“我是新人，希望(先)多學(xué)習(xí)，而不是一來(lái)就說(shuō)該怎么做。”SAP中國(guó)區(qū)總裁蕭潔云告訴《英才》記者。

蕭潔云是SAP中國(guó)先后四位總裁中唯一的女性。做事積極、談吐幽默、為人爽快是業(yè)界對(duì)蕭潔云一貫的評(píng)價(jià)，她也素來(lái)喜歡“卷起袖子干活”。

2007年以來(lái)，SAP中國(guó)經(jīng)歷數(shù)次高管人事更迭。其實(shí)，SAP全球也在進(jìn)行一整套的調(diào)整和變化:今年2月，前任CEO李艾科(LeoApotheker)離職，SAP監(jiān)事會(huì)任命了孟鼎銘(BillMcDermott)和施杰翰(JimHagemannSnabe)為聯(lián)席首席執(zhí)行官，分別負(fù)責(zé)全球運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品研發(fā)。而蕭潔云的直接老板——亞太及日本區(qū)總裁Steve Watts，這位在SAP工作了8年多的愛(ài)爾蘭人，也于今年1月上任。

如今，從SAP全球、亞太到中國(guó)區(qū)，徹底完成了一輪高管調(diào)整，這種從上到下的變動(dòng)會(huì)帶來(lái)公司哪些戰(zhàn)略上的改變?關(guān)于ERP是否已進(jìn)入遲暮之年的討論近幾年一直不斷，S A P通過(guò)內(nèi)存計(jì)算技術(shù)和移動(dòng)平臺(tái)的推廣，是否能點(diǎn)爆企業(yè)級(jí)軟件變革?

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner亞太軟件分析師Yanna認(rèn)為，這種調(diào)整雖然不會(huì)產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果，但說(shuō)明SAP又將注意力放在客戶身上，它們可能在技術(shù)上也會(huì)制定更激進(jìn)的方向。

“磨合期已經(jīng)過(guò)了”

在加入SAP前進(jìn)行溝通的時(shí)候，蕭潔云就被問(wèn)到她的百天計(jì)劃。蕭潔云沒(méi)有像她的前任一樣，提出宏偉的增長(zhǎng)目標(biāo)，而是采取了“以靜制動(dòng)”的方式。

財(cái)務(wù)出身，在IT和電信業(yè)擁有近20年工作經(jīng)驗(yàn)的蕭潔云，并不是人們印象中的劍拔弩張的女強(qiáng)人，“為什么我沒(méi)有立刻把這個(gè)數(shù)字提出來(lái)?因?yàn)槲矣X(jué)得自己才上班兩個(gè)月，憑什么給出這些數(shù)字呢?”蕭潔云把前期定位為“觀察、吸收、融匯”。

而在蕭潔云的字典中，有些事是絕對(duì)不能做的，“比如不能短視，不能為了某些眼前的利益就打擊長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益”。銷售出身的她知道，公司的績(jī)效考核一般都是些短期目標(biāo)，這時(shí)她就會(huì)問(wèn)他們，“下季度和下下季度你怎么看”?通過(guò)這種方式提醒銷售要看重長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

不同于新上任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一般傾向于帶入自己熟悉的團(tuán)隊(duì)，蕭潔云卻未帶一兵一卒到S A P。在上任伊始的發(fā)布會(huì)上，蕭潔云就曾說(shuō):“我覺(jué)得我能加入S A P是因?yàn)槲覍?duì)中國(guó)的了解。任何一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在不同的公司、不同的領(lǐng)域都能夠累積怎么做人的經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得我來(lái)到SAP首要鞏固和穩(wěn)定我的團(tuán)隊(duì)?！彼龑?duì)現(xiàn)在高管團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)是“非常優(yōu)秀，非常有想法”，只不過(guò)目前五個(gè)副總裁的位置中，還有兩個(gè)是處于空缺狀態(tài)，正在尋找，但她覺(jué)得大家在目標(biāo)、理念、做事方式上已經(jīng)一致，如今“磨合期已經(jīng)過(guò)了”。

戰(zhàn)略取舍

在軟件行業(yè)，似乎只有不斷并購(gòu)才能獲取持續(xù)的利潤(rùn)，只有不斷并購(gòu)才能降低被并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。

今年3月，SAP發(fā)行了10億歐元(約合12.7億美元)的公司債，部分用于為收購(gòu)協(xié)議做準(zhǔn)備。5月12日，S A P即宣布將以58億美元現(xiàn)金收購(gòu)企業(yè)級(jí)和移動(dòng)軟件領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商Sybase，這一收購(gòu)將補(bǔ)上SAP在數(shù)據(jù)庫(kù)方面的短板，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。這次收購(gòu)將把SAP的商業(yè)軟件和Sybase的移動(dòng)基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)結(jié)合在一起，意味著采用這些解決方案的公司員工在世界上任何地方都能更好更便捷的獲得信息和利用系統(tǒng)所提供的功能，以幫助企業(yè)在信息充足的情況下更快地做出實(shí)時(shí)決策，實(shí)現(xiàn)“無(wú)線企業(yè)”。S A P的前一次并購(gòu)還是發(fā)生在2007年，以68億美元收購(gòu)了全球商業(yè)智能軟件老大Business Objects。

不過(guò)，SAP兩位聯(lián)席CEO已經(jīng)明確表態(tài)，公司今后將加快新產(chǎn)品發(fā)布和交易決策的步子，但并不會(huì)效仿Oracle，采取全面開(kāi)花的收購(gòu)策略。

“對(duì)于其他的公司而言，可能他們認(rèn)為自己的產(chǎn)品線或價(jià)值鏈不夠長(zhǎng)，所以要加長(zhǎng)，這是一個(gè)做法;而SAP的做法是在我們的核心上盡量?jī)?yōu)化，用新技術(shù)保證產(chǎn)品能夠快速適應(yīng)客戶的需求，并給他們帶來(lái)相應(yīng)的價(jià)值?！笔挐嵲普f(shuō)。

對(duì)于SAP來(lái)說(shuō)，它在中國(guó)市場(chǎng)，通過(guò)早期的“燈塔計(jì)劃”，獲得了大量的高端客戶。但大型企業(yè)的新客戶挖掘空間已較小，而在增長(zhǎng)迅速的中小企業(yè)客戶市場(chǎng)，是本土的管理軟件廠商金蝶、用友的傳統(tǒng)地盤，并且他們以價(jià)格優(yōu)勢(shì)不斷地向高端延伸。

根據(jù)計(jì)世咨詢的報(bào)告，2008年高端市場(chǎng)上國(guó)內(nèi)品牌已經(jīng)占了49.2%，2009年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)自主品牌占74.92%，外資品牌占25.5%。蕭潔云對(duì)此的回應(yīng)是，“我認(rèn)為不要看絕對(duì)數(shù)字。在某些方面，可能本地的軟件做的比較好，可能一些小企業(yè)在發(fā)展階段適合這樣的軟件。但這個(gè)企業(yè)會(huì)慢慢成長(zhǎng)，會(huì)往國(guó)外跳躍發(fā)展，那時(shí)就會(huì)覺(jué)得一個(gè)有著很高的國(guó)際認(rèn)知度、有很多成功案例和經(jīng)驗(yàn)的公司更為合適。我們的目標(biāo)和清晰的市場(chǎng)定位會(huì)鎖定我們的客戶。與其找一些沒(méi)辦法滿足他們需求的客戶，倒不如找一些我們能夠滿足的客戶?！?/p>

目前，SAP有一個(gè)“價(jià)值工程”項(xiàng)目，對(duì)100家處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的大型企業(yè)進(jìn)行360度的售后“貼身”服務(wù)。蕭潔云希望，通過(guò)這項(xiàng)免費(fèi)的服務(wù)能及時(shí)了解客戶的發(fā)展愿景，從而早一步發(fā)現(xiàn)其在IT管理方面升級(jí)換代的需求。

從早年占據(jù)國(guó)內(nèi)最大市場(chǎng)份額的國(guó)際品牌，到今天僅排在中國(guó)市場(chǎng)第三位，蕭潔云顯然希望改變這種坐次排序，但她看上去很有耐心。

《英才》對(duì)話

“我希望能多一點(diǎn)時(shí)間”

《英才》:你為什么沒(méi)有提出一個(gè)具體的SAP中國(guó)增長(zhǎng)的數(shù)字?

蕭潔云:其實(shí)我可以說(shuō):可持續(xù)發(fā)展需要達(dá)到比如五倍的增長(zhǎng)，但是我沒(méi)有具體列出來(lái)。對(duì)我自己和團(tuán)隊(duì)來(lái)講，都應(yīng)該先把最基本的東西做好，把基礎(chǔ)平臺(tái)建牢了，然后才有客觀條件提出確切的具體目標(biāo)。

《英才》:目前你心里有這樣一個(gè)目標(biāo)了嗎?

蕭潔云:我心里肯定是要有目標(biāo)的，可是我沒(méi)有公布，我希望能多一點(diǎn)時(shí)間。我需要先把這個(gè)隊(duì)伍弄齊了，讓大家知道我要做什么，然后每個(gè)人根據(jù)這個(gè)目標(biāo)去考慮如何能通過(guò)自己團(tuán)隊(duì)的努力，去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。在經(jīng)過(guò)論證之后，到那時(shí)候再給他一個(gè)量化的目標(biāo)就很容易了。

《英才》:你之前曾在諾基亞、冠群電腦(CA)和電訊盈科等公司擔(dān)任大中華區(qū)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，但似乎大部分都是硬件公司，現(xiàn)在到一家軟件公司，做法上會(huì)有哪些區(qū)別嗎?

蕭潔云:我覺(jué)得就產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，硬和軟并沒(méi)有太大區(qū)別，都是抓價(jià)值，把產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)正是我們要做的事情。而且，我在I T和電信企業(yè)里那么多年都是以銷售軟的東西為主的。我比較喜歡挑戰(zhàn)一些無(wú)形的東西，無(wú)形的東西就靠你的本事來(lái)體現(xiàn)價(jià)值，要對(duì)它自身的價(jià)值和客戶需求抓得很準(zhǔn)確。我很興奮于做這個(gè)事情。

《英才》:到SAP有原來(lái)的屬下跟過(guò)來(lái)嗎?

蕭潔云:沒(méi)有，這不是我的作風(fēng)。

《英才》:為什么呢?

蕭潔云:一是因?yàn)槲易龅男袠I(yè)太跳躍了，沒(méi)有連貫性;二是，我習(xí)慣于每到一個(gè)地方自己建立一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)。