摘要：行為科學(xué)的產(chǎn)生是管理科學(xué)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，人的因素在生產(chǎn)中的重要性顯得愈來愈突出，“以人為中心”管理思想和思想政治工作便應(yīng)運(yùn)而生。
　　關(guān)鍵詞：行為科學(xué)　思想政治工作　企業(yè)文化　“以人為中心”
　　中圖分類號：F270　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1004-4914(2011)05-288-01
　　
　　行為科學(xué)是發(fā)達(dá)國家研究人的行為或人類集合體的行為，它廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理，研究如何激發(fā)人的工作積極性，提高勞動生產(chǎn)率，改善并協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，緩和勞資矛盾。在學(xué)習(xí)和研究西方企業(yè)管理有益經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，本著“博采眾長，洋為中用，以我為主，自成一家”的原則，認(rèn)真地加以鑒別，舍其糟粕，取其合理的部分，作為改進(jìn)我國企業(yè)管理的參考，在職工思想政治工作領(lǐng)域里，對其中某些具體做法，經(jīng)過分析、批判、改造，使之適合我國社會主義企業(yè)的特點(diǎn)，在一定范圍內(nèi)加以利用，是可以的。但是，絕不能完全肯定“行為科學(xué)”的理論體系和基本方法，更不應(yīng)采取照抄照搬的態(tài)度。
　　
　　一、要重視思想政治工作研究，按規(guī)律辦事
　　
　　企業(yè)思想政治工作的對象是人，最根本的目的就是調(diào)動廣大職工的主觀能動性和積極性，使廣大職工為企業(yè)的改革與發(fā)展而努力工作，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)而奮斗。人的思想是在實(shí)踐中形成和不斷豐富發(fā)展的，它的形成是有規(guī)律的。人的思想是看不見的，而人的行為是可以看見的，人的行為受人的思想支配，可以從人的行為軌跡去了解人的思想發(fā)展過程，可以從人的行為規(guī)律中發(fā)現(xiàn)思想政治工作一般規(guī)律。
　　人的行為由動機(jī)支配，而動機(jī)由需要引起。企業(yè)職工思想之源是社會活動和生產(chǎn)實(shí)踐活動，他們在活動中產(chǎn)生需要。思想政治工作者應(yīng)該注意研究職工的需要，盡可能地去滿足職工正常的、合理的需要，把思想政治工作與職工的切身利益結(jié)合起來。人們的需要在一定條件下轉(zhuǎn)化為動機(jī)，要使職工產(chǎn)生正確行為，就要從端正動機(jī)人手。通過設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來進(jìn)行引導(dǎo)，目標(biāo)直接影響動機(jī)，是動機(jī)的誘因，是動機(jī)的核心。目標(biāo)導(dǎo)向價(jià)值越高，職工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗的積極性就越高。從動機(jī)開始達(dá)到目標(biāo)是一個復(fù)雜的過程，在這個過程中，需要給予不斷的激勵、引導(dǎo)和強(qiáng)化，引導(dǎo)職工的自覺性、積極性和創(chuàng)造性。實(shí)踐證明，人類的一切活動都必須遵循客觀規(guī)律。只有遵循客觀規(guī)律，才會使我們的工作達(dá)到預(yù)期的效果，否則，必然失敗。因此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒行為科學(xué)關(guān)于人的行為規(guī)律理論，重視研究思想政治工作規(guī)律，自覺按規(guī)律辦事。
　　
　　二、要注重研究和重視職工的需要
　　
　　人的需要是客觀存在的。馬克思說過：“人的奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關(guān)。”廣大員工所從事的一切活動都與為了滿足他們的個人需要有關(guān)。而我們所做的工作也都是為了不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化需要。思想政治工作者要研究人的思想行為，調(diào)動職工積極性，重視研究和盡可能滿足職工的個人需要，把思想政治工作與職工利益聯(lián)系起來。一方面要注意保健因素，以防止職工產(chǎn)生不滿情緒；另一方面要注意激勵因素，激勵職工的積極性、進(jìn)取心。還要重視精神需要，精神對物質(zhì)產(chǎn)生巨大的反作用。在重視職工心理需求方面，主要從以下幾個方面人手。首先是激勵，運(yùn)用激勵方法就是要充分肯定職工積極向上的主和勇于探索的精神，充分肯定他們在工作中的積極性和創(chuàng)造性，善于發(fā)現(xiàn)職工思想和行為的閃光點(diǎn)，不斷激發(fā)他們的進(jìn)取心，使其力有所用，才有所施，老有所得，功有所獎，從而自覺地投入到本質(zhì)工作的實(shí)踐中。激勵引導(dǎo)為主，有利于發(fā)揚(yáng)積極因素，自覺克服消極因素。批評過多容易使職工產(chǎn)生厭煩情緒，造成逆反心理。有時(shí)又弄得職工無適從，產(chǎn)生自卑感，傷了前進(jìn)的心勁。在我們的現(xiàn)實(shí)生活中一些有破罐子破摔思想的職工，往往與過多的批評有關(guān)。當(dāng)然，以激勵為主并不排除對職工的某些錯誤傾向開展批評與自我批評，但應(yīng)做到實(shí)事求是，講原則，講分寸。其次是理解。職工各自的政治追求、生活經(jīng)歷、文化修養(yǎng)、覺悟程度及所處的地位和環(huán)境的不同，所以對事物的看法也不同。對同一問題的認(rèn)識和處理方式也表現(xiàn)出種種差異，這就需要得到更多的理解才能調(diào)動職工的積極性。理解一是要主動接近職工，了解他們的心理、思想和情感，理解他們的喜樂哀與苦衷，縮小心靈上的差距。二是我們再做職工的思想工作的時(shí)候，用換位思考的原則，模擬心理位置的交換，要設(shè)身處地地把自己放在對方的位置去體驗(yàn)，感覺他們的思想認(rèn)識，考慮青年所面臨的實(shí)際問題，這樣就能比較準(zhǔn)確地把握思想脈搏。再次是關(guān)心。對職工來說，一方面對社會有各種強(qiáng)烈的要求，需要越來越多的完善發(fā)展自己，充分發(fā)揮自己的潛力才能，極力想表現(xiàn)自己存在的價(jià)值；另一方面他們對社會的復(fù)雜性缺乏認(rèn)識，對自己身體力行的合理性與可行性了解得不夠深刻，加之人生觀價(jià)值觀尚未穩(wěn)定建立，因此，他們的愿望與現(xiàn)實(shí)有時(shí)會發(fā)生沖突，情緒也隨之波動，這樣就需要我們關(guān)懷體貼，以情感人。具體說在政治上關(guān)心職工的成長，以高度的政治責(zé)任心，滿腔熱情地啟發(fā)他們的思想覺悟，在生活上關(guān)心職工的疾苦，真心真意地幫助職工解決實(shí)際問題。
　　
　　三、要深入實(shí)際，提高工作的針對性
　　
　　人的需要、動機(jī)、行為因人、因事、因地、因時(shí)不同而表現(xiàn)千差萬別，在分析一個人的行為動機(jī)時(shí)必須在了解個人情況的同時(shí)還要分析其所處的特定環(huán)境，以及影響人的心理行為的多種因素，才能弄清楚產(chǎn)生這種、那種行為的真正原因。在運(yùn)用強(qiáng)化原理時(shí)也要因人而異，不可千篇一律。對人們的需要滿足實(shí)現(xiàn)程度直接影響其積極性的發(fā)揮，而滿足人們的需要在很大程度上必須提高行政管理手段才得以實(shí)現(xiàn)。如，對員工的工資、獎勵、住房、福利保健、工作環(huán)境條件、晉升、提拔等需要的滿足程度對他們的工作積極性有著直接影響，而滿足上述需要必須通過行政管理途徑才能解決。設(shè)立恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)能給人以期望，使其產(chǎn)生心理動力，激發(fā)熱情，引導(dǎo)行為。我們可通過設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)把職工的思想行為引導(dǎo)到正確的軌道上來。設(shè)立恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)同樣要通過行政管理職能才能實(shí)現(xiàn)。運(yùn)用強(qiáng)化原理進(jìn)行獎、罰也離不開行政管理。思想政治工作必須與行政管理緊密結(jié)合。否則，思想政治工作便失去物質(zhì)基礎(chǔ)，成為無源之水，顯得蒼白無力。在實(shí)際工作中，充分運(yùn)用行政手段多解決實(shí)際問題，為群眾排憂解難，讓職工以飽滿的熱情投身于企業(yè)建設(shè)和發(fā)展中去。
　　總之，要全面、準(zhǔn)確、及時(shí)了解職工的真實(shí)情況不是一件容易的事情，而深入了解職工生活、工作、思想情況，是有效地開展思想政治工作的前提和條件。企業(yè)思想政治工作者必須深入實(shí)際，深入群眾，和群眾打成一片，才能提高思想政治工作的針對性、有效性，以期達(dá)到共同的目標(biāo)。
　　
　　四、要掌握需求變化，關(guān)注思想波動
　　
　　在思想政治教育工作中，要時(shí)刻把職工的思想和情緒作為思想政治工作的焦點(diǎn)。每一項(xiàng)工作的布置和落實(shí)，每一個人的態(tài)度和表現(xiàn)，都在我們關(guān)注之中，并從中發(fā)現(xiàn)他們，理解他們，為他們解除思想顧慮。
　　主動化解矛盾，變阻力為動力。任何事物，抓住矛盾的主要方面，一切問題就會迎刃而解。思想政治工作就是一個不斷接觸矛盾，不斷淡化矛盾、不斷疏解矛盾的過程。以疏解矛盾為工作的焦點(diǎn)，解決實(shí)際問題是思想政治工作的主要做法。
　　主動關(guān)心愛護(hù)，變冷漠為溫暖。如對干部職工子女入學(xué)問題，要聯(lián)系協(xié)調(diào)，妥善解決；干部職工生病住院，到醫(yī)院看望問候；對家庭有特殊困難的同志給予長期的關(guān)心、關(guān)注，使他們充分感受到組織的關(guān)懷和溫暖。關(guān)懷是思想政治工作取得成效的關(guān)鍵。除了要同干部溝通思想，找準(zhǔn)思想脈搏、問題癥結(jié)之外，還應(yīng)設(shè)身處地為他們著想，把解決思想問題同解決干部工作和生活中的實(shí)際困難結(jié)合起來，做到用情感人、以情動人。
　　主動整合力量，變分散為聚合。團(tuán)結(jié)凝聚人，是思想政治工作的基本目標(biāo)。我們要始終堅(jiān)持以高尚的精神塑造人，以先進(jìn)的文化鼓舞人，增強(qiáng)職工對企業(yè)的認(rèn)同感、榮譽(yù)感，形成共識，凝聚人心。培育和弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，確立正確的價(jià)值取向。做好思想政治工作，還要必須建立層層負(fù)責(zé)，人人參與，個個有責(zé)的氛