【編者按】

中國的衛(wèi)生IT產業(yè)迄今十分羸弱，一直沒有催生出一家具有規(guī)模實力的純醫(yī)療軟件公司。原因何在?除了外部市場環(huán)境的因素，是否有著企業(yè)自身的經營理念以及由此決定的經營模式的問題呢?

從本期開始，新衛(wèi)生專欄將開設“醫(yī)商道”子欄目，重點探討衛(wèi)生IT企業(yè)的經營之道?！搬t(yī)商道”不僅限于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、競爭策略這一層面，更包括企業(yè)的終極關懷精神和社會責任感，這才是“醫(yī)商道”的更高境界。

幾乎所有醫(yī)療ISV都以項目實施為核心，在此過程中，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的復雜的個性化需求扼殺了醫(yī)療軟件產品規(guī)模化的可能性。最近，有著用友集團控股背景的用友醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)有限公司在公眾面前浮現(xiàn)，有無可能盡快改變這一歷史?

用友進軍衛(wèi)生行業(yè)，給衛(wèi)生行業(yè)用戶帶來一抹驚鴻，更給衛(wèi)生行業(yè)軟件提供商帶來一陣異樣的騷動。引發(fā)這種效應的根本原因，并非用友醫(yī)療衛(wèi)生軟件產品現(xiàn)在就有多么強大，而是用友在應用軟件提供領域的深厚積淀和它采取的不一樣的行業(yè)進入策略。

2009年9月，用友公司投資1億元人民幣成立“用友醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)有限公司”(以下簡稱“用友醫(yī)療”)，加入了8500億元新醫(yī)改“大蛋糕”的角逐陣營。隨后不久，用友醫(yī)療便在醫(yī)療衛(wèi)生信息化的兩大重頭領域——區(qū)域衛(wèi)生信息平臺和數(shù)字化醫(yī)院，推出了完備的整體解決方案。

用友正在醫(yī)療衛(wèi)生信息化領域加速前進。很多人都在關注，作為我國本土和亞太地區(qū)最大的管理軟件提供商，用友進入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，能否將其在ERP領域的成功經驗移植到醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)?擅長財務、擅長ERP的用友能否真正掌握醫(yī)療行業(yè)復雜的業(yè)務需求?

強化專業(yè)性

用友集團每三年會做一次戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與業(yè)務策略，2010年～2012年是用友新三年規(guī)劃的階段，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)就是集團在這三年的戰(zhàn)略發(fā)展方向。

2010年初，用友集團舉行了隆重的新三年戰(zhàn)略發(fā)布會，主題為“八艦齊發(fā)，世界加速”，諸位高管全都以海軍艦長的裝束亮相，場面甚為壯觀。以往，用友的發(fā)展戰(zhàn)略是水平化的，新三年戰(zhàn)略則更強調垂直化與行業(yè)化。“我們要強力推進行業(yè)化經營?！庇糜衍浖煞萦邢薰径麻L兼總裁王文京說: “醫(yī)療衛(wèi)生、財政、審計和煙草是我們要戰(zhàn)略性重點發(fā)展的四大行業(yè)，而隨著國家新醫(yī)改方案的推行，醫(yī)療衛(wèi)生信息化必將迎來新一輪建設高潮。用友愿意把22年在信息化領域積累的規(guī)劃、研發(fā)、交付和服務的經驗全面服務國家的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，支持中國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革?！?/p>

“用友加入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)并不是要與誰爭搶，而是要與同行們共同努力，盡量把這塊蛋糕做大。”用友醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)有限公司總經理吳曉冬如此表示。據(jù)介紹，用友進軍醫(yī)療信息化并不是盲目跟風，而是用了一年的時間做了充分的行業(yè)調研。吳曉冬認為，“用友醫(yī)療雖然進入醫(yī)療衛(wèi)生領域比較晚，但是來得早不如來得巧。我們趕上了好時機，國家在區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設、電子病歷等方面的標準、建設方案都已經相繼出臺，我們開發(fā)的產品完全遵循衛(wèi)生部標準，可以發(fā)揮出自身的后發(fā)優(yōu)勢。用友醫(yī)療的優(yōu)勢在于專業(yè)化和本土化服務，用友醫(yī)療將竭力打造滿足行業(yè)需求的專業(yè)化團隊和解決方案?！?/p>

不過，對于醫(yī)療衛(wèi)生這個領域而言，用友是“半路出家”，那么用友醫(yī)療宣稱的“專業(yè)化”優(yōu)勢從何而來?擅長財務和管理軟件的用友，如何吃透醫(yī)療衛(wèi)生這個業(yè)務極其復雜的行業(yè)?對于這個問題，吳曉冬表示，“首先我們會打好并購牌?！庇糜厌t(yī)療自成立以來，并購了兩家專業(yè)的醫(yī)療衛(wèi)生應用軟件與服務公司，分別是安易醫(yī)療軟件有限公司和用友醫(yī)院管理軟件有限公司。通過并購專業(yè)公司，用友醫(yī)療得以快速實現(xiàn)專業(yè)性的移植與延展。據(jù)了解，用友醫(yī)療的并購資金很充足，大約會有三四億元的資金用于并購。

“其次是加強團隊建設?！痹谟糜厌t(yī)療，只有5%的人員是從用友集團轉過來的，其余95%的人員都是從醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)里招聘的專業(yè)人士。醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設是一項民生工程，用友醫(yī)療并不急于掙錢，而是把服務好中國百姓的健康事業(yè)放在首要位置，公司將用兩年時間來培育、提升自身的專業(yè)化優(yōu)勢。

“七二一”推動規(guī)?；?/p>

在醫(yī)療衛(wèi)生信息化領域，軟件服務廠商大都是區(qū)域性的，常見的合作模式是項目化的——某一家IT廠商服務于本地的幾家醫(yī)院，而且這種服務肯定都是“貼身的”、“個性化的”。與“產品化”相對應，這樣一種產品開發(fā)與服務的模式被稱為“項目化”，“項目化”的成本很高，軟件廠商建完一個系統(tǒng)就相當于背上一個包袱，這注定讓軟件廠商難以做大做強。

回想一下十年前的ERP領域，當時個性化的需求甚囂塵上，很多企業(yè)都認為自身的管理模式、業(yè)務流程是與眾不同的，需要ERP廠商對其進行量身定制的個性化開發(fā)。然而，十年之后，實踐證明個性化的道路難以走遠，產品化才是發(fā)展方向，也唯有產品化才能將個性化發(fā)展到極致。

用友曾在ERP領域率先推出“ERP普及化應用”、“大規(guī)模定制化開發(fā)”等理念。如今，用友則把其在ERP領域的產品化經驗帶到了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，這個經驗就是“七二一”模式。客戶70%甚至更高的管理模型是相同或相通的，可以將其固化在平臺中; 此外根據(jù)其所處的不同行業(yè)，大約20%的管理需求是具有行業(yè)相通性的，可以在交付過程中通過簡單配置來滿足用戶需求; 剩下的10%則是個性化需求，需要進行客戶化二次開發(fā)。而且，還可以對這10%進行抽象和提取，將其中的共性融入到70%的大平臺之中。

也就是說，“七二一”模式是個動態(tài)的、閉環(huán)的循環(huán)鏈，以此能協(xié)調“標準、行業(yè)、個性”這三者之間的關系，通過“七二一”模式產品得以不斷成熟、不斷翻新，而且能夠實現(xiàn)任何一個行業(yè)的產品化與規(guī)模化。在醫(yī)療衛(wèi)生信息化領域幾乎沒人敢提“產品化”這個詞，用友醫(yī)療扛起的產品化大旗將給整個行業(yè)帶來一股新鮮的空氣。

“產品化”除了開發(fā)與實施方面的內容，還有另一個更重要的層面就是“批量服務”，這也是用友醫(yī)療強調的優(yōu)勢所在。其遍布全國的服務網(wǎng)絡以及本土化的服務優(yōu)勢，當前任何一個醫(yī)療IT廠商都難以與之一爭高下。“我們的服務更側重于地市級，更能解決批量服務的難題?！眳菚远f。

創(chuàng)新區(qū)域衛(wèi)生

4月29日，用友醫(yī)療在北京召開了主題為“服務新醫(yī)改、幸福億萬人”的研討會，來自全國各地的衛(wèi)生廳(局)長、大中型醫(yī)院院長、信息中心主任等160余位嘉賓共同探討基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設方案。在此次研討會上，吳曉冬表示，用友醫(yī)療主要定位在三個方向: 區(qū)域衛(wèi)生信息平臺、數(shù)字化醫(yī)院解決方案和個人健康信息服務管理，其中，區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設是當前的側重點。

用友醫(yī)療在區(qū)域衛(wèi)生信息化領域總結出了三種典型的應用模式。一是區(qū)域化居民健康檔案系統(tǒng)(大連模式)，它以社區(qū)衛(wèi)生服務中心的居民健康檔案和社區(qū)收費系統(tǒng)為建設重點，建立區(qū)域EHR(電子健康檔案)數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)區(qū)域內EHR數(shù)據(jù)共享及統(tǒng)計、決策分析。目前已在大連市57家社區(qū)衛(wèi)生服務中心應用，具有投資小、見效快的特點，未來還可根據(jù)需要擴展應用范圍和規(guī)模。

二是一體化區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)(江門模式)，建立區(qū)域醫(yī)療信息平臺(數(shù)據(jù)中心)，實現(xiàn)區(qū)域內醫(yī)療數(shù)據(jù)(HER、EMR、PACS、HIS)互聯(lián)互通，實現(xiàn)區(qū)域內互相轉診、遠程會診、檢驗結果互認等。由于系統(tǒng)、平臺由一家公司建設，不存在異構數(shù)據(jù)的整合問題。

三是城鄉(xiāng)一體化與“三網(wǎng)合一”的區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)(陽江模式)，實現(xiàn)與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(社區(qū)服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)信息共享，并通過一體化平臺共用，實現(xiàn)醫(yī)療、社保、新農合的“三網(wǎng)合一”，減少系統(tǒng)重復建設。

會議現(xiàn)場還舉行了廣東陽江市衛(wèi)生局、用友醫(yī)療、中國電信三方合作的簽字儀式。廣東陽江市衛(wèi)生局長姜苗結合本地應用實際，重點闡述了陽江市區(qū)域衛(wèi)生信息平臺創(chuàng)新應用模式。陽江市區(qū)域衛(wèi)生信息平臺由陽江市衛(wèi)生局牽頭，中國電信提供按需應用的低成本網(wǎng)絡平臺和數(shù)據(jù)中心，用友醫(yī)療提供解決方案及服務。