方正國際是方正集團(tuán)IT產(chǎn)業(yè)中專事軟件外包和行業(yè)解決方案的IT服務(wù)公司，在日本市場表現(xiàn)不俗; 今年3月，方正國際正式落戶蘇州; 而隨著方正IT品牌傳播活動的展開，方正國際涉足的智能交通、智能醫(yī)療等領(lǐng)域逐漸被外界認(rèn)知; 在即將召開的第八屆大連軟交會上，方正國際將高調(diào)亮相。在這一系列的措施背后，方正國際的目的是什么?中國的環(huán)境能為方正國際提供哪些商機(jī)?方正國際未來的戰(zhàn)略規(guī)劃是什么?帶著這些問題，本報(bào)總編輯孫定與方正國際軟件有限公司總裁管祥紅進(jìn)行了深入的交流。

從“走出去”到“引進(jìn)來”

方正國際是中國IT企業(yè)“走出去”的成功嘗試。穩(wěn)住東京的營盤，并在蘇州穩(wěn)扎穩(wěn)打，反映出中國市場在軟件領(lǐng)域孕育了更多的商機(jī)，以及中國軟件外包環(huán)境的優(yōu)化。

孫定: 國人對“方正”品牌非常熟悉，但對“方正國際”卻相對陌生。請給我們介紹一下方正國際的發(fā)展歷史，它究竟是一個什么樣的企業(yè)?

管祥紅: 方正國際是方正集團(tuán)IT產(chǎn)業(yè)走向海外的一個嘗試。上世紀(jì)90年代，方正出版系統(tǒng)已經(jīng)占領(lǐng)了海內(nèi)外絕大部分中文報(bào)業(yè)和印刷出版市場，但王選教授認(rèn)為，只有開發(fā)出非中文出版系統(tǒng)，打入發(fā)達(dá)國家市場，才算真正走向了國際。受王選教授的重托，1996年3月，日本方正在東京正式成立，開拓日文印刷出版市場，這就是方正國際的前身。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，方正國際已經(jīng)成為一家為全球客戶提供一流ITO、BPO服務(wù)的供應(yīng)商。現(xiàn)有員工3000余人，擁有4個軟件研發(fā)基地和兩個合作研究中心，在蘇州、北京、武漢、東莞、江陰、東京、大阪建有多家分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)涉及金融、醫(yī)療衛(wèi)生、軌道交通、電子票務(wù)、IT運(yùn)維與服務(wù)、能源、出版、電子政務(wù)等領(lǐng)域。通過提供整體行業(yè)解決方案及完善的產(chǎn)品解決方案，保持著每年20%～30%的增長速度，今年?duì)I收預(yù)計(jì)將過10億元。

孫定: 這是一段很穩(wěn)健的發(fā)展歷史。那么，方正國際的優(yōu)勢行業(yè)是什么?

管祥紅: 從行業(yè)來看，方正國際在出版、傳統(tǒng)印刷媒體行業(yè)具備絕對的優(yōu)勢，依托王選教授主持研制的漢字激光照排系統(tǒng)及一系列擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和解決方案，方正國際一步步進(jìn)軍東南亞、日本及北美市場?，F(xiàn)在，日本的各大報(bào)社、出版社基本上都是我們的客戶。在我們的營收中，60%的收入得益于這套系統(tǒng)。

而在醫(yī)療行業(yè)，我們是國內(nèi)能提供完整的醫(yī)療解決方案的三大廠商之一，方正國際的醫(yī)療圖像系統(tǒng)已經(jīng)被國外4000多家醫(yī)院所采用，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。此外，在金融、交通、公安、教育等行業(yè)，我們也具備較好的基礎(chǔ)。比如，我們曾經(jīng)成功為日本時(shí)事通訊社的金融信息發(fā)布平臺提供了一系列的發(fā)布流程和金融產(chǎn)品服務(wù)。

孫定: 從您的介紹看得出，方正國際是中國IT企業(yè)“走出去”的成功案例。而今年3月，方正國際又宣布正式將總部落戶蘇州。以后東京總部和蘇州總部的關(guān)系是怎樣的?中國的環(huán)境能為方正國際提供哪些商機(jī)?

管祥紅: 在日本發(fā)展這么多年，東京總部來之不易，我們會穩(wěn)住東京這個海外營盤。而之所以將蘇州發(fā)展為一個新的總部，一是中國孕育著巨大商機(jī)，二是中國軟件外包環(huán)境的優(yōu)化。當(dāng)前我國正大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，升級的關(guān)鍵就是“軟”實(shí)力的積累和升華，但目前我國的IT系統(tǒng)投資中，70%～80%投向硬件，20%～30%投向軟件，這與發(fā)達(dá)國家的情況剛好相反。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這一趨勢將逐漸被改變，與發(fā)達(dá)國家趨同。

其次，在我看來，中國有三大IT市場: 華北、華東和華南。其中，華東不出10年就將成為全球經(jīng)濟(jì)中心。以蘇州為總部，非常有利于我們在華東市場的拓展。同時(shí)，華東的人才儲備、文化氛圍和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，也是方正國際看重的要素。

目前IT服務(wù)的市場劃分、服務(wù)商的組織架構(gòu)正在發(fā)生變化。方正國際未來的IT服務(wù)，將不再按區(qū)域劃分，而是按行業(yè)和職能來劃分。比如醫(yī)療圖像，我們不會在各個區(qū)域市場分別配備醫(yī)療圖像團(tuán)隊(duì)，而是有一個統(tǒng)一的醫(yī)療圖像團(tuán)隊(duì)，突出共性，體現(xiàn)更高水平的服務(wù)。而將總部和主要團(tuán)隊(duì)集中在華東，更有利于我們在東亞BPO、ITO市場的拓展。

這樣下來，方正國際就擁有了東京和蘇州、國內(nèi)與海外兩個總部。

從業(yè)務(wù)細(xì)分到整體IT服務(wù)

近年來，中國的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過猛過快，導(dǎo)致在人才儲備、用戶認(rèn)知等最基本方面的積累不足。方正IT將整合各種IT細(xì)分業(yè)務(wù)，為客戶提供整體解決方案。

孫定: 您在國外待過很長一段時(shí)間，對國內(nèi)的IT服務(wù)市場也頗為了解。對比起來，您認(rèn)為國內(nèi)的IT服務(wù)市場與國外相比，有何不同?

管祥紅: 應(yīng)該說，我國的IT服務(wù)市場正在日益受到重視。方正集團(tuán)主管IT產(chǎn)業(yè)的高級副總裁方中華非常重視方正IT的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在他眼中，IT產(chǎn)業(yè)一定會向服務(wù)、向融合轉(zhuǎn)型。在我們看來，政府對創(chuàng)新型企業(yè)、科技型企業(yè)的支持力度，絕不亞于國外，甚至優(yōu)于國外。但是這個產(chǎn)業(yè)的市場環(huán)境卻很艱苦。

客觀上看，近年來，中國的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過猛過快，使我們在很多最基本方面的積累不足。比如在人才方面，我國呈現(xiàn)出“大肚子”的人才結(jié)構(gòu)，中間人才很豐富，高端和底層的人才資源卻極度匱乏。要解決這一問題，優(yōu)秀的合作伙伴不可或缺。我們的合作伙伴包括雅虎、IBM、三菱商社、惠普(中國)、歐姆龍等眾多國際知名公司。

另外一個比較艱難的地方是國內(nèi)客戶對IT服務(wù)普遍沒有形成成熟的認(rèn)知。比如，客戶在外包業(yè)務(wù)時(shí)，對服務(wù)商的要求提得不夠清楚，而服務(wù)商也沒有主動滿足客戶的需求，結(jié)果驗(yàn)收時(shí)就相互扯皮，拖延時(shí)間，導(dǎo)致高成本之下，客戶不滿意，服務(wù)商也不賺錢，兩敗俱傷。這同時(shí)也帶來另一個問題，就是惡性競爭，價(jià)格戰(zhàn)成為很多服務(wù)商爭奪客戶的惟一手段。

孫定: 這是一種很難看的局面。那么在這種環(huán)境下，方正國際要如何避免這樣的沖突?

管祥紅: 用發(fā)展的視角看，這是IT服務(wù)發(fā)展過程中的必然階段。我們要培育客戶對IT服務(wù)的正確認(rèn)識，比如客戶對IT服務(wù)提出的要求比較模糊，對系統(tǒng)反饋速度、系統(tǒng)解決水平和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不理解，我們就幫客戶提要求、提標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)更高的標(biāo)準(zhǔn)為其服務(wù)。當(dāng)前中國行業(yè)解決方案市場還處于初級階段，只要堅(jiān)持，就一定有收獲。

我也相信，中國行業(yè)解決方案市場的春天就要來了。隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)需求的改變，惡性循環(huán)的價(jià)格戰(zhàn)即將走到盡頭。因此我們要先準(zhǔn)備好，樹立起方正國際的品牌美譽(yù)度，得到市場的充分認(rèn)可。等到將來市場越來越規(guī)范、競爭越來越有序的時(shí)候，我們就能勝出。我相信，在2～3年內(nèi)，中國IT服務(wù)市場將進(jìn)入良性競爭時(shí)代。

孫定: 最近我們也注意到，方正國際的醫(yī)療信息管理系統(tǒng)、地鐵售檢票系統(tǒng)在電視臺、電影院都有很大力度的廣告推廣。“方正IT，正在你身邊”的口號讓我們記憶頗深。但是，這些廣告都是以“方正IT”而不是“方正國際”的角色出現(xiàn)，這是出于什么原因?

管祥紅: 這兩則廣告是方正集團(tuán)推廣方正IT子品牌的戰(zhàn)略步驟之一。方正集團(tuán)開展大規(guī)模品牌推廣，是為契合集團(tuán)新三年戰(zhàn)略規(guī)劃——在方正集團(tuán)母品牌之下構(gòu)建以“方正”為主的多品牌體系。今年方正集團(tuán)將由IT子品牌開始，全力打造多品牌體系。作為方正集團(tuán)旗下首個子品牌，方正IT將全面展示其涵蓋IT服務(wù)、IT制造和國家數(shù)字復(fù)合出版工程等產(chǎn)業(yè)方向、親和而又無處不在的綜合IT服務(wù)商形象。方正地鐵售檢票系統(tǒng)和醫(yī)療信息管理系統(tǒng)這兩款產(chǎn)品中都融入了方正IT的自有核心技術(shù)，突出了方正IT提供的便利技術(shù)“正在你身邊”的訴求，讓品牌訴求通過具體產(chǎn)品使用場景與每個消費(fèi)者的日常生活聯(lián)系起來。

從消化創(chuàng)新到自主創(chuàng)新

單純的“引進(jìn)來”并不能形成自己的核心競爭力。方正國際將在自主知識產(chǎn)權(quán)上取得更大的成就，與其他廠商形成差異化競爭。

孫定: 說到ITO、BPO，印度企業(yè)一直是橫在中國企業(yè)面前的一道巨大的坎。您認(rèn)為印度企業(yè)是我們不可逾越的一堵墻么?相比起來，中國企業(yè)的優(yōu)勢在哪里?

管祥紅: 確實(shí)如此，在國外做事，必須有英文基礎(chǔ)。中國人的英文水平與印度人相比，還存在相當(dāng)?shù)牟罹?。但在其他行業(yè)要素的積累上，我們比印度的優(yōu)勢要大。中國有很大的國內(nèi)市場，如果能在國內(nèi)很多行業(yè)建立起核心競爭力和良性的商業(yè)體系，在此基礎(chǔ)上，中國企業(yè)參與國際外包競爭，還是有很大的希望的。

在未來5年，中國一定會出現(xiàn)幾家企業(yè)，具備這樣的特征: 一是人數(shù)達(dá)到印度外包企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)模，大約是7萬～10萬人; 二是在各大行業(yè)都有一個比較完整的團(tuán)隊(duì)，提供從核心技術(shù)到售后服務(wù)的完整解決方案。方正國際將成為其中之一，我們的發(fā)展速度非?？?，在兩三年內(nèi)，我們就將發(fā)展到萬人的規(guī)模。

孫定: 看得出來，您對方正國際的發(fā)展前景非常樂觀。您對5年后方正國際的市場地位、企業(yè)規(guī)模是如何判斷的?

管祥紅: 根據(jù)方正集團(tuán)的計(jì)劃，我們會利用3年時(shí)間，將方正國際打造成為東亞地區(qū)ITO和BPO事業(yè)的高水平頂級企業(yè)，并成功上市。到2012年將在蘇州建設(shè)5000人的研發(fā)基地，軟件和服務(wù)外包年產(chǎn)值達(dá)到25億元; 5年后，方正國際的軟件業(yè)務(wù)將至少占營收比重的50%以上，而且針對各個行業(yè)，具有自己的核心技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)體系，以及龐大的客戶群。

孫定: 這是一個很宏大的目標(biāo)。要做大做強(qiáng)，方正國際該怎么發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢?

管祥紅: 我覺得要分兩步走——在有能力的地方要大膽地自主創(chuàng)新，沒有能力的地方要吸收、消化、引進(jìn)，然后在巨人的肩膀上去工作，這才是一種務(wù)實(shí)的態(tài)度。

比如，北京修建13號線地鐵的時(shí)候，我們看準(zhǔn)了非接觸性IC卡的應(yīng)用前景后，找到歐姆龍公司，成立AFC(軌道交通自動售檢票系統(tǒng))聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，成功研發(fā)出AFC的原理樣機(jī)。隨后，雙方合作開發(fā)地鐵AFC項(xiàng)目，先后中標(biāo)北京地鐵五號線、西安地鐵二號線、天津地鐵二號線，以及迪拜棕櫚島等AFC項(xiàng)目。這是方正國際“引進(jìn)來”的典型案例。我們還將與韓亞金融集團(tuán)共同出資在蘇州設(shè)立合資公司，引進(jìn)和消化韓亞的全新銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

當(dāng)然，單純的“引進(jìn)來”不能形成自己的核心競爭力。我們還必須在自主知識產(chǎn)權(quán)上取得更大的成就，與其他廠商形成差異化競爭。我們每年會將至少5%的營收投入研發(fā)，并先后與北京大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等知名高校建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。此外，在動漫制作、在線教育、金融服務(wù)、云計(jì)算等領(lǐng)域，我們也有一系列開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域的前瞻思路。

在6月22日舉行的第八屆大連軟交會上，方正國際的公用事業(yè)解決方案部、BPO事業(yè)部、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)部和華東外包事業(yè)部等業(yè)務(wù)將共同出擊。最值得期待的是，方正國際最新推出的方正飛鴻FIX新版產(chǎn)品將首次亮相，其中FIX-ES企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)平臺也將極大提高軟件公司的開發(fā)效率，是方正國際以技術(shù)創(chuàng)新提升未來、合作共贏發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要手段之一。

采訪手記

是時(shí)候發(fā)力了

“沒有愧對王老師?！弊詮谋煌踹x教授感召、組建方正國際開始，從一人起家到現(xiàn)在的3000多名員工，管祥紅覺得很欣慰，王選教授當(dāng)年提出的國際化路線，終于有了成功的雛形。

這其中當(dāng)然有艱辛的歷史。創(chuàng)業(yè)之初，管祥紅還是一個光腳穿涼鞋的學(xué)生，站在東京最繁華的街上尋找市場。成立之初的日本方正主要負(fù)責(zé)市場開拓和產(chǎn)品銷售，而日文系統(tǒng)“飛騰”排版軟件的開發(fā)則在國內(nèi)的方正技術(shù)研究院進(jìn)行。與日文排版軟件的研發(fā)難度相比，產(chǎn)品商業(yè)化的難度更甚; 2001年，軟庫與三菱商社兩大財(cái)團(tuán)向方正國際注入了約1300萬美元的股權(quán)投資。為了利用好這筆資金擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)規(guī)模，方正國際投資了互聯(lián)網(wǎng)，卻偏偏趕上IT泡沫的尾巴，透支了體力和財(cái)力。

管祥紅絲毫不避諱公司創(chuàng)立之初的艱辛和曾出現(xiàn)的低潮期，但方正國際最終熬出來了?！斑€好，我不是一個人在戰(zhàn)斗。從方正集團(tuán)到方正IT事業(yè)群，領(lǐng)導(dǎo)們給了我太多的支持和耐心; 現(xiàn)在，我敢拍著胸脯講，在日本，方正是中國高科技的第一品牌。”管祥紅說。

當(dāng)然，管祥紅也坦承，在企業(yè)國際化的進(jìn)程中，中國企業(yè)的實(shí)力還不能與國際巨頭抗衡。因此，很久以來，方正國際選擇低調(diào)做事，用實(shí)力換取客戶的信任。“我想，現(xiàn)在應(yīng)該是開始收獲的時(shí)候了?！惫芟榧t堅(jiān)定地說。(文/黃智軍)

總裁感悟

創(chuàng)新并不昂貴

歷史上，創(chuàng)新主要發(fā)生在發(fā)達(dá)國家，但新世紀(jì)卻出現(xiàn)了反向創(chuàng)新的趨勢——利用發(fā)展中國家的人才優(yōu)勢和環(huán)境合理地創(chuàng)新。

這種新的創(chuàng)新不會像以前那么昂貴，雖不一定是最先進(jìn)的，但卻很實(shí)際。抓住一個合理的市場，再尋找實(shí)用的技術(shù)，將其市場化，通過經(jīng)營獲取利潤。這是一個很好的思路，尤其是中國將成為全球科學(xué)技術(shù)的第一大供給國，其人才和市場環(huán)境都非常適合這種反向創(chuàng)新。雖然人才結(jié)構(gòu)和市場環(huán)境都還存在一些問題，但隨著形勢的轉(zhuǎn)變，人才的優(yōu)勢就會發(fā)揮出來。具體在IT這個領(lǐng)域，只要方正國際找到合適的人、有專注的心，就一定會做出成績。我相信，在IT市場，中國企業(yè)一定會爆發(fā)出比今天更大的影響力。

未來，方正國際將繼續(xù)為這種反向創(chuàng)新創(chuàng)造條件。一方面，盡可能挖掘和釋放員工的創(chuàng)新潛能; 另一方面，方正國際將關(guān)注資源的重組、再配置，無論在資本還是技術(shù)上，我們都愿意與其他公司展開合作。