摘要：隨著市場競爭日益激烈，創(chuàng)新日益成為企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。TRIZ理論作為一種先進的新型創(chuàng)新方法，已成為促進企業(yè)自主創(chuàng)新的重要手段。企業(yè)組織創(chuàng)新問題難以表述和模仿，已有創(chuàng)新技術(shù)和方法可操作性差。通過對TRIZ理論的研究和拓展，對煤炭企業(yè)組織創(chuàng)新的作用的一般原理進行了研究和探討，對大型煤炭企業(yè)來說具有普遍意義和實用價值。
　　關(guān)鍵詞：TRIZ　組織創(chuàng)新　煤炭企業(yè)
　　中圖分類號：F270.7　文獻標(biāo)識碼：A　文章編號：1004-4914(2011)05-014-02
　　
　　引言
　　
　　國家發(fā)展改革委在《煤炭工業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中，提出煤炭工業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)之一即是加快煤炭技術(shù)創(chuàng)新。強調(diào)圍繞煤炭資源高精度快速勘探技術(shù)、煤礦高效集約化生產(chǎn)配套技術(shù)、煤礦重大安全隱患防治技術(shù)、煤炭潔凈加工轉(zhuǎn)化與利用技術(shù)、礦區(qū)污染治理和環(huán)境保護技術(shù)等加強科技攻關(guān)。
　　當(dāng)前，對于煤炭企業(yè)而言，科技創(chuàng)新是事關(guān)前途和命運的大事。企業(yè)必須把該項工作擺在重要的戰(zhàn)略地位，著眼于突破制約發(fā)展的技術(shù)“瓶頸”，運用TRIZ理論，加強煤炭企業(yè)科技發(fā)展的縱深度，大大加快其創(chuàng)造發(fā)明的進程，得到高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品，提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效率，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強關(guān)鍵共性技術(shù)公關(guān)和技術(shù)儲備，增強科技對企業(yè)經(jīng)濟實力增長的帶動力。煤炭企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，囊括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，涉及面廣，環(huán)節(jié)多且復(fù)雜，需要各個部門的密切配合，因此，要保證技術(shù)創(chuàng)新活動的順利進行，必須健全技術(shù)創(chuàng)新組織，以保證其制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。因而，對煤炭企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新配套組織模式的研究具有極其重要的現(xiàn)實意義。
　　TRIZ是解決工程領(lǐng)域技術(shù)難題的一套系統(tǒng)化的方法和理論。但不能直接用于企業(yè)組織創(chuàng)新，其主要原因是結(jié)構(gòu)失效。企業(yè)組織創(chuàng)新主要基于事實和實例，因而TRIZ的應(yīng)用受到局限。根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)的基本原理以及本體論思想，企業(yè)組織的復(fù)雜問題可以轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化問題。因此，在哲學(xué)與科學(xué)方法論層而上，工程領(lǐng)域創(chuàng)新與企業(yè)組織創(chuàng)新具有較好的相似性，并均以哲學(xué)思想、科學(xué)方法論為基礎(chǔ)，認知發(fā)展與創(chuàng)造性思維是實現(xiàn)發(fā)明創(chuàng)造與創(chuàng)新的主要手段。目前企業(yè)組織創(chuàng)新多局限于理論層而的研究探討，缺乏可操作性。通過解析TRIZ的過程與框架，來構(gòu)建企業(yè)組織創(chuàng)基本框架與思想，無論在理論上還是在實踐上都是可行的。
　　
　　一、TRIZ理論簡介及評價
　　
　　TRIZ是俄文“創(chuàng)新問題解決理論”的詞頭縮寫，是指導(dǎo)人們進行創(chuàng)新活動的科學(xué)。它起源于前蘇聯(lián)，流行并發(fā)展于歐美，被西方國家譽為“神奇的點金術(shù)”；它使得創(chuàng)新走上了方法學(xué)的道路，克服了傳統(tǒng)創(chuàng)新方法隨機性、無序性等缺點，使創(chuàng)新走出了盲目的、高成本的試錯和靈光一現(xiàn)式的偶然；它可以幫助設(shè)計人員在方案設(shè)計階段快速地產(chǎn)生具有創(chuàng)造性的概念方案，大大加快創(chuàng)造發(fā)明的進程，并且能得到高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品。其兩大革命性的成果包括：(1)總結(jié)出了技術(shù)系統(tǒng)的進化趨勢。技術(shù)系統(tǒng)的進化和發(fā)展并不是隨機的，而是遵循著一定的客觀規(guī)律。(2)提供了一系列分析、解決問題的具體流程、方法和原理。
　　具體而言，TRIZ理論主要包含以下創(chuàng)新設(shè)計問題解決工具：技術(shù)系統(tǒng)進化法則，物一場分析法，發(fā)明問題標(biāo)準解法，發(fā)明問題解決算法ARIZ，技術(shù)矛盾解決矩陣，40個創(chuàng)新原理，39個工程技術(shù)特性，物理學(xué)、化學(xué)、幾何學(xué)等工程學(xué)原理知識庫等。這些工具為創(chuàng)新理論軟件化提供了基礎(chǔ)。從而為TRIZ的實際應(yīng)用提供了條件。實踐證明，應(yīng)用TRIZ理論與方法，可以增加80％—100％的專利數(shù)量并提高專利質(zhì)量，提高60％—70％的新產(chǎn)品開發(fā)效率，縮短50％的產(chǎn)品上市時間，在很大程度上提高了技術(shù)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。
　　美國的創(chuàng)造學(xué)大師喬治·普林斯曾經(jīng)評價過TRIZ理論，他說沒有見過任何另外的發(fā)明理論和方法能像TPdZ這樣給人們提供這么豐富多彩的既實用又充滿想象力的思考工具，TRIZ不愧是一件瑰寶。TRIZ理論推廣專家、美國南加州大學(xué)教授盧志揚教授認為，研究推廣創(chuàng)新方法的最終目標(biāo)是改善人們的思維方式，現(xiàn)有TRIZ工具的傳播和應(yīng)用都是為了進一步改善人們的創(chuàng)新思維。TRIZ理論指導(dǎo)人們進行發(fā)明創(chuàng)新，是協(xié)助人們解決發(fā)明問題的最有效的方法體系，這種理論大大強化了人類自身的能力，直接將人的思路引向問題的核心部分。
　　
　　二、煤炭企業(yè)內(nèi)部組織創(chuàng)新動力
　　
　　2000年以來，原中央屬煤炭企業(yè)按照國家發(fā)展大公司、大集團的要求，制定了發(fā)展規(guī)劃，進行快速發(fā)展壯大，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元化。同時，國家對煤炭企業(yè)提出了分離企業(yè)辦社會和輔業(yè)改制等。原有的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)影響到煤炭企業(yè)的進一步發(fā)展。因此，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整勢在必行。
　　
　　1、環(huán)境因素分析。權(quán)變理論認為，組織是對外部環(huán)境連續(xù)的適應(yīng)過程。一個組織結(jié)構(gòu)受到環(huán)境的影響原因就在于環(huán)境的不確定性。一些組織面臨相對穩(wěn)定和簡單的環(huán)境，另一些組織面臨動態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境。因為不確定性威脅著組織的生存，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)適就是減少環(huán)境不確定的一種措施。
　　從國際環(huán)境來看，經(jīng)濟全球化進一步發(fā)展，使我國煤炭企業(yè)面臨著在組織結(jié)構(gòu)上的新一輪調(diào)整。從國內(nèi)環(huán)境看，煤炭行業(yè)“十二五”規(guī)劃將煤炭兼并重組作為重要內(nèi)容。“十二五”期間，國家計劃用三年時間，通過兼并重組將煤炭企業(yè)由當(dāng)前的11000家減少到4000家，銳減7000家。這預(yù)示著國內(nèi)煤炭行業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大變化，煤炭行業(yè)由極度分散正在走向集中。至2020年，國內(nèi)煤炭行業(yè)亦將形成大集團競爭格局，從而以強大的實力贏得在全球煤炭市場的優(yōu)勢地位。
　　
　　2、發(fā)展戰(zhàn)略分析。企業(yè)創(chuàng)新行為最原始的動力是企業(yè)自身的生存與發(fā)展需要，企業(yè)自身生存與成長的動力是企業(yè)組織創(chuàng)新的根本動力。企業(yè)一個復(fù)雜的人造系統(tǒng)，維持自身生存和實現(xiàn)自身成長是企業(yè)的本能，來自企業(yè)生存與成長的動力是企業(yè)組織創(chuàng)新的根本動力。在企業(yè)成長過程中，隨著素質(zhì)的提高和規(guī)模的擴大，必然突破原有的組織形態(tài)，在組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織行為規(guī)則和組織流程方面有所創(chuàng)新，為下一步的成長奠定基礎(chǔ)。
　　根據(jù)煤炭工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，現(xiàn)行煤炭企業(yè)組織模式很難適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展。中國大型煤炭企業(yè)和企業(yè)集團發(fā)展迅速，中國煤炭工業(yè)的集團化布局正在市場和政府的雙重推動下快速形成。一方面全國各大煤炭企業(yè)正在進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，實行以煤為主、多業(yè)并舉的發(fā)展戰(zhàn)略，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展，難以實施綜合經(jīng)營戰(zhàn)略；另一方面現(xiàn)行煤炭企業(yè)組織模式造成的分散投入，使企業(yè)難以形成自主開發(fā)能力。因此，同繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行組織創(chuàng)新，才能在組織上保證煤炭企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。
　　
　　3、規(guī)模分析。近年來，我國煤炭企業(yè)發(fā)展迅速，特別是2001年以來，煤炭主業(yè)的規(guī)模增長速度之快、幅度之大是前所未有的，中國神華集團、大同煤礦集團、山東兗礦集團、河南平煤集團、河南永城煤電集團、山西焦煤集團、山西陽煤集團、山西潞安集團等企業(yè)年煤炭產(chǎn)量都達到了300萬噸以上，神華達到了2億噸以上、大同集團達到了1億噸以上。同時，其非煤產(chǎn)業(yè)，如電力、焦化、建材、機電修造、服務(wù)貿(mào)易等多種產(chǎn)業(yè)也快速發(fā)展，形成了一定的規(guī)模，有的已達到了企業(yè)的半壁江山。由于規(guī)模的擴大，也使得企業(yè)原有的人員和管理體制無法對各個單位進行有效的管理和生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)，許多帶有行業(yè)特點的重大事項，集團也無法進行有效的決策。
　　
　　4、技術(shù)分析。我國煤炭企業(yè)近年來大力推進生產(chǎn)自動化、大功率化和信息化，許多新技術(shù)的應(yīng)用，使國有煤炭企業(yè)的井下煤炭生產(chǎn)工人的勞動強度大幅度降低。同時，對煤炭工人技能的要求也進一步提高，使得傳統(tǒng)的靠人工到現(xiàn)場操作的方法獲得了革命性的變革。在其他非煤產(chǎn)業(yè)，技術(shù)方面都發(fā)生了很大的變化，一方面是自動化程度提高、集約化程度提高，對員工技術(shù)的要求更新?lián)Q代，很難由一個單一的以煤炭管理為主的技術(shù)部門對企業(yè)進行管理，這使得原有組織結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)新的要求；另一方面，由于行業(yè)技術(shù)的特殊性和競爭的加劇，各產(chǎn)業(yè)的相關(guān)技術(shù)不斷變化，也要求企業(yè)進行組織創(chuàng)新。
　　
　　三、TRIZ促進煤炭企業(yè)組織創(chuàng)新的一般原理
　　
　　應(yīng)用TRIZ理論解決企業(yè)組織創(chuàng)新實際問題時，完全挪用工程領(lǐng)域的理論框架并不可取，解題工具僅僅利用40個創(chuàng)新原理和沖突矩陣使用面太窄。其一是TRIZ的很多原理不適用于企業(yè)組織，其二是企業(yè)組織的問題要比工程領(lǐng)域的創(chuàng)新求解復(fù)雜得多。
　　TRIZ給出了實現(xiàn)創(chuàng)新遵從的基本理論和方法，并得到以下幾個方面的結(jié)論：創(chuàng)新始于識別有害沖突；在創(chuàng)新解決方案中，解決所識別的沖突并不破壞沖突結(jié)構(gòu)；源于理想和功能之間矛盾的工程技術(shù)領(lǐng)域的沖突是有限的；由技術(shù)發(fā)展歷史來獲取沖突問題的解決方案有其局限性且只適用少數(shù)幾類。
　　根據(jù)工程領(lǐng)域TRIZ與企業(yè)組織創(chuàng)新問題求解原理在科學(xué)方法層面上的一致性和煤炭企業(yè)組織問題的特點，通過下列步驟來完成企業(yè)組織系統(tǒng)化創(chuàng)新問題的求解方法的構(gòu)建，見圖1：
　　
　　
　　1、分析并充分理解TRIZ思維方法、工作原理和相關(guān)技術(shù)。根據(jù)TRIZ的思想和基本哲理，從理論和實際兩個方面深入分析TRIZ研究的原理、流程和方法，結(jié)合煤炭企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域創(chuàng)新的特點，構(gòu)建面向煤炭組織創(chuàng)新領(lǐng)域的TRIZ理論體系。針對煤炭生產(chǎn)經(jīng)營管理的特點，在39個通用工程參數(shù)的基礎(chǔ)上進行增減，確定生產(chǎn)經(jīng)營管理參數(shù)，進而構(gòu)建一個新的生產(chǎn)經(jīng)營管理沖突矩陣，并且修改40個創(chuàng)新原理，作為改善的策略。充分運用物質(zhì)一場模型功能描述的特點和76個標(biāo)準解。拓寬解題工具。
　　
　　2、從本體論的角度識別TRIZ理論的構(gòu)成要素。本體論是對概念化的精確描述，用于描述事物的本質(zhì)。一般情況下，創(chuàng)新基于兩個條件：一是某一特定領(lǐng)域或目標(biāo)的信息與知識；二是創(chuàng)新的技術(shù)、方法與過程。從本體論的角度，創(chuàng)新問題求解可以看作是系統(tǒng)矛盾沖突問題的解決，并表現(xiàn)為系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素及其之間的相互關(guān)系。同樣對應(yīng)地確定企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)與功能的矛盾及其與信息和知識的結(jié)構(gòu)對應(yīng)關(guān)系。
　　
　　3、根據(jù)對偶原理提供組織創(chuàng)新新視角?；诳茖W(xué)方法論，并根據(jù)對偶原理，參照TRIZ理論框架和實現(xiàn)技術(shù)，建立企業(yè)組織創(chuàng)新問題求解的原理。根據(jù)戈登提出的對偶法：有兩種解決問題的方法，一是創(chuàng)新過程。二是學(xué)習(xí)過程。創(chuàng)新過程產(chǎn)生于變熟悉為新奇的過程，即以一種新的視角來看待問題。創(chuàng)新是將信息針對創(chuàng)新問題沖突重新安排。在抽象的哲學(xué)和方法論層次，非工程技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)新原理與TRIZ原理具有相似性。
　　
　　4、為組織問題尋找等價的方法體系。大量的理論和實踐表明，很多TRIZ工具并不適應(yīng)于非工程領(lǐng)域創(chuàng)新，需要在本體變換的基礎(chǔ)上針對非工程領(lǐng)域創(chuàng)新進行修正。通過采用本體論和系統(tǒng)理論來描述和表征組織創(chuàng)新理論框架，構(gòu)建組織創(chuàng)新理論與實現(xiàn)技術(shù)框架。具體實現(xiàn)方法是根據(jù)對偶原理尋找企業(yè)組織創(chuàng)新方法體系。
　　
　　5、用組織領(lǐng)域?qū)嵗M行確證。根據(jù)非工程領(lǐng)域創(chuàng)新理論框架和基本思想，需要用組織創(chuàng)新領(lǐng)域的具體資料進行修改和驗證，并且具體化地深入分析，這就需要根據(jù)事實進行確證，通過相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业墓ぷ鲗ζ溆行赃M行論證。由于組織創(chuàng)新問題的復(fù)雜性，問題的求解大多是依賴于已有經(jīng)驗的相似性對比。已有經(jīng)驗、實際案例、相關(guān)領(lǐng)域的問題求解的啟發(fā)機制等都在非工程領(lǐng)域問題求解過程中發(fā)揮重要作用。
　　
　　6、計算機輔助創(chuàng)新(CAI)。現(xiàn)代的CAI技術(shù)是“創(chuàng)新理論+創(chuàng)新技術(shù)+IT技術(shù)”的結(jié)晶，使TRIZ理論不再只是專家們才能使用的創(chuàng)新工具，降低TRIZ理論門檻的同時，也加速了TRIZ理論的傳播應(yīng)用?；谏鲜鰟?chuàng)新原理可以實現(xiàn)企業(yè)組織輔助創(chuàng)新系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一個適應(yīng)于企業(yè)組織創(chuàng)新的軟件系統(tǒng)，可通過本體轉(zhuǎn)換完成創(chuàng)新問題的表述、創(chuàng)新求解、創(chuàng)新知識管理和知識本體間的映射和轉(zhuǎn)化。系統(tǒng)涉及到的企業(yè)組織創(chuàng)新原理，來自對于非工程領(lǐng)域創(chuàng)新原理的研究成果以及企業(yè)理論和企業(yè)組織創(chuàng)新理論，其中大量的管理案例和管理實踐來自于主流的企業(yè)組織管理學(xué)著作。效應(yīng)知識取自與企業(yè)組織密切相關(guān)的制度、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略等相關(guān)理論研究成果，尤其是非線性科學(xué)和復(fù)雜系統(tǒng)理論在管理科學(xué)中的最新研究成果。
　　
　　四、結(jié)語
　　
　　根據(jù)工程領(lǐng)域創(chuàng)新原理可以看出，實現(xiàn)創(chuàng)新需要遵從創(chuàng)新思維規(guī)律以及大量的知識和結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)新方法的支撐。也正是如此，才使得工程領(lǐng)域創(chuàng)新問題求解具有較好的可操作性。因此將工程領(lǐng)域創(chuàng)新理論TRIZ引入企業(yè)組織創(chuàng)新是可行的并且是可操作的，是解決企業(yè)組織創(chuàng)新基本技術(shù)框架和基本思想的重要工具和方法。因此，基于工程領(lǐng)域創(chuàng)新理論應(yīng)用于組織創(chuàng)新問題的基本技術(shù)框架和思想，針對煤炭企業(yè)組織創(chuàng)新一般原理進行研究，對煤炭企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新配套組織創(chuàng)新模式具有重要的現(xiàn)實意義。
　　
　　[基金項目：黑龍江省教育廳人文社科項目《運用TRIZ理論提升大型煤炭企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效能及相關(guān)組織模式研究》(編號11542216)]
　　
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