)，取得了很好效果。

3.4 圍繞“三爭(zhēng)三創(chuàng)”目標(biāo)，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效

“三爭(zhēng)”是指:力爭(zhēng)農(nóng)技110、農(nóng)民信箱和農(nóng)業(yè)教育培訓(xùn)等三項(xiàng)業(yè)務(wù)工作名列全省前茅; “三創(chuàng)”是指:創(chuàng)建機(jī)關(guān)建設(shè)工作先進(jìn)單位、群眾滿(mǎn)意單位、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型單位。

通過(guò)“爭(zhēng)”和“創(chuàng)”活動(dòng)，努力營(yíng)造爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)的氣氛，養(yǎng)成科學(xué)認(rèn)真的態(tài)度，培育團(tuán)結(jié)協(xié)作的理念，錘煉艱苦奮斗的意志。單位每周政治學(xué)習(xí)，進(jìn)行思想交流和業(yè)務(wù)分析，做到每位同志每周有業(yè)務(wù)交流，每月有學(xué)習(xí)體會(huì)，每季有工作小結(jié)，每年有調(diào)研報(bào)告。努力引導(dǎo)干部群眾按照“愛(ài)崗愛(ài)農(nóng)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，求真求實(shí)、解難解困，節(jié)約節(jié)儉、自省自律”的總體要求，在完成工作目標(biāo)上下功夫，在為農(nóng)服務(wù)上求實(shí)效。農(nóng)技110服務(wù)中心被浙江省紀(jì)委等部門(mén)授予創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意基層站所工作先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)，被衢州市農(nóng)業(yè)局第1個(gè)授予學(xué)習(xí)型單位，2006-2009年連續(xù)4年被衢州市農(nóng)業(yè)局黨委授予先進(jìn)黨支部稱(chēng)號(hào)。

4 農(nóng)技110的顯性效用

4.1 幫助解決技術(shù)疑難，加速農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣

到2009年底，衢州市農(nóng)技110已接受咨詢(xún)142.76萬(wàn)人次。在群眾咨詢(xún)的問(wèn)題中有44.5%是要求解決各類(lèi)農(nóng)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的。農(nóng)技110采用咨詢(xún)回復(fù)、實(shí)地指導(dǎo)、科技示范、技術(shù)培訓(xùn)等辦法，加速了農(nóng)業(yè)科技的推廣，滿(mǎn)足了農(nóng)民對(duì)技術(shù)的需求，同時(shí)也促進(jìn)了農(nóng)業(yè)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。近年來(lái)，全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)累計(jì)推廣良種500多個(gè)，面積67萬(wàn)hm2多，使柑橘“三疏一改”技術(shù)、水稻輕型栽培技術(shù)、測(cè)土配方施肥技術(shù)、農(nóng)作物病蟲(chóng)無(wú)害化治理技術(shù)、動(dòng)物疫病綜合防治技術(shù)、畜禽無(wú)公害養(yǎng)殖技術(shù)、作物機(jī)耕機(jī)收技術(shù)等十大技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。

4.2 幫助獲取市場(chǎng)信息，做大做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)

做大做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)，既要靠技術(shù)推廣和指導(dǎo)，更需要大量信息的引導(dǎo)。農(nóng)技110信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)全方位、多途徑、跨區(qū)域的信息搜集、信息咨詢(xún)和信息發(fā)布，到2009年底共發(fā)布了76.46萬(wàn)條，形成了強(qiáng)大的信息流，集聚了大量的信息源，有效解決了新時(shí)期農(nóng)民對(duì)技術(shù)和信息多層次、多樣化的需求。農(nóng)技110堅(jiān)持以服務(wù)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，促進(jìn)效益農(nóng)業(yè)發(fā)展。

4.3 幫助銷(xiāo)售農(nóng)副產(chǎn)品，構(gòu)架生產(chǎn)市場(chǎng)橋梁

農(nóng)技110特色服務(wù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用，大大縮短了農(nóng)民與市場(chǎng)的距離，使農(nóng)民真正享受到了信息高速公路的好處。許多農(nóng)民跳出自家門(mén)口的小市場(chǎng)，通過(guò)農(nóng)技110推介自家的農(nóng)產(chǎn)品，把產(chǎn)品打進(jìn)了國(guó)內(nèi)國(guó)際大市場(chǎng)。農(nóng)技110網(wǎng)站已經(jīng)成為有影響的網(wǎng)站，設(shè)有專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)品展廳、企業(yè)名片、市場(chǎng)分析、價(jià)格動(dòng)態(tài)等專(zhuān)欄，鏈接了全國(guó)各地農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，定期發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品的情況，發(fā)布供求信息。

到2009年底，已有超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、企業(yè)、經(jīng)濟(jì)主體成為農(nóng)技110的客戶(hù)，網(wǎng)站已接受訪問(wèn)397.8萬(wàn)人次，網(wǎng)上招商、網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上促銷(xiāo)共成交14.22億元。另外，啟用農(nóng)民信箱16.94萬(wàn)戶(hù)，通過(guò)農(nóng)民信箱發(fā)布公共信息9837條，發(fā)送買(mǎi)賣(mài)信息14.47萬(wàn)條，發(fā)送信件1.23億封，發(fā)送短信1.07億條。

4.4 幫助甄別信息真假，減少虛假信息損失

近幾年來(lái)，各地大力開(kāi)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，大力發(fā)展效益農(nóng)業(yè)，信息技術(shù)的需求量激增。與此同時(shí)，炒作假信息假?gòu)V告的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有的還打著科研院所、專(zhuān)家教授的幌子兜售假冒偽劣產(chǎn)品，給農(nóng)民帶來(lái)了巨大損失。農(nóng)技110利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和信息優(yōu)勢(shì)，并經(jīng)常與權(quán)威部門(mén)和外地有關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，確認(rèn)有關(guān)信息真假，為農(nóng)民把好信息關(guān)。

5 農(nóng)技110的實(shí)踐價(jià)值

衢州市農(nóng)技110于2000年被浙江省委宣傳部、省科技廳、省科協(xié)授予全省科普工作先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào);2001年被省計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)等單位授予浙江省知名特色網(wǎng)站稱(chēng)號(hào);2002年被中央宣傳部、國(guó)家科技部、中國(guó)科協(xié)授予全國(guó)科普工作先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào);2003年應(yīng)邀在哈佛大學(xué)“信息技術(shù)與治理研討會(huì)”上作案例演講，同年被省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予浙江省信息化建設(shè)先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào);2004年被外交部、人事部推薦到聯(lián)合國(guó)申報(bào)公共服務(wù)獎(jiǎng);2005年被省委宣傳部等部門(mén)評(píng)為“文明辦網(wǎng)示范單位”，2006年、2007年、2008、2009年被評(píng)為浙江農(nóng)民信箱工作先進(jìn)集體。

5.1 通過(guò)載體手段創(chuàng)新，改進(jìn)了服務(wù)“三農(nóng)”的方式

農(nóng)技110特色服務(wù)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)手段創(chuàng)新、載體創(chuàng)新，加快了先進(jìn)適用技術(shù)的傳播，提高了服務(wù)效率，降低了服務(wù)成本。農(nóng)技110特色服務(wù)，適應(yīng)了信息社會(huì)的要求，滿(mǎn)足了農(nóng)民群眾的需求，是群眾滿(mǎn)意的實(shí)事，是農(nóng)民高興的好事。從大處講，農(nóng)技110體現(xiàn)了“以人為本”的理念，體現(xiàn)了“三農(nóng)”工作“多予、少取、放活”的方針，體現(xiàn)了黨和政府執(zhí)政為民的宗旨，體現(xiàn)了政府服務(wù)方式的創(chuàng)新。

5.2 通過(guò)體制機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了信息、資源共享

農(nóng)村地域遼闊，交通不便，許多農(nóng)民有問(wèn)題不知道問(wèn)誰(shuí)，想致富不知道找誰(shuí)。有了農(nóng)技110農(nóng)民朋友只要打個(gè)電話(huà)問(wèn)一問(wèn)，上網(wǎng)找一找，就使問(wèn)題得到解決，很方便。農(nóng)技110特色服務(wù)，較好的解決了千家萬(wàn)戶(hù)對(duì)農(nóng)技服務(wù)的多樣化、個(gè)性化需求，為農(nóng)戶(hù)提供了產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全方位的有效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各部門(mén)、各層次和各區(qū)域之間的專(zhuān)家資源共享，完善了農(nóng)技推廣服務(wù)體系，形成了為農(nóng)服務(wù)的合力。它改變了傳統(tǒng)農(nóng)技推廣體系不適應(yīng)農(nóng)業(yè)區(qū)域化產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需要、農(nóng)技人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不適應(yīng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需要，農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的狀況，成為農(nóng)技推廣服務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)創(chuàng)舉。

5.3 通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)新，滿(mǎn)足了農(nóng)民對(duì)市場(chǎng)信息的需求

農(nóng)技110以提升農(nóng)業(yè)效益為目的，以滿(mǎn)足農(nóng)民需求為重點(diǎn)，提供了各種技術(shù)信息和市場(chǎng)信息，引導(dǎo)農(nóng)民致富。通過(guò)在農(nóng)業(yè)部門(mén)、市場(chǎng)與農(nóng)民群眾之間架起了快速、高效、實(shí)用的互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，有效地促進(jìn)了廣大農(nóng)民與市場(chǎng)的連接，滿(mǎn)足了廣大農(nóng)民對(duì)技術(shù)信息、市場(chǎng)信息的需求。實(shí)踐證明，農(nóng)技110是創(chuàng)新農(nóng)技推廣機(jī)制、提高農(nóng)技服務(wù)效率的好路子，是滿(mǎn)足農(nóng)民技術(shù)信息需求、幫助農(nóng)民走向市場(chǎng)的好幫手，是推進(jìn)農(nóng)村信息化、促進(jìn)農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展的好載體。

6 下一步的工作重點(diǎn)

下一步，我們將緊緊圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化，全面提高普及率、應(yīng)用率和應(yīng)用效果，把農(nóng)技110辦成政府滿(mǎn)意、農(nóng)民歡迎、社會(huì)公認(rèn)的服務(wù)“三農(nóng)”大平臺(tái)。

6.1 延伸服務(wù)內(nèi)容

農(nóng)技110服務(wù)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)“四為主，四延伸”:以服務(wù)農(nóng)業(yè)為主，向服務(wù)農(nóng)村延伸;以服務(wù)生產(chǎn)為主，向服務(wù)民生延伸;以培訓(xùn)服務(wù)為主，向就業(yè)服務(wù)延伸;以指導(dǎo)服務(wù)為主，向科研結(jié)合延伸。

6.2 拓展服務(wù)功能

建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)平臺(tái)。內(nèi)容將包括網(wǎng)上拍賣(mài)、網(wǎng)上促銷(xiāo)、網(wǎng)上攤位等。

開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家系統(tǒng)。一是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家系統(tǒng)，包括水稻、柑橘、食用菌、茶葉等，其中水稻專(zhuān)家系統(tǒng)已正式投入使用;二是網(wǎng)上土壤肥力信息系統(tǒng)。

完善農(nóng)民遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)。開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)直播、課件點(diǎn)播、衛(wèi)星接收、信息大篷車(chē)巡回培訓(xùn)。

當(dāng)好農(nóng)民維權(quán)活動(dòng)顧問(wèn)。政務(wù)村務(wù)公開(kāi)，在減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、惠農(nóng)政策的落實(shí)、土地糾紛、假冒偽劣農(nóng)資索賠等方面提供幫助。

6.3 強(qiáng)化應(yīng)用示范

大力實(shí)施農(nóng)民信箱百村示范千村聯(lián)網(wǎng)、千家企業(yè)萬(wàn)名農(nóng)民網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)、遠(yuǎn)教大課堂計(jì)劃、信息大篷車(chē)計(jì)劃，全面推進(jìn)農(nóng)村信息化應(yīng)用。