黎偉健 鄭宇晟

【摘要】文章由人際網(wǎng)絡(luò)的定義和特點(diǎn)，提出基于移動(dòng)互聯(lián)的人際渠道組織，并從運(yùn)營(yíng)體系、拓展體系等方面給以闡述，然后對(duì)其進(jìn)行項(xiàng)目效果分析。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該渠道組織可以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)以及滿足業(yè)務(wù)使用需求，可為客戶(hù)和公司實(shí)現(xiàn)雙贏，是一種新穎的渠道組織模式。

【關(guān)鍵詞】人際網(wǎng)絡(luò)渠道組織

1人際網(wǎng)絡(luò)的定義和特點(diǎn)

人際網(wǎng)絡(luò)是一種無(wú)形網(wǎng)絡(luò)，是獲取信息的重要途徑。人際網(wǎng)絡(luò)的建立和維持并不容易，一旦建立，往往成為獲得最直接最深入問(wèn)題信息的來(lái)源，還可以學(xué)到很多書(shū)本、軟件中的隱性知識(shí)。人際圈子越廣，交往人員的素質(zhì)越好，可以學(xué)到的知識(shí)越多。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了各種便捷軟硬件工具，如即時(shí)通信軟件、E-mail和微博等，用戶(hù)可以便捷地和朋友交流、溝通和討論，提升自己，并迅速擴(kuò)大交往圈子。

人際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用人際關(guān)系包括現(xiàn)實(shí)中的朋友、親戚、同學(xué)、同事以及網(wǎng)絡(luò)上的朋友在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，即把直銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售靈活地結(jié)合起來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣，是一種新型的銷(xiāo)售手段，覆蓋面廣，反應(yīng)迅速，操作靈活。

2基于移動(dòng)互聯(lián)的人際渠道組織

如圖1，“創(chuàng)薪聯(lián)盟”是廣東移動(dòng)數(shù)據(jù)部圍繞“創(chuàng)新廣東”主題，結(jié)合目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售情況，在現(xiàn)有傳統(tǒng)渠道之外，組織整合運(yùn)用社會(huì)人際資源，建立的新型業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道。

員工、客戶(hù)、代理商通過(guò)“人傳人”口碑營(yíng)銷(xiāo)方式，讓每個(gè)人和身邊朋友都可以加入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣陣營(yíng)，通過(guò)向周?chē)挠H朋好友推薦數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(如飛信、GPRS、手機(jī)報(bào)等)，即可獲得相應(yīng)酬金獎(jiǎng)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)展出一支創(chuàng)富隊(duì)伍，拓展二個(gè)創(chuàng)富模式：對(duì)外用戶(hù)構(gòu)建推廣業(yè)務(wù)收益提成運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)內(nèi)實(shí)施內(nèi)部創(chuàng)薪計(jì)劃，總結(jié)和構(gòu)建一套創(chuàng)富流程，達(dá)成“輸入一個(gè)號(hào)碼，推薦一個(gè)業(yè)務(wù)，不需復(fù)雜操作，業(yè)務(wù)即開(kāi)即通”的辦理模式；構(gòu)建“多說(shuō)一句話，多推薦一個(gè)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化一句話營(yíng)銷(xiāo)”數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售模式。

2.1集成一體化組織運(yùn)營(yíng)體系

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)渠道集成了一體化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理、查詢(xún)及計(jì)酬系統(tǒng)，高效提供一站式服務(wù)。如圖2，包含：專(zhuān)員管理，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，客戶(hù)觸點(diǎn)管理，業(yè)務(wù)承載等模塊。目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)渠道系統(tǒng)支撐的月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理量已達(dá)到1000萬(wàn)筆，辦理成功率超過(guò)95％，平均信息響應(yīng)時(shí)延小于30秒。

2.2專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)拓展維系

(1)專(zhuān)員拓展

為有效地開(kāi)展渠道和用戶(hù)拓展，做好廣東省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌工作和服務(wù)，引入了專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以輔助統(tǒng)籌發(fā)展并幫助地市公司和渠道商高效運(yùn)營(yíng)，建立完善的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。在拓展和維系專(zhuān)員隊(duì)伍方面，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的高效管理，而用戶(hù)高效管理目標(biāo)主要體現(xiàn)在三方面：深化管理模式，推動(dòng)不同層次的用戶(hù)開(kāi)展深度運(yùn)營(yíng)；為高價(jià)值用戶(hù)提供更多權(quán)益；針對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行深層次挖掘，挑選目標(biāo)用戶(hù)。

針對(duì)用戶(hù)開(kāi)展日常管理和日常行為分析監(jiān)控，在敏感用戶(hù)管理、用戶(hù)進(jìn)出管理制度、用戶(hù)行為稽查管理、沉默用戶(hù)清理、用戶(hù)建議有獎(jiǎng)?wù)骷?yōu)秀用戶(hù)線下活動(dòng)、優(yōu)秀用戶(hù)業(yè)務(wù)或利益贈(zèng)送等方面做好工作部署，并確保良性發(fā)展。

(2)專(zhuān)題培訓(xùn)

主動(dòng)培訓(xùn)的目標(biāo)是根據(jù)最新政策和思路，為渠道落地運(yùn)營(yíng)提供清晰的指導(dǎo)和支撐，推進(jìn)渠道的具體方案有效執(zhí)行。常見(jiàn)的培訓(xùn)方式包括常規(guī)培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)、渠道個(gè)性化需求培訓(xùn)等。培訓(xùn)對(duì)象包括優(yōu)秀個(gè)人用戶(hù)、渠道一線管理者、渠道核心代理商、分公司代表、營(yíng)業(yè)廳或10086等。

常規(guī)培訓(xùn)主要是根據(jù)各分公司、渠道代理商的發(fā)展需要，結(jié)合存在問(wèn)題，協(xié)助各分公司組織開(kāi)展針對(duì)內(nèi)部員工、代理商、專(zhuān)項(xiàng)渠道用戶(hù)等對(duì)象的培訓(xùn)，根據(jù)對(duì)象設(shè)置不同的培訓(xùn)課程與內(nèi)容，有針對(duì)性提高各類(lèi)用戶(hù)業(yè)務(wù)推廣效率。

專(zhuān)題培訓(xùn)，主要根據(jù)公司的發(fā)展計(jì)劃和重點(diǎn)工作，對(duì)地市分公司、代理商開(kāi)展針對(duì)性專(zhuān)題培訓(xùn)工作，促進(jìn)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目在地市分公司的落地實(shí)施。

渠道個(gè)性化需求培訓(xùn)，主要是根據(jù)地市分公司、代理商發(fā)展需要及進(jìn)度，開(kāi)展包括各類(lèi)型渠道拓展計(jì)劃、用戶(hù)激勵(lì)政策、用戶(hù)管理規(guī)范、用戶(hù)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)方案等方面的指導(dǎo)培訓(xùn)。

(3)常態(tài)客服

及時(shí)響應(yīng)支撐目標(biāo)是通過(guò)提供多維度支撐，為公司和下屬地市分公司的工作開(kāi)展提供更加全面的聯(lián)動(dòng)支撐，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)高效開(kāi)展。形式分為三種：渠道督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)調(diào)溝通、督導(dǎo)分片區(qū)開(kāi)展渠道日常協(xié)調(diào)、建立專(zhuān)項(xiàng)的統(tǒng)一在線咨詢(xún)解答觸點(diǎn)。

渠道督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)調(diào)溝通，主要是根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況階段性分析各地市分公司或渠道發(fā)展，制定專(zhuān)項(xiàng)溝通主題，并主動(dòng)上門(mén)到訪目標(biāo)地市或渠道開(kāi)展細(xì)致溝通，針對(duì)發(fā)展較好的案例進(jìn)行提煉；同時(shí)針對(duì)問(wèn)題探討解決方案，及時(shí)予以解決。

督導(dǎo)分片區(qū)開(kāi)展渠道日常協(xié)調(diào)，主要將地市分公司和渠道按照片區(qū)的形式，分派給不同的督導(dǎo)負(fù)責(zé)，針對(duì)地市或渠道相關(guān)人員反饋的日常問(wèn)題、疑難問(wèn)題和個(gè)性化需求，由專(zhuān)門(mén)督導(dǎo)評(píng)估分析，最終給予給出解決方案。

專(zhuān)項(xiàng)的統(tǒng)一在線咨詢(xún)解答觸點(diǎn)，主要是通過(guò)熱線電話、飛信群、QQ群、郵件系統(tǒng)等在線支撐工具，及時(shí)解答地市分公司或渠道的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)投訴，解答渠道運(yùn)營(yíng)工作遇到的疑惑。同時(shí)協(xié)調(diào)各種問(wèn)題處理，進(jìn)行相關(guān)工作文檔整理匯總并進(jìn)行后續(xù)總結(jié)分析。將常見(jiàn)問(wèn)題和常見(jiàn)操作案例等，通過(guò)文檔方式提供給渠道作為常態(tài)化運(yùn)營(yíng)支撐工具。

通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)”的免費(fèi)周刊、制定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材、提供上課上門(mén)培訓(xùn)服務(wù)等一系列舉措，直接提供給目標(biāo)用戶(hù)優(yōu)惠信息、推薦教程、營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)、推薦排行、心得共享等信息，并根據(jù)其深層次需求提供教材及上門(mén)培訓(xùn)等服務(wù)，增加不同渠道的銷(xiāo)售價(jià)值，促進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型，維持傳統(tǒng)渠道穩(wěn)定。

2.3專(zhuān)員激勵(lì)與考核監(jiān)控機(jī)制

(1)激勵(lì)機(jī)制

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)渠道降低了參與標(biāo)準(zhǔn)，所有廣東移動(dòng)用戶(hù)都可以參與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣，同時(shí)對(duì)參與進(jìn)來(lái)且成功推廣數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶(hù)也給予一定比例的酬金激勵(lì)，從而需要一定比例的浮動(dòng)酬金成本。業(yè)務(wù)推廣越多，相應(yīng)的酬金成本也漸高。

首先，數(shù)據(jù)部需協(xié)調(diào)市場(chǎng)部、產(chǎn)品經(jīng)理制定適合渠道運(yùn)營(yíng)的、可控的、能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和用戶(hù)雙贏的酬金標(biāo)準(zhǔn)和酬金規(guī)則，從而針對(duì)具體的酬金規(guī)則，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行傳播和培訓(xùn)指導(dǎo)，引導(dǎo)用戶(hù)精準(zhǔn)參與。

其次，每月需協(xié)調(diào)短信廳和PBOSS等系統(tǒng)針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣記錄，開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)酬金核算，并將酬金統(tǒng)計(jì)結(jié)果及時(shí)下達(dá)并發(fā)放給數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)渠道用戶(hù)。

再次，根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況和渠道發(fā)展情況加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，并針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和盈虧情況進(jìn)行調(diào)整。

(2)考核與監(jiān)控

渠道推廣，一方面要注重提升渠道運(yùn)營(yíng)效益，另一方面要加強(qiáng)渠道的健康運(yùn)營(yíng)。要實(shí)施兩手抓策略，一手抓業(yè)務(wù)量，一手抓健康度，雙管齊下。

整體運(yùn)營(yíng)方針，要加強(qiáng)對(duì)渠道運(yùn)營(yíng)的整體管理和掌控力度，貫徹“抓健康、增效益”的管理方針，對(duì)渠道發(fā)展進(jìn)行嚴(yán)格管控。

加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)異常行為的監(jiān)管，提升總體用戶(hù)活躍率和業(yè)務(wù)量。同時(shí)，針對(duì)不同用戶(hù)制定不同形式的核查方

式和政策，按照每日、每月的周期加強(qiáng)管理。

運(yùn)營(yíng)監(jiān)控的目的是透過(guò)數(shù)據(jù)了解現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題促進(jìn)整改，最終實(shí)現(xiàn)調(diào)控發(fā)展。因此整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程需要建立多維度的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)通報(bào)調(diào)控體系。

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的通報(bào)調(diào)控，根據(jù)運(yùn)營(yíng)特征和數(shù)據(jù)屬性，主要分為移動(dòng)內(nèi)部通報(bào)、用戶(hù)外部通報(bào)、日常常規(guī)通報(bào)、專(zhuān)題分析通報(bào)等。移動(dòng)內(nèi)部通報(bào)對(duì)象，主要包含對(duì)集團(tuán)公司、對(duì)相關(guān)部門(mén)、對(duì)地市分公司等對(duì)象的通報(bào)；用戶(hù)外部通報(bào)對(duì)象，主要是對(duì)代理商、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站、渠道合作伙伴、系統(tǒng)平臺(tái)等運(yùn)營(yíng)載體的通報(bào)；日常常規(guī)通報(bào)則主要是根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況，開(kāi)展日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等工作指導(dǎo)報(bào)告和先鋒榜、排行榜等成就提醒通報(bào)；專(zhuān)題分析通報(bào)主要是對(duì)各種特定專(zhuān)題或發(fā)展情況進(jìn)行專(zhuān)題分析，關(guān)聯(lián)挖掘，從而找出運(yùn)營(yíng)癥結(jié)，采取相應(yīng)調(diào)控措施。

2.4通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播、推廣、互動(dòng)

渠道的傳播推廣，需重點(diǎn)做好兩方面工作：有效渠道傳播，高價(jià)值的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)政策。

渠道傳播方面，需要豐富傳播方式多維度提升傳播效果，同時(shí)也要確保傳播工作高效準(zhǔn)確，可以有效指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)。較常見(jiàn)的傳播方式有線下傳播、互聯(lián)網(wǎng)傳播、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播。

線下傳播通過(guò)線下培訓(xùn)、單張海報(bào)、及報(bào)刊媒體等方式，全面鋪開(kāi)傳播宣傳?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播通過(guò)139說(shuō)客、飛信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)新聞等互聯(lián)網(wǎng)媒介，以更為用戶(hù)認(rèn)同和參與互動(dòng)的傳播方式，將渠道運(yùn)營(yíng)信息和策略軟性滲透到用戶(hù)生活。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播則主要是通過(guò)群發(fā)、WAPPUSH及外呼等方式，針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一精準(zhǔn)傳播，同時(shí)在移動(dòng)自有業(yè)務(wù)用戶(hù)端、飛信、彩信周刊觸點(diǎn)等進(jìn)行傳播。

渠道營(yíng)銷(xiāo)方面，要制定高效及可操作性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)政策，同時(shí)也需要在政策制定后為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供全國(guó)甚至全省性的運(yùn)營(yíng)支撐，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際持續(xù)改進(jìn)和提升營(yíng)銷(xiāo)效果，在營(yíng)銷(xiāo)的方案策劃、活動(dòng)整體運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指引、總結(jié)分析等方面做好工作部署。

在做營(yíng)銷(xiāo)方案策劃時(shí)，需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、用戶(hù)特點(diǎn)等制定營(yíng)銷(xiāo)政策，同時(shí)需完成營(yíng)銷(xiāo)方案的有效溝通協(xié)調(diào)；方案制定后，需協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)在互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體渠道及飛信、139郵箱等自有渠道開(kāi)展活動(dòng)整體運(yùn)營(yíng)工作，同時(shí)需要為各公司相關(guān)部門(mén)提供營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指引及規(guī)范文檔，如制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行細(xì)則及FAQ等，并針對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中疑問(wèn)和咨詢(xún)進(jìn)行詳細(xì)溝通和總結(jié)；每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)束，需要及時(shí)對(duì)已經(jīng)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)分析，挖掘活動(dòng)優(yōu)劣勢(shì)和創(chuàng)造的價(jià)值，從而基于此設(shè)計(jì)新一輪推廣營(yíng)銷(xiāo)政策。

3人際網(wǎng)絡(luò)模式的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道的組織項(xiàng)目效果分析

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)渠道項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)以來(lái)，除了整合和利用移動(dòng)自有資源，加強(qiáng)提升用戶(hù)滿意度外，通過(guò)創(chuàng)新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣模式，構(gòu)建了一套完善的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)模式，隨著用戶(hù)規(guī)模增大，逐漸為企業(yè)帶來(lái)巨大的規(guī)模利潤(rùn)。

3.1人傳人軌跡分析

根據(jù)抽樣200多萬(wàn)條推薦銷(xiāo)售軌跡分析，傳傳遞模式分為4類(lèi)，如圖3。

撒網(wǎng)型：占76.8％，是業(yè)務(wù)開(kāi)展初期的主要類(lèi)型。對(duì)擴(kuò)大創(chuàng)薪聯(lián)盟的影響力和用戶(hù)知曉度具有重要作用，但只能影響撒網(wǎng)者周?chē)囊粚佑脩?hù)，需要加強(qiáng)培訓(xùn)、代理競(jìng)賽或者經(jīng)驗(yàn)共享等方式促進(jìn)撒網(wǎng)型和間斷型向穿越型轉(zhuǎn)變。

間斷型：占16.2％，是撒網(wǎng)型的改進(jìn)形態(tài)，傳遞模式已經(jīng)啟動(dòng)，但未能持久。

穿越型：占6.8％，業(yè)務(wù)推薦持續(xù)不斷，連續(xù)性很高，推薦的層次超過(guò)5層以上。值得推廣的傳遞模式，應(yīng)給予重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)推廣中遇到的問(wèn)題，及時(shí)給予輔導(dǎo)，以促進(jìn)穿越型模式的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

內(nèi)循環(huán)型：占0.2％，爆發(fā)節(jié)點(diǎn)通過(guò)N步傳遞后形成用戶(hù)小團(tuán)體內(nèi)部互推，目前數(shù)量不多。建議進(jìn)一步跟蹤與識(shí)別互推行為的性質(zhì)，如果屬于惡意套利行為，則需要有針對(duì)性改進(jìn)聯(lián)盟規(guī)則漏洞。

3.2業(yè)務(wù)量發(fā)展量

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)渠道運(yùn)營(yíng)成本模式主要分為兩類(lèi)，一類(lèi)是固定成本投入，一類(lèi)是動(dòng)態(tài)酬金激勵(lì)。自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)渠道每年投入一定的固定成本去開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道的整體運(yùn)營(yíng)和構(gòu)建，一年多的時(shí)間，已逐漸構(gòu)建了一套完備的渠道運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。同時(shí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)渠道每個(gè)月根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展量給予一定比例的酬金激勵(lì)，酬金激勵(lì)與業(yè)務(wù)收益直接掛鉤。無(wú)論是固定成本效益還是動(dòng)態(tài)酬金效益，過(guò)去一年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)渠道的發(fā)展都跨越了一個(gè)大臺(tái)階。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推薦量方面，2010年的年終較年初提升了近5倍，每年保持著至少2.8倍的增長(zhǎng)趨勢(shì)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶(hù)拓展方面，同一年的年中較年初新增用戶(hù)提升了近2倍，每年保持至少65％的增長(zhǎng)趨勢(shì)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶(hù)活躍推薦方面，一年中參與推薦業(yè)務(wù)的用戶(hù)達(dá)29萬(wàn)，全年累計(jì)推薦業(yè)務(wù)近1500萬(wàn)，平均每個(gè)用戶(hù)每月可推薦辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)12單。上線業(yè)務(wù)方面，同一年的上線業(yè)務(wù)總量年終較年初增加了近4倍。如圖4所示：

3.3社會(huì)價(jià)值

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)渠道運(yùn)營(yíng)模式，在追求規(guī)模利潤(rùn)的同時(shí)，通過(guò)培養(yǎng)和指導(dǎo)目標(biāo)用戶(hù)參與到推廣陣營(yíng)中來(lái)，搭建了一條廣東移動(dòng)用戶(hù)人人都可以參與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)并獲得獎(jiǎng)勵(lì)的創(chuàng)業(yè)渠道，為廣大的社會(huì)青年提供了一個(gè)無(wú)門(mén)檻的就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。目前參與推薦業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶(hù)已達(dá)60萬(wàn)，用戶(hù)通過(guò)這個(gè)無(wú)門(mén)檻創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，通過(guò)向身邊好友分享數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)輕松創(chuàng)業(yè)，個(gè)人單月可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)最高可達(dá)1萬(wàn)多元。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上，人際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)組織移動(dòng)公司廣大客戶(hù)群的人際網(wǎng)絡(luò)模式的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道，既可以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，滿足使用業(yè)務(wù)需求，是一種新穎的、值得推而廣之并加以完善的渠道組織模式，可為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)廣泛的效益。