IBM是企業(yè)級(jí)Web 2.0的堅(jiān)定支持者。

在最近的一次IBM 2010年Lotus用戶大會(huì)上，IBM軟件集團(tuán)亞太區(qū)Lotus總經(jīng)理Timothy Birdsall宣布：“經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，Lotus產(chǎn)品已經(jīng)突破了僅僅以郵件為主要溝通手段的時(shí)代，擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化協(xié)同能力，把即時(shí)消息、協(xié)作式的文檔管理都結(jié)合了進(jìn)來(lái)，這些改變能夠幫助員工更快、更有效地創(chuàng)造產(chǎn)能，并保持順暢的信息溝通?！?/p>

Web應(yīng)用

豐富協(xié)同體驗(yàn)

2007年，IBM就開(kāi)始向以社區(qū)為中心的開(kāi)發(fā)方式轉(zhuǎn)變，擴(kuò)展Domino的應(yīng)用范疇，并且Lotus 8.0大大增強(qiáng)了對(duì)Web服務(wù)和SOA的支持，使Lotus Notes可以把類似于Google Map的應(yīng)用嵌入，封裝成自己的應(yīng)用。

而到了2009年Domino 8.5發(fā)布時(shí)，IBM又通過(guò)XPages實(shí)現(xiàn)了Web 2.0的最新開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，豐富用戶的協(xié)同體驗(yàn)。越來(lái)越多的“社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格”被注入Lotus Notes。

“過(guò)去一年里，IBM對(duì)1500多家客戶的CEO做了調(diào)查和訪問(wèn)，以了解他們最迫切的需求，其中有109家是大中華區(qū)的客戶，包括中國(guó)內(nèi)地、臺(tái)灣和香港地區(qū)?！?Timothy Birdsall告訴記者，有45%的CEO認(rèn)為，他們現(xiàn)在架構(gòu)非常復(fù)雜，無(wú)法駕馭。而復(fù)雜的原因恰恰是員工對(duì)社交工具的使用。

“除了E-mail之外，在中國(guó)，人們會(huì)用到像QQ等一些即時(shí)通信工具，而在國(guó)外，人們更常用Facebook。所以，IBM的工作就是把這些復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，讓客戶更容易溝通?！彼f(shuō)，IBM的一個(gè)長(zhǎng)期愿景，就是打造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)，能夠把應(yīng)用系統(tǒng)整合起來(lái)。“客戶不會(huì)愿意記很多密碼，他們希望有統(tǒng)一的環(huán)境，能讓他們方便地使用各種應(yīng)用。而Lotus8.5就是要實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景?！?/p>

然而，對(duì)于企業(yè)級(jí)Web 2.0，市場(chǎng)上還存在著另一種擔(dān)心——當(dāng)企業(yè)有了高溝通能力，員工們會(huì)不會(huì)更容易“偷懶”，反而造成工作延誤呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，Birdsall表示，答案不是絕對(duì)的，就像任何一項(xiàng)技術(shù)都不是絕對(duì)的“好”或“不好”一樣。

無(wú)論如何，一些企業(yè)的確通過(guò)Web2.0得到了實(shí)實(shí)在在的效益。比如，美國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)裝備零售商Moosejaw Mountaineering為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大影響力，為愛(ài)好極限運(yùn)動(dòng)的客戶提供了一個(gè)社區(qū)平臺(tái)。社交化的業(yè)務(wù)模式使客戶互動(dòng)達(dá)到了新的高度，也幫助這家公司在短短的5個(gè)月中，收入提高了50%。目前在中國(guó)，三菱電梯、煙臺(tái)萬(wàn)華、寶鋼集團(tuán)等，都通過(guò)Lotus達(dá)到了自己業(yè)務(wù)的延伸。

Lotus在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展

“全球協(xié)同軟件市場(chǎng)，IBM Lotus Domino/Notes和Lotus ConnectionsQuickr在與微軟Exchange和Sharepoint的競(jìng)爭(zhēng)中，不論是從市場(chǎng)份額還是從客戶反饋中均大獲成功。” IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)Lotus總經(jīng)理Kwee Heng Lee說(shuō)。在中國(guó)市場(chǎng)，IBM有著從硬件到軟件全線產(chǎn)品的支持，“我們的軟件界面雖不獨(dú)特，但是重在安全，從桌面協(xié)同到企業(yè)門戶協(xié)同，以至跨企業(yè)之間的協(xié)同，是IBM產(chǎn)品最重要的特性，也是超越微軟的制勝法寶?！?/p>

事實(shí)上，在協(xié)同軟件市場(chǎng)，微軟仍然掌握著最多的用戶。除此之外，谷歌最近兩年來(lái)也用“免費(fèi)”吸引了諸多用戶。

“IBM與谷歌、微軟的最大差別在于，谷歌、微軟都是從消費(fèi)端走向企業(yè)級(jí)，而IBM的方案始終都是針對(duì)企業(yè)級(jí)的?！盠ee告訴記者，10個(gè)月前，IBM還提出了兩大愿景：Project Vulcan和Project Northstar，分別偏向于對(duì)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和企業(yè)的對(duì)外協(xié)作。如今，這兩大愿景已經(jīng)有了具體的應(yīng)用，比如，Quickr的新版本、新一代Connections，以及將要發(fā)布的Portal 7等。

Lotus家族已經(jīng)整裝待發(fā)。