一、企業(yè)文化與人文管理

企業(yè)文化是現(xiàn)代化社會(huì)企業(yè)管理的新模式，它確立的是以人為本、以價(jià)值觀的塑造為核心的文化管理模式，它主要是通過文化來引導(dǎo)、調(diào)控和凝聚人的積極性和創(chuàng)造性，其實(shí)就是人文管理。

人文管理是知識(shí)時(shí)代對(duì)人本管理理論基礎(chǔ)的超越，它不僅重視人，而且強(qiáng)調(diào)用文化(包括文化知識(shí)、科學(xué)技術(shù)和思想觀念)來開發(fā)人力資源，不僅把人看做生產(chǎn)的中心、管理的中心，而且，把人看做企業(yè)的主人，不僅重視人力，更重視人才；不僅重視人的體力，尤其重視智力和創(chuàng)造精神。它所體現(xiàn)的是對(duì)人的重視和激勵(lì)。因而能充分調(diào)動(dòng)人的積極性。

人文管理力圖協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，從而創(chuàng)造出極大的群體合力。協(xié)調(diào)的人際關(guān)系能夠增強(qiáng)企業(yè)成員的親和力，促進(jìn)他們的集體主義合作精神，從而有效地消除企業(yè)內(nèi)部的相互沖突和系統(tǒng)內(nèi)耗，它突破了傳統(tǒng)管理模式，更加注意企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，因而是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。

二、圖書館的管理現(xiàn)狀與問題

圖書館在適應(yīng)社會(huì)不斷的發(fā)展中，始終伴隨著自身管理的進(jìn)步與創(chuàng)新。改革開放30年來，圖書館突破了理論研究的傳統(tǒng)模式和實(shí)踐探索中的盲目，結(jié)合國情與實(shí)際，積極引進(jìn)西方圖書館管理理論與方法，圖書館的管理模式和水平有了很大提高。

圖書館以往過多地強(qiáng)調(diào)外部因素所起的作用，忽視了主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，以至于沒能隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，把握住社會(huì)帶來的多次機(jī)遇。同時(shí)，中國幾千年傳統(tǒng)文化的積淀，等級(jí)觀念仍然存在，個(gè)人的崗位成為個(gè)人價(jià)值的重要標(biāo)志。在組織管理中往往采用分割式的方法管理業(yè)務(wù)，造成相互制約、相互封閉和系統(tǒng)內(nèi)耗，與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求格格不入。無論管理體制、組織結(jié)構(gòu)還是文化氛圍都不能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展與變化。

三、人文管理——圖書館現(xiàn)代管理的新模式

與企業(yè)相比，圖書館雖然不是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也沒有經(jīng)濟(jì)效益作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。但它們?cè)诠芾韺?duì)象一一人、研究核心一一群體精神、奮斗目標(biāo)

發(fā)展自身等方面有諸多相同之處。所以吸收和借鑒企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)，有益于推動(dòng)圖書館文化和圖書館事業(yè)的發(fā)展。

人文管理強(qiáng)調(diào)的是用文化知識(shí)、科學(xué)技術(shù)、思想觀念來開發(fā)人力資源，因?yàn)檫@一部分具有很高的人文資源價(jià)值。這種以人的能力提高作為組織實(shí)施管理的出發(fā)點(diǎn)，將人和組織的共同發(fā)展作為組織管理的理念和模式，即人文管理。以人文管理為核心的企業(yè)文化的建立為圖書館人力資源管理提高了一套全新的人文管理模式。

1.重新認(rèn)識(shí)“以人為本”的新含義

人文管理是“人本管理”的升華?！叭吮竟芾怼彼枷朐诳陀^上有一定的歷史局限性。由于人格的多樣化和多重性，現(xiàn)代人本管理的思想始終沒有明確回答管理過程中以哪種人或人的哪種屬性為根本立足點(diǎn)的問題。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來到，人的能力日益成為現(xiàn)代價(jià)值體系中具有基礎(chǔ)性和主導(dǎo)性的核心價(jià)值。

首先，以什么人為本?以往圖書館管理中的以人為本，視為以讀者為本，也包括圖書館工作員工。通過尊重、理解和關(guān)心職工群眾的物質(zhì)利益，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。這都是基本的道理。從個(gè)人和集體利益關(guān)系上看，應(yīng)以大多數(shù)人為本。領(lǐng)導(dǎo)固然是集體的核心和靈魂，職工應(yīng)該尊重、理解圖書館領(lǐng)導(dǎo)，以領(lǐng)導(dǎo)為本；而圖書館領(lǐng)導(dǎo)則更要注重新、理解、關(guān)心職工群眾，以群眾為本。這就是相互為本。

為保證和促進(jìn)這種“相互為本”在管理方式上可以采取交互管理模式。通過它能夠消除等級(jí)觀念，可以使管理者和執(zhí)行者不再是對(duì)立的，而是互為彼此，共同參與。使全體工作人員既是管理的客體，也是管理的主體。實(shí)現(xiàn)最大限度的以人為本。

除了相互為本外，圖書館的以人為本還包括以讀者為本這項(xiàng)原則。隨著圖書館賴以生存的外部環(huán)境的不斷變化，圖書館還要為圖書館利益相關(guān)服務(wù)，要關(guān)心自己的社會(huì)責(zé)任，為社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、文化發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

其次以人的什么方面為本?筆者認(rèn)為，應(yīng)該主要以人的社會(huì)屬性為本，其中要以人的理想信念為本，是因?yàn)槔硐胄拍顚儆谑澜缬^、人生觀、價(jià)值觀的范疇，同人的思想觀念、本質(zhì)需要和人的發(fā)展密切相關(guān)。它能夠積極支配人的行動(dòng)，所以只有解決了職工的理想信念問題，才能使職工生產(chǎn)工作有動(dòng)力，才能發(fā)展出最大的潛力。

2.圖書館人文管理的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的管理方式相比，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

(1)人文管理是軟管理。注重對(duì)人的管理，注重寬松和諧的氣氛，注重靈活的領(lǐng)導(dǎo)方法。

(2)重視人文資源。人是管理的資源，由于它是通過文化積淀、顯現(xiàn)和開發(fā)的，因此應(yīng)該叫做人文資源。它與人力資源不同的是，它更加突出人的資源文化意義與文化價(jià)值，因而往往體現(xiàn)為人的潛能，具有很強(qiáng)的再生性是最豐富、最重要的資源。然而，隨著現(xiàn)代化技術(shù)，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館界越來越重視“技術(shù)理性”而忽視人文理性。

(3)重視管理手段。在圖書館傳統(tǒng)的管理方式中，一般根據(jù)不同的管理對(duì)象來選擇不同的管理手段。各種手段可以有關(guān)聯(lián)，也可以毫不相干。而人文管理，由于強(qiáng)調(diào)集體的整合放大功能，因而各種管理手段必須保持相互協(xié)調(diào)、相互兼容的關(guān)系，以便管理對(duì)象有機(jī)結(jié)合起來，達(dá)到最優(yōu)化效應(yīng)。

四、圖書館人文管理的目標(biāo)及措施

1.圖書館文化的建設(shè)

圖書館文化建設(shè)是有意識(shí)、有目標(biāo)的深層次的戰(zhàn)略措施的管理行為，它的基本內(nèi)容有：(1)圖書館精神文化建設(shè)目的是形成具有本館特色的群體意識(shí)和價(jià)值觀念，并為全體職工所遵守，它是圖書館文化建設(shè)的核心。(2)圖書館制度文化建設(shè)；建立本館特色的管理制度和管理環(huán)境，并在提高管理水平的過程中使全體職工感受到個(gè)人價(jià)值的充分體現(xiàn)。(3)樹立圖書館形象，提高圖書館美譽(yù)度和社會(huì)聲望、社會(huì)價(jià)值。以上三點(diǎn)的實(shí)質(zhì)就是用共同的理想去激勵(lì)職工，用文化的手段去改善管理，用有效的傳媒去樹立圖書館形象。

2.圖書館文化建設(shè)應(yīng)達(dá)到的效果

(1)要消除館內(nèi)各部門之間的障礙，克服部門之間相互推諉、相互攀比的弊病，增強(qiáng)各自的責(zé)任感，積極參與解決問題，形成合力，為事業(yè)發(fā)展通力合作。

(2)用圖書館文化留住人才。人文管理，重點(diǎn)是經(jīng)營好圖書館人才。當(dāng)然人才不可能絕對(duì)不流失，但如何將人才流失降到最低程度，使人才總量人大于出，這是一個(gè)圖書館面臨的嚴(yán)峻問題。在人才管理上圖書館也曾采取過一系列措施，如制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，加大吸引優(yōu)秀人才力度，但這樣的管理并不能阻止人才流失。真正的管理，不是管理這些人，而是將這些人才集中在圖書館，以共同價(jià)值觀，共同的追求為基礎(chǔ)，作為原動(dòng)力和凝聚力。用優(yōu)化生存和發(fā)展環(huán)境來吸引、使用、培養(yǎng)、穩(wěn)定人才，也就是用圖書館文化留住人才。

總之，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書館管理應(yīng)以人為核心，重視圖書館文化建設(shè)，使每個(gè)人員在崗位上都能創(chuàng)造性地工作，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的潛能，使每個(gè)人在工作崗位上能夠得到充分發(fā)展。只有這樣，才能使圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展。