隆冬月初，能容納一千多人的深圳音樂(lè)廳內(nèi)，座無(wú)虛席，觀眾們沉浸在《茉莉花》悠揚(yáng)的的曲調(diào)之中，臺(tái)上指揮是兩度登上維也納金色大廳和柏林愛(ài)樂(lè)，年過(guò)七十的陳?ài)脐?yáng)，他被稱為“中國(guó)第一棒”，是上海交響樂(lè)團(tuán)的首席指揮，古稀之年，他在臺(tái)上依然激情四溢，恣意蓬勃的風(fēng)格感染著樂(lè)隊(duì)，也感染著臺(tái)下的觀眾。當(dāng)管弦樂(lè)響起《茉莉花》熟悉的旋律，此曲委婉中帶著剛勁，細(xì)膩中含著激情，飄動(dòng)中蘊(yùn)含堅(jiān)定，似乎向世人訴說(shuō)著茉莉花故鄉(xiāng)悠遠(yuǎn)、動(dòng)人的故事。

就《在你身邊》

在深圳站之后的第二天，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)攜手百年上海交響樂(lè)團(tuán)共同打造的“樂(lè)行天下”全國(guó)音樂(lè)巡演福州站交響音樂(lè)會(huì)在福州大劇院奏響。一曲《在你身邊》，讓觀眾感受到交響樂(lè)的魅力?！对谀闵磉叀肥侵袊?guó)太平洋保險(xiǎn)音樂(lè)識(shí)別系統(tǒng)的主旋律。

2009年，公司借助上海交響樂(lè)團(tuán)的專業(yè)平臺(tái)，以公司專屬?gòu)V告音樂(lè)為主旋律，創(chuàng)作了中國(guó)太平洋保險(xiǎn)《在你身邊》音樂(lè)識(shí)別系統(tǒng)，包括交響樂(lè)和鋼琴獨(dú)奏兩個(gè)版本。

整首曲調(diào)旋律流暢舒展，優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)，平易親切，節(jié)奏嚴(yán)謹(jǐn)，充滿激情。歌曲結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，前后只有四個(gè)樂(lè)句，樸素?zé)o華卻又情深意長(zhǎng)。交響樂(lè)版本用號(hào)角吹出激情澎湃的引子，隨后主旋律如同一股暖流，通過(guò)長(zhǎng)笛溫柔的傾述出來(lái)，并由弦樂(lè)將主題部分再現(xiàn)。結(jié)尾處，管樂(lè)、弦樂(lè)共同奏響主弦律將整曲推向高潮。激昂的旋律恢宏大氣，富有感召力和震撼力，正好展現(xiàn)出太保人對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)和忠誠(chéng)，更彰顯了太保人對(duì)公司未來(lái)滿懷憧憬和信心。而輕柔的旋律悠揚(yáng)曼妙，富有感染力和親和力，顯示出太保人對(duì)客戶細(xì)致入微的呵護(hù)和關(guān)愛(ài)。另一個(gè)鋼琴版本，則宛如行云流水，時(shí)而舒緩輕快，時(shí)而沉著渾厚，仿佛娓娓訴說(shuō)著太平洋保險(xiǎn)對(duì)客戶的愛(ài)與承諾。

《在你身邊》應(yīng)用于全司5700多家分支機(jī)構(gòu)的電話鈴聲、手機(jī)鈴聲和重要活動(dòng)的背景音樂(lè)。讓員工和客戶無(wú)時(shí)無(wú)刻不感覺(jué)到太平洋保險(xiǎn)的音樂(lè)魅力。公司音樂(lè)識(shí)別系統(tǒng)是用音樂(lè)來(lái)傳遞公司形象的一種形式，是公司形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)的重要組成部分。

先進(jìn)樂(lè)場(chǎng)，才能熱愛(ài)

深圳、福州是2010“樂(lè)行天下”四大城市巡演中的最后兩站，先前武漢、長(zhǎng)沙站的演出已順利舉辦?！皹?lè)行天下”是太平洋保險(xiǎn)與上海交響樂(lè)團(tuán)共同打造的品牌活動(dòng)。以“音樂(lè)至心，服務(wù)至誠(chéng)”為主題，通過(guò)交響音樂(lè)會(huì)演出、客戶服務(wù)講座等形式多樣的活動(dòng)，真情回饋客戶，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋“用心承諾，用愛(ài)負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念。2009年“樂(lè)行天下”先后在南京、西安、上海、北京等7個(gè)城市舉辦，觀眾累計(jì)1萬(wàn)余人，今年是活動(dòng)開(kāi)展的第二年。武漢、長(zhǎng)沙、深圳、福州的演出讓大多數(shù)第一次接觸交響樂(lè)的觀眾，漸漸愛(ài)上了這種音樂(lè)，或者至少是開(kāi)始有了興趣。也讓一直渴望能與交響樂(lè)零距離接觸的觀眾，愿望得以實(shí)現(xiàn)。

在每一個(gè)地方演出，觀眾的熱情都超出了陳?ài)脐?yáng)和演奏家們的預(yù)料。一次演出，他們?cè)B續(xù)五次謝幕，觀眾也不愿離去。所以他們?！凹訒r(shí)”奉上精彩曲目。在江城的仲夏夜，一曲《洪湖隨想曲》，令全場(chǎng)觀眾思緒飛揚(yáng)。而一頭銀發(fā)、75歲的王老先生興奮得像個(gè)孩子， “我就愛(ài)聽(tīng)交響樂(lè)，上海交響樂(lè)團(tuán)是我最鐘愛(ài)的樂(lè)團(tuán)，能看到跟我年齡差不多的陳?ài)脐?yáng)，今天，我終于實(shí)現(xiàn)了心中的愿望!”王老先生是音樂(lè)老師，兒子是太平洋保險(xiǎn)的客戶，這次能夠如愿受到邀請(qǐng)，老先生自然高興。

在鵬城，為紀(jì)念深圳特區(qū)成立30周年，加演了《春天的故事》。在福州演奏了當(dāng)?shù)孛耖g舞曲《采茶燈》，把現(xiàn)場(chǎng)氣氛帶到了高潮。壽險(xiǎn)福建分公司的一位VIP客戶更是感慨，80年代初期他有幸第一次聆聽(tīng)陳?ài)脐?yáng)大師的精彩演出，此次有機(jī)會(huì)與大師再次“相遇”，讓他在得到觀賞音樂(lè)會(huì)的請(qǐng)?zhí)且惶?，就開(kāi)始為這次相逢倒計(jì)時(shí)。在福州，許多太平洋壽險(xiǎn)福州分公司客戶帶著正在學(xué)習(xí)音樂(lè)的孩子，興致勃勃地來(lái)到演出現(xiàn)場(chǎng)，爭(zhēng)先親眼目睹陳?ài)脐?yáng)、潘寅林等上海交響樂(lè)團(tuán)里大師們的風(fēng)采。演出結(jié)束，許多孩子和家長(zhǎng)不愿離去，在音樂(lè)廳陳列的樂(lè)行天下巡演的圖片前留影。一場(chǎng)精心打造的音樂(lè)盛宴，得到老少兩代客戶和音樂(lè)愛(ài)好者的擁戴，這讓推廣高雅音樂(lè)走入普通市民的太平洋保險(xiǎn)和上交愈來(lái)愈有信心。

享受一流的交響樂(lè)團(tuán)和企業(yè)呈現(xiàn)的精彩演出，讓觀眾對(duì)太平洋保險(xiǎn)和交響樂(lè)有了新的認(rèn)識(shí)。每場(chǎng)演出，演奏家們都力求保持最好的狀態(tài)，71歲的指揮家陳?ài)脐?yáng)，更是將渾身的音樂(lè)細(xì)胞都散發(fā)了出來(lái)，讓觀眾大呼過(guò)癮。陳?ài)脐?yáng)說(shuō);“要讓中國(guó)觀眾培養(yǎng)起聽(tīng)交響樂(lè)的習(xí)慣，首先要把他們吸引到樂(lè)場(chǎng)中，喚醒他們的耳朵?！?/p>

音樂(lè)為媒，架起溝通橋梁

大型管弦樂(lè)隊(duì)演奏的交響樂(lè)氣勢(shì)磅礴，直達(dá)人心，帶給觀眾一種戲劇性、史詩(shī)性、悲劇性、英雄性的感受。太平洋保險(xiǎn)敏銳的看到了保險(xiǎn)和交響樂(lè)之間的共通之處，保險(xiǎn)雖然是一種無(wú)形產(chǎn)品，但卻有著超越保險(xiǎn)本身的豐富內(nèi)涵，如保障的幸福、傷痛后的安慰、希望的寄托以及關(guān)懷的喜悅等。以音樂(lè)為媒可以架起與客戶心靈溝通的橋梁。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“樂(lè)行天下”品牌活動(dòng)吸引了近2萬(wàn)名客戶參加交響樂(lè)演出，30余萬(wàn)名客戶體驗(yàn)保險(xiǎn)服務(wù)。如同音樂(lè)帶給人心靈的撫慰一般，讓客戶從太平洋保險(xiǎn)心貼心的服務(wù)中感受到了保險(xiǎn)的真諦?！皹?lè)行天下”品牌活動(dòng)成功提升了太平洋保險(xiǎn)的品牌形象，讓大眾在太平洋保險(xiǎn)和音樂(lè)之間建立起了有效聯(lián)想。

近日，在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》與Interbrand聯(lián)合舉辦 “第六屆中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例”評(píng)選中， “樂(lè)行天下”品牌活動(dòng)被評(píng)為 “中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例”。其獲獎(jiǎng)理由是創(chuàng)新整合市場(chǎng)資源，綜合運(yùn)用音樂(lè)、客戶服務(wù)活動(dòng)、大眾傳媒、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、人際傳播、微博等各種方式，有策略、有節(jié)奏地進(jìn)行品牌傳播，打破行業(yè)固有的傳播模式，擴(kuò)大了品牌影響力。

零點(diǎn)調(diào)查公司對(duì)樂(lè)行天下活動(dòng)進(jìn)行追蹤調(diào)研發(fā)現(xiàn)，通過(guò)“樂(lè)行天下”品牌活動(dòng)，公眾對(duì)太平洋保險(xiǎn)予以充分肯定，并在品牌認(rèn)同感、偏好度、購(gòu)買(mǎi)意愿、推薦意愿上獲得25%的提升，其影響力達(dá)到甚至超出了預(yù)期效果。今年10月，太平洋保險(xiǎn)全面實(shí)施“以客戶需求為導(dǎo)向”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。“樂(lè)行天下”活動(dòng)推廣的不斷完善，正是為推進(jìn)這一轉(zhuǎn)型，打造太平洋保險(xiǎn)的客戶服務(wù)品牌而進(jìn)行的有益探索。

同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)品牌因率先進(jìn)入音樂(lè)領(lǐng)域，客戶形成了先入為主的品牌印象，認(rèn)為太平洋保險(xiǎn)是有實(shí)力的、有品位的公司。這是使得太平洋保險(xiǎn)與同行業(yè)品牌形成區(qū)隔，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)。