本人自進入浙江環(huán)宇建設集團有限公司后，一直在項目部工作，從施工員到項目經理，至今已有10年，對于如何提高工程質量，我認為，一靠政府監(jiān)督、二靠社會監(jiān)理，三靠企業(yè)自控，四靠用戶評價。而對于施工企業(yè)來說，通過企業(yè)自控，提高工程質量，必須正確處理好四個關系、抓好五個環(huán)節(jié)。

一、必須正確處理好施工質量與工期、安全、效益、信謄和市場開發(fā)的關系

1、質量和工期的關系

工程質量是指反映建筑工程滿足明確和隱含需要的能力的特性的總和，是用戶對產品使用功能的滿意程度。工期是工程建設的整體時間安排?？茖W合理的工期，能夠保證工程質量。而由于一些主、客觀的原因出現(xiàn)的不合理工期，就會造成盲目地趕工圖快，了現(xiàn)質量問題，降低企業(yè)信譽。因此，無論何時，施工企業(yè)必須把質量放在第一位，認真分析研究在確保質量的前提下保證工期的各種可行性措施，做到工期服從質量，絕不能為保工期而犧牲質量。同時在承接工程初期，編制科學合理的施工組織設計和網(wǎng)絡計劃，分析了解各種制約工期的關鍵環(huán)節(jié)和工序，及時或超前解決施工中遇到的各種難題。

2、質量和安全的關系

質量和安全密不可分，相輔相成。今天的工程質量就是明天用戶安全的保證。要牢固地樹立安全第一和質量第一并重的思想觀念，深入開展安全標準化工地建設，狠抓施工現(xiàn)場的安全質量管理，做到安全與質量同部署、同落實、同檢查。

3、質量和效益的關系

質量是效益的源泉，效益是質量的最終體現(xiàn)。企業(yè)經營的宗旨是追求利潤的最大化。但是并等于說因為追求利潤就可忽視質量。質量的好壞直接影響到企業(yè)長遠的利益。那種為追求一時的效益而不顧質量的短期行為，會嚴重制約企業(yè)的生存和發(fā)展。同時，在工作中要力求工程質量與生產成本的最佳平衡，一方面，不能不顧成本，盲目地追求工程質量，另一方面，為保證和提高工程質量，要適度增加投入，特別是檢測、計量、時間、試驗等“硬件”的投入，以及優(yōu)質工程的獎勵力度，實行優(yōu)質優(yōu)價。

4、質量和企業(yè)信譽、市場開發(fā)的關系

施工質量是企業(yè)信譽、市場開發(fā)的基礎，是企業(yè)取信于業(yè)主，取信于社會最基本、最重要、最現(xiàn)實的保證。市場經濟是法制經濟、競爭經濟，是企業(yè)實力、信譽、競爭力的集中展現(xiàn)，競爭的法則是優(yōu)勝劣汰。在市場競爭面前，施工企業(yè)必須以一流的質量，實現(xiàn)對用戶的承諾，有一批叫得響的精品工程，以優(yōu)良的質量信譽，贏得市場的青睞，做到干一項工程，塑一座豐碑，做一次廣告，拓一片市場，樹立起企業(yè)良好的社會形象，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，求得生存和發(fā)展。

二、必須抓好企業(yè)自控和五個環(huán)節(jié)

一是牢固樹立質量是企業(yè)得生命，是企業(yè)永恒主題得觀念。

要充分認識質量工作得重要性，認識到質量是企業(yè)生存得根本。無論是對工業(yè)企業(yè)還是施工企業(yè)，質量工作都是第一位的。沒有過硬的質量，就沒有顧客，企業(yè)就會失去來以生存的空間，就會被無情的市場所淘汰。要始終有一種如履薄冰、如臨深淵的危機感，以對黨、國家和人民高度負責的責任感、使命感、高度重視工程質量。

二是認真執(zhí)行Is09002標準，確保質量體系持續(xù)、有效運行。

Is09002標準是國際通告的質量保證模式。從我公司1997年以來開展貫標認證活動的實踐看，它對于提高全員的質量意識，規(guī)范質量管理行為，落實質量捉、逐級負責制，有著非常重要的作用。嚴格執(zhí)行質量體系文件，就能夠在質量管理方面實現(xiàn)自我監(jiān)督、自我約束、自我提高、不斷發(fā)展，形成良性循環(huán)。質量的自控體系健全了，提高工程質量才有可靠的保證。在認真貫徹Is09002標準的同時，要嚴格按照設計圖紙，技術標準和施工規(guī)范進行施工，堅持持證上崗制度，凡國家、省、市規(guī)定必須持證上崗的人員，要經崗位培訓合格取和崗位證書后，方能上崗。

三是明確和落實層屢負責的質量責任制。

強調建立層層質量負責制，是《通知》的核心內容。作為施工企業(yè)，必須根據(jù)《通知》要求，進一步明確和落實質量責任制。重點是建立3個方面的責任制，一是建立企業(yè)法定代表人質量責任制。企業(yè)法定代表人要對建設項目的施工質量負總責，按照職責對自己所經手項目的工程質量負領導責任和終身責任。二是建立企業(yè)各級管理責任制。各級管理負責人要對施工質量負相應的法律責任。在各級管理人員中，項目經理要對工程質量負第一位的直接責任。三是建立備級技術負責人質量責任制。各級技術負責人要對施工質量負相應的技術責任。通過層層責任制的落實，保證工程質量。

四是完善和嚴格執(zhí)行質量獎懲制度。

工程質量事關人民生命和百年大計，必須落實質量一票否決權，以鐵腕抓質量。要在企業(yè)內部建立和完善獎懲制度，并嚴格執(zhí)行，使工程質量與每個責任人的經濟利益，與每個責任單位的經濟利益掛鉤，真正做到獎懲分明，不論親疏，不留情面。

五是強化質量教育，樹立精品意識。

要深入開展各種形式的質量教育活動，強化全員質量意識，在廣大職工中造成“精心施工光榮，粗制濫造有罪”的氛圍，牢固樹立“百年大計、質量第一”的觀念，以深化改革為動力，以市場為導向，推動職工質量觀念的轉變，做到“四破四立”。一是破除在質量上只滿足驗標要求，得過且過，湊合對付的觀念，牢固樹立起創(chuàng)精品工程是適應市場競爭需要的觀念。二是破除企業(yè)的等級觀念，樹立起尊重甲方、服從監(jiān)理、接受監(jiān)督、用戶至上的觀念。三是破除畏難情緒，樹立起敢為人先、爭創(chuàng)一流的觀念。四是破除塑造企業(yè)形象、營造提高質量環(huán)境氛圍是費事費力，影響效益的觀念，樹立追求長遠利益和長遠效益的觀念。

總之，只有正確處理好施工質量與工期、安全、效益、信譽和市場開發(fā)的關系，抓住自控上的五個關鍵環(huán)節(jié)，就能夠做到發(fā)生質量問題，自覺找主觀原因;別人的質量問題當作自己的教訓來汲取;有了成績繼續(xù)找差距。只有這樣，才能不斷提高、完善企業(yè)質量管理，以對黨、對人民、對予孫后代高度負責的精神，精心組織、精心施工，向用戶交出滿意的工程。