美國人和日本人決定舉辦一場船賽。兩隊人馬都長期刻苦訓練，以期達到最好的表現(xiàn)。比賽這天，雙方都覺得準備充分，躍躍欲試。

結果日本人勝出了一英里。

美國隊因失敗灰心喪氣，士氣低落。管理層決定要找出慘敗的原因，于是聘請一家顧問公司調查問題所在，并提出整改方案。

顧問公司發(fā)現(xiàn)，日本隊有八個人劃船，一個人掌舵;而美國隊則有一個人劃船，八個人掌舵。

經過一年的研究，花費了上千萬美元進行問題分析之后，顧問公司總結出，美國隊掌舵的人太多而劃船的人則不足。于是第二年臨近比賽之日，美國隊的管理結構整個重組了。新的結構是:四名掌舵經理，三名區(qū)域掌舵經理，以及一個全新的工作評估系統(tǒng)以激勵劃船手好好表現(xiàn)。

第二年，日本隊勝出兩英里。

美國隊備感羞辱，以表現(xiàn)不力為由解雇了劃船手，而以發(fā)現(xiàn)問題為由給經理們發(fā)放了獎金。