2010年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)風(fēng)云變幻。上半年的熱點(diǎn)來(lái)自于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的崛起，一時(shí)間千團(tuán)大戰(zhàn)成為業(yè)界內(nèi)外關(guān)注的熱點(diǎn)；下半年以麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的相繼上市，都在驗(yàn)證電子商務(wù)正在成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)流通的主要渠道。

2010年12月9號(hào)晚間，當(dāng)當(dāng)開盤后繼續(xù)漲勢(shì)，上漲5.65%報(bào)31.6美元，市值為24.6億，超越盛大，名列所有中國(guó)概念股第9位，排在當(dāng)當(dāng)前面的是28.9億美元市值的搜狐。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)諸霸格局的局面有可能由此產(chǎn)生巨變，電商B2C企業(yè)終于占得一席。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股價(jià)的高漲，顯示了全球投資者對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)前景的看好。2010年，電子商務(wù)尤其是B2C領(lǐng)域內(nèi)的大事件不僅僅是年底的電商的上市潮。

依靠“凡客體”和韓寒、王珞丹廣告的巨大成功，凡客正在成為擁有“明星氣質(zhì)”的B2C先鋒企業(yè)；京東商城進(jìn)入百貨領(lǐng)域，整體銷售額正在沖擊百億大關(guān)；更為龐大的淘寶全面向商城傾斜，并且在旅游產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)業(yè)等市場(chǎng)迅速的攪動(dòng)整個(gè)行業(yè)的格局等。更有傳統(tǒng)連鎖巨頭蘇寧國(guó)美等全面向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，可以說(shuō)2010年是電子商務(wù)領(lǐng)域的B2C年。

這是一個(gè)電商B2C最好的時(shí)代，也是暗潮洶涌的時(shí)代

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2500億元，2011年更有可能翻倍；全球資本市場(chǎng)均對(duì)中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域十分看好。這一年，各種資本瘋狂涌入B2C領(lǐng)域，中國(guó)B2C企業(yè)們正在各種資本漩渦中激動(dòng)。尤其是年底麥考林和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的相繼上市，B2C企業(yè)正以上市為標(biāo)志在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)江湖劃分到重要的格局。

中文搜索巨頭百度繼續(xù)涉水B2C領(lǐng)域，繼“百度有啊”的嘗試后，百度先是攜手樂天推出電子商務(wù)平臺(tái)，2010年12月又宣布戰(zhàn)略投資齊家網(wǎng)，而這僅僅是這一年資本攪動(dòng)B2C的縮影罷了。2010年10月20日，英特爾投資、德豐杰投資和紅杉資本共同宣布，三方已共同完成對(duì)鞋類電子商務(wù)網(wǎng)站“好樂買”1700萬(wàn)美元注資，此為好樂買第二輪融資，紅杉資本曾參與對(duì)好樂買的首輪投資；2010年9月，麥包包總裁葉海峰宣布獲得來(lái)自DCM和聯(lián)想創(chuàng)投合計(jì)3000萬(wàn)美元的投資；2010年6月，紅孩子CEO徐沛欣透露，紅孩子第四輪融資基本落實(shí)，融資的額度在5000萬(wàn)至1億美元之間……截至2010年12月，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域今年共計(jì)發(fā)生61起投資事件，披露金額的投資事件41起，涉及金額8.72億美元。然而，資本瘋狂涌入泡沫在所難免、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

在資本的大潮中，上市后的麥考林和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都陷入再次麻煩中

首先來(lái)說(shuō)，麥考林成功上市成為中國(guó)B2C第一股，但是在Q3財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)卻遭遇“史上”最慘的股價(jià)下跌，并且遭遇到三起集體訴訟，投資人和媒體一致指責(zé)麥考林為了上市而進(jìn)行“過(guò)度包裝”。

事情源于2010年10月26日，麥考林成為國(guó)內(nèi)首只B2C網(wǎng)站上市網(wǎng)站后，股票暴漲后一直處于平穩(wěn)階段，但接下來(lái)，當(dāng)Q3財(cái)報(bào)發(fā)布后，平靜被打破，股價(jià)48小時(shí)跌去六成，報(bào)收于6.65美元，創(chuàng)其IPO以來(lái)新低。美國(guó)律師事務(wù)所Sarraf Gentile宣布麥考林在首次公開招股相關(guān)的文件中對(duì)投資者存在誤導(dǎo)和虛假信息披露。訴訟指出，與公司的招股說(shuō)明書不符，麥考林成本和開支的增加已經(jīng)對(duì)其毛利潤(rùn)造成不良影響，這使得麥考林無(wú)法達(dá)到首次公開招股時(shí)預(yù)期的目標(biāo)。而公司上市的操盤手沈南鵬當(dāng)然不能幸免，沈南鵬成麥考林訟案?jìng)€(gè)人第一被告，而過(guò)度包裝成投資業(yè)毒瘤。希望這次\"電子商務(wù)\"事件不會(huì)引發(fā)不信任，因?yàn)樽罱K受損的是以他們?yōu)榇淼恼麄€(gè)電子商務(wù)行業(yè)。

其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市后引發(fā)的圖書價(jià)格戰(zhàn)。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市后，其CEO李國(guó)慶放出豪言，“我們隨時(shí)應(yīng)對(duì)一切價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)一切價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，我們都會(huì)采取報(bào)復(fù)性的還擊?！崩顕?guó)慶的話還沒有落音，京東商城CEO劉強(qiáng)東就公開“挑釁”，通過(guò)騰訊微博宣布從下周二起調(diào)整比較系統(tǒng)，每本書都比對(duì)手便宜20%。隨后李國(guó)慶表示多數(shù)顧客需要的不是價(jià)格優(yōu)惠，而是整體的服務(wù)等等。就在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，微博上對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的非議也在增多。首先是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模尚不足以在B2C領(lǐng)域內(nèi)稱雄四強(qiáng)（京東、卓越、當(dāng)當(dāng)、凡客）。對(duì)于當(dāng)當(dāng)是否能夠代表中國(guó)B2C的水準(zhǔn)尚有爭(zhēng)議。

再次是價(jià)格戰(zhàn)損害了整個(gè)圖書行業(yè)的利益，出版社、供貨商日子過(guò)得好不好，渠道商掌握著生殺大權(quán)，有專家認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)的損失其實(shí)更多是由供貨商來(lái)承擔(dān)，供貨商才是真正的輸家，價(jià)格鏈的無(wú)序，將使讀者對(duì)圖書行業(yè)的信心產(chǎn)生影響，也不利于保護(hù)出版社、供貨商的利益。

最后，用戶對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)不滿增多，有用戶投訴說(shuō)買過(guò)一套漫畫集，對(duì)這套書原本期待已久，但拿到手上，剛翻了一下，書就散架了等。這僅僅是B2C領(lǐng)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中不算特別激烈的一個(gè)案例，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市后有一些得意，但是京東商城立刻就以降價(jià)打擊了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的驕傲感；雖然血拼低價(jià)沒有真正實(shí)施幾天，就在出版方的壓力下偃旗息鼓，但是B2C企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已然進(jìn)入一個(gè)空前激烈的階段。麥考林和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的諸多問題反映出這個(gè)行業(yè)在資本高度關(guān)注下的“泡沫”，這個(gè)泡沫不是來(lái)自于股市的高估值，而是來(lái)自于行業(yè)內(nèi)部的問題。

如果認(rèn)真對(duì)比下各家B2C的產(chǎn)品、價(jià)格、物流和售后，可以說(shuō)是半斤八兩，誰(shuí)也不比誰(shuí)好多少，也都有各自的煩惱和不足。

質(zhì)量問題、物流問題、售后服務(wù)等正在取代支付問題成為考驗(yàn)所有電子商務(wù)企業(yè)的“頭等大事”。當(dāng)然，2010年度B2C的大事還離不開淘寶網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。

龐大的淘寶正在朝著B2C轉(zhuǎn)型，有人這樣描述淘寶的轉(zhuǎn)型“一方面是C2C商家消耗著巨大的成本，盈利無(wú)望，另一方面B2C的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們則以清晰的盈利模式分食著市場(chǎng)。表面強(qiáng)大的淘寶面臨轉(zhuǎn)折：從匯聚長(zhǎng)尾需求最終向傳統(tǒng)二八法則妥協(xié)”。淘寶正在平衡原有C2C模式和B2C模式之間的鴻溝，一旦淘寶調(diào)整完畢，所有B2C網(wǎng)站都有可能面對(duì)滅頂之災(zāi)，攜千萬(wàn)用戶的淘寶是所有的B2C網(wǎng)站的噩夢(mèng)。以淘寶母嬰頻道為例，11月上線的淘寶母嬰平臺(tái)擁有在線商品數(shù)量超過(guò)2500萬(wàn)件，擁有會(huì)員超過(guò)300萬(wàn)人，平均每分鐘售出500罐奶粉，280包尿布，占據(jù)中國(guó)母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過(guò)90%以上市場(chǎng)份額。在淘寶轉(zhuǎn)型成功之前，B2C網(wǎng)站們更需要“深挖洞、廣積糧”，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中保持相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

B2C企業(yè)還沒有觸到盈利的高點(diǎn)。以已上市的麥考林和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，雖然都分別受到資本的追捧，但是真正要維持高位還要依靠真正的業(yè)績(jī)，這也是麥考林遭遇大跌的原因所在——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同樣也有類似的煩惱，雖然已經(jīng)走出虧損，但是離高額盈利還很遠(yuǎn)。

但是在通脹陰影揮之不去的當(dāng)下，電子商務(wù)的前景依然光明，但是擺在B2C企業(yè)面前是一條充滿荊棘的坎坷之途，2010年并非行業(yè)頂點(diǎn)，2011繁榮景象有望延續(xù)，高潮蓄勢(shì)待發(fā)。

（作者系著名營(yíng)銷專家）