有數(shù)據(jù)表明，韓國(guó)人在手機(jī)上花費(fèi)的時(shí)間最多，是德國(guó)人的兩倍。在韓國(guó)，無(wú)處不在的無(wú)線通訊造就了這個(gè)社會(huì)獨(dú)一無(wú)二的活力?！睹绹?guó)新聞與世界報(bào)道》雜志發(fā)表過(guò)一篇特別報(bào)道，題為《他們?yōu)楹巫龅酶谩罚赋?，雖然美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值在全世界獨(dú)占鰲頭，也培養(yǎng)了最多的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，但仍需向其他國(guó)家多多學(xué)習(xí)。比如不丹的吸煙率全球最低;德國(guó)和荷蘭的街道十分安全，適宜騎自行車;阿富汗人民的好客精神全球皆知;而韓國(guó)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)比美國(guó)的寬帶通信網(wǎng)絡(luò)還要快。

從日常必需品到新媒介

現(xiàn)在的韓國(guó)社會(huì)，人們無(wú)法想象不帶手機(jī)出門的情形。如果上班時(shí)把手機(jī)落在家里，那可能連一般的工作都處理不了。人們一離開(kāi)音樂(lè)廳或電影院，會(huì)立馬打開(kāi)手機(jī)。在餐館或者酒吧，大家做的第一件事就是掏出手機(jī)放在桌上，每個(gè)人都如此!看見(jiàn)韓國(guó)學(xué)生在上課時(shí)接電話已經(jīng)令人很驚訝了，但更令人詫異的是，韓國(guó)老師竟然也在上課時(shí)接電話。一位在韓國(guó)旅行的德國(guó)人說(shuō):“我和朋友吃飯時(shí)，他們每隔5分鐘就要用手機(jī)發(fā)短信。這也太頻繁了，讓人有點(diǎn)惱怒?！?/p>

在某些國(guó)家，人們也喜歡發(fā)短信，但那是因?yàn)榇螂娫捹M(fèi)用更高。在韓國(guó)，人們愛(ài)發(fā)短信還有別的原因。韓文書寫體系與數(shù)字化應(yīng)用能夠完美結(jié)合。韓國(guó)手機(jī)的鍵盤只有約10個(gè)韓語(yǔ)字符。韓語(yǔ)字母有24個(gè)元音和輔音來(lái)組成音節(jié)，但通過(guò)基本字母的組合能打出所有元音和輔音。正因?yàn)橛辛诉@種結(jié)構(gòu)體系，在手機(jī)上輸入韓語(yǔ)比輸入任何一種文字都要快。

當(dāng)然總體上來(lái)說(shuō)，手機(jī)更多還是用來(lái)通話而不是發(fā)短信。韓國(guó)人很強(qiáng)調(diào)集體主義，更喜歡使用“我們”，而不是“我”。同樣地，韓國(guó)人覺(jué)得，只有與其他人和睦相處，才會(huì)帶來(lái)滿足感。韓國(guó)人經(jīng)常輕易告訴別人自己的手機(jī)號(hào)碼。在韓國(guó)，只有擴(kuò)大人脈，精心經(jīng)營(yíng)個(gè)人關(guān)系網(wǎng)，才能得到社會(huì)的認(rèn)可，而手機(jī)正是強(qiáng)化這些聯(lián)系的利器。只需看一眼手機(jī)上的快速撥號(hào)列表，就能推斷出用戶的個(gè)人生活質(zhì)量和社會(huì)地位。

外國(guó)人經(jīng)常被韓國(guó)人在街道、地鐵等公共場(chǎng)合打電話的舉動(dòng)嚇壞。韓國(guó)人不注重自己的隱私，也不尊重別人的，他們手握電話，談笑風(fēng)生，聲音大得仿佛就在自己家里打電話。但另一方面，這種開(kāi)放的意識(shí)也是優(yōu)點(diǎn)。例如志愿者組織“回到巴別塔之前”就是通過(guò)手機(jī)向外國(guó)人提供翻譯服務(wù)，顧名思義，志愿者們是要解決由于語(yǔ)言障礙而造成的交流問(wèn)題。這個(gè)組織在2002年韓國(guó)舉辦足球世界杯期間成立，現(xiàn)在有3700個(gè)志愿者，可以提供多達(dá)17門語(yǔ)言的翻譯服務(wù)。只需撥打1588-5644，志愿者手中的手機(jī)就會(huì)響起。挑選你的語(yǔ)言，告訴他們你的處境，就能獲得幫助。

對(duì)韓國(guó)人來(lái)說(shuō)，手機(jī)已經(jīng)不再是一部電話，它是私人媒體設(shè)備。在地鐵上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的人正盯著手機(jī)屏幕，但他們并不是在收發(fā)短信，而是收聽(tīng)數(shù)字多媒體廣播，或者借助互聯(lián)網(wǎng)搜索信息。韓國(guó)的手機(jī)使用覆蓋了公共領(lǐng)域和私人領(lǐng)域，這進(jìn)一步鞏固了手機(jī)文化，手機(jī)短信更成為組織、宣傳民眾行動(dòng)的新媒介。

世界領(lǐng)先的手機(jī)產(chǎn)業(yè)

以前，韓國(guó)基本依靠從外國(guó)進(jìn)口手機(jī)部件，再組裝為成品。但經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，手機(jī)逐漸成為韓國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的代表，其科技水平居世界領(lǐng)先地位。

2005年，韓國(guó)成為全球第一個(gè)提供數(shù)字多媒體直播服務(wù)的國(guó)家。通過(guò)該技術(shù)，用戶可在手機(jī)上觀看世界任何地區(qū)的直播節(jié)目。2006年，韓國(guó)又率先推出了可視通話服務(wù)(直到2010年，蘋果公司首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯才使可視通話成為iPhone四代的關(guān)鍵創(chuàng)新技術(shù))。韓國(guó)還有無(wú)數(shù)項(xiàng)“全球第一”的服務(wù)，如手機(jī)彩鈴和無(wú)線音樂(lè)下載。此外，更令人稱道的一點(diǎn)在于，這些技術(shù)適用于任何一部標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)。這充分體現(xiàn)了韓國(guó)手機(jī)服務(wù)行業(yè)的科技創(chuàng)新能力。

位于慶尚北道龜尾市的三星電子手機(jī)設(shè)備廠是三星手機(jī)的生產(chǎn)基地。這里的生產(chǎn)線被譽(yù)為“5秒鐘生產(chǎn)線”，即每5秒鐘就可生產(chǎn)一部手機(jī)。1998年，每部手機(jī)的生產(chǎn)時(shí)間仍需要23秒，但到了2005年就縮短為5秒鐘，速度之快居世界第一。生產(chǎn)線上的檢查員從拾起一部手機(jī)開(kāi)始，觸摸鍵盤、檢查振動(dòng)模式、尋找外觀缺陷、查看液晶屏幕的顏色、確認(rèn)相機(jī)功能使用正常，總共花不了5秒鐘。他們的雙手快得就像魔術(shù)師。通過(guò)這種生產(chǎn)方式，龜尾的手機(jī)設(shè)備廠每年能制造5500萬(wàn)部手機(jī)，產(chǎn)值合計(jì)18萬(wàn)億韓元(約160億美元)。這家工廠的規(guī)模還不到一家汽車制造工廠或大型電器工廠的1/10，但就年銷售額和利潤(rùn)而言，手機(jī)產(chǎn)業(yè)無(wú)疑是韓國(guó)制造業(yè)的領(lǐng)頭羊。

成功的原因

20世紀(jì)90年代初期，韓國(guó)政府準(zhǔn)備將發(fā)展重點(diǎn)從模擬計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)為數(shù)字手機(jī)通訊。為了達(dá)到這個(gè)目的，韓國(guó)需要選擇一項(xiàng)技術(shù)。在歐洲，GSM(全球移動(dòng)通信系統(tǒng))正在大量進(jìn)入市場(chǎng)，并迅速取得消費(fèi)者的認(rèn)可和歡迎。但韓國(guó)政府決定采用CDMA(美國(guó)手機(jī)電話標(biāo)準(zhǔn))作為其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)，CDMA還是一家沒(méi)有名氣的創(chuàng)業(yè)公司——美國(guó)高通公司的專利技術(shù)，但韓國(guó)政府對(duì)CDMA高質(zhì)量的通話效果和頻譜利用率頗有信心。從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的原創(chuàng)技術(shù)之后，再加上韓國(guó)獨(dú)特的反應(yīng)能力和超快解決能力，得以制造出世界上最精美的手機(jī)產(chǎn)品。

韓國(guó)手機(jī)行業(yè)成功的另一大原因是消費(fèi)者。韓國(guó)消費(fèi)者一直在尋求最新最先進(jìn)的信息技術(shù)產(chǎn)品，對(duì)各類高價(jià)手機(jī)的鐘愛(ài)聞名全球。韓國(guó)人更換手機(jī)的周期十分短，約為18個(gè)月。韓國(guó)人認(rèn)為手機(jī)是社交場(chǎng)合的指標(biāo)，可以反映主人是否時(shí)髦，是否跟得上技術(shù)潮流的步伐。出于對(duì)這種消費(fèi)需求的考慮，韓國(guó)手機(jī)生產(chǎn)商采取了這樣一種商業(yè)模式:不斷向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出新產(chǎn)品，盡可能推出多種手機(jī)型號(hào);然后再根據(jù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的反應(yīng)，把最受歡迎的型號(hào)推至海外市場(chǎng)。

韓國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)對(duì)市場(chǎng)潮流的反應(yīng)極為迅速，如果世界最大手機(jī)生產(chǎn)商諾基亞每年設(shè)計(jì)生產(chǎn)30-40款新型號(hào)，那么三星每年就會(huì)推出至少100款新型號(hào)。韓國(guó)的產(chǎn)品工程師為了能迅速應(yīng)對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)潮流，一心一意致力于產(chǎn)品研發(fā)工作，一周工作7天。外界皆知，前三星電子公司副董事長(zhǎng)李泰基檢驗(yàn)自家手機(jī)的方法，就是將手機(jī)踩上一腳或者扔進(jìn)洗衣機(jī)里。與外國(guó)通訊公司的首席執(zhí)行官簽訂商業(yè)合同之前，他為了證明三星產(chǎn)品的耐用性和可靠性，會(huì)在墻上用力地砸自己的手機(jī)。

智能手機(jī)的挑戰(zhàn)

如今，韓國(guó)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)正準(zhǔn)備進(jìn)軍火熱的智能手機(jī)市場(chǎng)。智能手機(jī)給韓國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。自從2009年11月末iPhone進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，蘋果手機(jī)的用戶已超過(guò)了70萬(wàn)，大大超出了人們的預(yù)期。

盡管如此，韓國(guó)手機(jī)生產(chǎn)商也正積極準(zhǔn)備推出自己的智能手機(jī)型號(hào)。就在iPhone初次亮相韓國(guó)的6個(gè)月后，三星電子公司發(fā)布了“銀河戰(zhàn)艦Galaxy S”型號(hào)，一款堪與iPhone相媲美的智能手機(jī)。同時(shí)，LG電子公司和泛泰公司也準(zhǔn)備推出自己研制的高科技智能手機(jī)，其功能必將傾倒眾多的海外消費(fèi)者。韓國(guó)手機(jī)生產(chǎn)商采用了由谷歌和微軟研發(fā)的OS操作系統(tǒng)，優(yōu)化了不少應(yīng)用軟件，通過(guò)友好的用戶界面與其他智能手機(jī)區(qū)分開(kāi)來(lái)。韓國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何利用外國(guó)研發(fā)的科技，加上自身的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，不斷設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的產(chǎn)品。除此之外，韓國(guó)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力也是眾人皆知。韓國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)正將一場(chǎng)危機(jī)積極演化成又一次發(fā)展機(jī)遇。