胡公子本是淘寶一小店的掌柜,賣普通的家居用品,但他本人卻以“罵評”紅遍網(wǎng)絡(luò)。胡公子的解釋帖在天涯有高達(dá)十幾萬的點擊量,在開心網(wǎng)轉(zhuǎn)帖更達(dá)50多萬次。
熟悉網(wǎng)上購物的人都知道,一樁交易結(jié)束后,有個買家、賣家互相評價的過程,分為好評、中評、差評。交易滿意的,給個好評;交易有瑕疵的,也借此表達(dá)。好評率跟網(wǎng)店的生意關(guān)聯(lián)密切。
可胡公子的店鋪不一樣,買家買了貨品后,給得最多的是中、差評,而越是這樣,網(wǎng)店的生意越火,真是咄咄怪事。原來,網(wǎng)友來店里,不是奔著貨品的,而是沖著胡公子的“罵”,而且為了得到自己想像中的“罵評”,不惜挖空心思,故意刁難——
買家評價:質(zhì)量一般。
胡公子回復(fù):質(zhì)量一般能在同類產(chǎn)品中脫穎而出,躋身淘寶銷量排行榜啊?每當(dāng)遇到得了便宜又賣乖的人,哥總是默默地低下頭,不是哥的修養(yǎng)好,哥是在找磚頭!
買家評價:一般,無紡布原來不是布,紅色圓點有點土。
胡公子回復(fù):有時候,發(fā)現(xiàn)把東西賣給的不是普通人,而是哥倫布,因為只有哥倫布才發(fā)現(xiàn)了新大陸!
不卑不亢的反擊,還不乏哲理。不知是哪位好事者,將他寫的中差評回復(fù),整理成了圖文并茂的《胡公子經(jīng)典語錄》,網(wǎng)民們很快被胡公子的幽默文字所傾倒。
29歲的胡公子真名胡為,湖北仙桃人,職高畢業(yè)后,曾經(jīng)做過兩年教師,2008年辭職在網(wǎng)上開了一家家居店,主營鬧鐘、靠墊等日常生活用品。接觸網(wǎng)店的胡為懷著滿腔熱情想要做一番事業(yè),每天凌晨3點睡,早上9點起,自己進(jìn)貨、拍照、客服、打包,天天“做牛做馬”,小心翼翼地維護(hù)著店鋪100%的好評率。
當(dāng)年10月,小店的信譽已達(dá)三鉆級別。得意之時,網(wǎng)店收到了第一個中評。一位買家買了雙拖鞋,說拖鞋接縫是膠水粘的,質(zhì)量不好。胡為打電話懇求:“把中評取消掉,我給您退貨好嗎?郵費我出?!辟I家卻不同意。
堅持了幾個月的100%好評化為烏有,胡為十分委屈。遇到這種顧客,怎么努力都是掌柜的錯……忍無可忍,他以“胡公子”之名第一次炮轟買家:“拖鞋不用膠水粘,難道用你的口水粘?”
令胡為也沒有想到,他的語錄竟然在網(wǎng)上傳揚開來,慕名來參觀的網(wǎng)友越來越多。如今,胡為的每一條中差評后都跟一個價值100元的廣告位,有別的賣家上門預(yù)訂。
胡為忙碌起來,網(wǎng)商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請胡為以“年度當(dāng)紅賣家”身份,在各大城市為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者巡回講授《打造傳奇網(wǎng)店》課程。出于經(jīng)營敏感,胡為注冊了“胡公子”的品牌,并且成立了“胡公子貿(mào)易有限公司”。他租了小樓當(dāng)倉庫,雇了幾名員工。自己只負(fù)責(zé)在網(wǎng)店解釋中差評,而更多的時間,則用在了他一直追求的寫作上。
數(shù)家出版社邀他出版以他精彩的中差評回復(fù)為主題的書,還有影視公司希望與他合作發(fā)行唱片,連他的粉絲團(tuán)都有了很時尚的名字——“胡椒粉”。
胡為說,他一直懷揣文學(xué)夢想,想成為一名暢銷書作家,曾經(jīng)在業(yè)余時間寫小說,還找了多家出版社上門推銷,但都被拒絕了。歪打正著成名以后,他的講述80后心靈成長史的長篇小說已經(jīng)有出版社愿意出版了。對自己的書,胡為很自信,表示將借用網(wǎng)店的方式來推銷自己的書:“絕不會有中差評?!?br/> (陳超摘自《中國青年》)