從2006年世界杯、2008年奧運(yùn)會(huì)到2010年世界杯,中國(guó)移動(dòng)一直選擇新浪作為互聯(lián)網(wǎng)首要合作伙伴,借助大型體育賽事的營(yíng)銷機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)品牌、業(yè)務(wù)的雙提升。
本屆世界杯,中國(guó)移動(dòng)面臨著3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)初期的新挑戰(zhàn),尤其是在品牌知名度已經(jīng)足夠高的情況下,3G新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣就顯得尤為重要。一方面,手機(jī)電視商用不久,作為中國(guó)移動(dòng)在3G時(shí)代的差異化優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,需要借助大事件來(lái)提升知名度和使用率;另一方面,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)也是中國(guó)移動(dòng)3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)之一,圍繞世界杯期間的用戶需求,組織數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)營(yíng)銷,將有利于鞏固現(xiàn)有用戶市場(chǎng)。當(dāng)然,鞏固品牌的任務(wù)也不容忽視。深化\"移動(dòng)改變生活\"是中國(guó)移動(dòng)在3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)初期的核心傳播策略,需要借助世界杯營(yíng)銷機(jī)會(huì)深化認(rèn)知。
由此可見(jiàn),中國(guó)移動(dòng)在2010年世界杯營(yíng)銷傳播的總體思路為:以手機(jī)電視為核心產(chǎn)品,整合重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和服務(wù),并按照\(chéng)"移動(dòng)改變生活\"的主題方向進(jìn)行包裝,細(xì)分目標(biāo)客戶展開(kāi)傳播。
洞察才出策略
除了剖析中國(guó)移動(dòng)的世界杯傳播目標(biāo),新浪也對(duì)世界杯消費(fèi)群體做出洞察,深入挖掘各類受眾人群的行為特征:首先將球迷分為真球迷、偽球迷、非球迷三類,分析這三種球迷類型的不同觀戰(zhàn)習(xí)慣;其次,描繪出不同球迷的人際關(guān)系傳播路徑,將落腳點(diǎn)主要放在邀請(qǐng)、分享和聚合上;第三,歸納出兩種球迷用戶心理:站隊(duì)和對(duì)賭,作為日后制定傳播計(jì)劃的參考;最后,研究用戶習(xí)慣的改變,得出結(jié)論:本屆世界杯他們更加關(guān)注世界杯新聞和視頻,更多使用自媒體、參加互動(dòng)活動(dòng)。
以消費(fèi)者需求為中心,以用戶為導(dǎo)向,是新浪世界杯營(yíng)銷策略的重心。基于以上幾種消費(fèi)者行為,新浪針對(duì)性地為中國(guó)移動(dòng)品牌和子品牌曝光、業(yè)務(wù)推廣、產(chǎn)品促銷等營(yíng)銷目標(biāo)做了四個(gè)層面的營(yíng)銷組合。
大打營(yíng)銷組合牌
針對(duì)品牌曝光目標(biāo),選擇用戶最關(guān)注的世界杯新聞進(jìn)行冠名體現(xiàn),并通過(guò)冠名新浪WAP影響數(shù)十萬(wàn)高質(zhì)量人群。同時(shí),中國(guó)移動(dòng)作為世界杯總贊助商獲得新浪首頁(yè)底紋、奧運(yùn)快報(bào)等最稀缺的黃金資源,覆蓋新浪全站用戶。
針對(duì)業(yè)務(wù)推廣目標(biāo),選擇用戶喜愛(ài)的視頻產(chǎn)品為主要植入方向,在原創(chuàng)明星視頻欄目《黃加李泡世界杯》中的不同位置分別植入不同信息,并隨著該節(jié)目在新浪其他資源、多家地方衛(wèi)視、平面媒體、廣播電臺(tái)的落地推廣,實(shí)現(xiàn)全方位、立體化的傳播。
針對(duì)品牌、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)推廣目標(biāo),三類球迷人群賽事期間不同階段的行為采取不同的公關(guān)策略進(jìn)行報(bào)道,并將中國(guó)移動(dòng)相關(guān)動(dòng)態(tài)稿件放在各個(gè)重要位置全站推廣,從新聞公關(guān)層面擴(kuò)大中國(guó)移動(dòng)的品牌影響力。
針對(duì)產(chǎn)品促銷和業(yè)務(wù)推廣目標(biāo),選擇手機(jī)電視產(chǎn)品進(jìn)行業(yè)務(wù)定制推廣,針對(duì)手機(jī)電視目標(biāo)用戶的特征,在世界杯視頻位置植入手機(jī)電視的信息,讓用戶了解到手機(jī)也是觀看世界杯的一種途徑;建立手機(jī)電視專區(qū),模擬手機(jī)電視應(yīng)用的各種場(chǎng)景,讓用戶體驗(yàn)到手機(jī)電視為他帶來(lái)的便利,以培養(yǎng)潛在用戶。
綜上所述,該案例最大的亮點(diǎn)在于新浪基于四大消費(fèi)者行為,通過(guò)冠名曝光、明星欄目植入、公關(guān)報(bào)道、業(yè)務(wù)定制等方式實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)的品牌曝光、業(yè)務(wù)推廣、產(chǎn)品促銷。據(jù)統(tǒng)計(jì),這次中國(guó)移動(dòng)作為新浪世界杯總贊助商的曝光量預(yù)計(jì)將會(huì)達(dá)到42億次,完滿達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。