安迪·陳(Andy Chen)很關(guān)注別人的想法，他是PowerReviews.com的聯(lián)合創(chuàng)始人，這家網(wǎng)站提供產(chǎn)品和服務(wù)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，為零售商和品牌經(jīng)營(yíng)商提供商業(yè)解決方案。如果有人喜歡或者不喜歡某樣?xùn)|西，陳先生想知道——那些使用他的平臺(tái)的公司也想知道，這些公司包括Staples(全球領(lǐng)先的辦公用品零售和分銷商)、REI(美國(guó)最大的戶外用品零售商)、Drugstore.com(美國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥用品銷售網(wǎng)站)、Toys“R”us(美國(guó)最大的玩具零售商)等。

12年前，陳先生和聯(lián)合創(chuàng)始人羅伯特·謝(Robert Chea)在一家他們共同創(chuàng)立的體育用品零售網(wǎng)站工作時(shí)，想到了這個(gè)創(chuàng)意：做一個(gè)評(píng)論平臺(tái)，讓各家公司可以自行創(chuàng)建、維護(hù)和管理相關(guān)內(nèi)容。“我們?cè)诰W(wǎng)站上推出了+消費(fèi)者評(píng)論功能，非常受歡迎，”陳先生說，“客戶非常喜歡它，這也成為我們獲得客戶的+非常有效的途徑?！?/p>

他也注意到，諸如Amazon和Zappos(美國(guó)最大售鞋網(wǎng)站)等網(wǎng)站上的評(píng)論也很流行和有影響力。因此，在2005年，他們決定創(chuàng)建一家可以收集評(píng)論信息，并通過多種方式進(jìn)行處理，同時(shí)滿足客戶和消費(fèi)者需求的公司。

2005年12月，PowerReviews.com從硅谷風(fēng)險(xiǎn)投資公司Menlo Ventures和Draper Richards那里獲得了700萬美元的A輪融資，這筆錢幫他們上線并搭建基礎(chǔ)架構(gòu)。PowerReview的優(yōu)勢(shì)之一是他們的很多評(píng)論都需要通過一個(gè)買家校驗(yàn)流程來驗(yàn)證，這樣有助于確保正常評(píng)論不會(huì)被有偏見的賬戶評(píng)論所淹沒。

他們的直覺是正確的。一份來自德勤咨詢公司今年4月份的報(bào)告指出，近三分之二的客戶會(huì)閱讀在線評(píng)論，根據(jù)這些評(píng)論，43％的客戶要么確認(rèn)他們的決策，要么改變他們的看法。但是，PowerReviews不僅僅只是提供一個(gè)發(fā)表看法的地方，陳先生和謝先生還創(chuàng)建了另外一個(gè)網(wǎng)站Buzzillions.com，將3500家電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)論匯集到一起，這個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)在有1000萬條評(píng)論可供用戶訪問。

伴隨著公司在隨后兩年的成長(zhǎng)，它也面臨著來自其他創(chuàng)業(yè)企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，比如Bazaarvoice.com和Retrevo.com。2007年，團(tuán)隊(duì)需要推動(dòng)公司增長(zhǎng)，并再次尋求合作伙伴的支持，公司的1500萬美元B輪融資由Lehman Brothers Venture Pawners主導(dǎo)?！拔覀兿矚g這個(gè)創(chuàng)意，我們也喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，”Menlo Ventures的董事總經(jīng)功ohn Jarve說，“他們是有責(zé)任心、有趣的一群人?！?/p>

第二輪融資讓公司完成了基礎(chǔ)架構(gòu)，并確立了市場(chǎng)地位。但是，陳先生知道，公司要成長(zhǎng)，還需要建立一支銷售團(tuán)隊(duì)。這就意味著投資500萬至600萬美元，對(duì)大部分VC來說，如果作為新投資人，這個(gè)額度所對(duì)應(yīng)的股份比例就太少了。他能找當(dāng)前的投資人進(jìn)行第三輪融資嗎?

答案是肯定的。今年3月，PowerReviews從當(dāng)前投資人那里又獲得了610萬美元的融資。陳先生說，這些錢將用于新產(chǎn)品的研發(fā)，以及新客戶的開發(fā)?？蛻糸_發(fā)的方法主要是招募銷售人員，讓他們走上街頭，向客戶展示PowerReviews能夠?yàn)樗麄冏鲂┦裁础９驹瓉淼匿N售團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，現(xiàn)在是10個(gè)人，仍在計(jì)劃招募更多人?！叭绻龅谜_，銷售是件會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)的事情，”陳先生說，“如果他們能夠持續(xù)銷售，我們會(huì)不斷引入更多銷售人員來提升銷售能力?！?/p>

此外，公司將會(huì)為其900多家客戶提供更多支持，并繼續(xù)擴(kuò)充平臺(tái)的功能。“這個(gè)世界在不斷變化，”陳先生說，“我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，讓我們的工具和技術(shù)與眾不同。”

(譯／桂曙光)