[摘 要]在經(jīng)濟全球化趨勢曰益明顯的今天，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大變化，信息資源成為企業(yè)的重要資源。然而，當前我國企業(yè)總體素質還比較低，企業(yè)管理思想和管理手段都比較落后，缺乏核心技術。企業(yè)競爭能力不強。中國企業(yè)必須在管理上縮短與國外企業(yè)的差距，即進行必要的、徹底的管理變革，而企業(yè)的信息化建設與變革又是中國企業(yè)變革之根本和基礎。

[關鍵詞]經(jīng)濟全球化 信息化建設 企業(yè)變革

引言

當前我國企業(yè)目前整體素質還比較低，企業(yè)管理思想和管理手段都比較落后，企業(yè)競爭能力不強。缺乏核心技術。而企業(yè)內(nèi)部改革和外部環(huán)境對企業(yè)的進一步發(fā)展又形成了強大壓力。迅速趕上發(fā)達企業(yè)的水平，在強大的競爭壓力中生存發(fā)展，手中沒有利器不行，而這一利器就是企業(yè)的信息化。進行企業(yè)管理信息化改造，應用企業(yè)管理信息化系統(tǒng)，迅速與國際市場接軌，己成為中國企業(yè)的迫切要求。

1 企業(yè)管理信息化存在的問題

企業(yè)管理信息化，是指在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術、信息資源和環(huán)境，對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理流程進行全方位改造，重新組合資源，使企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流集成和綜合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置及時為管理者提供決策數(shù)據(jù)，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力的過程化。企業(yè)管理信息化的基本層次是企業(yè)在生產(chǎn)當中廣泛運用電子信息技術，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化。

企業(yè)管理信息化是現(xiàn)代企業(yè)適應二十一世紀信息技術發(fā)展的大勢所趨。信息技術進入組織的同時也帶來了先進的管理理念，這些理念如何與舊有的組織結構、權力體系磨合，將是信息化項目成敗的關鍵。目前，我國企業(yè)在信息化建設中存在諸多問題，如風險承擔問題、觀念問題、機制落后問題、管理基礎差的問題等這些方面的問題如果不能得以有效地解決，那么企業(yè)僅通過應用信息化系統(tǒng)也不能真正提高企業(yè)的管理水平、整體素質和經(jīng)濟效益，當前我國企業(yè)管理信息化的困境說明企業(yè)管理信息化實施成功與否，最關鍵的因素通常并不在于IT技術本身，而在于企業(yè)對自身管理問題的理解和對先進管理思想的消化，在于實施中能否成功地促成員工思想的轉變，以及是否實現(xiàn)了組織結構合理化和規(guī)范化轉變。

2 中國企業(yè)信息化實施策略

企業(yè)管理信息化是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的強有力的武器，信息化的好壞關系到企業(yè)的盛衰興旺。所以，企業(yè)管理信息化絕對是企業(yè)戰(zhàn)略性選擇，應該以戰(zhàn)略高度來對待，并付于足夠的重視。在企業(yè)管理信息化的實施過程中一定要結合自身規(guī)模、管理基礎、信息化水平等不同的成長階段，按照“標準、行業(yè)、個性”的應用模型，找出一套與自己相適應的企業(yè)管理信息化實施策略。

2.1 制定正確的企業(yè)信息化戰(zhàn)略

從整體和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，分析企業(yè)同主要競爭對手之間的差異，找出影響企業(yè)競爭力的主要因素，弄清這些影響因素能否通過企業(yè)信息化得到解決。

2.1.1 既要考慮企業(yè)今后長遠發(fā)展，又要分析找出近期企業(yè)最迫切需要解決的問題。

2.1.2 分析企業(yè)現(xiàn)有工作流程在哪些方面未能實現(xiàn)快速響應市場的需求，同實現(xiàn)企業(yè)的總體目標有哪些不符，需要進行哪些方面的調整和改革。

在理想的情況下應是企業(yè)制定出一種商業(yè)戰(zhàn)略，然后定義企業(yè)需要的信息系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)才是有價值的。

2.2 企業(yè)信息化項目成本分析與評估

首先，對企業(yè)管理信息化的費用進行一下評估分析。通常構成信息化的成本有3類：

2.2.1 人工費用。包括項目小組費用。培訓費用。咨詢顧問費用。人員工資費用等。

2.2.2 要耗費成本的數(shù)據(jù)。包括準確的存貨記錄。結構完整準確的物料清單。生產(chǎn)線上的數(shù)據(jù)。工作中心數(shù)據(jù)等。

2.2.3 與系統(tǒng)有關的開支。包括信息系統(tǒng)硬件費用。企業(yè)信息系統(tǒng)人員薪酬。軟件維護費用。辦公用品費等。

另外，實施規(guī)模的大小也影響到企業(yè)管理信息化實施的成本。通過項目成本分析，根據(jù)自身情況，評估出企業(yè)管理信息化的規(guī)模、實施進度及實施方法。

2.3 做好業(yè)務流程再造

企業(yè)管理信息系統(tǒng)的推進，會給企業(yè)帶來相關流程的重組與組織架構的優(yōu)化。流程重組并不意味著微調整，而要求企業(yè)徹底改進和炸掉舊的、滯后的企業(yè)經(jīng)營價值流，并以新建的價值流取而代之。因此，對于任何企業(yè)而言，若想進行企業(yè)的業(yè)務流程重組，提高企業(yè)效益。就必須掌握信息技術的運用。

流程重組就是重新設計和安排企業(yè)的整個生產(chǎn)、服務和經(jīng)營過程，使之合理化。通過對企業(yè)原來生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個方面、每個環(huán)節(jié)進行全面的調查研究和細致分析，對其中不合理、不必要的環(huán)節(jié)進行徹底的變革。這也是企業(yè)信息化改造的重點和難點。

業(yè)務流程的目標是使顧客滿意。一個企業(yè)的競爭力歸根結底是通過對顧客價值鏈施加影響并在為顧客創(chuàng)造價值的過程中形成的。為顧客創(chuàng)造價值體現(xiàn)在兩個方面：降低顧客成本和增加顧客效益。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)目標與顧客目標背道而馳，一方希望多得利潤而另一方則希望降低價格。只要做到讓關鍵的信息在企業(yè)與顧客之間共享，企業(yè)與顧客之間的關系就可以由“一方受益，一方受損”轉變?yōu)橐环N雙方都受益的“雙贏”關系。

信息技術是流程重組中不可少的部分，因此企業(yè)信息化先天就和業(yè)務流程重組有了關聯(lián)。在具體實施過程中，可以按以下程序進行。

(1)首先需要打破傳統(tǒng)經(jīng)濟學中有關生產(chǎn)要素的認識。不僅僅要將勞動力、原料、資本和土地這些變量進行最優(yōu)組合，還要將第五要素“信息”與其相融合，才能使企業(yè)得到最大滿意度和經(jīng)濟效益。

(2)對原有流程進行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的作業(yè)程序，繪制細致、明了的作業(yè)流程圖。一般來講，企業(yè)管理信息化系統(tǒng)都規(guī)定了一套整個企業(yè)范圍內(nèi)的統(tǒng)一的、規(guī)范化的流程，要求打破原有職能部門之間的界限，通過共享數(shù)據(jù)庫，將許多原有的串行流程轉變?yōu)椴⑿辛鞒蹋辉趯嵤┬畔⒒^程中，要根據(jù)企業(yè)的既定目標對業(yè)務流程進行改善或者重組，使其與企業(yè)管理信息化系統(tǒng)相匹配。

(3)以滿足客戶的需求為出發(fā)點，針對流程制造的復雜性、多變性，BPR成功的解決方案必須滿足以下條件PPP：第一個P是產(chǎn)品(Produeo，企業(yè)一定要選擇合適的軟件，符合本企業(yè)的業(yè)務流程；第二個P是人(People)，就是以人為本，使人員素質到位；第三個P是流程)，企業(yè)在改造之前要確定管理流程、控制流程是否具備條件。