自去年開(kāi)始，我與三個(gè)伙伴成立了一家小顧問(wèn)公司，并在一年多的時(shí)間里勤勞經(jīng)營(yíng)，期間人員分分合合，業(yè)績(jī)上上下下，直到現(xiàn)在為止竟虧了不少錢，而且不知道這些錢往哪里去了。經(jīng)過(guò)這次短暫的創(chuàng)業(yè)歷史，我想與各位有意向創(chuàng)業(yè)的朋友們分享一下自己的心得。

MBA

可能是一種障礙

培根說(shuō)，知識(shí)就是力量。這可能是幾世紀(jì)的誤導(dǎo)。知識(shí)不是力量，如同汽油不是動(dòng)力。能否產(chǎn)生力量，關(guān)鍵看你是什么人，開(kāi)的是什么車。以我本人的經(jīng)歷為明證:公司開(kāi)業(yè)之初曾考慮過(guò)“客戶開(kāi)發(fā)模式”，后來(lái)決定在寫字樓、車輛、CI等方面進(jìn)行投資包裝，樹(shù)立專業(yè)公司的形象，同時(shí)雇傭十余名銷售人員進(jìn)行“掃樓”，直接進(jìn)入中高端市場(chǎng)(合伙人當(dāng)中有兩位具備多年的客戶資源)。一年之后，我們意識(shí)到了當(dāng)初的決策有問(wèn)題，或者說(shuō)運(yùn)行一段時(shí)間后出現(xiàn)隱患未及時(shí)調(diào)整。再深入剖析，發(fā)現(xiàn)我們似乎違背了商人“量入為出”的基本原則，以及缺乏對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的敏銳嗅覺(jué)，不能應(yīng)時(shí)而變。類似的例子不勝枚舉?？傊鎸?duì)問(wèn)題時(shí)，我們(至少我)傾向于用別人教給我們的理論框架分析問(wèn)題，分析得越透徹越放心，結(jié)果可能離本象越遠(yuǎn)。我現(xiàn)在相信，任何偉大的決策不會(huì)是分析調(diào)研的結(jié)果。調(diào)研再充分，最后的一剎那還是靠直覺(jué)。讓我擔(dān)心的是，長(zhǎng)年精于企管理論學(xué)習(xí)的我們，是否正逐步被戴上一幅眼鏡，而逐步放棄自己的商業(yè)本能，或喜歡總結(jié)理論，在抽象為理論的過(guò)程中忽略了事實(shí)的全貌。理論學(xué)家和實(shí)踐學(xué)家本來(lái)就是兩路人，我們讀很多企業(yè)家的自傳像韋爾，他們的概括邏輯能力都偏弱，不是嗎?

學(xué)做

一個(gè)農(nóng)民

幾年前的我，對(duì)農(nóng)民企業(yè)家多少有些不屑一顧。現(xiàn)在倒覺(jué)得，在中國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的萌芽階段，先富起來(lái)的很可能是農(nóng)民。有點(diǎn)夸張，不過(guò)至少農(nóng)民種莊稼，懂得一份耕耘一份收獲，辦企業(yè)非常務(wù)實(shí)，少些浮躁，心態(tài)懂得知足，耐力比較持久。而我們這些城里的“精英人士”呢?看看我們每天接觸的那些傳媒時(shí)尚，口口相傳的故事，宣揚(yáng)的英雄傳奇，似乎都是一夜之間暴富。沒(méi)錯(cuò)，這些東西影響了我。當(dāng)我去年創(chuàng)辦公司時(shí)，曾預(yù)想通過(guò)兩、三年的經(jīng)營(yíng)走上壯大與致富?，F(xiàn)在我明白了，這個(gè)時(shí)間表要大大延長(zhǎng)，也許五年，也許十年。我沒(méi)有準(zhǔn)備。我知道了，靠借貸、吸引投資、特殊的政府關(guān)系發(fā)家會(huì)很快，但只有少數(shù)人能夠那樣，不是我們，我們多數(shù)人只能像農(nóng)民這樣，一份耕耘，一份收獲，甚至要先學(xué)會(huì)只耕耘，不收獲。所以我在向農(nóng)民學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的老實(shí)、踏實(shí)、務(wù)實(shí)，無(wú)論將來(lái)是自己創(chuàng)業(yè)還是打工。農(nóng)民播種時(shí)要深耕細(xì)作，搞經(jīng)營(yíng)也一樣。想想以前在企業(yè)做營(yíng)銷的時(shí)候，方案雖然漂亮，但是否真的有效?至少我沒(méi)有做過(guò)銷售，去一線品嘗一下建立關(guān)系的艱難，也就不能形成對(duì)客戶真實(shí)的體驗(yàn)，再漂亮的方案恐怕也經(jīng)不起推敲。這樣個(gè)人發(fā)展會(huì)十分受限。我現(xiàn)在相信“實(shí)踐出真知”。一個(gè)理財(cái)投資專家，假如他自己從未炒股，家庭帳目亦不十分清楚，那千萬(wàn)別相信他;一個(gè)社會(huì)心理學(xué)家，假如他不能妥善處理自己與家人同事的關(guān)系，他的書(shū)也不要買。如果我現(xiàn)在回到企業(yè)去做營(yíng)銷，我會(huì)認(rèn)真地補(bǔ)上銷售這一課，至少要大大加強(qiáng)與客戶的直接接觸;如果我去做人力資源，我會(huì)把許多時(shí)間花在與人的交流上，真正去了解他們所思所想;如果我去做企業(yè)戰(zhàn)略……如果我不能對(duì)企業(yè)的內(nèi)在情況、市場(chǎng)情況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有直觀體驗(yàn)，我還是不要做的好。

我在向農(nóng)民學(xué)習(xí)，還包括他們的憂患意識(shí)。從我出生到從清華畢業(yè)，我其實(shí)沒(méi)遇到過(guò)生存的危機(jī)，沒(méi)有品嘗過(guò)從不被人尊重的逆境中崛起，甚至在高考時(shí)都沒(méi)有“拼命過(guò)”，孤注一擲地全心投入。而這種從底層環(huán)境鍛煉造就的內(nèi)驅(qū)力非常重要。因此上帝非常公正，他給了掙扎于底層的人一種自發(fā)向上求生拼搏的意志，同時(shí)也給了那些背景優(yōu)越的人太多的退路，讓他們?cè)谕寺分忻訝€了自己的潛力。

走出

陽(yáng)春白雪的陷阱

行業(yè)沒(méi)有貴賤之分，工作沒(méi)有高低之分。不幸的是，在我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我對(duì)此的認(rèn)識(shí)很局限，認(rèn)為自己的方向必然是搞些咨詢或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。我從來(lái)沒(méi)有想嘗試與人合伙開(kāi)一家汽車修理廠或家政服務(wù)公司等。當(dāng)然理由很充分，前者才能發(fā)揮我在理論方面的優(yōu)勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)所有的行業(yè)都是一樣的，經(jīng)營(yíng)都不容易，但一定有錢可賺，否則它為什么會(huì)存在?所以，一家IT軟件公司未必比一家餐館高雅，一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司未必比一家生產(chǎn)打火機(jī)的廠家賺錢，或者換句話說(shuō)，一個(gè)從事投資銀行業(yè)務(wù)的合伙人未必比一家經(jīng)營(yíng)洗腳桑拿的老板更有前途。相反，正是大批良好背景智商較高的人都去陽(yáng)春白雪了，所以在那些下里巴人的行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)會(huì)少一些，管理的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)凸顯一些。舉兩位成功人士為證:我在新華社的前任領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在在深圳跟人合伙做牙刷，做了很多品牌牙膏的貼牌(附贈(zèng)牙刷)，據(jù)說(shuō)還開(kāi)發(fā)了許多采用新材料、造型新穎的產(chǎn)品;一位以前學(xué)美術(shù)的朋友在通州開(kāi)了一家汽修廠，做得不錯(cuò)又買了二十畝地。以前我沒(méi)有經(jīng)營(yíng)“下里巴人”的另一個(gè)理論支持是:這些行業(yè)接觸的人檔次太低，無(wú)法對(duì)話。而現(xiàn)在對(duì)此的感受也今非昔比。干任何行業(yè)，你都需要面對(duì)并征服一些與你生活背景不同的群體。如果我選擇干餐飲，我會(huì)面對(duì)眾多從農(nóng)村招工的姑娘小伙，雖然培訓(xùn)他們的確不易;但是我選擇了干房地產(chǎn)策劃，卻要面對(duì)一群號(hào)稱當(dāng)?shù)刈钣偷摹坝蜅l子”們聚集的開(kāi)發(fā)商，適應(yīng)這些人的交際方式向他們要錢又談何容易!正是都不容易，方顯英雄本色。我的那位曾是畫(huà)家的汽修廠老板，現(xiàn)在可以輕松在外面應(yīng)付客戶而不需內(nèi)部管理，一度他的廠子出現(xiàn)危機(jī)卻有幾名鐵桿員工堅(jiān)持要留下來(lái)陪他;而我們公司呢，公司一倒，員工早已準(zhǔn)備好下家，臨走前還不忘記追索欠下的傭金。與他相比我們是失敗的。差別在于能力、涵養(yǎng)、待人、留人。無(wú)論這件事業(yè)是雅是俗，是易是難，是苦是累，都沒(méi)有干不好的事業(yè)，只有干不好事業(yè)的人。而且這種做人、待人再做事的能力需要從基層培養(yǎng)。

加入

創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍

說(shuō)一年半的血淚家史太夸張了，我所遭遇的這一些經(jīng)歷對(duì)于很多經(jīng)商多年的人來(lái)說(shuō)根本算不上什么。雖然這段經(jīng)歷是失敗的，讓我痛苦過(guò)，但我還是要感激它，它讓我從童話的二十七年中猛醒了一下，我拋棄了那幅眼鏡，過(guò)得更真實(shí)。無(wú)論下一步如何選擇，這段經(jīng)歷都很有營(yíng)養(yǎng)。在此我也特別想鼓勵(lì)那些骨子里埋藏著創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的朋友們，去試試吧，打一輩子工可能會(huì)讓你在兩鬢斑白的時(shí)候有抑制不住地后悔。如果我們?cè)倮碇堑厮阋还P帳，會(huì)發(fā)現(xiàn)打工風(fēng)險(xiǎn)也很高。我們以十年為期。假如我們確定十年后，只有10%的小企業(yè)會(huì)生存并壯大下來(lái)，作為股東的你自然會(huì)擁有較一般人高得多的收益;如果你選擇了在一家大企業(yè)集團(tuán)打工，十年后你有多大可能達(dá)到高級(jí)管理層并獲取相當(dāng)?shù)氖找?能上去的人比例也非常低。自己創(chuàng)業(yè)每天身先士卒，廢寢忘食，但打工也一樣勞心勞力，壓力叢生。小企業(yè)會(huì)倒閉，大企業(yè)會(huì)裁員，裁員可能還在其次，關(guān)鍵是當(dāng)你四十多歲以后，如果你未能升到理想的高管位置，結(jié)果會(huì)怎樣?中國(guó)改革開(kāi)放時(shí)間還短，在外企和民企中尚未有應(yīng)付員工老齡化的經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)不可想像這些公司會(huì)養(yǎng)著一大批四五十歲的高工資的員工甚至中層。中國(guó)最大的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)便是人力資本便宜，二十歲的年輕畢業(yè)生大批供應(yīng)前赴后繼，這一點(diǎn)與國(guó)外不同。我相信再過(guò)十年，新聞媒體最熱衷的話題之一便是外企、民企中高資歷大齡員工的“下崗分流”問(wèn)題。打工是職業(yè)生涯中最容易選擇的一種，但一般來(lái)說(shuō)最容易的往往也最危險(xiǎn)。多數(shù)人(包括我)喜歡知難而退，避重就輕，最后一步步把自己送入危險(xiǎn)的絕境。所以，還是那句話，如果你骨子里有創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，趁年輕，試一下吧!

從今天

開(kāi)始，認(rèn)真修練

我不是個(gè)對(duì)創(chuàng)業(yè)的鼓吹者，對(duì)沒(méi)有創(chuàng)業(yè)行為或創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的人，我十分尊敬，并相信做一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人也十分不易，連我自己也考慮是否應(yīng)回到打工生涯。但我想，無(wú)論我們處于什么崗位，我們都應(yīng)在人際關(guān)系方面下更大的功夫，甚至是比專業(yè)技能還要大的功夫。還記得王雪莉講過(guò)的“成功的管理者”與“有效率的管理者”之間的不同嗎?那真是千真萬(wàn)確。記得小時(shí)候聽(tīng)評(píng)書(shū)“三國(guó)”，我始終不能理解為何劉備才能平平，卻能坐擁為王，文如孔明武如趙云都能為他賣命，難道只因?yàn)樗談?現(xiàn)在想來(lái)其實(shí)劉備最難，他的那種征服各種人的能力也最珍貴，因此市值最高。既然作為MBA我們學(xué)了管理，我們首先就應(yīng)在對(duì)人的研究上下工夫。如果我們從現(xiàn)在開(kāi)始，每天都爭(zhēng)取多認(rèn)識(shí)一個(gè)人(不管他看起來(lái)與我們多么不同)，琢磨他，努力與他交朋友，并不期望從他身上有任何回報(bào)而只出于對(duì)人的興趣，那么到我們四十歲時(shí)，我們的大腦里就會(huì)存儲(chǔ)一千個(gè)活生生的人的模板庫(kù)，他們的性格、嗜好、遺傳特點(diǎn)、背景、職業(yè)、觀點(diǎn)、心理特征、優(yōu)弱點(diǎn)都栩栩如生，而你也能大致了解與各類人相處的基本規(guī)則，學(xué)會(huì)了做人，那么你做任何一個(gè)行業(yè)的管理都能勝任。