管理

領(lǐng)導(dǎo)者絕不能謹(jǐn)小慎微

在商界，行動(dòng)導(dǎo)向意味著領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)迅速發(fā)展組織，來(lái)抓住各種機(jī)會(huì)；也意味著領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到只要采取行動(dòng)，就有可能犯錯(cuò)誤。但組織能夠改正錯(cuò)誤，最終必定會(huì)比等待萬(wàn)事俱備才開(kāi)始行動(dòng)更容易獲得成功。不行動(dòng)的代價(jià)，遠(yuǎn)甚于采取行動(dòng)而犯錯(cuò)誤造成的損失。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者并不完美，但絕不能謹(jǐn)小慎微。

通用“LUG”高管團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式

“LIG”，是領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新及增長(zhǎng)的英文首字母縮寫。該模式的學(xué)習(xí)對(duì)象是一個(gè)損益單位的總經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)，目的是讓團(tuán)隊(duì)了解當(dāng)下環(huán)境和有關(guān)企業(yè)發(fā)展的議題，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)重點(diǎn)是市場(chǎng)細(xì)分、創(chuàng)新和建立關(guān)聯(lián)市場(chǎng)等議題，要求成員專注于“近期預(yù)測(cè)”、“情境規(guī)劃”以及“周邊觀察”等主題。創(chuàng)新、全球化、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容貫穿始終，目的是讓團(tuán)隊(duì)成員從全球領(lǐng)導(dǎo)者的思考中得到最新的思想，從而能在思想和視界得到提升和突破，把所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際環(huán)境中去。

工作者分三種：不燃型、可燃型、自燃型

對(duì)工作傾注愛(ài)很重要。如果你喜歡自己的工作，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，就不會(huì)茫然不知所措，而是一定能找到解決問(wèn)題的最佳方法。物質(zhì)有“可燃型”、“不燃型”和“自燃型”三種。同樣，人也分為三種：第一種，點(diǎn)火就著的“可燃型”人；第二種，點(diǎn)火也燒不起來(lái)的“不燃型”人；第三種，自己就能熊熊燃燒的“自燃型”人。想要成就事業(yè)，就必須成為“自燃型”的人，熱愛(ài)工作，有強(qiáng)烈的“問(wèn)題意識(shí)”。只有“自燃型”的人，才有解決問(wèn)題的魄力。

管理者應(yīng)認(rèn)知員工差異價(jià)值

一個(gè)企業(yè)的多元化人員構(gòu)成，包括了對(duì)工作的不同觀點(diǎn)和處理方式。對(duì)此，管理者必須能夠認(rèn)可這種差異有不可估量的價(jià)值。因?yàn)楫?dāng)在組織中呈現(xiàn)出不同觀點(diǎn)時(shí)，既是挑戰(zhàn)的機(jī)遇也是學(xué)習(xí)的機(jī)遇。如以往IBM郭士納不會(huì)以忽略員工間差異來(lái)消除歧視，而是通過(guò)差異化小組去觸及主流員工群體難以理解的市場(chǎng)細(xì)分，以此找到接近員工和客戶的方式一樣，中國(guó)企業(yè)的管理者應(yīng)放棄使用管理“60”后、“70”后的方式，不再臉譜化的管理“80”后、“90”后，而去理解這一代人的價(jià)值取向和興趣差異。

事件

國(guó)美內(nèi)耗 蘇寧契機(jī)

國(guó)美內(nèi)耗之際，蘇寧電器加大了市場(chǎng)開(kāi)拓力度，率先進(jìn)入三、四級(jí)市場(chǎng)。上半年蘇寧新開(kāi)傳統(tǒng)店98家，精品店4家，縣鎮(zhèn)店47家。共置換／關(guān)閉連鎖店15家，凈增加連鎖店高達(dá)134家。至此。蘇寧在中國(guó)內(nèi)地和香港地區(qū)、日本市場(chǎng)共擁有連鎖店1101家，數(shù)量規(guī)模已遠(yuǎn)超國(guó)美上市門店。蘇寧計(jì)劃2013～2014年每年開(kāi)設(shè)20個(gè)左右的自建店，2020年自建門店有5％～8％的規(guī)模。

——目前，蘇寧無(wú)論是在門店規(guī)模還是市場(chǎng)多層次開(kāi)拓方面均超過(guò)國(guó)美，而這兩項(xiàng)指標(biāo)恰是家電連鎖企業(yè)未來(lái)能否高速發(fā)展的基石。優(yōu)質(zhì)物業(yè)的稀缺以及租金成本的上漲，使自建店成為國(guó)美、蘇寧突破中期發(fā)展瓶頸的必然選擇。業(yè)內(nèi)資深人士認(rèn)為，適度提高自建店比例能有效降低期間費(fèi)用成本，增加企業(yè)對(duì)門店布置的控制權(quán)。隨著國(guó)美內(nèi)耗的加深，蘇寧有可能進(jìn)一步與國(guó)美拉開(kāi)距離。

“旅游超市”引領(lǐng)旅游業(yè)變革

像在超市挑選商品一樣，旅游一族也可在旅游超市里挑選旅游線路。今年5月以來(lái)，海航樂(lè)游、中南國(guó)旅、重慶海外旅游百事通等企業(yè)先后循此模式進(jìn)行布局。短短5個(gè)月，“旅游超市”在國(guó)內(nèi)風(fēng)起云涌。

——業(yè)內(nèi)人士稱，旅游超市嶄露頭角，意味著中國(guó)的旅行社正在轉(zhuǎn)型。今年5月，國(guó)家旅游局出臺(tái)相關(guān)政策，出境游業(yè)務(wù)全面放開(kāi)，如今國(guó)內(nèi)旅行社也可以經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)，這意味著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。一些有實(shí)力的旅行社開(kāi)始轉(zhuǎn)型做旅游批發(fā)商，注重研發(fā)旅游產(chǎn)品，而一些小旅行社也將逐漸轉(zhuǎn)變成旅游零售商。

動(dòng)態(tài)

麥當(dāng)勞擴(kuò)張轉(zhuǎn)型圖謀汽車餐廳

日前，麥當(dāng)勞總部稱，其在中國(guó)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)將進(jìn)入一個(gè)快速的轉(zhuǎn)變時(shí)期。未來(lái)3年，麥當(dāng)勞在華餐廳數(shù)量將達(dá)2000家，其中，汽車餐廳與普通餐廳的比例為1：1。同時(shí)，麥當(dāng)勞還與國(guó)華置業(yè)簽訂了戰(zhàn)略協(xié)議，捆綁商業(yè)地產(chǎn)和加快麥當(dāng)勞餐廳的建設(shè)。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，此次麥當(dāng)勞轉(zhuǎn)變開(kāi)店方式，也許是在門店數(shù)量已落后于肯德基的情況下，尋求通過(guò)差異化模式搶占更大市場(chǎng)份額的舉措。據(jù)統(tǒng)計(jì)，肯德基在中國(guó)的店鋪數(shù)量已經(jīng)超過(guò)3000家，而汽車穿梭餐廳在北京的數(shù)量不超過(guò)3家。

企業(yè)信息化模式新方向——移動(dòng)商務(wù)

近日，SAP宣布以58億美元的價(jià)格收購(gòu)知名數(shù)據(jù)庫(kù)廠商Sybase。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，SAP收購(gòu)Sybase，意欲借助Sybase在移動(dòng)和無(wú)線的資源優(yōu)勢(shì)，拓展其在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。在國(guó)內(nèi)，除了管家婆手機(jī)版以外，金算盤也推出了“移動(dòng)寶”移動(dòng)商務(wù)解決方案，盡管彼此的技術(shù)架構(gòu)有所差異，但本質(zhì)上并沒(méi)區(qū)別，都是為原來(lái)的眾多ERP、進(jìn)銷存、CRM客戶拓展移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，從而為客戶創(chuàng)造新的IT價(jià)值。

“電子商務(wù)+實(shí)體店”雙輪驅(qū)動(dòng)服裝業(yè)新模式

服裝電子商務(wù)和實(shí)體店結(jié)合起來(lái)可以解決很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，比如，通過(guò)電子商務(wù)方式買衣服，出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可直接到店里退換。這不僅可以讓衣服看得見(jiàn)、摸得著，還可以做到速度快、服務(wù)好。此外，實(shí)體店可以實(shí)現(xiàn)很多增值服務(wù)，如會(huì)員服務(wù)、俱樂(lè)部制等等。消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得，自己在終端的消費(fèi)同網(wǎng)上的消費(fèi)差距沒(méi)那么大，因?yàn)榭梢钥吹胶芏嘣诰W(wǎng)上看不到的東西。

卓越亞馬遜網(wǎng)絡(luò)垂直化營(yíng)銷新舉措

卓越亞馬遜日前發(fā)布了汽車用品的垂直戰(zhàn)略，即垂直的用戶、垂直的推廣和垂直的服務(wù)。在配送速度上。卓越亞馬遜在一線城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了次日送達(dá)的服務(wù)。另外，還提供了便捷的購(gòu)物方式，用戶可根據(jù)“品牌”、“價(jià)格”瀏覽彩電，也可以借鑒“銷量排行榜”和“新品排行榜”選擇。此外，卓越亞馬遜IT系統(tǒng)可根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽和消費(fèi)記錄提供個(gè)性的推薦，同時(shí)支持多種付款方式和在線退換貨，方便消費(fèi)者購(gòu)買。

佛文化對(duì)接企業(yè)文化潮流初現(xiàn)

佛學(xué)理念與企業(yè)文化、戰(zhàn)略抉擇、價(jià)值觀的對(duì)接，如今越來(lái)越成為不少企業(yè)的主動(dòng)選擇。佛教所提倡的“自利利他”、“因果報(bào)應(yīng)”、“慈悲平等”、“緣起無(wú)我”，在企業(yè)中，分別成為其企業(yè)價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)理念、管理思想與企業(yè)家自身心理調(diào)適的重要塑造力量。一般的商業(yè)管理理論并不涉及財(cái)富與人生的均衡，而這兩者之間的失衡使得企業(yè)家只能在“財(cái)富獲取”和“生命價(jià)值”兩者中執(zhí)此一端，而研究佛學(xué)可以幫助企業(yè)家感悟人生智慧，重新回到均衡。一些學(xué)佛的企業(yè)家堅(jiān)信，人生難免磨難，修行中帶來(lái)的平和，可以使自己以更好的心態(tài)去面對(duì)。平和的心態(tài)利人利己，或許是吸引更多企業(yè)家學(xué)佛的一個(gè)重要原因。

聲音

公司歸根到底是人的組織。

——在制度和理性之外，要想調(diào)動(dòng)人、激勵(lì)人、凝聚人，唯有文化。那是公司管理的更高境界，也是效率和利潤(rùn)的新來(lái)源。

我們往往缺少的不是方法，而是缺乏尋找方法的思想和思維及行為模式。

——對(duì)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，真正的高手是善于總結(jié)的人，善于發(fā)現(xiàn)規(guī)律的人。

個(gè)人的成長(zhǎng)，不在于學(xué)到多少知識(shí)和方法，而在于內(nèi)生多少知識(shí)和方法。

——?jiǎng)e人教給的方法。只有變成自己的，才是有用的。自己的方法，只有總結(jié)成規(guī)律一方法論，才能衍生出無(wú)數(shù)的方法。

當(dāng)企業(yè)家的慈善成為一種反哺社會(huì)的集體行為，便事實(shí)上形成了對(duì)貪婪的社會(huì)平衡。

——何種形式的慈善，其本質(zhì)都是生命價(jià)值的另一種體現(xiàn)。慈善帶給我們的，不僅僅是受助方需求與渴望的實(shí)現(xiàn)，還有我們的自我成就與升華。