我國針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的政策進(jìn)入了密集發(fā)布期。2010年，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（簡稱《消法》）進(jìn)入二次修改程序?！断ā沸抻喌诙握髑笠庖姼灞砻鳎W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)將是新《消法》的重要內(nèi)容。

新《消法》規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后30日內(nèi)退回商品，并不承擔(dān)任何費(fèi)用?！蓖瑫r，新《消法》還對消費(fèi)隱私權(quán)和第三方賬戶監(jiān)管做出規(guī)定。

國家工商行政管理總局和中國人民銀行也針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)推出一些重要舉措：2010年7月1日，網(wǎng)店實(shí)名制正式開始實(shí)施；同年9月1日，《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》開始實(shí)施。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)關(guān)乎電子商務(wù)市場秩序的維持，也關(guān)乎電子商務(wù)企業(yè)的生存和發(fā)展。

近年來，我國網(wǎng)上交易日益頻繁，電子商務(wù)也獲得快速發(fā)展，這逐步改變了消費(fèi)者的購物方式，并在促進(jìn)生產(chǎn)流通，降低商務(wù)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益以及促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化發(fā)展方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。

然而，數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)，超過35.2%的網(wǎng)民對目前互聯(lián)網(wǎng)誠信狀況不滿。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)對電子商務(wù)的生存和發(fā)展有很大的影響，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的擔(dān)憂，已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

為了樹立電子商務(wù)服務(wù)示范企業(yè)，推廣網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域誠信體系的建設(shè)，塑造優(yōu)秀的電子商務(wù)品牌，增強(qiáng)電子商務(wù)及相關(guān)物流、支付等企業(yè)的美譽(yù)度、知名度和影響力，中國計(jì)算機(jī)報(bào)社采用多個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評價，對相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)評獎推優(yōu)，希望能夠促進(jìn)我國電子商務(wù)市場的健康穩(wěn)定地發(fā)展，并能夠維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益。