“心理福利”國企少有采用

“心理疏導(dǎo)的工作就像健身教練，是喚起員工自身的正面能量，讓員工從被裁員的創(chuàng)傷中重新站起來?！毙睦碜稍儙熤茌碚f。“在準(zhǔn)備大規(guī)模裁員前進行心理疏導(dǎo)，除了可以避免員工的過激行為，還可以避免員工對于企業(yè)的訴訟，節(jié)約企業(yè)成本?！睂ふ覍I(yè)心理咨詢機構(gòu)的幫助，最先由進入中國的外企作為成熟的福利制度帶入中國，經(jīng)過十余年的發(fā)展，已有不少駐華外企及合資企業(yè)提供這種服務(wù)，不過周蓓表示，由于對員工心理狀態(tài)重視不足，觀念不同等原因，國企中仍很少接受EAP的理念。

十次疏導(dǎo)驅(qū)散心中郁結(jié)

“在決定裁員后，最先要做的是篩選被裁員的員工?！敝茌斫榻B，由于員工心理狀態(tài)有個體差異，首先便要對即將被裁的員工進行心理危機評估，近期壓力大或擁有煽動性強、情緒易波動等特質(zhì)的員工，在這時就會開始進行相應(yīng)的前期干預(yù)。

前期干預(yù)階段一般持續(xù)兩周左右的時間，在這段時間里，心理咨詢師將通過電話等手段，向員工傳遞職業(yè)規(guī)劃、適應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境等知識。而一些企業(yè)為避免風(fēng)險，會刻意保留經(jīng)濟壓力過大員工的職位。

員工篩選后，便要進入裁員的實施階段，由于裁員談話，員工離開公司，往往在一天內(nèi)完成，而此時心理咨詢師便會全程服務(wù)。當(dāng)企業(yè)的人力資源部門與被裁員工交流時，心理咨詢師往往都“躲”在隔壁的心理疏導(dǎo)室中，一旦出現(xiàn)危機情況，心理咨詢師便能立即介入到談判中。而300人規(guī)模的裁員，便需要配備3名專業(yè)心理咨詢師。

裁員后的心理疏導(dǎo)，也成為不少企業(yè)贈送給員工的“最后禮物”。周蓓便經(jīng)常帶領(lǐng)被裁員工去網(wǎng)球場抒發(fā)情緒，“隨著球拍的揮動，不少人就把郁悶的心情也打走了?！?/p>

“被裁員的員工，除了心情低落外，自信心會受到很大打擊?！敝茌淼淖稍儗ο笾校幸幻炎龅狡髽I(yè)副總的“高端客戶”，而面對著巨大的經(jīng)濟壓力和落差，這個平日里工作光鮮的副總，陷入了崩潰的邊緣，“見到這樣的，要先與他們聊最擔(dān)心什么，一步步地化解他們的悲觀情緒，通常使用七到十次咨詢，就可以緩解心理的問題。”

中高層最需要心理輔導(dǎo)

“很多企業(yè)中高層管理者，卻不會寫簡歷，反而在裁員中需要更多的幫助。”在從事獵頭工作的馬欣看來，除了需要心理輔導(dǎo)外，由于長期不需要求職，很多企業(yè)的中高層不會寫簡歷，“100分的能力也寫成60分”。這樣的人群更需要在心理疏導(dǎo)后配合求職培訓(xùn)，甚至是“獵頭”的一系列服務(wù)。

“經(jīng)過裁員員工心理疏導(dǎo)的過程，除了幫助企業(yè)和員工平穩(wěn)度過這個敏感期外，還要讓離職變成人生中的一次‘轉(zhuǎn)職’”。馬欣表示，以往的經(jīng)驗中，在接受心理輔導(dǎo)的同時接受求職培訓(xùn)，能夠幫助大部分員工獲得成長，并因此感謝企業(yè)。

“一份合格的簡歷，必須要有讓企業(yè)招聘人員關(guān)注的‘閃光點’”。馬欣表示，如果想要得到企業(yè)的關(guān)注，求職者需要在簡歷中添加一些小技巧，一張正式且陽光的個人照片，能用數(shù)字具體化的工作成就，都可能讓招聘者的目光停留在簡歷上，而這樣的經(jīng)驗，對于剛剛找工作的人同樣適用。

“最后福利”價格5000元

不過一套全程的裁員心理疏導(dǎo)方案，價格也頗為不菲。據(jù)了解，一套從前期介入到心理疏導(dǎo)結(jié)束的服務(wù)，需要每人3000元至5000元，而這筆開銷，往往由企業(yè)買單。

而這筆開銷，往往也被認(rèn)為是員工最后的福利。EAP國際協(xié)會主席Donald G. Jorgensen認(rèn)為，EAP不僅僅是對員工的一種福利，同時也是對管理層提供的福利。因為在行為科學(xué)的基礎(chǔ)上，員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。

“在歐美一些國家，員工進行心理疏導(dǎo)的費用，可以通過醫(yī)療保險報銷。”周蓓介紹，由于歐美國家該項目接受范圍大，往往員工去參加培訓(xùn)的時間也不會被視為請假和曠工。而對裁員員工付出最后的福利費用，雖然看起來是企業(yè)的損失，但從長遠(yuǎn)看，是筆無形的收入。

“由于被裁員，員工往往帶有對企業(yè)的敵對情緒，一些員工會刻意挑企業(yè)的毛病，產(chǎn)生勞資糾紛?！鲍C頭顧問介紹，由于進行心理疏導(dǎo)的員工往往是企業(yè)的中高層工作人員，裁員成本本身便較高，如果產(chǎn)生勞資糾紛，也會令企業(yè)付出更多成本，通過心理疏導(dǎo)，裁員員工往往可以與企業(yè)“和平分手”;而為員工提供最后的福利，也能保留住企業(yè)的良好口碑，創(chuàng)造更好的企業(yè)形象?！皩T工最后一步都負(fù)責(zé)任的企業(yè)，當(dāng)然對員工是最善待的?！?/p>