人類是對世界充滿好奇的動物，不斷地提出問題，解決問題。對于自己不能回答的問題我們的先祖往往求助于萬能的神或上帝。說到底，人類希望圓滿解釋世界。最早流傳下來的經(jīng)書很多也是問答形式，如：《論語》、《唐太宗李衛(wèi)公問對》。所謂“蘇格拉底方法”就是自始至終以師生問答的形式進(jìn)行啟發(fā)教育。可見問答是人們最基本的獲得知識、認(rèn)識世界的方法。

說起做問答的網(wǎng)站，當(dāng)然第一位的應(yīng)該就是Google。它回答人們問題的方式是到網(wǎng)絡(luò)上搜索，并試圖給出最符合要求的答案。搜索是解決問題方法之一，但還是存在很多種不同的回答問題的方法。

本期介紹的三家公司Quota、Hunch、啊煩題，順便還提了一下被Google并購的Aardvark。他們就是從不同于搜索引擎的方法來回答人們問題的。

切入點

Google的簡便在于內(nèi)容不是自己創(chuàng)造的，而是通過“蜘蛛”去抓取現(xiàn)成網(wǎng)站的內(nèi)容。它的本領(lǐng)是對內(nèi)容進(jìn)行加工，對用戶輸入的搜索做出符合用戶需求的回應(yīng)。

問答網(wǎng)站構(gòu)建的機理是用戶構(gòu)建答案并不斷修改完善，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮每個人的作用。與Wild不一樣的是，問答網(wǎng)站的問題通常更復(fù)雜，不是簡單查查名詞。另外，計算機往往無法通過簡單的搜索算法優(yōu)化給出合適的答案。

這三家公司的方式都是自己建立一個平臺，都是通過用戶參與問題解答，都是通過積累和不斷完善來給出答案。Hunch的特點是增加了一個維度，通過讓用戶回答問題來了解用戶的特點，從而可以優(yōu)化答案。啊煩題和Aardvark都是通過即時通訊工具來回答問題。

一個值得注意的特點是，Quora和Hunch都是讓用戶從Facebook或Twitter賬號開始注冊。這對于未來的傳播會有很大的幫助。這也可以看出SNS的影響力已經(jīng)是不可阻擋。筆者曾經(jīng)在微博上提出一個問題：購買哪款Thinkpad筆記本最合適?很多熱心人給了很好的建議。這種模式的威力可見一斑。

難點

問題回答的準(zhǔn)確性會影響網(wǎng)站的起步。這些問答網(wǎng)站早期的難點是沒有太多回答問題的人，回答問題的質(zhì)量比較難以保證。但如果真的過了早期的難關(guān)，問題回答的比較準(zhǔn)確，會產(chǎn)生巨大的吸引力。過去曾經(jīng)有本書叫《十萬個為什么?》，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前大家為了解決問題經(jīng)常查看的手冊。問答網(wǎng)站似乎可以說是網(wǎng)上的《十萬個為什么?》，只是答案來自網(wǎng)絡(luò)上的用戶，而非只是編輯或權(quán)威。

與傳統(tǒng)搜索引擎的競爭。現(xiàn)在人們已經(jīng)習(xí)慣在百度、Google上隨意敲幾個關(guān)鍵字找到自己滿意的答案。新的問答網(wǎng)站是否也能有如此的用戶體驗?進(jìn)一步，如果問答網(wǎng)站提供的答案不比搜索引擎提供的更準(zhǔn)確，用戶很難到問答網(wǎng)站上去。替代的方法是，讓用戶通過搜索引擎入口進(jìn)入問答網(wǎng)站的答案。這種方法帶來的問題是問答網(wǎng)站要對搜索引擎完全開放。如果有的搜索引擎不那么遵守規(guī)則，他們會將自己的問答網(wǎng)站的內(nèi)容排到最前面。

對于即時問答網(wǎng)站，即時通訊運營商接口開放是前提。通過MSN來回答問題，原來有一個叫小i機器人，通過加為好友，可以問問題。啊煩題似乎是類似，只是在不同的IM平臺上。這里困難是不同IM的互通問題，還有就是QQ、MSN接口的開放程度。他們好像并不愿意開放這個接口，原來曾有人試圖做通用的IM，結(jié)果應(yīng)該是失敗了。

問答網(wǎng)站解決的是人類面臨的大問題。Wild百科、搜索引擎是回答問題的不同方法。對于問答網(wǎng)站，回答的是更為復(fù)雜的問題，答案也更有針對性，對用戶也會更有幫助。應(yīng)該說，這是一個非常有前途的方向。難題是誰能做出來?什么時候?這里既有技術(shù)難題，也有競爭問題。