短信營銷征服中青年市場

美國保險公司BlueCross BlueShield(Blue KC)一直試圖開拓19~39歲的中青年人市場。經(jīng)過和代理公司的溝通以及市場調(diào)研，Blue KC公司決定開始推出短信營銷活動，以吸引未參加保險的中青年人群。最初，他們利用一部分直郵營銷的預(yù)算進行了為時三個月的短信營銷試驗，結(jié)果試驗期間有3000人回短信詢問價格，而其中近16%的人最終購買了保險。成績非常好。

那么如何將這個短信營銷讓眾人都知曉呢?BlueKC邀請了一些青年人常收聽的電臺節(jié)目的DJ，把自己的品牌交給這些電臺DJ， 讓他們作為品牌的布道者?！叭绻鸅lue KC跟一位25歲的年輕人說買醫(yī)療保險的效果，肯定遠遠不如他常收聽的電臺節(jié)目的DJ告訴他為何需要買保險，并且他可以很簡單的通過手機短信買。”

Blue KC公司說之所以邀請DJ，70%是出于成本的考量，與公司其他營銷方式相比，這比較便宜。比如，如果想播出電臺廣告，公司就要花費大量的金錢制作各式各樣的電臺廣告。

嘗試了廣播電臺之后，Blue KC也將同樣的做法推廣到電視臺，盡管過去他們通過電視都沒有能取得比較好的營銷效果。從2009年3月開始，DJ變成VJ，在電視商業(yè)廣告中介紹Blue KC以及其短信營銷項目。并于2009年7月、2010年1月和3月在電視上推出電視廣告，指導(dǎo)想買保險的人發(fā)送短信。而且在電視廣告中也提到了電臺DJ和聽眾的互動，并把電臺的標(biāo)志也放在電視廣告中，他們還能以此要求廣播電臺給出更優(yōu)惠的價格。

醫(yī)療保險問題像是房間里的大象一樣，不能忽視，所以各大公司也都在努力和顧客進行溝通，以爭取更多的客戶。Blue KC的總裁Ron Rowe說:“我們愿意通過短信和消費人群進行溝通，特別是19~39歲這個人群，這個方法還不過時。如果想要吸引這部分人，想要告訴他們關(guān)于我們的故事，請他們購買我們的產(chǎn)品，關(guān)注我們推出的新產(chǎn)品，就需要用他們喜歡的方式和技術(shù)。”

移動商務(wù) 你準備好了嗎?

人人都說移動商務(wù)的馬上就要來了——事實上，它已經(jīng)到來了，你準備好了嗎?

不管你有沒有準備好，你的顧客或是潛在顧客都已經(jīng)開始使用手機登錄你的網(wǎng)站:就算沒有采取任何吸引客戶的措施，你的網(wǎng)站2%~5%的流量都來自于手機。

智能手機的擁有率不斷增加，從2007年的7%到2008年的11%再到2009年的17%。根據(jù)權(quán)威研究機構(gòu)的預(yù)測，到2015年美國移動商務(wù)的銷售額將會達到238億美元，占據(jù)美國整個電子商務(wù)收益的8.5%。

對于此，你還能聽之任之嗎?要知道如果消費者體驗很糟糕的話，他們就不會有興趣購買了。如果你的網(wǎng)站很簡單明了，也沒有太多的圖片和鏈接，那么目前消費者用手機瀏覽不會有太大問題。但是，你是否也應(yīng)該做些什么，使得網(wǎng)站更利于手機用戶訪問呢?

King Arthur Flour公司網(wǎng)站的手機訪問量在2009年增加了四倍，網(wǎng)站本身就非常適合在手機上瀏覽。網(wǎng)站圖片不多，字體也很大，適合在小屏幕上閱讀，網(wǎng)站的寬度也不大，適合在類似在iPhone這樣的設(shè)備上閱讀。這家出售烤面包的公司覺得他們有必要再建立一個單獨的移動商務(wù)網(wǎng)站。

和很多其他的商家一樣，King Arthur公司是在一年前將移動業(yè)務(wù)列入其議事日程的。公司意識到智能手機是一個重要的購物渠道，去年夏天，對其粉絲進行了關(guān)于手機用途的調(diào)查?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，很多受訪人表示他們會在超市和廚房使用手機上網(wǎng)查菜譜。我們意識到，必須要把移動商務(wù)列入議程?！?/p>

King Arthur非常幸運，他們的網(wǎng)站簡單明了，并不需要太多的改進，手機用戶就可以輕松訪問了。如果你的企業(yè)網(wǎng)站并不像King Arthur那樣簡單，也不要著急。因為只要你的網(wǎng)站是建立在一個很好的平臺之上，要進行移動商務(wù)的改進也是非常簡單的，現(xiàn)在市面上提供這種平臺的公司非常多。

必勝客四重營銷戰(zhàn)

因為經(jīng)濟衰退，必勝客經(jīng)歷了不少的困難。隨著Brian Niccol出任CMO，必勝客開始了有的放矢的創(chuàng)新營銷活動。Niccol表示，其營銷的核心就是突出必勝客的價值主張，并通過顧客習(xí)慣的媒介將這些主張傳遞給他們?；谶@個核心，必勝客推出了四重營銷，主要集中于增加顧客價值、菜單多樣化、渠道革新以及通過新媒體與消費者對話。

就顧客價值而言，價格是關(guān)鍵。必勝客推出了“Big Eats，Tiny Price”菜單，上有很多小吃僅售5美元。2009年11月他們又推出了任何尺寸、任何口味的比薩都只售10美元的活動。兩項低價促銷活動，各有側(cè)重，Big Eats主要是針對工作日午餐，很多消費者午餐都不想花費太多;而10美元活動則是針對晚餐。

正如Niccol所說“你不可能一周七天都吃比薩”。因此必勝客也推出了全新的菜單，有更多品類。同是Yum旗下的公司W(wǎng)ingStreet，其店面和必勝客連在一起?，F(xiàn)在WingStreet提供的食品已經(jīng)成為80%必勝客餐廳菜單上的標(biāo)準產(chǎn)品。2009年必勝客還推出了意大利面。根據(jù)這些新產(chǎn)品，推出了相應(yīng)的促銷活動，比如，“意大利面星期二”和“WingStreet 星期三”，在周二吃意大利面、周三吃WingStreet雞翅會有額外優(yōu)惠。

渠道對于生意也很重要，因為很多顧客可能更愿意坐在電腦前打電話或是發(fā)短信訂比薩。必勝客一直都提供電話訂餐、短信訂餐和在線訂餐服務(wù)。除此之外，必勝客一年前就在iTunes商店推出了一款名為“Pizza Hut”的應(yīng)用程序，供蘋果用戶下載。此舉吸引了18~34歲的年輕人群，在線訂單數(shù)快速增加。

必勝客一直很關(guān)注社交媒體，目前公司在Facebook上的粉絲已達130萬人，在Twitter上的追隨者接近3萬人。公司把社交媒體當(dāng)成是“測試和學(xué)習(xí)的空間”，通過它，必勝客了解客戶的需求和對新產(chǎn)品的態(tài)度，以及客戶的不滿和投訴。

非洲——機會的熱土

4月底，WPP旗下的奧美廣告公司和肯尼亞的Scangroup Limited達成一項協(xié)議，這是一個清晰的信號，表明世界最大的廣告公司正式把目光投向廣告疆域的最后一塊處女地——非洲。

在過去二十年里征服了亞洲市場的奧美全球首席執(zhí)行官Miles Young說:“非洲逐漸擺脫戰(zhàn)爭、疾病和貧窮的過去，成為機會的熱土?！?/p>

代理公司關(guān)注非洲市場并不奇怪。隨著漢高、寶潔和聯(lián)合利華紛紛進入非洲市場尋求新的收入機會，代理公司也不得不去關(guān)注這個市場。同時，正在火熱進行的南非世界杯激起了人們對非洲的關(guān)注和興趣。

要想滿足這塊土地上客戶的需求，說起來容易做起來難。營銷人希望在非洲有所作為，但不僅僅限于南非這樣相對成熟的市場，或是其他像埃及和摩洛哥這樣的北非國家。他們正在尋求在泛非洲的發(fā)展，比如加納、尼日利亞和安哥拉這樣快速增長的市場。

有很多人認為非洲之所以受到世界關(guān)注，最主要的原因還是它豐富的資源。中國和韓國不斷增加在非洲的投資，這些投資主要集中在石油、鐵礦和糧食。這些國家的投資帶來了很多的資金，同時基礎(chǔ)設(shè)施也有所發(fā)展——也會帶來一些生意，包括廣告生意。隨著非洲本地的銀行和電信企業(yè)走出國門，在非洲大陸進行擴張，對廣告業(yè)而言，主要的機會也集中在金融業(yè)和電信業(yè)。

北非的一些市場，比如埃及和摩洛哥，相對而言其廣告市場比較成熟，2009年摩洛哥的廣告花費達5.62億美元。在這個區(qū)域，南非算是最發(fā)達的市場了，但這并不意味著沒有其他發(fā)展的機會了。隨著南非經(jīng)濟開始向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，新媒體為全球營銷人提供了新的機遇。

到目前為止，跨國代理公司在非洲的網(wǎng)絡(luò)還比較有限，除了不熟悉各國政府對外資的法規(guī)，語言的多樣性也是一個問題。社會的不穩(wěn)定、貧窮、政府的腐敗以及基礎(chǔ)設(shè)施匱乏都是要面臨的挑戰(zhàn)。