如果你的非營利組織正在為新的一年做打算，那么你可能很想對志愿者項目進行一番認(rèn)真的探討。你是否在接觸“新的”志愿者，包括那些年輕的、年長的人，那些想要全家參與的人，那些想要改變世界的人，那些想要尋找機會發(fā)揮自我潛能的人，還有那些想要使用最新工具進行工作和交流的人?
　　加拿大一項最新的關(guān)于志愿工作的調(diào)查報告揭示出了志愿者們內(nèi)心的不滿。溫哥華·孫(Vancouver Sun)的一篇文章簡要介紹了這項研究結(jié)果，并且提出了一些對策。志愿者協(xié)調(diào)人可以通過這些對策讓志愿服務(wù)更具吸引力。
　　該項研究揭示了如下問題：
　　
　　1.接受調(diào)查的志愿者中，約有三分之二的人表示自己在為社區(qū)做公益時有“消極體驗”的經(jīng)歷。
　　
　　2.許多志愿者認(rèn)為自身技能得不到充分發(fā)揮；其他人則因為公益組織的政治性太強，因缺乏支持而感到沮喪，或者是感覺自己的辛苦努力并沒有帶來多少改變。
　　
　　3.理想與現(xiàn)實差距懸殊。據(jù)被調(diào)查的加拿大志愿者反映，非營利組織提供的志愿者崗位實際所能給予的，和他們對志愿體驗的需求存在很大的不同。非營利組織應(yīng)加強對志愿者需求的了解與把握。
　　
　　4.參與調(diào)查者認(rèn)為，適合家庭一起參與的志愿活動太少。
　　
　　5.精通高新技術(shù)的年輕人常因為年齡太小而受到歧視。
　　
　　6.年輕人感到很擔(dān)憂。因為很多志愿服務(wù)機會都是在工作時間進行，而那時恰巧是年輕學(xué)生在學(xué)校上課的時間。除此之外，志愿服務(wù)地的往返交通也給人們尤其是年輕人添了不少麻煩。
　　
　　7.有很多志愿服務(wù)工作實質(zhì)上只是在執(zhí)行任務(wù)，缺少真正的責(zé)任感，也很難做出什么改變。
　　
　　8.一些志愿服務(wù)工作與志愿者的愛好和技能毫無聯(lián)系。
　　
　　9.非營利組織需要更好地了解它的志愿者，增強他們參與志愿服務(wù)的靈活性；同時更多地關(guān)注一下他們在性別、文化、語言、年齡諸方面所存在的差異。關(guān)注志愿者所處的年齡段很重要，關(guān)注他們的年齡變化并據(jù)此調(diào)整他們的服務(wù)角色也很重要。
　　
　　10.人們希望能夠有更多進行網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)的機會。人們也希望志愿服務(wù)協(xié)調(diào)人能夠與志愿者保持聯(lián)系，讓獻出愛心的人們知道他們的努力有了成果。
　　盡管這項研究針對的是加拿大的志愿者，但美國的狀況也差不多。雖然美國擁有較高水平的志愿服務(wù)條件，但疑惑依然存在：為了給志愿者提供富有意義的體驗，美國的公益機構(gòu)在提供志愿服務(wù)機會方面投入了適度的關(guān)注、創(chuàng)造力和獻身精神，可是，這些志愿體驗對志愿者和非營利組織的效果到底有多