臨沂作為兩煙（卷煙、烤煙）大市，正在加快信息化建設(shè)步伐，用信息化改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)、營(yíng)銷和管理過(guò)程，推進(jìn)傳統(tǒng)煙葉生產(chǎn)向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，加快管理和營(yíng)銷創(chuàng)新步伐。

調(diào)度指揮中心為近幾年流行起來(lái)的一種新鮮事物，因其顯示直觀、調(diào)度智能、管理方便，現(xiàn)在已經(jīng)被越來(lái)越多的單位采納和使用。臨沂煙草正在考慮如何充分發(fā)揮其調(diào)度指揮、綜合協(xié)調(diào)的作用，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

面臨的困難

目前，臨沂煙草的信息化發(fā)展面臨諸多客觀制約因素：一是信息系統(tǒng)種類繁多，服務(wù)器數(shù)量龐大；二是市、縣、基層三級(jí)間網(wǎng)絡(luò)帶寬不能滿足正常工作需求；三是機(jī)房面積嚴(yán)重不足。怎樣在目前的條件下解決以上發(fā)展難題，全面提升臨沂煙草信息化應(yīng)用和管理水平，唯有走“系統(tǒng)集成、資源整合、信息共享”的信息化發(fā)展之路。

臨沂煙草的信息化建設(shè)，經(jīng)歷了從無(wú)到有，從局部到全局，從低水平到高水平發(fā)展的過(guò)程。特別是經(jīng)過(guò)2003年以來(lái)的快速發(fā)展，信息化已成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作的重要手段和支撐，在企業(yè)的改革和發(fā)展中發(fā)揮了重要的、不可替代的作用，促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

臨沂市各縣區(qū)局基層站的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)模式為VPDN撥號(hào)方式。由于信息系統(tǒng)的不斷增加，市、縣、基層之間的數(shù)據(jù)流量越來(lái)越大，現(xiàn)有的帶寬已經(jīng)不能滿足正常工作的需要。

目前市局機(jī)關(guān)中心機(jī)房是在2003年建成的，面積不足40平方米。由于近幾年信息化應(yīng)用發(fā)展迅速，機(jī)房?jī)?nèi)的機(jī)柜、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、UPS等設(shè)備占用的空間越來(lái)越大，機(jī)房面積已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘，機(jī)房專用精密空調(diào)等關(guān)鍵保障系統(tǒng)無(wú)法得到應(yīng)用，機(jī)房存在安全隱患。

搭建臨沂煙草系統(tǒng)調(diào)度指揮中心是順應(yīng)信息化需求的，可對(duì)外展示煙草形象，對(duì)內(nèi)高度整合系統(tǒng)。建設(shè)“前臺(tái)統(tǒng)一、后臺(tái)整合”的臨沂煙草數(shù)據(jù)中心，可開(kāi)發(fā)應(yīng)用臨沂煙草信息系統(tǒng)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，利用虛擬化技術(shù)重新規(guī)劃現(xiàn)有服務(wù)器，按需分配使用資源，減少服務(wù)器數(shù)量，最大化設(shè)備利用率。伴隨著調(diào)度指揮中心的建成，公司也可升級(jí)改造市、縣、基層三級(jí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬和網(wǎng)絡(luò)吞吐量，全面提升網(wǎng)絡(luò)性能。

解決之道

調(diào)度指揮中心是一個(gè)包含軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)集成工程，需要聘請(qǐng)有資質(zhì)的開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行前期需求調(diào)研、設(shè)計(jì)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)實(shí)施工作。本著先進(jìn)性、適用性和經(jīng)濟(jì)性相結(jié)合的原則，在軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等幾方面有如下需求。

軟件方面首先，需要搭建臨沂煙草信息系統(tǒng)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效整合，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)篩選、按需提取，建設(shè)“前臺(tái)統(tǒng)一、后臺(tái)整合”的臨沂煙草數(shù)據(jù)中心，為臨沂煙草系統(tǒng)調(diào)度指揮中心提供數(shù)據(jù)保障。其次，要與現(xiàn)有OA系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫連接，有效利用OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的賬戶數(shù)據(jù)，科學(xué)設(shè)置角色，為用戶按需分配使用權(quán)限，用戶只需一個(gè)登錄賬戶，一個(gè)登錄地址便可以登錄所有相關(guān)的信息系統(tǒng)。再次，需要搭建GIS引擎平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議平臺(tái)，購(gòu)買合適比例尺的電子地圖和網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議平臺(tái)軟件。最后，需要利用CTI技術(shù)為指揮坐席的調(diào)度指揮職能提供技術(shù)支持。

硬件方面調(diào)度指揮中心數(shù)據(jù)量大，訪問(wèn)頻率高，需要購(gòu)置高性能的服務(wù)器設(shè)備提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)器應(yīng)采用雙機(jī)熱備的方式，消除單點(diǎn)故障，提高安全性能；需要使用高分辨率的大屏幕和液晶電視搭建數(shù)據(jù)展示平臺(tái)；還需要采購(gòu)GPS監(jiān)控終端、工控機(jī)、攝像頭、耳麥等設(shè)備。

網(wǎng)絡(luò)方面升級(jí)改造現(xiàn)有市、縣、基層三級(jí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，將市、縣之間的廣域網(wǎng)絡(luò)由目前的2M SDH主線路升級(jí)為8M SDH雙線互備模式，將基層的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)模式由現(xiàn)在的VPDN方式改造為通過(guò)網(wǎng)橋技術(shù)光纖接入全市骨干網(wǎng)絡(luò)，全面提升全市廣域網(wǎng)絡(luò)性能，為調(diào)度指揮中心順利地投入應(yīng)用“修好路”。

移動(dòng)通信技術(shù)方面一是要搭建手機(jī)短信平臺(tái)，需要電信運(yùn)行商提供相應(yīng)的硬件和軟件支持；二是要取得3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán)限，并使用特制的手機(jī)終端產(chǎn)品。

讀者來(lái)信

南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心主任給本報(bào)來(lái)信，闡述了他對(duì)CIO的一些看法。他認(rèn)為，只要CIO能真正服務(wù)于業(yè)務(wù)，就能找到自己的位置。

我看CIO生存環(huán)境

■ 南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心主任 陳俊良

《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)關(guān)于CIO的一些報(bào)道真實(shí)記錄了調(diào)查內(nèi)容，不輕易下結(jié)論，這非常好，寫(xiě)得明白。有些案例從不同方面反映了信息主任們的一些思想和看法。當(dāng)然，他們是從所處的環(huán)境和自己的主觀判斷出發(fā)得出結(jié)論的，確實(shí)反映了一些現(xiàn)實(shí)和思想。作為一個(gè)從1992年開(kāi)始轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)信息化工作、現(xiàn)在既是一個(gè)旁觀者，又常常接觸各種各樣的信息中心主任，與他們做朋友談天說(shuō)地，而且還十分熱衷于信息化討論的人，我想從另一個(gè)角度來(lái)談?wù)劇?/p>

先說(shuō)一些案例中談到的幾個(gè)問(wèn)題。

1.CIO是否是“高?！甭殬I(yè)的問(wèn)題。其實(shí)在今天的我國(guó)，只要手中有采購(gòu)任務(wù)的，都有這個(gè)問(wèn)題，絕不僅僅是CIO獨(dú)有的。這個(gè)問(wèn)題不是CIO討論的問(wèn)題，是全中國(guó)各行各業(yè)的問(wèn)題，應(yīng)該在中國(guó)現(xiàn)實(shí)社會(huì)下做“社會(huì)與個(gè)人品德”問(wèn)題的討論。我想，要調(diào)查明白的應(yīng)該是他們?yōu)槭裁从羞@種想法，為什么會(huì)這么說(shuō)？

2.“人一走，茶就涼”，這是體制問(wèn)題，也不是CIO所特有的。這個(gè)問(wèn)題幾十年已經(jīng)形成，是一個(gè)根深蒂固的現(xiàn)實(shí)。僅僅只因?yàn)橛嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的品德不同而有所不同。但是作為個(gè)人也一定不要把自己和自己的工作看得太重，一是應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)，二是提高個(gè)人修養(yǎng)。

3.在信息化當(dāng)中，譬如醫(yī)院與醫(yī)保中心的矛盾問(wèn)題，這也不是CIO所特有，而是所有單位與單位之間都有的。就信息化中的問(wèn)題而言，那就是要解決這種矛盾不能從技術(shù)角度出發(fā)考慮問(wèn)題。這是社會(huì)矛盾，不是信息化的矛盾，如果從醫(yī)院和醫(yī)生以及社會(huì)的角度提問(wèn)題就對(duì)了。要知道信息化僅僅是社會(huì)中的一件事而已。

4.強(qiáng)硬CIO或者鐵腕CIO的風(fēng)格。這不是人人可以做的，給CIO撐腰的是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不是憑的信息化。假如領(lǐng)導(dǎo)換了呢？這只是特例。這樣做信息化最終是做不好的。

讀了貴報(bào)的一些報(bào)告，我也想了許多。只要是信息化服務(wù)于單位的主流業(yè)務(wù)，CIO就是成功的。反過(guò)來(lái)思考，信息化應(yīng)該做什么？

我想CIO本身的問(wèn)題可能是很重要的。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)許多CIO并不明白信息化的目的是什么，不真正明白信息化能做什么？往往以為現(xiàn)在大家離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)了，所以這里就應(yīng)該是一切?？墒牵覀兌茧x不開(kāi)電話了，難道電話就是一切，就最重要？要知道，信息化不管如何，它只能是輔助性的服務(wù)，它不能替代其他產(chǎn)業(yè)，也不能替代別人的業(yè)務(wù)。

信息化不是一切，不要過(guò)高看待信息化，這是一。二是不少CIO在做了幾年主任以后，就會(huì)太過(guò)自負(fù)，自以為是，怨天尤人，大大影響了自己的判斷力和工作能力。其實(shí)CIO只要做到真正能服務(wù)于本單位的業(yè)務(wù)，就能找到自己的位置。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，關(guān)于CIO的問(wèn)題是，其一，有些問(wèn)題不是CIO的問(wèn)題，而是大環(huán)境下的問(wèn)題，如“高?！甭殬I(yè)、體制問(wèn)題、社會(huì)矛盾等。其二，CIO不能單純地依靠領(lǐng)導(dǎo)，而是要依仗自己的業(yè)務(wù)，讓信息化見(jiàn)效。其三，CIO要自我認(rèn)識(shí)清楚位置，不斷努力，才能“活得更明白?！?/p>

以我想，貴報(bào)在以后的調(diào)查中也應(yīng)該關(guān)注主任們的經(jīng)歷和性格，他們?yōu)槭裁催@么想，這么說(shuō)？這樣才能真正知道問(wèn)題在哪里。