社會化媒體是與目標(biāo)人群溝通的絕佳營銷工具，但是一旦走錯(cuò)一步，它帶來的負(fù)面影響將大大超過積極作用。對于營銷人員來說，最嚴(yán)重的錯(cuò)誤莫過于在心態(tài)不當(dāng)?shù)那闆r下，跑到Twitter上發(fā)泄。國際資訊安全領(lǐng)域的權(quán)威公司Guidance Software對此頗有研究，其公關(guān)專家凱斯·珀迪(Cas Purdy)分享了一個(gè)人人都應(yīng)該遵從的法則：“不在痛苦等情緒失控的時(shí)候更新Twitter”。但在社會化媒體營銷方面，似乎免不了每天都上演一些鬧劇。試試以下的方法，或許可以少走一些彎路。