文/王 嘉

基于新聞專業(yè)主義框架基礎上的溫和變革
——國外傳統(tǒng)媒體新聞生產(chǎn)引入UGC的現(xiàn)實圖景

文/王 嘉

2001年9月28日，《The San Jose Mercury News》的科技專欄作家丹·吉爾莫在自己的博客上提出了“Journalism 3.0”的概念，意指網(wǎng)絡點對點的傳播方式以及分享與鏈接的特性造就了博客工具，受眾開始主動成為新聞傳播者。2002年，丹·吉爾莫改稱“Journalism 3.0”為“We Media”，美國新聞學會媒體中心主管戴爾·帕斯金將We media定義為“一種普通市民運用數(shù)字科技與全球知識體系相聯(lián)，提供并分享他們真實看法、自身新聞的途徑”。而早在1995年，尼葛洛龐帝在《Being Digital》一書中就已預言：在不久的將來，在線新聞將使受眾有可能主動選擇自己感興趣的內容。他提出的“The Daily Me”的概念在當時引起了傳統(tǒng)媒體不小的恐慌，如今鮮活的事實至少部分印證了其預言的睿智，只不過尼葛洛龐帝所提出的“The Daily Me”的概念正被現(xiàn)今的新聞實踐改寫為“The Daily We”。從尼葛洛龐帝最初預見的“The Daily Me”到丹·吉爾莫呼應現(xiàn)實提出的“We Media”齊刷刷指向了UGC（用戶生成內容）這一關鍵詞，而UGC被置于“參與式新聞”的框架體系下加以研讀才能獲得較為明晰的注解。

國外傳統(tǒng)媒體新聞生產(chǎn)引入UGC的個案掃描

早在2003年，當哥倫比亞號航天飛機失事后，《達拉斯晨報》和美國航天航空局聯(lián)合呼吁該報讀者提供目擊性的文字或圖片報道素材，以期獲取有利于揭開事故原因的寶貴線索。

2003年伊拉克戰(zhàn)爭開始前，BBC深知自己無法派出足以覆蓋報道全世界數(shù)百萬反戰(zhàn)示威游行人群的攝影記者隊伍，于是轉向公眾尋求幫助，呼吁人們上傳用數(shù)碼相機或手機拍攝的反戰(zhàn)新聞圖片，BBC則將上述作品擇優(yōu)發(fā)布在網(wǎng)上。

2005年7月7日倫敦地鐵巴士連環(huán)爆炸案當天，BBC收到了公眾傳來的22000份電郵和文本信息、300張圖片以及一系列視頻素材，這無疑清晰地傳達了普通公眾向傳統(tǒng)主流媒體提供內容的積極意愿，而由人們傳給BBC并在電視上播出的高質量的文字、圖片和視頻報道使得BBC第一次意識到自媒體生成的新聞報道有時甚至比專業(yè)新聞報道更具價值。

2006年英國發(fā)行量最大的《太陽報》在其網(wǎng)站上開辟了“READER BLOGS”專欄，允許該報讀者在主頁開博。此外，《太陽報》和《每日電訊報》網(wǎng)站上開辟了“YOUR MEDIA”板塊，歡迎用戶提供新聞圖片、音頻和視頻報道素材?！短┪钍繄蟆泛汀短K格蘭人報》網(wǎng)站上則開辟了“YOUR STORY”板塊，歡迎用戶提供文字報道素材，用戶上傳的內容經(jīng)由專業(yè)的新聞記者編輯把關后在網(wǎng)上發(fā)布。

2006年8月，CNN在其網(wǎng)站上開辟了由作為目擊者的觀眾提供文字、圖片或音視頻第一手新聞報道的CNN iReports主題板塊，CNN主管承認這一舉措是傳統(tǒng)主流媒體對自媒體在突發(fā)新聞報道中可發(fā)揮潛能充分認知的產(chǎn)物，2007年4月CNN對弗吉尼亞理工大學校園槍擊案的報道中很多重要的素材就源于420份觀眾提供的視頻資料。CNN iReports的成功實踐在美國電視新聞業(yè)產(chǎn)生了深度反響，美國全國廣播公司隨即開辟了“i-caught”板塊、?？怂剐侣劸W(wǎng)也開通了“U-Report”板塊，微軟全國廣播公司MSNBC則開辟了“第一人”板塊。

UGC勃興的原因

提高社會資本的需要。哈佛大學社會學教授羅伯特·普特南將“社會資本”定義為諸如信任、規(guī)范和交際網(wǎng)絡等社會組織的特征，它能夠為成員提供協(xié)調與合作，以實現(xiàn)互惠互利、提高行動效率。在具有雄厚社會資本的社區(qū)里，人們因為關系緊密、互動性強、信任程度高而降低了交際成本，良好的社會資本被認為是民主社會正常運作的前提。布爾迪厄則進一步分析了社會資本的潛在性和現(xiàn)實性，他認為社會資本是一種從中可以吸取某種資源的、持續(xù)性的社會網(wǎng)絡關系。只有當社會網(wǎng)絡被行動者調動或利用時，它才能以某種能量或資源發(fā)揮資本在實踐中的作用，這時它就是現(xiàn)實的資本；而當它未被利用和調動時，它僅僅是靜態(tài)的網(wǎng)絡關系，是潛在的社會資本。社會資本作為一種資源，每一個被聯(lián)系在其中的社會成員都可以

從中受益，但受益的程度要依每個人實踐能力的大小而有所區(qū)別。UGC的勃興適時地呼應了現(xiàn)代社會成員將社會資本由潛在轉化為現(xiàn)實，追求良好社會資本的心理需要。

全球本土化的需要。Glocalization這個詞最早是由一位日本經(jīng)濟學家在20世紀80年代晚期在其發(fā)表于《哈佛商業(yè)評論》的文章中提出，詞源本義為產(chǎn)品與服務的開發(fā)既要著眼于全球市場的開拓，又應契合本土文化的內涵。UGC的勃興使得個體想要借助互聯(lián)網(wǎng)突破時空局限與更廣闊范圍人群建立聯(lián)系，同時強化與自身所屬地域空間成員間聯(lián)系緊密度的需要得以實現(xiàn)，也將全球本土化的概念從最初的經(jīng)濟范疇拓展到了更廣闊的社會文化范疇。

對新聞視角多維觀照的需要。李普曼曾說過：“我們所見到的事實取決于我們所站的位置和眼睛的習慣?！焙髞須W洲社會學家卡爾·曼海姆更為系統(tǒng)地討論了這一問題，他認為所有的知識都與認識者的視角相關聯(lián)。新聞也是一種知識類型，而新聞從業(yè)者所掌握的同樣是反映特定視角的知識。曼海姆視角化的觀念粉碎了有關社會全部的知識與完整的真相存在的可能，他試圖通過游離于任何社會階級之外，因而能超越并綜合其他人受束縛的視角的“自由飄移”的知識分子這一概念來修補其理論之于認識論的沖擊，但理想和現(xiàn)實往往無法重合，在現(xiàn)實世界中自由飄移的知識分子并不存在，盡管新聞從業(yè)者有時確能采納其他人的視角，但他們永遠無法完全超越自己的視角，因為歸根結底，他們終究還是附屬于特定的組織、階層與社會位置。由此，赫伯特·甘斯認為新聞從業(yè)者的首要目的是為符號場域與公民階層提供有關國家與社會的全面的、典型的圖像。為了做到全面，新聞必須從所有已知的視角再現(xiàn)國家與社會。為了具備典型性，它必須使國家與社會的所有分支都能夠將訊息投入到符號場域之中。新聞工作者以及新聞媒體有可能是多視角的，多視角的新聞將會在現(xiàn)有的由上到下的路徑上增加一個由下到上的視野。UGC的勃興正是對甘斯于1979年提出的拓展由下到上的新聞觀照視野的現(xiàn)實呼應。

國外傳統(tǒng)媒體新聞生產(chǎn)引入UGC的態(tài)度折射

很多國外報紙的主編都形象化地自嘲為“晚會的遲到者”。《每日電訊報》編輯波頓表示，“將報紙網(wǎng)站建成為公共論壇是報紙必須直面的課題，否則傳統(tǒng)的報紙將在UGC勃興的現(xiàn)代被逐步邊緣化，成為被遺棄的落伍者”。

雖然多數(shù)國外報紙利用其網(wǎng)絡平臺引入了UGC，但編輯們更傾向于將UGC視為專業(yè)新聞報道的輔助補充，并不認為傳統(tǒng)的專業(yè)主義新聞報道會被其取而代之。國外傳統(tǒng)報紙的編輯普遍存有一種共識，他們對專業(yè)主義新聞報道在質量上優(yōu)于業(yè)余個體生成的UGC這一點保有充分的自信。

現(xiàn)今國外傳統(tǒng)媒體在新聞生產(chǎn)引入UGC時存有的最大憂慮是UGC的植入是否會破壞傳統(tǒng)媒體積淀的品牌效應?；诖朔N憂慮，《太陽報》在其網(wǎng)站上將專業(yè)新聞報道和UGC分置于不同區(qū)位。2006年10月，《太陽報》在其網(wǎng)站TheSun.co.uk基礎上又新建了另一網(wǎng)站MySun.co.uk，允許用戶在該網(wǎng)站上開建博客，上傳發(fā)布關于突發(fā)事件的文字或圖片報道。兩個網(wǎng)站并行操作的實踐顯示了《太陽報》有意將媒體專業(yè)新聞報道與UGC作出區(qū)隔的理念。而《太陽報》的主要競爭對手《鏡報》則采取了別種做法：《鏡報》對為每一位讀者開辟平臺的價值意義持保留意見，該報更傾向于在有意參與的讀者中挑出部分真正擅長報道并有內容要分享的讀者，有針對性地引入這部分UGC報道內容。

此外，從對UGC內容價值的定義和解讀層面來看，傳統(tǒng)媒體更傾向于將UGC視作新聞采集的一種數(shù)字化形式，而非是對公眾話語表達的強烈呼應。目前國外傳統(tǒng)媒體編輯將對UGC的過濾把關納入傳統(tǒng)的“把關人”理論框架下，依然在相當程度上掌控著對話主導權。他們提出這一模式考量的出發(fā)點在于過去新聞傳播面臨的難題是信息匱乏，而現(xiàn)今則是信息過剩，而信息過剩的現(xiàn)代社會賦予傳統(tǒng)媒體的一大重要使命便是為身處快節(jié)奏生活中的人們作好海量信息的把關過濾，提供給他們最有價值的新聞報道。

同時，還存在另一種聲音，國外傳統(tǒng)媒體對UGC亦有批判和質疑?！都~約時報》等部分傳統(tǒng)主流媒體對UGC提出了批判和質疑，一些批評家認為其報道質量無法與受過專業(yè)訓練的職業(yè)記者采寫的報道質量齊平，因此會導致新聞報道質量的滑坡?；谏鲜鲑|疑，我們不妨對UGC作一理性觀照，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為UGC的興起提供了技術平臺，而網(wǎng)絡擁有三大內在特性——沒有人能獨占網(wǎng)絡、所有人都能運用網(wǎng)絡、任何人都能改進網(wǎng)絡。實踐證明，當傳統(tǒng)意義上的新聞受眾開始被賦予新聞傳播的相對公平的權利時，大量的目擊式第一手新聞素材的涌現(xiàn)恰恰是對新聞真實性前所未有的強烈呼應，從而最大程度優(yōu)化了新聞報道的質量，同時UGC也可較好地彌補新聞從業(yè)者在采寫報道時囿于其所屬新聞媒體機構立場而導致的角度偏頗的問題。如此看來，UGC的勃興對于新聞報道整體質量的正面促進意義遠甚于負面瑕疵部分。

國外傳統(tǒng)媒體新聞生產(chǎn)直面UGC的應對之道

UGC的勃興使得傳統(tǒng)媒體開始意識到其所面對的受眾不再是等待信息填充的空白容器，而成為了新聞消費者和新聞生產(chǎn)者的集合體，阿爾文·托夫勒給予了受眾一個新的稱謂——“prosumer”。而另外一位學者Axel Bruns 則摒棄了“prosumer”一詞中過于商業(yè)化的意味，傾向于將受眾詮釋為新聞用戶和新聞生產(chǎn)者的集合體，即produser。

在網(wǎng)絡化社會中，很多公司的發(fā)展都受益于“顧客是革新者”的理念，如雀巢公司就為其顧客提供了自調口味的工具箱。2009年7月24日，一家名為“15大街咖啡和茶”的星巴克個性咖啡店在西雅圖以顛覆的姿態(tài)橫空出世，顧客在這里，除了可以挑選咖啡種類，還能夠挑選烹煮的方式，甚至向店員要求自己動手。在2008年因為金融危機肆虐而關閉了美國市場900多家門店之后，霍華德·舒爾茨終于用強化體驗的理念為星巴克結束了自去年第三季度以來一直止不住的利潤下滑趨勢。

同樣道理，基于聯(lián)結受眾理念的媒體也將會成為媒介競爭的贏家。當傳統(tǒng)媒體明白了它們無法準確預見受眾的新聞接受需求這個道理以后，便開始將傳播學傳統(tǒng)意義上的受眾視為積極能動的革新者，為UGC的生成提供工具和平臺層面的實用幫助。如BBC就開設了新聞報道在線指導課程；而考慮到公眾新聞報道的非專業(yè)性因素，為了提高UGC的質量，CNN iReports專門開辟了新聞業(yè)務指引板塊，提供有關如何寫好新聞報道、拍好新聞圖片、優(yōu)化音視頻素材信息采集效果等實用信息，呼吁人們“像專業(yè)記者般講故事”。如在“優(yōu)秀新聞報道的構成要素”一欄列出了如下幾條：請作一聯(lián)想，如果你要告訴你的好朋友某個故事，那你會從哪里開始切入，接下來又會如何展開敘述，不妨以同樣的方式完成你的新聞報道；在你的報道中應交代出新聞事件的基本要素（誰、何時、何地、什么事、什么原因、事件究竟是如何發(fā)展的）；有價值的報道要能激發(fā)他人的關注，與他人產(chǎn)生關聯(lián)；好的報道離不開張弛節(jié)奏感的把握，要使對象對接下來要呈現(xiàn)的內容始終充滿期待感；在報道時請思考如何通過文字或聲畫表現(xiàn)手段更好地凸顯故事的情感性因素，以拉近和對象間的距離。

面對UGC的勃興，國外傳統(tǒng)媒體漸趨意識到：分享而非占有新聞是它們在新媒介環(huán)境中的明智之舉。媒體的新聞報道并非傳播的終結點，恰恰只是更廣闊范疇傳播的一個起點，因為任何新聞報道皆是以開啟公眾對話和討論為有意義的終極訴求的。

中國傳媒大學