隨 著全球信息化建設(shè)和發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為人們在全世 界范圍內(nèi)的信息交流鋪設(shè)了四通八達(dá)的高速公路，從而提高了人們生活的質(zhì)量、加速了生產(chǎn)效率、拉近了人與人之間的溝通距離。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將不同地理位置的、相對獨(dú)立的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信設(shè)備和傳輸介質(zhì)連接起來，配以一定的系統(tǒng)軟件和協(xié)議，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息通信系統(tǒng)。它的作用有:數(shù)據(jù)通信、資源共享、遠(yuǎn)程傳輸、集中管理、實(shí)現(xiàn)分布式處理、負(fù)載平衡、提高系統(tǒng)的可靠性等。因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有的這些功能，使得很多政府部門和企業(yè)在現(xiàn)代的辦公樓中組建了局域網(wǎng)，局域網(wǎng)成為了支撐政府部門辦公和企業(yè)開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺，而網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性將直接影響到工作和業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為網(wǎng)絡(luò)管理員，保持網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和解決網(wǎng)絡(luò)故障成為日常工作的重要一部分。下面就介紹局域網(wǎng)中常出現(xiàn)的故障和解決辦法。

計(jì)算機(jī)無法共享的故障

首先查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時(shí)，閃爍較快，而如果指示燈不亮或長亮不滅，就表明有故障存在。

(一)當(dāng)網(wǎng)卡指示燈不正常的情況下，我們從局域網(wǎng)的硬件方面檢查

硬件方面主要包括以下幾部分:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡)、傳輸介質(zhì)(雙絞線、同軸電纜和光纖等)、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備(集線器、交換機(jī)和路由器等)、工作站。

1、判斷網(wǎng)卡是否故障。

辦法:使用ping命令，ping本臺電腦的IP地址或電腦名，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否正確安裝。如果能ping通，說明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置好了，故障出在電腦與網(wǎng)絡(luò)的連接上，應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線和Hub或交換機(jī)。

如果無法ping通，我們通過查看網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否正確安裝，協(xié)議是否安裝了來判斷故障所在。如果網(wǎng)卡無法正確安裝，說明網(wǎng)卡可能損壞，必須換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確那就是協(xié)議未正確安裝，我們可以使用NetShell實(shí)用程序重置TCP/IP堆棧，使其恢復(fù)到初次安裝操作系統(tǒng)時(shí)的狀態(tài)，再重新安裝TCP/IP。

2、檢查雙絞線是否有連接或有故障。

辦法:可以通過“雙絞線測試儀” 測試雙絞線的兩端。主要測試雙絞線的1、2和3、6四條線(因?yàn)?、2線用于發(fā)送，3、6線用于接收)是否連通，既“雙絞線測試儀”上的1、2、3、6燈是否閃過，如果發(fā)現(xiàn)有一根不通就要重新制作。

3、Hub或交換機(jī)是否打開，指示燈是否正常。

辦法:電腦與Hub連接的接口燈不亮說明該Hub的接口有故障，可以換一個(gè)接口，如果所有的接口燈都不亮，說明Hub壞了，需要更換一個(gè)Hub。

下面我們以H3C S1016/1024以太網(wǎng)交換機(jī)為例，通過指示燈說明來判斷交換機(jī)否在著的故障。

當(dāng)電腦連接到交換機(jī)，而所有的指示燈都是不亮?xí)r，說明交換機(jī)壞了，需要更換交換機(jī)。

(二)當(dāng)網(wǎng)卡指示燈正常的情況下，我們從局域網(wǎng)的軟件方面檢查

1、WindowsXP系統(tǒng)從以下幾個(gè)方面查看網(wǎng)絡(luò)是否設(shè)置好。

(1)是否添加了\"Microsoft網(wǎng)絡(luò)文件和打印共享\"服務(wù)。

辦法:如果正確安裝了文件和打印機(jī)共享，則可以在網(wǎng)上領(lǐng)居和本地連接屬性里看到自己的機(jī)器。如果沒有安裝，則按“網(wǎng)上鄰居→屬性→設(shè)置家庭或小型辦公網(wǎng)絡(luò)”，然后按提示操作，最后重啟系統(tǒng)即可。

(2)是否設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)共享資源。

辦法:如果在網(wǎng)上領(lǐng)居和本地連接屬性里打開自己的機(jī)器，里面沒有想看到的內(nèi)容，那是因?yàn)樗鼪]有設(shè)置共享。我們可以鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊想共享的文件夾，進(jìn)入“共享與安全”選項(xiàng)卡，選擇“共享此文件夾”，輸入共享文件名稱。

(3)IP地址是否設(shè)置在一個(gè)網(wǎng)段中。辦法:一臺電腦設(shè)是192.168.1.5，另一臺電腦可設(shè)為192.168.1.6。

(4)是否關(guān)閉了防火墻，或者防火墻策略中沒有阻止網(wǎng)上鄰居訪問的策略。

(5)是否把XP中的安全策略為“經(jīng)典”方式。

辦法:我們進(jìn)入管理工具 -> 本地安全策略 -> 安全選項(xiàng) -> \"網(wǎng)絡(luò)訪問:本地帳戶的共享和安全模式\"查看，默認(rèn)情況下，XP的訪問方式是“僅來賓”的方式，修改為“經(jīng)典”就行了。

2、Windows 7從以下幾個(gè)方面查看網(wǎng)絡(luò)是否設(shè)置好。

(1)網(wǎng)絡(luò)位置是否為“家庭網(wǎng)絡(luò)”或是“工作網(wǎng)絡(luò)”:打開“控制面板 -> 網(wǎng)絡(luò)和共享中心”來查看，默認(rèn)情況下Win7將把這兩種網(wǎng)絡(luò)位置設(shè)為“專用網(wǎng)絡(luò)”并開啟網(wǎng)絡(luò)共享。

(2)guest是否被禁用:右鍵點(diǎn)擊“計(jì)算機(jī)”、進(jìn)入“管理->本地用戶和組->用戶”，右擊\"Guest”，進(jìn)入“屬性”取消對“賬戶已停用”的勾選，之后應(yīng)用。

(3)共享文件夾是否設(shè)置:右擊需要共享的文件夾，打開“屬性”，“共享”選項(xiàng)卡，“共享”，鍵入guest或是下拉找到它，“添加”，“共享”即可。

(4)大家可能注意到了，因?yàn)閃in7的網(wǎng)絡(luò)共享引入了密碼的概念，有時(shí)設(shè)置好以上內(nèi)容還是互訪不了，因此我們還需要在“控制面板 -> 網(wǎng)絡(luò)和共享中心 -> 高級共享設(shè)置”中除了勾選“啟用網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)”、“打開文件和打印機(jī)共享”、“關(guān)閉密碼保護(hù)的共享”、“允許windows管理家庭組連接”以外，還要勾選“為使用40或56位加密的設(shè)備啟用共享文件”。

網(wǎng)速變慢的故障

我們常碰到有時(shí)局域網(wǎng)內(nèi)的運(yùn)行正常，但打開互聯(lián)網(wǎng)頁面的速度和電子郵件收發(fā)的速度非常緩慢，降低了我們的辦公效率。而這種“網(wǎng)絡(luò)通，網(wǎng)速變慢”的這類“軟”故障是因?yàn)榫钟蚓W(wǎng)中出現(xiàn)了故障產(chǎn)生廣播風(fēng)暴導(dǎo)致，因此我們要找到這些故障。

我們常碰到的有以下幾種原因:

(一)工作站故障

我們工作站電腦常在不經(jīng)意間讓系統(tǒng)被惡意的軟件入侵，中了木馬或病毒，當(dāng)木馬或病毒發(fā)作時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)傳播，損耗大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞，導(dǎo)致廣播風(fēng)暴。

辦法:

(1)安裝網(wǎng)絡(luò)防火墻，并定期升級，防止病毒的入侵。

(2)安裝殺毒軟件，并定期升級確保它們能查殺最新病毒，定期對計(jì)算機(jī)進(jìn)行全盤殺毒。

(3)配置補(bǔ)丁服務(wù)器(WSUS)來保證局域網(wǎng)內(nèi)所有的計(jì)算機(jī)都能及時(shí)打上最新的補(bǔ)丁。

(4)強(qiáng)化防病毒安全意識，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣。

(二)設(shè)備硬件故障

(1)網(wǎng)卡或者交換器端口損壞引起的廣播風(fēng)暴

辦法:將有故障的計(jì)算機(jī)接到其他端口，如果故障解決，可能是交換機(jī)的端口已損壞

應(yīng)及時(shí)將交換機(jī)送修。如果故障依舊，則說明是原先計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡損壞或網(wǎng)線所致，更換新網(wǎng)卡或更換網(wǎng)線即可解決。

(2)因網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路，造成每一幀都在網(wǎng)絡(luò)中重復(fù)廣播，引起廣播風(fēng)暴。

辦法:首先了解發(fā)生故障前網(wǎng)絡(luò)的改動，觀察交換機(jī)的指示燈，了解網(wǎng)絡(luò)流量，然后針對改動過并且流量大的交換機(jī)進(jìn)行檢查，看交換機(jī)與集線器之間，交換機(jī)與交換機(jī)之間，集線器與集線器之間是否同時(shí)插入兩根級聯(lián)線，造成了環(huán)路。

(三)網(wǎng)線故障

網(wǎng)線會因?yàn)闆]好壓制網(wǎng)線、非標(biāo)準(zhǔn)制作網(wǎng)線、網(wǎng)線距離太長、網(wǎng)線質(zhì)量不好或老化使網(wǎng)線表面有磨損導(dǎo)致短路等原因?qū)е戮W(wǎng)速變慢。

辦法:

(1)網(wǎng)線一律按T586A、T586B標(biāo)準(zhǔn)用質(zhì)量好的水晶頭和標(biāo)準(zhǔn)的壓制網(wǎng)線工具來壓制網(wǎng)線，這樣可以降低信號干擾和背景噪音的影響程度。

(2)確保網(wǎng)線的傳輸距離在100米以內(nèi)。

(3)先購質(zhì)量好的網(wǎng)線。

(4)使用MRGT等流量查看軟件查看出現(xiàn)短路的端口，找到有問題的網(wǎng)線，馬上更換。

結(jié)束語

局域網(wǎng)中存在的故障還有很多，而解決網(wǎng)絡(luò)故障的辦法更是多變的，網(wǎng)絡(luò)管理者要根據(jù)實(shí)際工作情況，以最快最方便的辦法來解決故障，保證網(wǎng)絡(luò)的暢通，為大家服務(wù)。

(作者單位:南寧市經(jīng)濟(jì)信息中心)