310007 空軍杭州航空醫(yī)學(xué)鑒定訓(xùn)練中心 陳晶晶 陸錚

隨著軍隊體制編制的調(diào)整，從軍隊發(fā)展趨勢來看，非現(xiàn)役文職護士必將成為軍隊護理人員的重要力量。加強對非現(xiàn)役文職護士的管理與再培養(yǎng)，已引起各級領(lǐng)導(dǎo)和管理者重視[1]。療養(yǎng)院如何建設(shè)一支高素質(zhì)護士隊伍，已成為我們最緊迫和艱巨的任務(wù)。

崗前培訓(xùn)是新聘護士成長的重要階段，是培養(yǎng)合格人才的重要環(huán)節(jié)[2]。為了幫助新聘護士盡快適應(yīng)療養(yǎng)院護理工作，全面掌握各項護理規(guī)章制度、職責(zé)、工作程序、護理技術(shù)操作規(guī)范、護理工作方法、護理禮儀規(guī)范化等多項護理技能，提高護理質(zhì)量和整體護理水平，特制定崗前培訓(xùn)計劃。

1 一般資料

我院非現(xiàn)役文職護士57名，合同制護士48名，均為女性，年齡26～35歲。學(xué)歷：本科25名，大專56名，中專24名。其中2010年新聘護士18名，2011年新聘護士25名。

2 實施方法

文職護士作為療養(yǎng)院護理隊伍骨干力量，護理部對此制定了詳細的新聘護士培訓(xùn)計劃。

2.1 制定完善的護理工作標準是保證新聘護士培訓(xùn)效果的關(guān)鍵 護理工作制度、職責(zé)、操作標準、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統(tǒng)一護理質(zhì)量標準逐項進行。

2.2 新聘護士培訓(xùn)計劃分兩個階段進行 第一階段：對新聘護士分組在每個科室輪轉(zhuǎn)，主要以各科室不同特點為重點進行培訓(xùn)。各科相關(guān)護士長要詳細列出輪轉(zhuǎn)期間需了解掌握的相關(guān)制度、工作流程、操作標準等。這一階段主要是讓新聘護士熟悉療養(yǎng)院的相關(guān)規(guī)章制度，給予她們一個適應(yīng)的過程。第二階段：對新聘護士實行1個月的脫產(chǎn)式強化培訓(xùn)，通過分組統(tǒng)一安排時間進行各項訓(xùn)練。培訓(xùn)內(nèi)容包括軍事訓(xùn)練、條令條例學(xué)習(xí)、護理操作技能、護士禮儀等。經(jīng)過1個月的強化訓(xùn)練后進行考核。

3 具體培訓(xùn)

3.1 加強文職護士的軍事素質(zhì) 地方院校畢業(yè)護士從未接受過正規(guī)的軍事訓(xùn)練，軍人意識不強，軍事素質(zhì)薄弱，在突發(fā)事件面前應(yīng)急能力差，對參與軍事斗爭衛(wèi)勤保障缺乏應(yīng)有的認識和心理準備[3]。為強化療養(yǎng)院護士職責(zé)意識，提高軍政素質(zhì)，療養(yǎng)院對新招聘護士進行以下具體培訓(xùn)：①軍事訓(xùn)練與心理素質(zhì)訓(xùn)練。組織參加體能和軍事隊列訓(xùn)練，進行軍隊條令條例的學(xué)習(xí)，鍛煉其吃苦耐勞、英勇拼搏的斗志和堅決執(zhí)行命令、一切行動聽指揮的軍人素質(zhì)。加強對護士的心理應(yīng)激訓(xùn)練，增強心理承受力和耐受力，提高自我調(diào)節(jié)能力，以提高其身心適應(yīng)能力。②學(xué)習(xí)保密知識。新招聘護士對保密工作的重要性認識不足，保密意識不強，警惕性不高，對防間諜保密知識掌握不夠，加強對文職護士的保密教育非常重要[4]。組織學(xué)習(xí)《保密法》、《中國人民解放軍保密基礎(chǔ)》等，用典型的失泄密事件進行教育警示，以提升其保密意識。

3.2 基本技能訓(xùn)練 如靜脈輸液法、無菌技術(shù)、心肺復(fù)蘇、吸氧、戰(zhàn)傷救護等?；静僮饔勺o理骨干小教員分組集中示教，要求反復(fù)練習(xí)、熟練掌握。訓(xùn)練過程中，由小教員負責(zé)監(jiān)督，不僅提高了新聘護士學(xué)習(xí)的嚴謹性，更能在訓(xùn)練過程中改正錯誤的操作方法。通過反復(fù)訓(xùn)練各項操作技能，使護士熟練掌握達到強化的效果。

3.3 禮儀培訓(xùn) 包括儀容、儀表、語言及行為的培訓(xùn)，重點示范作為新聘護士在為病人提供服務(wù)時的禮儀規(guī)范，教授不同工作需要下護士應(yīng)具備的得體的儀表舉止和交往技巧，樹立良好的護士形象。培訓(xùn)方式分理論培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)，理論培訓(xùn)由護士長通過PPT等形式進行集中授課，講解護士規(guī)范性禮儀在療養(yǎng)院護理工作中的重要性等。實踐培訓(xùn)為我們選出禮儀標兵按照禮儀規(guī)范對護士的站姿、坐姿、行禮、導(dǎo)向等儀態(tài)進行示教，包括各科室相關(guān)的不同禮儀規(guī)范，如：電話禮儀，入院接待，電梯禮儀等。經(jīng)過示教后現(xiàn)場進行禮儀訓(xùn)練。

3.4 各科相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn) 由各科護士長安排時間統(tǒng)一授課，內(nèi)容包括學(xué)習(xí)空勤人員療養(yǎng)、鑒定、訓(xùn)練的相關(guān)護理工作制度，學(xué)習(xí)干部療養(yǎng)護理工作制度及護理急救預(yù)案，學(xué)習(xí)飛行員體檢流程及各項護理服務(wù)制度，學(xué)習(xí)中心感染控制管理制度，學(xué)習(xí)心理護理的相關(guān)知識。

3.5 考核 通過1個月的崗前培訓(xùn)，由各科護士長對新聘護士進行各個培訓(xùn)項目的驗收考核，充分調(diào)動了護士崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性和主動性，同時考核結(jié)果顯示護理人員理論知識和操作技能有所提高。

4 結(jié)果

由于新聘護士都是地方院校招收的，對部隊的性質(zhì)、宗旨、使命不甚了解，為軍服務(wù)意識薄弱，組織觀念淡薄等，在崗前培訓(xùn)前普遍存在工作散漫，缺乏責(zé)任心，缺乏吃苦耐勞精神以及“服從命令、聽從指揮”的軍人素質(zhì)。通過崗前培訓(xùn)使她們了解了部隊的不同性質(zhì)，自覺地遵守部隊嚴明的紀律。工作上，不斷深化了以人為本的護理理念，進一步強化了她們?nèi)娜鉃榀燄B(yǎng)員服務(wù)的思想，加強了溝通技巧。專業(yè)技術(shù)得到了更規(guī)范的訓(xùn)練和強化，提高了業(yè)務(wù)水平和工作能力。

5 討論

近年來，由于軍隊編制體制改革，我院護理人員更新較快，新聘護士急需進行系統(tǒng)化、規(guī)范化的專科理論和技能培訓(xùn)。護理部在組織護理人員培訓(xùn)中把理論知識和實踐技能密切聯(lián)系在一起，不僅規(guī)范了專科技術(shù)操作，而且進一步提高了臨床護理人員的綜合實踐能力。通過系統(tǒng)、專業(yè)化、統(tǒng)一規(guī)范的崗前培訓(xùn)，使新聘護理人員進一步加強了責(zé)任感與使命感，對職業(yè)道德、護療溝通技巧、護理禮儀有了更加全面深入的認識，為療養(yǎng)員提供更專業(yè)化和規(guī)范化的護理服務(wù)，為今后更好地開展護理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

[1]黃美娟，李景輝，李程.軍隊醫(yī)院聘用護士的管理和再培養(yǎng)的探討[J].中華臨床醫(yī)學(xué)研究雜志，2007，13(11)：1604-1605.

[2]陳俐，張恩華，周蕾蕾，等.護理人員在崗培訓(xùn)管理工作的實施[J].護理學(xué)雜志：綜合版，2001，16(10)：618-619.

[3]田曉麗.努力建設(shè)高素質(zhì)軍隊文職護士隊伍的思考[J].解放軍護理雜志，2007，24(1)：1-2.

[4]胡海霞，蔣艷紅，李愛霞.非現(xiàn)役文職護士保密工作存在的問題及對策[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2009，18(1)：14-15.