摘要：本文主要分析了報業(yè)集團企業(yè)文化的定義和要素，認為企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值觀及其溝通呈現(xiàn)機制，包含核心價值觀以及屬于溝通呈現(xiàn)機制的英雄人物、禮儀和儀式、文化網絡等要素；認為報業(yè)集團企業(yè)文化是指在特定環(huán)境中，報業(yè)集團在企業(yè)核心價值觀及其溝通呈現(xiàn)機制方面呈現(xiàn)的文化特質。

關鍵詞：企業(yè)文化 核心價值觀 英雄人物 儀式 文化網絡

20世紀80年代以來，在政府主導下，我國新聞傳播媒體逐步由單純的事業(yè)單位變成了兩條腿走路，即事業(yè)單位，企業(yè)化管理。報紙、期刊和其后組建的報業(yè)集團等報業(yè)組織的體制發(fā)生了深刻的變化，其經營管理走上了自主經營、自負盈虧、自我積累、自我發(fā)展的市場化、企業(yè)化經營的道路。在這一政策指導下，我國報業(yè)獲得了快速的發(fā)展。而在加入WTO的背景下，我國媒體為了提高綜合實力，應對外媒的挑戰(zhàn)，許多傳媒都走上了集團化的道路。集團化的報業(yè)更要求建立現(xiàn)代企業(yè)制度，重視企業(yè)文化建設、重視人力資本、社會資本以及金融資本的運營?？傊?，報業(yè)集團在經營機制、管理體制和現(xiàn)實操作方面愈來愈講究精耕細作。對于處于這一態(tài)勢下的傳媒業(yè)來說，文化理念在管理中的植入尤顯重要，報業(yè)集團企業(yè)文化的概念隨即產生。

探討、分析成立時間不到二十年，處于成長狀態(tài)的中國報業(yè)集團企業(yè)文化的現(xiàn)狀以及存在的問題無疑具有重要的現(xiàn)實意義。本論文結合已有的相關研究成果，主要對報業(yè)集團企業(yè)文化進行界定，并分析報業(yè)集團企業(yè)文化的構成要素。

報業(yè)集團企業(yè)文化的概念

要給報業(yè)集團文化下定義，首先必須了解企業(yè)文化的定義。關于企業(yè)文化的概念，理論界有許多不同的認識和表述，大致可以將這些觀點分為以下幾類：

一是認為企業(yè)文化主要是一種價值觀念。美國學者科特和赫斯克特持此種觀點。他們認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中的各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經營實踐；是企業(yè)中各個職能部門或地處不同環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。威廉·大內認為，企業(yè)文化是進取、守勢、靈活性，即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

二是認為企業(yè)文化是觀念和物質的多重結合體。迪爾和肯尼迪認為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡、企業(yè)環(huán)境。還有人認為，企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。

三是認為企業(yè)文化是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內部的綜合反映，表現(xiàn)為具有企業(yè)特點和群體意識特征的行為規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

四是認為企業(yè)文化是一種內在的氛圍和外在的行為方式。它是企業(yè)內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

五是認為企業(yè)文化是經濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。①

由中國企業(yè)文化促進會編寫的《2006-2020中國企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃綱要》認為：企業(yè)文化有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化通常是指企業(yè)物質文化、制度文化、精神文化、行為文化和環(huán)境文化的綜合與統(tǒng)一。狹義的企業(yè)文化，通常是指企業(yè)的精神文化，即企業(yè)在長期生產經營實踐中逐漸形成的企業(yè)價值觀、理念、愿景、精神、道德、習慣、風尚等的綜合與統(tǒng)一。這里所說的企業(yè)文化，主要是指后者而言。②

考察上述各種定義，可以發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)文化定義存有共同的要素：第一為企業(yè)的核心價值觀；第二為核心價值觀的溝通和呈現(xiàn)機制，無論是行為規(guī)范、氛圍、外在的行為方式以及廣義文化中的物質、制度、行為文化等方面都是企業(yè)核心價值觀的溝通和呈現(xiàn)。因此，為了研究的方便，本文將企業(yè)文化定義為企業(yè)的核心價值觀及其溝通呈現(xiàn)機制。企業(yè)的核心價值觀是“公司的精神和持久的原則——是一套不需要外部調整的永恒指導原則。它對于公司內部的人擁有固有的價值和意義”③，核心理念的溝通呈現(xiàn)機制是指核心價值觀借以傳播并實現(xiàn)溝通的文化溝通網絡和呈現(xiàn)機制，包括英雄人物、禮儀和儀式、文化網絡等。

本文對企業(yè)文化作這樣的界定，是基于以下幾方面的考量：

首先，該定義具有一定的規(guī)范性和可操作性。企業(yè)文化的定義仁者見仁、智者見智，但無論怎樣定義，其核心要素是確定的。該定義既包含了中外學者對企業(yè)文化定義的要點，又沒有拘泥于具體的定義形式，列出了企業(yè)文化的核心要素，便于從這幾個要素對企業(yè)文化進行考察分析，具有一定的規(guī)范性和可操作性。從核心價值觀及其溝通呈現(xiàn)機制所包含的英雄人物、禮儀和儀式、文化網絡等方面考察報業(yè)集團企業(yè)文化，可以對報業(yè)集團企業(yè)文化作一全面、綜合的考察，得出可靠的結論。因此該定義具有一定的規(guī)范性和可操作性。

其次，該定義偏重于文化的軟性特質，有利于分析企業(yè)剛性制度與軟性文化之間的關系。有關文化的定義有很多，而且存在一種泛化——文化的內涵和外延無限擴大的趨勢。但在本質上，文化仍屬于精神范疇，呈現(xiàn)出軟性特征。文化作為一種軟實力，既不同于硬性的物質生產資料，也有別于剛性的規(guī)章制度。后兩者可以體現(xiàn)企業(yè)文化的特質，企業(yè)文化也為規(guī)章制度的順利執(zhí)行，物質生產資料的良好運行提供了文化保證。一個成功的企業(yè)總有一個強勢的企業(yè)文化作為保證，公司的各項制度、物質生產資料的投入可以被借鑒、仿效，但公司的企業(yè)文化卻是獨一無二、無法復制的。因此，該定義有利于厘清報業(yè)集團企業(yè)文化與其規(guī)章制度、企業(yè)戰(zhàn)略以及其他剛性制度方面的關系。

第三，這一定義更符合文化傳播的規(guī)律和要求。傳播不僅僅是一種單向度的傳播行為，理想的傳播追求溝通和共享，也只有達成溝通和共享的傳播行為才是致效的傳播。該定義包含了核心理念及其傳播共享的要素，意味著企業(yè)文化的傳播不僅通過規(guī)章制度來實現(xiàn)，更重要的是通過英雄人物、文化網絡以及禮儀和儀式等非制度化的傳播形式達到企業(yè)文化、價值觀的分享。這是一種更人性的傳播，也是成功的企業(yè)文化所體現(xiàn)出的特質。因此，從傳播的角度看，該定義也具有一定的科學性。

當前我國報業(yè)集團面臨激烈的市場競爭，報業(yè)同質化現(xiàn)象嚴重，報業(yè)要在競爭中取勝，占領制高點，必須建設強企業(yè)文化，事實上中國報業(yè)集團的佼佼者在企業(yè)文化建設方面也是符合強文化特質的。因此，所謂報業(yè)集團企業(yè)文化是指在特定環(huán)境中，中國報業(yè)集團在企業(yè)的核心價值觀及其溝通呈現(xiàn)機制方面呈現(xiàn)的文化特質。

報業(yè)集團企業(yè)文化要素分析

報業(yè)集團企業(yè)文化要素的分析，是分析報業(yè)集團企業(yè)文化在核心價值觀及其溝通呈現(xiàn)機制方面的文化要素。具體包含核心價值觀及其溝通呈現(xiàn)機制所包含的英雄人物、禮儀和儀式、文化網絡等要素。

核心價值觀。核心價值觀是“公司的精神和持久的原則——是一套不需要外部調整的永恒指導原則。它對于公司內部的人擁有固有的價值和意義”④。價值觀是任何企業(yè)文化的基石，而核心價值觀則是一個組織的基本理念和信仰，是“世代相傳的不朽思想”⑤。企業(yè)的核心價值觀不是企業(yè)領導人的個人信念和主張，也不僅是幾個高層管理者的約定和共識，而是全體員工共同的精神追求。對員工而言，核心價值觀界定了“成功”這一概念的具體內容，并建立了組織內部的成就標準。核心價值觀不能與特定的文化或作業(yè)方法混為一談，也不能為了財務利益或短期權益而放棄核心價值觀。無論外圍的行為和活動怎樣變化，核心價值觀要始終如一，“甚至使我們受到懲罰，我們依然如此”⑥。這樣才能夠在適應不斷變化的環(huán)境的同時，仍然保持一種很強的公司身份認同，才能引領企業(yè)不斷發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)愿景。

報業(yè)集團作為“企業(yè)”，建設企業(yè)文化是企業(yè)管理的應有之義，而核心價值觀作為企業(yè)文化的核心，也必然是報業(yè)集團文化的核心。重視企業(yè)核心價值觀的提煉、傳播與共享是報業(yè)集團企業(yè)文化建設的最重要任務。事實上，中外發(fā)展良好的報業(yè)集團都有一套為其員工認同、信奉和實踐的核心價值觀。比如南方報業(yè)集團以“傳播中華文化、承載民族記憶”為理想，立志成為一家跨媒體的大型國際文化傳媒集團，下屬子報《南方日報》的“高度決定影響力”、《南方周末》的“深入成就深度”、《南方都市報》的“辦中國最好的報紙”、《21世紀經濟報道》的“新聞創(chuàng)造價值”等分別體現(xiàn)了各個子報的核心價值觀。又如日本《讀賣新聞》的“讀賣信條”：倡導有責任感的自由；在尊重個人尊嚴和基本人權的基礎上，追求人性主義的目標。立足國際主義，為日本和世界的和平與繁榮作出貢獻。通過真實公正的報道和有勇氣肯擔當?shù)难哉搧砘貓笞x者的信賴。⑦再如《紐約時報》首席執(zhí)行官珍妮特·魯賓遜曾說：“阿道夫先生的理念今天仍然有效，我們的核心目標就是通過創(chuàng)造、采集以及發(fā)布高質量的新聞、信息和娛樂資訊來促進社會的發(fā)展……最高質量與最公正的新聞就是我們聲譽的基礎，同時也是我們滿足公眾期望和獲得政府信任的途徑。”⑧由此可以看出，核心價值觀對于報業(yè)集團企業(yè)文化建設具有的重要意義。

英雄人物。所謂英雄人物即體現(xiàn)企業(yè)文化，并為員工提供有形榜樣的人。如果說核心價值觀是文化的靈魂，那么英雄人物就是“這些價值觀的人性化體現(xiàn)和組織力量的集中縮影”⑨，成功的企業(yè)不乏英雄人物。按照迪爾和肯尼迪的歸納，英雄具有以下影響：使成功有可能性，也有人情味；提供榜樣；對外作為公司的象征；留住企業(yè)的獨特魅力；樹立績效標準；激勵員工的積極性。

英雄人物的存在不僅提供了可供其他員工效仿的行為，更提供了一種精神，一種境界，一座值得攀登、超越的山峰，這對知識分子聚集，追求個人價值實現(xiàn)的報界來說更是如此。因此，報業(yè)集團要想在激烈的市場競爭中取勝，其企業(yè)文化必須提供英雄人物生存的土壤，鼓勵英雄人物的出現(xiàn)，通過英雄人物的榜樣力量帶動企業(yè)文化核心價值觀的傳播與共享。成功的報紙從不乏英雄的身影，比如南方報業(yè)集團的沈顥、劉洲偉、陳朝華，丁旺主持《中華工商時報》時期的胡舒立、方向明、水皮，《體壇周報》的瞿優(yōu)遠，等等。成功的報業(yè)需要不斷涌現(xiàn)的英雄，也只有英雄人物輩出的報業(yè)集團才是成功的報業(yè)集團。從這個意義上說，南方報業(yè)集團應是中國最為成功的報業(yè)集團之一，因此南方報業(yè)校園招聘引起的轟動也就不難理解了。

禮儀和儀式。禮儀和儀式是公司日常生活中一些系統(tǒng)化和程序化的慣例。⑩按照迪爾和肯尼迪的解釋，禮儀即日常行為表現(xiàn)，它向員工表明他們期望的行為方式是什么；儀式即盛大的典禮，儀式可以生動而有力地提供公司支持與贊賞的范例。禮儀和儀式范圍很廣，滲透到公司日常管理的各個方面，從錄用到解聘，再到提供報酬、會議形式、書寫規(guī)范、談話方式、獎賞儀式、游戲、慶典，甚至工作本身也是儀式。禮儀和儀式的關鍵作用就在于通過日常生活中的慣例將公司的價值觀潛移默化地傳達給每一位員工，實現(xiàn)核心價值觀的明確溝通（不是傳播），讓員工認同企業(yè)的做事風格，從而實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。

業(yè)界和學界通常認為確立核心價值觀并通過制定和頒布相關的規(guī)章制度就是企業(yè)文化建設的全部，就可以確保企業(yè)的順利運行。國內研究報業(yè)集團企業(yè)文化的相關著述也多沒有明確將禮儀和儀式納入考察的范圍，報業(yè)集團自身也沒有明確地將禮儀和儀式上升到構成集團企業(yè)文化要素的高度來對待。然而考察成功的報業(yè)集團，我們仍可以發(fā)現(xiàn)禮儀和儀式在企業(yè)文化建設中的重要作用。仍以南方報業(yè)集團為例，南方報業(yè)的招聘錄用機制體現(xiàn)了其不拘一格、廣納人才的文化理念，為員工內部流動提供的“良性自由流動空間”又彰顯了南方報業(yè)以人為本的文化理念，追求人才流動的“泉涌效應”的人才觀背后體現(xiàn)了以“包容、理性、創(chuàng)新、激情”為特質的“南方文化”。

文化網絡。文化網絡是指企業(yè)內部的非正式的傳播網絡，它有別于企業(yè)內部正式的組織傳播網絡，它以人際傳播的形式發(fā)揮作用。文化網絡是組織內部強有力的“溝通”工具，不僅傳播著企業(yè)的信念和價值觀，而且能夠解釋制度信息的真正含義。迪爾和肯尼迪認為說書人、牧師、小道消息傳播者、諜報人員、耳邊私語者和非正式團體構成了企業(yè)的文化網絡，發(fā)揮著傳播、修飾和強化企業(yè)文化的價值觀，以實現(xiàn)價值觀的真正“溝通”。迪爾、肯尼迪的文化網絡的參照意義不在于說書人、牧師、諜報人員等文化網絡的構成成分，而在于文化網絡通過人際傳播形式以及非正式的組織傳播形式對企業(yè)核心價值觀的溝通作用。對習慣于通過“剛性”的組織形式傳播企業(yè)價值觀的中國企業(yè)來說，探索如何通過“軟性”的、更為人性化的傳播方式傳播企業(yè)價值觀是一個值得探討的話題，這也正是迪爾、肯尼迪關于文化網絡的研究意義所在。

報業(yè)集團作為一個“事業(yè)性質、企業(yè)化管理”的特殊“企業(yè)”，一方面因為其“事業(yè)性質”決定了企業(yè)文化傳播更偏重于“剛性”的組織傳播形式，另一方面則因為報業(yè)集團作為追求實現(xiàn)個人價值觀的知識分子聚集的“企業(yè)”，建立“軟性”的文化網絡傳播形式顯然更具有強烈的現(xiàn)實意義。事實上，但凡運用了一些“軟性”傳播方式的報業(yè)集團，其價值觀也能夠被廣泛地認同。比如《紐約時報》內部采用了一種報社內稱之為“交通規(guī)則”的高級管理模式。這些規(guī)則包括對報紙和對工作環(huán)境的態(tài)度，具體有：“待人誠實，尊重他人和禮貌待人”，“寬容大度，接受差異”，“敢于冒險，勇于創(chuàng)新，意識到失敗偶爾出現(xiàn)”，“信息即力量，需要大家分享”，“保持看待問題的多視角并要有幽默感”和“我們所從事的是一項極其神圣的新聞事業(yè)”。[11]在南方報業(yè)集團內部，工作時間里從社長到集團其他領導的辦公室的門永遠是敞開的，每一個普通的員工都可以推門而入，員工找領導交談從不會被拒絕，能解決的為其解決，不能解決的耐心解釋。在編輯部里，一個普通的采編人員有權利和報社的中高層領導針對辦報平等地交換看法，這在擁有6000名員工的南方報業(yè)集團是很正常的事情。然而總體來看，中國報業(yè)集團企業(yè)文化建設中文化網絡的因素還沒有被足夠重視。

結語

文章認為報業(yè)集團企業(yè)文化是指在特定環(huán)境中，報業(yè)集團在企業(yè)的核心價值觀及其溝通呈現(xiàn)機制方面呈現(xiàn)的文化特質。通過對報業(yè)集團企業(yè)文化包含的核心價值觀及其溝通呈現(xiàn)機制所包含的英雄人物、禮儀和儀式、文化網絡等要素的分析，可以得出報業(yè)集團必須重視企業(yè)文化建設的結論。

注 釋：

①劉光明：《企業(yè)文化》第3版，北京：經濟管理出版社，2002年版，第8頁。

②中國企業(yè)文化促進會：《2006-2020中國企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃綱要》，北京：中央編譯出版社，2006年版，第2～3頁。

③④⑥吉姆·柯林斯、杰里·波勒斯［美］著，真如譯：《基業(yè)長青》，北京：中信出版社，2009年版，第253頁，第253頁，第83頁。

⑤特倫斯·E·迪爾、艾倫·A·肯尼迪［美］著，孫健敏、黃小勇、李原譯：《新企業(yè)文化：重獲工作場所的活力》，北京：中國人民大學出版社，2009年版，第13頁。

⑦崔保國：《走進日本大報》，廣州：南方日報出版社，2007年版，第104頁。

⑧?輥?輯?訛[11]馬克·唐蓋特［英］，許怡勤等譯：《國際傳媒巨擘品牌成長實錄》，北京：中國水利水電出版社，2007年版，第86頁，第93頁。

⑨⑩特倫斯·迪爾、艾倫·肯尼迪［美］著，李原、孫健敏譯：《企業(yè)文化——企業(yè)生活中的禮儀與儀式》，北京：中國人民大學出版社，2008年版，第37頁，第14頁。

（作者為淮陰師范學院傳媒學院講師、暨南大學新聞學2009級博士生）

編校：趙 亮