摘 要：文章結(jié)合供電企業(yè)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)，分析了應(yīng)收賬款管理不善的弊端，對(duì)應(yīng)收賬款的策略進(jìn)行了探討。
　　關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 應(yīng)收賬款 策略
　　中圖分類號(hào)：F234 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1004-4914（2011）01-182-01
　　
　　應(yīng)收賬款是指企業(yè)因賒銷產(chǎn)品或勞務(wù)而形成的應(yīng)收款項(xiàng)，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，社會(huì)所需電量也急劇增長(zhǎng)。在此情況下，供電企業(yè)產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款，猶如“不定時(shí)炸彈”，隨時(shí)給企業(yè)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。
　　由于供電企業(yè)的客戶遍布社會(huì)各界層，各客戶商業(yè)資信良莠不齊，應(yīng)收賬款問(wèn)題一直困擾著供電企業(yè)，應(yīng)收賬款是供電企業(yè)流動(dòng)資金的重要組成部分，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理是實(shí)現(xiàn)資金良性循環(huán)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理已成為電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要課題。本文結(jié)合供電企業(yè)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)收賬款管理的策略進(jìn)行探討。
　　一、應(yīng)收賬款管理不善的弊端
　　1.降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降。由于企業(yè)的物流與資金流不一致，銷售商品，開(kāi)出銷售發(fā)票，貨款卻不能同步收回，而此時(shí)銷售已告成立。這種沒(méi)有貨款回籠的入賬銷售收入，勢(shì)必產(chǎn)生沒(méi)有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務(wù)損益產(chǎn)生、銷售稅金上繳及年內(nèi)所得稅預(yù)繳。企業(yè)必將占用大量的流動(dòng)資金，久而久之必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況被掩蓋。在一定程度上會(huì)夸大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。
　　2.加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤(rùn)，但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不動(dòng)用有限的流動(dòng)資金來(lái)墊付各種稅金和費(fèi)用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。主要表現(xiàn)在：
　?、牌髽I(yè)流轉(zhuǎn)稅的支出。應(yīng)收賬款帶來(lái)銷售收入，并未實(shí)際收到現(xiàn)金，流轉(zhuǎn)稅是以銷售為計(jì)算依據(jù)的，企業(yè)必須按時(shí)以現(xiàn)金交納。企業(yè)交納的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加等，必將會(huì)隨銷售收入的增加而增加。
　?、破髽I(yè)所得稅的支出。應(yīng)收賬款產(chǎn)生了利潤(rùn)，但并未以現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)，而交納所得稅必須按時(shí)以現(xiàn)金支付。
　　⑶應(yīng)收賬款的管理成本、應(yīng)收賬款的回收成本都會(huì)加速企業(yè)的現(xiàn)金流出。
　　3.增加了應(yīng)收賬款管理過(guò)程中的出錯(cuò)率，給企業(yè)帶來(lái)額外損失。企業(yè)面對(duì)龐雜的應(yīng)收賬款戶，核算差錯(cuò)難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不能及時(shí)了解應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)情況及應(yīng)收款對(duì)方企業(yè)的詳情。
　　二、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理
　　1.加強(qiáng)客戶管理，提高服務(wù)水平。
　　⑴積極完善客戶信用評(píng)級(jí)制度，建立客戶信用評(píng)級(jí)體系。通過(guò)綜合分析，確定客戶信用等級(jí)的高低，并建立詳盡的客戶檔案，對(duì)于不同信用等級(jí)的客戶給予不同的信用額度，對(duì)于信用較差的客戶采用提供擔(dān)保或每月電費(fèi)分次結(jié)算；對(duì)于信用等級(jí)較好的客戶采用月終按電費(fèi)結(jié)算清單一次交清，如有偶然的資金緊張期可簽定拖欠交費(fèi)協(xié)議、保證書，實(shí)行跟蹤催費(fèi)，并執(zhí)行電費(fèi)違約金制度。對(duì)客戶的信用管理采取動(dòng)態(tài)的管理辦法，定期按信用情況重新評(píng)定信用等級(jí)。不定期召開(kāi)客戶座談會(huì)、評(píng)比會(huì)，對(duì)交費(fèi)情況好的單位、個(gè)人進(jìn)行表彰。同時(shí)還可以利用負(fù)荷監(jiān)控裝置對(duì)欠費(fèi)客戶實(shí)行限電催費(fèi)。
　?、脐P(guān)注欠費(fèi)的賬齡，針對(duì)不同的賬齡采取不同收款措施。收款難度取決于賬齡，應(yīng)收賬款越到后面，越不好控制，收款難度越高，損失越大。對(duì)欠費(fèi)期較長(zhǎng)的客戶，要引起足夠重視，頻繁催收，從各方面收取信息，注意其動(dòng)向，分析研究客戶的真正意圖，發(fā)生異常情況要果斷地采取措施；對(duì)人為制造拖欠、無(wú)理拒付貨款、還款無(wú)期等行為，應(yīng)實(shí)施強(qiáng)有力的法律約束和制裁，可利用現(xiàn)行有利的法律政策，采取民事訴訟、財(cái)產(chǎn)保全訴訟等法律形式，依法回收欠費(fèi)，將應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險(xiǎn)減少到最低程度。
　　2.規(guī)范內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。
　?、沤?yán)格的內(nèi)部考核制度，增強(qiáng)電力營(yíng)銷人員的責(zé)任心、事業(yè)心。建立建全電費(fèi)回收考核制度，分層包干，責(zé)任到人，考核到位，并利用激勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)積極性?？己宿k法的制定要詳盡、具體，把認(rèn)真執(zhí)行依法收取電費(fèi)、依法保護(hù)電費(fèi)債權(quán)的各項(xiàng)規(guī)定作為電費(fèi)回收考核的主要內(nèi)容，并將應(yīng)收賬款分解到人，針對(duì)客戶的電壓等級(jí)、用電類別、金額大小的不同，制定不同的電費(fèi)回收制度，將電費(fèi)回收與個(gè)人利益掛鉤，對(duì)完不成電費(fèi)回收任務(wù)的按規(guī)定考核，對(duì)完成好的進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)?？梢岳迷u(píng)比“收費(fèi)能手”、樹(shù)“崗位標(biāo)兵”等方式，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的應(yīng)收賬款清理責(zé)任心與積極性，形成積極回收電費(fèi)的良好氛圍，使應(yīng)收賬款快速及時(shí)地清理回收。
　?、浦匾暊I(yíng)銷人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。由于電力企業(yè)的營(yíng)銷工作在近幾年來(lái)才愈來(lái)愈被重視，營(yíng)銷人員的專業(yè)技能水平不一，同其他銷售企業(yè)相比缺乏較為專業(yè)的營(yíng)銷能力與收賬技巧，所以要適當(dāng)加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、應(yīng)收賬款管理及收賬技能