[摘 要]現(xiàn)階段是知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時代，同時也是學(xué)習(xí)決定命運的時代，在這樣的時代里，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成為令人和組織的共同需要，企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭，知本的價值正在超越資本。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，可以幫助企業(yè)形成按心競爭力，獲得競爭優(yōu)勢。本文就企業(yè)如何認(rèn)識對于員工的培訓(xùn)，以及應(yīng)誼選擇何種有效的培訓(xùn)方法，如何評估培訓(xùn)效果闡述筆者的個人觀點。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)方法

1 如何看待員工的培訓(xùn)

培訓(xùn)主要是一個需求的整合以及需求怎么加以整合的過程。這個需求來自于兩個方面：一是接受培訓(xùn)的個體的需求，還有一個組織實體對受訓(xùn)個體在技能或管理上的需求；二是需要通過培訓(xùn)找到一個最佳的結(jié)合點，就是需求整合的問題，實際上這個整合還可以向前推，就是讓某一個企業(yè)在招聘員工時，就要對人的技能提供一個準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為，企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視是一個自上而下的狀態(tài)，首先要引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員重視，之后是部門負(fù)責(zé)人。只有實現(xiàn)了整個公司組織體系的一致認(rèn)同，才能夠?qū)⑵髽I(yè)培訓(xùn)的作用充分發(fā)揮出來，這是一個伴隨企業(yè)整個發(fā)展階段的過程。筆者認(rèn)為企業(yè)重視員工培訓(xùn)有以下幾方面的好處：培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，形成人才儲備的良好手段；員工培訓(xùn)本身就是對員工的重要激勵；員工培訓(xùn)也是灌輸企業(yè)文化，建立學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。簡而言之，企業(yè)培訓(xùn)是一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺性、積極性和創(chuàng)造力將得到不斷的提高，能夠有效增加企業(yè)的產(chǎn)出價值，使企業(yè)獲得更大的利益；另一方面，員工整體素質(zhì)得到提升，獲得的將是一份終生保值的財富。

2 如何選擇培訓(xùn)方法和內(nèi)容

2.1 不同的培訓(xùn)方法會產(chǎn)生不同的培訓(xùn)效果

培訓(xùn)方法和培訓(xùn)內(nèi)容緊密相關(guān)，不同的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該采用不同的培訓(xùn)方法。不同的培訓(xùn)方法有不同的特點，在實際工作中，應(yīng)根據(jù)公司的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。只有這樣，才能切實達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)。收到較好的培訓(xùn)效果。另外，培訓(xùn)方法必須與培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求。因此對培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點要有有充分的了解。比如內(nèi)部培訓(xùn)的優(yōu)點是：企業(yè)能結(jié)合自身情況進(jìn)行開發(fā)，各方面情況都比較了解，針對性強(qiáng)；員工相互熟識，交流順暢；培訓(xùn)成本較低，所有參與者都會形成共同的行為與思考方式。缺點是：不易樹立威望，影響參與度；選擇范圍小，師資力量不高，看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。外部培訓(xùn)的優(yōu)點是：選擇范圍大，可以獲得新鮮的資訊和擴(kuò)展人際關(guān)系圈與商機(jī)；可學(xué)習(xí)到先進(jìn)的工具與方法，帶來全新的理念。缺點是：成本較大，缺乏實際工作經(jīng)驗。企業(yè)間的理念、實力等存在差別，什么培訓(xùn)形式適合何種公司，這不能一概而論。比如行業(yè)的新知識，新發(fā)展方向，戰(zhàn)略類的課程，能幫助員工拓展知識與眼界的培訓(xùn)選擇外訓(xùn)較適合，外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)要相互結(jié)合運用才能更好地做好企業(yè)培訓(xùn)。全是內(nèi)部培訓(xùn)容易造成一葉障目，沒有創(chuàng)新，沒有突破；全是外部培訓(xùn)容易脫離企業(yè)實際情況，盲目求快求新，誤導(dǎo)企業(yè)步入歧途。根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段不同，合理的培訓(xùn)方式可參照這個規(guī)律：處于創(chuàng)業(yè)階段內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)比例為2：8，處于成長期的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)比例為4：6，成熟企業(yè)比例為7：3。

2.2 培訓(xùn)內(nèi)容

不同的培訓(xùn)對象，應(yīng)選擇得培訓(xùn)內(nèi)容也有所不同。一般員工的培訓(xùn)是企業(yè)文化滲透的過程，也是雙方達(dá)成文化共識，融合的一個過程。這樣的培訓(xùn)內(nèi)容可以是法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、規(guī)章制度、企業(yè)文化及知識技能等。中層管理人員的培訓(xùn)要以溝通技巧、管理藝術(shù)、拓展視野等內(nèi)容為主，如行動學(xué)習(xí)法，根據(jù)階段性的重點工作人手，選重點難點課題，在培訓(xùn)中輔以相關(guān)的管理知識或技能內(nèi)容，在實際工作中探討并解決問題高層管理人員的培訓(xùn)主要側(cè)重于啟發(fā)思想和文化理念的共融，要使參與者有一種豁然開朗的感覺，達(dá)到一種內(nèi)在價值觀、思維方法上的升華。

3 如何評估培訓(xùn)效果

評估培訓(xùn)效果是通過不同測量工具評價培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，并據(jù)此判斷培訓(xùn)的有效性，從而為未來舉辦類似培訓(xùn)活動提供參考依據(jù)。主要從以下四個方面闡述：

3.1 學(xué)員的意見反饋

學(xué)員作為培訓(xùn)的參與者，在培訓(xùn)中和培訓(xùn)后會形成一些感受、態(tài)度及意見，這些反應(yīng)可以作為評價培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。學(xué)員對培訓(xùn)的反應(yīng)涉及培訓(xùn)的各個方面，如培訓(xùn)目標(biāo)是否合理、培訓(xùn)內(nèi)容是否實用、培訓(xùn)方式是否合適、教學(xué)方法是否有效、培訓(xùn)教師是否具有能夠勝任培訓(xùn)的學(xué)識水平等?？赏ㄟ^反饋表的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。

3.2 培訓(xùn)之后的測試

培訓(xùn)是學(xué)習(xí)知識和技能的活動，學(xué)員通過培訓(xùn)所獲得的知識水平、所掌握技能的程度，可以反映出培訓(xùn)的效果。了解學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，通常采用測試的方法。但是測試往往只選取學(xué)習(xí)的一部分內(nèi)容進(jìn)行，測試內(nèi)容是否具有代表性，能否真實反映出學(xué)員學(xué)習(xí)的程度是目前培訓(xùn)中所存在的問題。

3.3 工作行為

即考查員工接受培訓(xùn)后行為的改變隋況。組織培訓(xùn)活動的目的是為了提高員工的工作績效，因此，學(xué)員在培訓(xùn)中獲得的知識和技能能否應(yīng)用于實際工作，能否有效地實現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與實際應(yīng)用之間的順利過渡，是評價培訓(xùn)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)。對學(xué)員的工作行為進(jìn)行評估應(yīng)該在其回到工作崗位3-6個月后進(jìn)行，評估的工作行為變量包括工作態(tài)度、工作行為的規(guī)范性、操作技能的熟練性、解決問題的能力等。

3.4 經(jīng)營業(yè)績

可以用企業(yè)培訓(xùn)的投資回報率來測量，即通過培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的整體影響。進(jìn)行培訓(xùn)收益與培訓(xùn)成本的對較分析。培訓(xùn)成本包括直接和間接成本。直接成本包括參與培訓(xùn)人員的酬金和工資福利、所使用的材料費用、設(shè)備或教室的租賃或購買費用、交通費用等；間接成本包括與培訓(xùn)項目的設(shè)計、開發(fā)或講授不直接相關(guān)的其他成本和費用。培訓(xùn)收益是指公司從培訓(xùn)項目中獲得的價值。具體衡量指標(biāo)包括勞動生產(chǎn)率的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、產(chǎn)品銷售量的增加、成本降低、事故減少、利潤的增長及服務(wù)質(zhì)量的提高。

總結(jié)：在知識經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，所有企業(yè)都開始意識到企業(yè)培訓(xùn)的重要性，企業(yè)培訓(xùn)也逐步擺脫空泛化和形式化的弊端，慚漸成為企業(yè)日?；顒拥闹匾M成部分。企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是增強(qiáng)核心競爭力，通過提高工作效率來增加企業(yè)效益。企業(yè)投資培訓(xùn)，是需要得到回報的，但這種回報很難立竿見影，而需要一個內(nèi)化的過程。企業(yè)希望受訓(xùn)者持續(xù)而有效地將所學(xué)的知識技能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的績效。員工也希望有一個用武之地，發(fā)揮所獲知識和專業(yè)技能。只有將這些知識和技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，培訓(xùn)才能獲得應(yīng)有的效果。