[摘要]我國旅游業(yè)總體發(fā)展形勢是好的，但隨著時(shí)間的推移，旅游者旅游興趣水平有所下降，旅游活動(dòng)中興趣滿足水平不足，旅游者旅游活動(dòng)中高原現(xiàn)象影響，旅游宣傳和旅游實(shí)踐的落差等對旅游者的旅游興趣起著巨大的反作用。作為一名普通的旅游專業(yè)教師，筆者以自己初淺的認(rèn)識，分析成因，尋求對策，希望能為旅游業(yè)的健康發(fā)展做出自己的努力。

[關(guān)鍵詞]旅游興趣;水平下降;成因?qū)Σ?/p>

興趣是人們力求認(rèn)識、探索、體驗(yàn)?zāi)撤N事物的心理傾向。人們對某種事物的興趣一旦形成，那么，當(dāng)他們?nèi)フJ(rèn)識、探索、體驗(yàn)?zāi)撤N事物，從事某種活動(dòng)時(shí)，將會(huì)伴隨著積極的、肯定性的情感。在旅游活動(dòng)中，旅游者的興趣傾向是旅游者旅游活動(dòng)的指揮棒，旅游者的興趣水平是旅游行業(yè)發(fā)展的重要影響因素。筆者發(fā)現(xiàn)，在我國旅游業(yè)總體規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅游者人數(shù)不斷快速增長，旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入大幅增加的大好形勢下，也存在著旅游者的旅游興趣水平有所下降的趨勢:有的旅游者在旅游之后發(fā)出感嘆，再也不去旅游了!這是所有旅游業(yè)從業(yè)人員都必須重視的問題，因?yàn)檫@關(guān)系著旅游業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大局。筆者認(rèn)為，造成旅游者興趣水平下降的原因主要有以下幾個(gè)方面:

一、 旅游活動(dòng)中興趣滿足水平不足。

旅游者在旅游活動(dòng)正式開始之前，總是對旅游活動(dòng)充滿著美好的想象，旅游興趣水平呈現(xiàn)出比較高的狀態(tài)。然而，如果旅游活動(dòng)中的感受和旅游結(jié)束后的反思不能和旅游者的美好期待接近或成正比，將對旅游者的旅游興趣水平的保持和提高造成較大的沖擊，傷害到旅游者繼續(xù)旅游的積極性。這種傷害的影響是深遠(yuǎn)的，因?yàn)槁糜握咭淮蔚穆糜闻d趣不能充分滿足，將會(huì)對整體旅游活動(dòng)產(chǎn)生質(zhì)疑。

在旅游活動(dòng)中，旅游從業(yè)人員的素質(zhì)、旅游服務(wù)的質(zhì)量、旅游商品的質(zhì)量、旅游配套設(shè)施的功能等因素都可能影響到旅游興趣水平的滿足。旅游從業(yè)人員的道德修養(yǎng)、文化水平、服務(wù)態(tài)度、導(dǎo)游講解、行程安排、旅游景點(diǎn)、購物質(zhì)量、交通、住宿、餐飲等都被旅游者所關(guān)注，都是旅游者旅游記憶的重要組成部分，影響旅游者對旅游全過程的評價(jià)。

二、 旅游者旅游活動(dòng)中高原現(xiàn)象的影響。

初次參加旅游活動(dòng)的旅游者，旅游興趣水平往往較高，因?yàn)槁糜位顒?dòng)本身固有的特性對其產(chǎn)生的新鮮感和吸引力是強(qiáng)大的，即使在旅游活動(dòng)過程中存在著一些和期待有差距的地方，也會(huì)被沖淡。多次、經(jīng)常參加旅游活動(dòng)的旅游者則有較大的差別，雖然旅游景點(diǎn)的具體內(nèi)容千差萬別，但旅游活動(dòng)本身也有相應(yīng)的規(guī)律和秩序，重復(fù)感和審美疲勞是影響旅游興趣保持和提高的大敵。這種旅游審美中的高原現(xiàn)象，必須經(jīng)過一定的周期或者較大幅度的審美提高才能克服。

有的旅游者說，有什么好看的，到處都是房子、人、圖片、名人用過的東西，都差不多，沒什么好看的;有的旅游者則說，黃山我都去過了，還有什么山值得看?“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”嗎!有的旅游者說，國內(nèi)外的大景點(diǎn)我都去過了，我不需要再去旅游了。

三、 旅游宣傳和旅游實(shí)踐的落差對旅游者的旅游興趣保持和提高起著巨大的反作用。

為了宣傳旅游活動(dòng)，吸引旅游者加入到旅游大軍中來，旅游宣傳部門想方設(shè)法，引起旅游者對旅游活動(dòng)的興趣，其中，不乏一些現(xiàn)代化的技巧和適度的甚至是夸大的成分。電視宣傳片的效果要比景區(qū)美得多，廣告宣傳文章把任意一個(gè)地方都變成了“人間天堂”。青山綠水、飛瀑流泉、日出美景、民族風(fēng)情、悠久歷史、神話傳說、古貌新顏在宣傳中無不引人入勝，其實(shí)能讓人留連忘返的又有多少?

無疑，從實(shí)效上來看，這些宣傳在短期內(nèi)可能實(shí)現(xiàn)了招攬旅游者參加旅游活動(dòng)的目的，但如果從長遠(yuǎn)來看，受到損害的將不僅僅是旅游者的旅游興趣，也必將影響旅游業(yè)已經(jīng)鼓起的錢袋子。上當(dāng)受騙的感覺將把旅游者高昂的旅游興趣壓抑到最低點(diǎn)。

綜合以上分析，筆者認(rèn)為要想使旅游者的旅游興趣長期保持在較高水平，必須注重以下幾個(gè)方面:

四、 提高旅游服務(wù)水平，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，營造和諧旅游。

旅游從業(yè)人員要不斷提高自己的文化水平、專業(yè)技能、提升道德修養(yǎng)，尤其是需要加強(qiáng)職業(yè)道德品質(zhì)。在旅游活動(dòng)過程中，加強(qiáng)服務(wù)意識，想旅游者所想，尊重旅游者，合理安排旅游活動(dòng)，使旅游活動(dòng)和諧有序，按計(jì)劃全面完成，滿足旅游者在旅游活動(dòng)過程中的心理需要，使旅游者的旅游興趣得到有效保持和升華。

五、旅游景點(diǎn)(區(qū))的規(guī)劃建設(shè)和旅游線路安排要科學(xué)合理，特色先行。

旅游活動(dòng)本身就是滿足旅游者特殊需要的過程。旅游的異地性、旅游者的流動(dòng)性、旅游活動(dòng)的吸引力均源于此。特色是旅游的生命，特色強(qiáng)則生命力旺盛。你建亭我也建亭，你搞鄉(xiāng)土旅游線路我也絕不落后，千篇一律，重復(fù)建設(shè)和安排將不利于旅游業(yè)的科學(xué)發(fā)展和良性發(fā)展，不利于各地區(qū)旅游資源的互補(bǔ)，對旅游者來說，相似的旅游景點(diǎn)(區(qū))，雷同的線路無論如何是提不起興趣的。

六、尊重旅游者的知情權(quán)，旅游宣傳要以事實(shí)為基準(zhǔn)，回歸實(shí)事求是。

選擇權(quán)是旅游者的基本權(quán)利，選擇權(quán)的實(shí)現(xiàn)基于知情權(quán)。旅游者的旅游信息來源雖是多方面的，但旅游宣傳在旅游者心目中更具權(quán)威性?？浯蟮?、虛假的旅游宣傳雖會(huì)使一部分旅游者在一段時(shí)間內(nèi)做出錯(cuò)誤的旅游選擇，但從旅游業(yè)的長遠(yuǎn)來看，整體來看，無異于飲鴆止渴，自毀長城，因?yàn)槁糜握叩穆糜胃惺苁窃u判旅游優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

居安思危，當(dāng)盛想衰。我國的旅游業(yè)的發(fā)展雖然正處于上升的黃金時(shí)代，但是旅游者是旅游業(yè)發(fā)展的“衣食父母”，能否保持和提高旅游者的旅游興趣，增強(qiáng)旅游業(yè)對旅游者的吸引力必將成為旅游業(yè)發(fā)展的重要課題。片言碎語，聊表我心，旅游興衰，人人有責(zé)。

作者簡介:熊育紅(1974—)，男，南京浦口中等專業(yè)學(xué)校，研究方向:旅游管理。