朱燕娟

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，非正式學(xué)習(xí)的重要性超過了以往的任何一個(gè)時(shí)代。非正式學(xué)習(xí)指在正規(guī)學(xué)校教育或繼續(xù)教育之外，在工作、生活、社交等非正式學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)接受新知的學(xué)習(xí)方式，它占個(gè)體所學(xué)知識的75%以上。[1]隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，非正式學(xué)習(xí)越來越引起人們的重視。

一、 發(fā)生在個(gè)體周圍的非正式學(xué)習(xí)

1.非正式學(xué)習(xí)的起源

“非正式學(xué)習(xí)(Informal Learning)”起始于聯(lián)合國教科文組織1947年提出的“非正式教育(Informal Education)”的概念。[2]1950年被Malcolm Knowles重新提起。隨后西方成人學(xué)習(xí)與繼續(xù)教育領(lǐng)域的大批學(xué)者對非正式學(xué)習(xí)理論展開了深入的研究。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，以社會交互網(wǎng)絡(luò)和智能通信技術(shù)為核心的新技術(shù)改變了人們學(xué)習(xí)和生活的方式，越來越多的人通過非正式學(xué)習(xí)的方式獲得職業(yè)學(xué)習(xí)與自身價(jià)值的提升，從而適應(yīng)社會的發(fā)展。

非正式學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是一個(gè)知識管理的過程，通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)、靈感等隱性知識并實(shí)現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化。非正式學(xué)習(xí)是成人學(xué)習(xí)理論的核心部分，與終身學(xué)習(xí)關(guān)系密切，同時(shí)，非正式學(xué)習(xí)本身的社會取向決定了其受到社會建構(gòu)論的指導(dǎo)。[3]

非正式學(xué)習(xí)有三種學(xué)習(xí)形式：自我指導(dǎo)的學(xué)習(xí)、偶然性學(xué)習(xí)和緘默學(xué)習(xí)，這三種形式的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)彼此在意向性和認(rèn)知上不同。[4]非正式學(xué)習(xí)是一個(gè)非常自然的實(shí)踐活動(dòng)，因?yàn)樗从谖覀兊娜粘Ｉ詈托袨楫?dāng)中，自發(fā)的交往、交互和對話使得非正式學(xué)習(xí)發(fā)生，并促進(jìn)人與人之間知識的創(chuàng)造和傳播。[5]

2.非正式學(xué)習(xí)的發(fā)生環(huán)境

非正式學(xué)習(xí)描述了人們一生中借以獲得態(tài)度、價(jià)值、技能和知識的過程，人們從日常經(jīng)驗(yàn)和周圍環(huán)境中的有教育意義的事物與資源中學(xué)習(xí)。這些學(xué)習(xí)可以來自家庭成員和鄰居，也可以來自工作和游玩。它可以發(fā)生在各種場所。對于很多學(xué)習(xí)者來說這包括語言習(xí)得、文化規(guī)范和生活方式。[6]非正式學(xué)習(xí)通常是有意圖的，但它同時(shí)又沒有嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)和組織，如自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等，但它完全可以在企業(yè)或其他社會組織中得到有意識的推廣，或者在那些看來并不有益于學(xué)習(xí)的環(huán)境中發(fā)生或?qū)嵤?。[7]

實(shí)踐證明，可以創(chuàng)造條件使得非正式學(xué)習(xí)發(fā)生，并通過創(chuàng)設(shè)一定的情境促進(jìn)非正式學(xué)習(xí)。這需要找到更好的相互交流和分享個(gè)人知識的途徑，促進(jìn)組織內(nèi)成員相互學(xué)習(xí)。新技術(shù)不斷改變?nèi)藗儽舜藢W(xué)習(xí)和交互的方式，需要解決問題時(shí)，不再局限于組織內(nèi)部的求助或查閱書本，而是采取BBS上發(fā)帖、詢問“百度知道”，在即時(shí)聊天群中發(fā)出詢問請求的方式。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的非正式學(xué)習(xí)每天都在發(fā)生，并成為一種融于工作、生活習(xí)慣中的學(xué)習(xí)方式。

二、 網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體：概念、形成及學(xué)習(xí)特征

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體是非正式學(xué)習(xí)發(fā)生的典型形式。

1.網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體

實(shí)踐共同體(Communities of Practice)最早是由布朗(Brown)和杜規(guī)德(Duguid)提出的[8]，溫格(Wenger)做了系統(tǒng)的研究。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體的形成、演變以及消失都是由參加者的經(jīng)歷所決定的。通常，其成員資格是開放的，結(jié)構(gòu)是松散的，并且往往沒有什么要遵守的規(guī)章制度，絕大多數(shù)沒有起止日期。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體具有共同愿景、快速有效解決問題、分享和相互幫助的需要、組織結(jié)構(gòu)和共享平臺等顯著元素。

2.網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體形成的基礎(chǔ)

(1)個(gè)體之間。當(dāng)人們遇到問題并組織在一起共同探討解決方案時(shí)，實(shí)踐社群就產(chǎn)生了。基于問題解決的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體可以是BBS上的某個(gè)主題版，可以是共同編輯百科詞條的小組，可以是某個(gè)主題博客，可以是QQ群。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體在某種程度上相當(dāng)于一個(gè)信息流的處理器，通過一傳十十傳百的點(diǎn)擊和參與形成的網(wǎng)絡(luò)組織，人們可以隨時(shí)隨地地獲得幫助，并快速高效地找到解決問題的方法。

(2)非正式網(wǎng)絡(luò)組織之間。發(fā)起者和成員可能是同一專業(yè)在不同的學(xué)校接受教育或不同的單位從事類似工作的學(xué)習(xí)者，也可能是來自相似企業(yè)的員工，這些人員組成多個(gè)非正式社會網(wǎng)絡(luò)組織，在某個(gè)職位上擔(dān)當(dāng)著多元化的角色，比如服務(wù)于產(chǎn)品供應(yīng)鏈上不同行業(yè)的人員建立的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體，可以更好地響應(yīng)技術(shù)和顧客需求的變化。

(3)社會語義網(wǎng)絡(luò)之間。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體可以在網(wǎng)易博客建立家園，在豆瓣創(chuàng)立小組，在QQ校友空間建立社區(qū)，基于某個(gè)網(wǎng)站展開合作、交流和學(xué)習(xí)。各個(gè)語義網(wǎng)之間的信息在極大程度上可以相互傳播和轉(zhuǎn)載，知識和信息迅速在最大的網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行傳播，來自世界各地的個(gè)體學(xué)習(xí)者或組織，既需要了解更多的知識和信息，也需要通過分享經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識自己，需要知識與經(jīng)驗(yàn)之間的互動(dòng)。

3.網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體的學(xué)習(xí)特征

實(shí)踐共同體與傳統(tǒng)的組織形式和組織結(jié)構(gòu)有很大的不同，企業(yè)的正式部門的目的是交付一種產(chǎn)品或服務(wù)，運(yùn)作團(tuán)隊(duì)往往負(fù)責(zé)正在進(jìn)行的操作或過程，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為完成特定的任務(wù)而存在，興趣小組是任意感興趣的人為獲得信息而結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體是運(yùn)用新技術(shù)平臺在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下組織起來的社區(qū)，不僅不同于其他結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)，也具有不同于普通的實(shí)踐共同體和非正式網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，表1列出了它們之間的重要差異。

表1 網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體、實(shí)踐共同體和非正式網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別

根據(jù)表1，可分析網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體具有以下顯著學(xué)習(xí)特征。

(1)高效的信息分享和知識創(chuàng)造。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體是基于社會交互網(wǎng)絡(luò)建立的，其形成由個(gè)體或一定基礎(chǔ)上的社區(qū)(實(shí)踐共同體)進(jìn)化而來。其創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)交流平臺，并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳播、創(chuàng)造和分享信息與知識，參與者往往帶有直接的學(xué)習(xí)意圖，通過不同的方式對感興趣話題進(jìn)行探討。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體體的交流方式多樣，可選擇各種網(wǎng)絡(luò)軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，其豐富性在于每個(gè)成員的參與和創(chuàng)造。共同體往往由若干核心成員進(jìn)行管理和維護(hù)，但是其組織方式是去中心的、無領(lǐng)導(dǎo)的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息和知識隨時(shí)隨地地交流和分享，且傳播速度快，成本小，能激發(fā)成員的參與和創(chuàng)造。

(2)穩(wěn)定的組織平臺，超時(shí)空交互。共同的興趣和學(xué)習(xí)的需求將成員聯(lián)系在一起，不受時(shí)間和空間的局限，成員之間維系的紐帶不是特定的任務(wù)而是知識和信息。隨時(shí)隨地發(fā)起交流和討論，隨時(shí)隨地解決問題創(chuàng)造知識，社會網(wǎng)絡(luò)軟件的記錄功能使得這些知識形成一個(gè)知識庫，共同體中的每一個(gè)成員都可以擁有。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體相對非正式組織具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，有的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體約定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以維護(hù)其成員的共同利益和確保其知識的價(jià)值。這些約束隨著網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體建立愿景的不同而相互區(qū)別，定期的知識更新和活動(dòng)發(fā)起是許多網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體的原則。

(3)與實(shí)踐緊密聯(lián)系，奉獻(xiàn)促進(jìn)收獲。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體的成員之間的學(xué)習(xí)是自發(fā)自愿的，并且常常伴隨著偶然和意外。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體的一個(gè)重要特征還在于它總是與實(shí)踐聯(lián)系在一起的，與發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題密切相關(guān)的，學(xué)習(xí)的結(jié)果最終將導(dǎo)致提高工作或?qū)W習(xí)的績效。傳統(tǒng)的實(shí)踐共同體中知識核心掌握在“專家”手里而與“新手”形成鮮明對比，在網(wǎng)絡(luò)共享的時(shí)代，這些角色將不會存在或?qū)⒆龀龈淖?，知識的掌握、社群貢獻(xiàn)和優(yōu)秀的信息素養(yǎng)將共同作用。奉獻(xiàn)越多，收獲越大，這樣的規(guī)律從另一個(gè)方面也促進(jìn)了成員的主動(dòng)學(xué)習(xí)，激發(fā)其參與交互和學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。

(4)組織生命長，資源可重用。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體沒有生命結(jié)點(diǎn)，它可以有一個(gè)擴(kuò)散至更多的網(wǎng)絡(luò)社群，形成更大的信息交互網(wǎng)絡(luò)。成員還可以根據(jù)自己的實(shí)際需要提取自己的知識框架，建立自己的資源庫，或者將信息篩選為自己的內(nèi)部知識，許多社會網(wǎng)絡(luò)提供分類收藏和分享的功能，為成員知識管理提供有利工具。傳統(tǒng)的實(shí)踐共同體或非正式的網(wǎng)絡(luò)組織很難實(shí)現(xiàn)資源的積累，沒有參與交流的成員不能獲得及時(shí)的信息，而網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體由于社會語義網(wǎng)提供的資源管理和歷史信息自動(dòng)存儲功能，不能參與及時(shí)交互的成員幾乎可獲得同樣多的信息和知識。

三、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體的發(fā)展階段

網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體不是一蹴而就的，它更像是連續(xù)演變的生命體過程，網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體的發(fā)展周期分為四個(gè)階段：萌芽期、發(fā)展期、成熟期、管理期。這一階段劃分不僅是共同體的組織演變過程，也是個(gè)體非正式學(xué)習(xí)的內(nèi)在機(jī)制。圖1清晰地描繪了網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體的形成周期和與之相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)行為特征。

圖1 網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體發(fā)展和非正式學(xué)習(xí)的階段

1. 萌芽期

如前所述，個(gè)體、組織之間和非正式網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體產(chǎn)生形成的三個(gè)基礎(chǔ)。在萌芽期，成員具有共同興趣或價(jià)值認(rèn)同感、地理位置或教育程度相近、共同的業(yè)余愛好。他們基于問題、知識聯(lián)系在一起，不受時(shí)間、空間、年齡、性別和職業(yè)類別等局限，只要有共同學(xué)習(xí)知識的愿景，就能找到適合其發(fā)展創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)空間。該空間可能由現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐共同體或非正式網(wǎng)絡(luò)組織直接進(jìn)化而來。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體一般要經(jīng)過一定時(shí)間的交流、共享并產(chǎn)生進(jìn)一步的共同需求才逐漸形成的。

2. 發(fā)展期

一旦確立了相互需要的關(guān)系，交互平臺應(yīng)運(yùn)而生，最初可能是一個(gè)QQ群和與之同時(shí)形成的群共享、群空間、活動(dòng)平臺，或者是豆瓣小組、小組主頁、小組分享等。此過程是發(fā)展最為迅速、歷時(shí)最長的一個(gè)時(shí)期，新成員不斷加入到共同體，一些成員發(fā)展成為管理員并根據(jù)需要而迅速擴(kuò)大組織的平臺和空間，或者對主題和活動(dòng)進(jìn)行更新，更多的成員加入到其中，一個(gè)交流、討論、分享和創(chuàng)造的實(shí)踐共同體形成。發(fā)展期也是決定網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體能否走得更長遠(yuǎn)的時(shí)期。成員使用率越高，非正式學(xué)習(xí)的發(fā)生越廣泛。

3. 成熟期

發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體中的學(xué)習(xí)有助于與工作相關(guān)的技能和能力的發(fā)展，還有助于個(gè)體的私人和社會生活。更確切地說，網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體是學(xué)習(xí)—工作—生活一體化的基于空間的非正式網(wǎng)絡(luò)組織。經(jīng)過一定程度的發(fā)展磨合期，成員之間建立了更加緊密的信任感和學(xué)習(xí)需要，非正式學(xué)習(xí)進(jìn)入成熟期，其顯著標(biāo)志是資源庫、信息庫的積淀，同時(shí)也將產(chǎn)生一定的社會影響。影響的范圍從成員的個(gè)體范圍擴(kuò)散到生活實(shí)踐情境相關(guān)的更多人，從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間傳播到更大的網(wǎng)絡(luò)世界。

4. 管理期

成熟的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體通常會形成一些成員默認(rèn)的守則和共同的學(xué)習(xí)習(xí)慣，比如不發(fā)布營利性廣告等。在一定的共同約束和成員共同管理機(jī)制下，有效的創(chuàng)造得到保障。如果沒有形成正式的公告和電子文件，管理期是最好的時(shí)機(jī)。這里的管理并不等同于管理學(xué)中的管理，而是在達(dá)到成熟期之后，自發(fā)形成的相互約束以尋求更好的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體環(huán)境，是一個(gè)成員與實(shí)踐共同體自管理的時(shí)期，成員自管理促進(jìn)共同體自管理。非正式學(xué)習(xí)是無鮮明目的意識的，但可以通過適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)促使其發(fā)生。此時(shí)的共同體將會有穩(wěn)定的價(jià)值創(chuàng)造，穩(wěn)定的資源庫更新。同時(shí)，其在網(wǎng)絡(luò)社會的影響將會增大，進(jìn)而擴(kuò)展至真實(shí)環(huán)境中的社會網(wǎng)絡(luò)。

5. 非正式學(xué)習(xí)連續(xù)循環(huán)

非正式學(xué)習(xí)沒有固定的形式、場所，通常無事先組織和構(gòu)造，它不是一個(gè)線性的過程，而是網(wǎng)狀的、多節(jié)點(diǎn)的。隨著其社會網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的創(chuàng)造，社會影響的增大，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體可分解為若干個(gè)，一個(gè)興趣點(diǎn)或話題可產(chǎn)生更多的興趣點(diǎn)分支，這些在一個(gè)愿景交流團(tuán)隊(duì)中分支的小團(tuán)隊(duì)重新創(chuàng)建新的興趣社區(qū)，并在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行交互和學(xué)習(xí)，進(jìn)入新的萌芽期，開始下一個(gè)循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體的發(fā)展階段與成員的非正式學(xué)習(xí)感知是緊密相連的，整個(gè)過程是一個(gè)連續(xù)循環(huán)、不斷創(chuàng)新的生命體過程。

四、 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐共同體，可以使學(xué)習(xí)者獲得個(gè)體獨(dú)立學(xué)習(xí)時(shí)所無法取得的價(jià)值，這些價(jià)值只有在與他人的交流、借助他人的知識和思維才能得到和體現(xiàn)。當(dāng)人們認(rèn)識到80%的學(xué)習(xí)是來自于非正式學(xué)習(xí)的時(shí)候，也暗示著我們應(yīng)該去支持那些彼此之間能夠提供幫助的人們之間的自然性的連接和無時(shí)空界限的溝通與合作，并且應(yīng)該將這種支持傳播給更多的學(xué)習(xí)伙伴、朋友及合作者。

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